halo fpers,

atas saran dari:

Quote:
djmiko said:
saran tuk mas zombie, mending bikin thread baru mengenai paket unlimited baru dari smart biar orang2 lebih 'ngeh' aja.....

maka saya buka thread baru, mohon ijin momod mengatur kalo misalkan salah

saya mulai saja...

Quote:
CarbonDioxyde said:
Saya sudah komplain ke CS dan dapat nomor komplain : 6267033. Kok lama yah penyelesaiannya 5 hari kerja.Padahal cuma salah ip doang. Sekarang sudah hari kamis, kalo 5 hari kerja berarti hari Kamis minggu depan baru selesai, itupun kalau bisa diselesaikan.

Bisa dibantu mempercepat bro Zombie?
Kan kesalahan bukan pada user, tiba-tiba turun tingkat sendiri.

No smart saya : [nomor disembunyikan], nomor serial tertulis di kartu : 0209 5097 5836 OT.

udah gw coba bantu majuin kasusnya, lagi ditangani sama orang smartnya skrg.

Quote:
CarbonDioxyde said:
Saya sudah komplain ke CS dan dapat nomor komplain : 6267033. Kok lama yah penyelesaiannya 5 hari kerja.Padahal cuma salah ip doang. Sekarang sudah hari kamis, kalo 5 hari kerja berarti hari Kamis minggu depan baru selesai, itupun kalau bisa diselesaikan.

Bisa dibantu mempercepat bro Zombie?
Kan kesalahan bukan pada user, tiba-tiba turun tingkat sendiri.

No smart saya : [nomor disembunyikan], nomor serial tertulis di kartu : 0209 5097 5836 OT.

udah beres tuh.. tlg di cek yah.. klo dah ok kabarin yah

Iya udah beres bro.. udah dapet ip 13... Thanks berat ya bro....
Semoga lancar-lancar tiap bulan.
Thanks.

Bener-bener sudah kembali normal speednya. Terima kasih bro Shinichi.

bro shinichi

aye udah pm no laporan n nomer aye dibantu ya

udah 6 hari di reguler terus

Quote:
venk said:
btw...itu sistem isi ulangnya ga bisa diperbaiki apa ?
udah 2 kali pulsa gw kecolongan gara-gara selisih beberapa menit (ga sadar masa aktif udah abis).

Pulsa gw langsung kesedot mpe belasan ribu hanya dalam beberapa menit.
Saran aja, gimana klo masa aktif udah lewat, otomatis ga bisa koneksi internet dulu (sebagai peringatan klo masa aktif udah abis).

Jangan langsung nyelonong pindah paketan reguler time based.
Smart emang selalu ngasi sms peringatan beberapa jam sebelumnya, tapi spam sms dari smart terlalu banyak. Saya tidak bisa membedakan yang mana peringatan, yang mana spam, akhirnya didelete semuanya.

ini tolong di perhatikan!!!!tolong sistemnya d ubah,,
pulsa gw jd berkurang tuh gara2 telat isi ulang,,
menrut gw jg klo emank ud abis masa aktifnya lbh baik sisitemnya d matiin jd ga bs konek sama skali,,kan itu ngerugiin konsumen
pulsa gw aj berkurang 20 ribu lbh gara2 hal sialan itu

Bro Zombie / Shinichi .. tolong dibantu juga ,

gw langganan paket Platinum , dulu ( minggu lalu download bisa sampe 2mbps lebih ( pake modem rev0 ) skrg sejak 3 hari yg lalu turun jadi 20-30kB saja. ga bisa lebih dari itu. gw di Malang juga...

Ip yg gw dapet : 202.70.59.19

kalau ga salah yg ultimate baru dapet 56-57? kok ini dapet nya 59? katanya yg platinum harusnya 10.13 yah? apa ini penyebabnya ( salah ip? ) atau bukan? btw 59 itu ip untuk paket apa nih?

