halo fpers,

atas saran dari:

Quote:
djmiko said:
saran tuk mas zombie, mending bikin thread baru mengenai paket unlimited baru dari smart biar orang2 lebih 'ngeh' aja.....

maka saya buka thread baru, mohon ijin momod mengatur kalo misalkan salah

saya mulai saja...

Quote:
Ngelih said:
@falak
klo masalah kualitas nya bagaimana ?
ada solusi jangka pendek ga ?
soalnya speed nya cukup memprihatinkan
thx

bro.. memang sih kita akui beberapa tempat memang masih kurang mantep speednya. ada yg bilang 'ancur'. tapi jangan khawatir, dalam waktu dekat ada lebih dari 200 BTS Ev-Do yang di setujui untuk di tambah di seluruh wilayah P. Jawa (termasuk jabodetabek). penambahan ini dilakukan untuk memperbaiki kualitas signal di daerah yang kita nilai 'bermasalah prioritas 1'.

penetapan quota adalah salah satu cara untuk menstabilkan penggunaan Ev-Do kita bro... namun masih butuh waktu di kita untuk implementasi limiter nya. ada beberapa BTS yg kita jadikan percobaan untuk llimiternya.. namun hasilny masih kurang sedikit lagi..

Quote:
falak said:
500 MB untuk platinum cukup. Kenapa? 3,97% dari pengguna platinum kami secara rata-rata menghabiiskan quota lebih dari 500MB. hanya 3,97% lho.. sisanya dibawah 500MB.

Berikan kami alasan untuk membela yang 3,97%. sementara sisanya yang 96% pengguna platinum menghabiskan quota di bawah 500MB.

alasannya yang logis ya..

Trims

Mungkin karena speednya lemot, boro2 500 mb per hari, bos ehhehe
tapi saya tetap pake smart koq
.......sampai ada provider lain yg lebih menguntungkan

Quote:
AA_Ariel said:
buktikan omongan anda,,klo u bs menjamin 100% speed yg d dpt bs sesuai paket,gw ksh u duit,,tp klo nanti terbukti speed yg gw dpt ga sesuai bahkan tambah ancur dari sebelumnya yg tanpa kuota,duit u pindah k dompet gw
gw yakin 100% speed ga bakal bs sesuai paket walopun ad kuota,,bahkan malah yg ad tambah "nyiksa"
brani taruhan
n last but not least,,brp byk pebisnis yg pake smart??gw brani taruhan mreka yg ud pd high class ga mungkin pilih smart,,yg make smart tuh kalangan menengah bawah coy,,yg ga mampu bayar yg dedicated,,jelas donk,,gw yakin u paham,,n kbanyakan tuh penggunanya mahasiswa ato pelajar,,klo yg ud pd tajir mah langganan aj yg dedicated d jamin wuzzzzzzzz

Gw heran Yang mana sih speed ga sesuai paket? semua operator enggak pernah menjamin PASTI dapet speed MAKSIMUM. Semuanya UPTO atau "sampai dengan" (di web smart). Artinya enggak ada itu committed speed yang dijanjikan. Yang bisa menawarkan speed selalu sesuai dengan yang kita inginkan cuma yang dedicated. Karena rasionya udah pasti 1:1. Gak pake sharing. Kl seluler gini mana ada yg janjiin dedicated? Semuanya sharing. Berarti smart enggak bohong kok, karena enggak pernah menjanjikan PASTI dapet speed MAKSIMUM. Dapet speed 1 kbps juga enggak salah smart kok, tapi pasti bakal ditinggal usernya. Take it or leave it aja. Gw juga gak bakalan bertahan sama smart kok kalo smart speednya lebih katrok daripada operator lain dengan harga yang sama.

Gw juga sadar dari awal kalo smart bukan operator dewa yang bisa menyediakan bandwidth besar unlimited dengan harga terjangkau. Smart juga sama dengan operator lain yang pingin untung. Bahkan untung besar pun hak smart. Smart kan bukan yayasan. Kenapa gw pilih smart? Karena gw lihat keseriusan smart dalam merangkul pelanggan data. Gw langganan smart pas orang2 lagi pada heboh langganan paket data operator 3G GSM. Gw tau sih smart lama2 juga bakal kepenuhan user. Tapi gw yakin gak bakal secepat operator 3G GSM. Kenapa? Salah satunya, kl mau pake smart, modemnya beresiko tidak bisa dipakai buat operator lain. hampir setahun gw pake, tapi gw cukup puas setelah mencoba operator2 lain.