Bukan ip yang itu, tapi ip yang di local anda. Kalo itu yang sudah keluar dari gateway smart. Yang dimaksud adalah Ip yang dari komputer anda ke smart, bukan dari smart ke internet.

cara ngeceknya gimana bro? gw pake hp moto q9m buat modem soalnya, jadi yg keluar di ip local connection 169.254.2.1

Quote:
Z0MBI3 said:
hehehe jujur aja up to 1.8mbps itu cuma gimmick menurut saya...
karena ketika pameran (di tempat pameran pasti di-optimize abis2an), upload paling gede saya pernah coba cuma 1.42mbps... itu juga bukan ke internet internasional atau IIX melainkan hanya ke lokal FTP Smart...
itu juga saya gak tau bagaimana Smart mengoptimalkan antenna dan capacity backhaul ke arah core network nya...
setau saya antara upload (reverse) dan download (forward), b/w nya menjadi satu sehingga semakin banyak yg download, upload bakal makin menderita... CMIIW

so beruntunglah kalo upload bisa 512kbps terutama kalo stabil! karena saya jarang menemukan hal tersebut... kalo saya di daerah Kebon Jeruk = average 330kbps, di kantor Smart average bisa 600-800kbps... itu untuk kirim e-mail pakai [tautan dihapus] atau Gmail Secure SMTP...

sekian aja bos, saya juga bingung jelasinnya hahaha semoga berkenan di hati...
btw kalo ada yg pernah test HSPA Telkomsel, kan itu juga termasuk HSUPA... tolong donk, disetor ke thread ini untuk perbandingan... supaya kita2 pada tau... thanks
-belum sempet nyoba nih -

nah kan kejawab juga.. makasih bro paling gak bener dugaan gw upload SMART cuma gimmick.. sebaliknya juga gitu, semakin banyak yang upload merana juga yang download. mangkanya disisi network dan melihat kebutuhan pemakai pada umumnya ada di aktivitas donwlink pasti uplink yang dikorbankan.
saya ga bilang average 500kbps tapi MAX 500kbps.. hahaha..

gw cuma bisa berharap upload SMART bener2 ga cuman gimmick aja apa lagi mau ngeluarin gimmick baru lagi REV B upload max 5,4mbps.. hahaha., klo boleh usul itu aja..

klo HSUPA gimana mau ngetes, yang punya jaringannya aja ga ngeluarin paket 'real' unlimited, gmn mau upload yang bener..

Quote:
t_kio said:
bro ZOMBIE dan senior2 Smart lainnya,

Kemarin gue samp ribut ama perusahaan hosting gue, karena koq FTP
dan cPanel susah sekali mengaksesnya (timeout mulu) sudah berbulan2
ga ada perbaikan. Mereka bersikeras masalah bukan pada mereka
(client2 mereka ga ada satu pun yg complaint masalah seperti yg gue alami),
so OK lah, gue coba ambil hosting lain di lokasi dan IP yg berbeda.

Ternyata eh ternyata...

Pake hosting yg baru ini pun sama saja. FTP ngadat mulu, sekali ngadat
bisa 4-6 jam ga bisa upload file, timeout mulu. cPanel jg susah diakses,
sama persis dengan hosting terdahulu (sekarang jd pake 2 hosting, dan
terbukti kedua hosting selalu bermasalah di saat yg hampir bersamaan).

Setelah browse sejenak di Google...
Ternyata banyak user internet Smart unlimited yg mengalami hal yg serupa
(kesulitan mengakses FTP port 21 dan cPanel port 2082) ketika browsing
dan download lancar tidak ada masalah.

Jadi, mohon klarifikasinya...

- Apa benar Smart membatasi akses ke port2 tertentu atau protocol2 tertentu
seperti FTP port 21, dsb.? Mengapa?

- Solusinya bagaimana agar FTP dan cPanel bisa lancar dgn Smart internet,
karena akses ini sangat vital bagi rekan2 netpreneur..?

Terimakasih Maaf kalo sblmnya sudah pernah ditanyakan/dijawab.

t_kio

pake paket apa? klo selaen ultimate, menggunakan IP share dan SMART ga menyediakan fasilitas port forwarding untuk beberapa port tertentu untuk paket internet selain ultimate.
port diblok dsb itu sih policy internal smart,, internet smart kan internet generik asal bisa browsing n download..hahaha

solusi ya coba pake ultimate, saya punya bisa kok port 21 nya..

tadi telpon CS... dapet no laporan 6269877

Bro Shinichi.. bantuin di up juga donk biar cepet diselesaikan thanks a lot yah

Quote:
djmiko said:
klo HSUPA gimana mau ngetes, yang punya jaringannya aja ga ngeluarin paket 'real' unlimited, gmn mau upload yang bener..

jangankan paketnya, modem hspa+ yang 21 Mb aja ga tau dimana belinya... lah modem ga ada, mau dites make apa??

kalo gini kejadiannya gimana penjelasannya?

real DL cm 50KB/sec

paket yg diambil platinum.

signal kalo di hybrid dapet 93-100%

pindah ke evdo 100%

dapet -70 s/d -75dB

bbrp hari yang lalu engga kaya gini.

padahal smart solo baru aja launching EVDO di solo hari ini.

kalo diset ke 1x, cm dapet speed dibawah 10KB/sec.

ngga bisa download, atopun buka2 web.

@bro zombie
jalur international ada throttling lagi yah ?

@djmiko
Gue pake yg Platinum, bro...
Port 21 dan 2802 nya bukannya ga bisa sama sekali...
tp setiap hari pasti ada ngadatnya > 5 jam... ganggu bgt bisa dibilang.

Bro pake yg Ultimate? Sering FTP tiap hari? Dan ga pernah timed-out kalo lagi FTP?

Quote:
t_kio said:
@djmiko
Gue pake yg Platinum, bro...
Port 21 dan 2802 nya bukannya ga bisa sama sekali...
tp setiap hari pasti ada ngadatnya > 5 jam... ganggu bgt bisa dibilang.

Bro pake yg Ultimate? Sering FTP tiap hari? Dan ga pernah timed-out kalo lagi FTP?

yup ultimate,
klo dibilang sering sih ga terlalu cuma saya emang make.. malah kadang dijadiin FTP server.. (upppss..)

enaknya sih coba regis 1 hari ultimate n rasain sendiri aja..

Saya salut dengan tanggapan smart Malang yang sangat responsif. Mereka menghubungi saya lewat telp dan dengan senang hati mengunjungi.
Salut....
Jarang di Indo ada perusahaan semacam ini, peduli pelanggan..
Hebat, semoga makin jaya dengan semakin bertambahnya waktu.
Thanks all.

Quote:
t_kio said:

...

Setelah browse sejenak di Google...
Ternyata banyak user internet Smart unlimited yg mengalami hal yg serupa
(kesulitan mengakses FTP port 21 dan cPanel port 2082) ketika browsing
dan download lancar tidak ada masalah.

Jadi, mohon klarifikasinya...

- Apa benar Smart membatasi akses ke port2 tertentu atau protocol2 tertentu
seperti FTP port 21, dsb.? Mengapa?

- Solusinya bagaimana agar FTP dan cPanel bisa lancar dgn Smart internet,
karena akses ini sangat vital bagi rekan2 netpreneur..?

Terimakasih Maaf kalo sblmnya sudah pernah ditanyakan/dijawab.

t_kio

Bos, akses FTP nya menggunakan FTP client apa kalau boleh tau?
Sebaiknya menggunakan FTP client yang men-support protocol FTP yang bersifat PASSIVE. FileZilla yang ada di [tautan dihapus] boleh dipertimbangkan penggunaannya.

Umumnya akses FTP sering bermasalah karena protocol FTP yang digunakan adalah ACTIVE FTP yang membutuhkan fasilitas inbound connection di sisi client...

Tentang akses ke CPanel yang sering bermasalah... Ini menarik... Seharusnya sih outgoing connection tidak perlu diblokir segala oleh Smart. Pelanggan berhak untuk mengakses PORT mana pun mulai dari port 1 s/d port 65535. Mosok orang langganan Smart cuma untuk nge-browse dan chatting doang sih?

Hallo,

Saya sering menggunakan FTP (filezilla) dan akses ke cpanel (https -> port 2083 / 2087) semuanya lancar. Malah, ini yang terlancar dari provider2 lainnya..
Lokasi saya di Surabaya. Keep on the good work SMART..
Thanks...