Kenapa fenomena user data selalu penuh? Ingat hukum penawaran-permintaan. Permintaan sangat tinggi. Apalagi dengan kisaran harga 100rb per bulan. Operator wired bisa dibilang cuma TELKOM yg jaringannya sampai last mile. Itu pun di kota2. Operator lain paling cuma First Media (jakarta) dengan Coverage masih terbatas walaupun berniat ekspansi coverage. Operator lain bisa dibilang gak mau invest di wired. Semua doyan wireless. Padahal wired menawarkan reliabilitas lebih bagus. Di negara2 maju, internet bertumpu pada wired ADSL dan Cable. Sebagian udah Fibre Optic sampe last mile. Di kita, masalahnya selalu sama, user berebutan di satu BTS. Cape dehhh...

Intinya, bukan salah operator, tapi pemerintah yg harus didorong supaya infrastruktur internet kita semakin bagus. Ngimpi langganan internet lewat fibre optic kapan ya? yg ada cuma buat backbone doang gak buat last mile. Kalo di luar negeri, jaringan wired itu punya pemerintah. Operatornya gak cuma satu, tapi beberapa. Nah, kl model begini kita bisa berharap ada persaingan yang sehat bukan monopoli. Sama seperti waktu alokasi penomoran telpon awalnya dipegang TELKOM, tapi sekarang diambil regulator.

this is very good point of view. orang seperti ini yang berpikir rasional dan empiris. Good! i agree with this point..

Quote:
devilpenakut said:
Akhirnya kesombongan lah menjadi akhir sgalanya, saya msh mendukung smart apapun keputusannya,tp dengan pernyataan ini,ternyata memang Smart sama dengan lainnya..

wah ini point of view yang salah.. kami operator yang mewakili semua customer kami. kembali ke prinsip dasar untuk pelayanan/jasa: ''sebuah service tidak dapat memuaskan 100% semua pelanggannya. Namun, service yang baik bisa memuaskan sebagian besar pelanggannya". artinya, pasti ada orang2 yang tidak puas dengan keputusan & kebijakan smart. itu pasti.. namun, anda coba pikirkan dari helicopter view.. dan jawab pertanyaan ini:

bagaimana kami harus memuaskan mayoritas (bukan semua) pelanggan data kami yang mencapai 200.000 dalam waktu yang bersamaan?

think twice before you answer.. answer it empirically. thanks

Quote:

this is very good point of view. orang seperti ini yang berpikir rasional dan empiris. Good! i agree with this point..

Dan semoga smart bisa berpikir lebih rasional dan empiris lagi dalam penentuan kuota di setiap paketnya

Quote:
venk said:
Dan semoga smart bisa berpikir lebih rasional dan empiris lagi dalam penentuan kuota di setiap paketnya

good statement!

kita sudah tentukan quota-nya.

no quota untuk REGULER
300 MB untuk Silver
500 MB untuk Platinum
2GB untuk Ultimate

DAILY. refresh tiap pukul 03.00.

ini sudah ter-rasional yang kita buat lho. tadinnya kita plan untuk bulanan.

ini kita buat karena kita mau mantain SPEED. kalau pure unlimited tapi speed kacrut ngapain pake? bener gak?

Quote:
falak said:

good statement!

kita sudah tentukan quota-nya.

no quota untuk REGULER
300 MB untuk Silver
500 MB untuk Platinum
2GB untuk Ultimate

DAILY. refresh tiap pukul 03.00.

ini sudah ter-rasional yang kita buat lho. tadinnya kita plan untuk bulanan.

ini kita buat karena kita mau mantain SPEED. kalau pure unlimited tapi speed kacrut ngapain pake? bener gak?

500 MB untuk platinum >> Rasional ?.

Speed up to 3.1mbps yang mubazir.

iya lah, naekin lah kuotanya dikit. minimal silver jadi 500. jadi operator saingan ga bisa ngomong : kuota kami 500 MB pak, kalo kuota smart kan cuma 300 MB. (padahal yang satu bulanan, yang satu harian, tapi bahasa marketing kan emang gila....)

Quote:
veryt said:
alasan saya 500 MB ga cukup.

1. data bro falak kurang, 3.97% itu apa? jumlah pemakaian selama aktif dibagi jumlah hari aktif? ada hari-hari dimana aktivitas inet berkurang, bahkan ga inet sama sekali. jadi jelas kalo langsung dibagi seperti itu, hasilnya akan rendah. Coba dilihat per hari, dalam 1 hari berapa banyak user yang DL diatas 500 MB (platinum) dan 300 MB (Silver)....

2. mayoritas orang kerja bakal banyak make internet di hari libur. berani kasih data berapa persen orang yang make lebih dari 500 MB di weekend?

3. BTS smart selama ini belum berkembang, memang betul di jakrta BTS udah banyak, tapi saya bisa dapet sinyal EVDO do bandung baru 1-2 minggu ini (bisa 200-300 kbps), sebelumnya harus puas di 1x yang notabene sangat lambat (real dibawah 30 kbps). berani kasih data rata2 SETELAH indocomtech?

ini jawaban saya:

1. 3,97% dari pemakai paket PLATINUM (bukan semua pelanggan Ev-Do).

2. betul kata bro. memang dari pantauan system kami trafik pada weekend meningkat sampai 39% dari weekdays. betul juga kata bro, pasti pada saat weekend aja bro tembus 500 MB

3. good point of view. makanya kira akan berlakukan system quota. supaya bro bisa ngacir diatas 200-300 kbps.

saya coba kasih tau dikit aja ya.. sebelum kita berlakukan, ada beberapa BTS yg kira uji coba untk penetapan quota, hasilnya sampai sekarang: dapat meningkatkan speed sampai lebih dari 50% pada high traffic hour. kita coba dengan sample 10 MDN dan dengan paket yang berbeda-beda.

Quote:
persebaya said:
hehe ..

i just post what i thought. Every isp have their own policies , of course

I believe smart have their own considerations

this is not true

i already use this connection (smart evdo with regular speed (153 kbps)) to online trading locally (JSX) . No lag, fast response . I even use this connection to play OL games ( i use point blank). All seems normal. Perhaps your connection not good (not caused by speed limit but caused by big latency).

An FPS game with regular speed??????????
What the, Mybe u're using an offline file
it's impossible,

coba bikin poling untuk semua pengguna smart (gampang toh),
apakah quota yang ditentukan sekarang udah diterima mayoritas pengguna smart apa ngga.

Klo mayoritas pengguna smart (>50%) mengatakan ok2 aja dengan kuota 500MB untuk platinum,
Maka gw ok2 aja dengan kuota seperti itu.

jadi jangan menyebut kata rasional sebelum bertanya kepada semua usernya.
rasional bagi perusahaan, belum tentu rasional untuk user.

Quote:
venk said:
coba bikin poling untuk semua pengguna smart (gampang toh),
apakah quota yang ditentukan sekarang udah diterima mayoritas pengguna smart apa ngga.

Klo mayoritas pengguna smart (>50%) mengatakan ok2 aja dengan kuota 500MB untuk platinum,
Maka gw ok2 aja dengan kuota seperti itu.

jadi jangan menyebut kata rasional sebelum bertanya kepada semua usernya.
rasional bagi perusahaan, belum tentu rasional untuk user.

Setuju, harusnya survey konsumen dunk, klo menetapkan gitu khan cuma dari sisi smart aja.

trus d polling di isi saran bagaimana, khan bisa d dapet prosentase nya

Quote:
venk said:
coba bikin poling untuk semua pengguna smart (gampang toh),
apakah quota yang ditentukan sekarang udah diterima mayoritas pengguna smart apa ngga.

Klo mayoritas pengguna smart (>50%) mengatakan ok2 aja dengan kuota 500MB untuk platinum,
Maka gw ok2 aja dengan kuota seperti itu.

jadi jangan menyebut kata rasional sebelum bertanya kepada semua usernya.
rasional bagi perusahaan, belum tentu rasional untuk user.

sangat2 setuju,
jangan pake pikiran prusahaan yg ngawur aj donk,,tanya k smua user,,buat polling,,gw yakin 100% lbh banyak yg ga setuju pake kuota

@ persebaya, lokasi dimana bro, hebat bisa maen fps lancar. saya maen game facebook (texas holdem) masih lag.

masalah kuota, saya ga nolak, cuma kalo bisa naek dikit. atau kecepatannya jangan langsung dipangkas ke 1x....

kalo poling sih saya kira hampir semua orang pasti ga mau kuota.

sekarang kan tinggal hasil itung-itungan si smart aja, dengan menerapkan kuota apakah KEMUNGKINAN lebih banyak yang keluar atau lebih banyak yang bertahan...

Quote:
or1on said:

An FPS game with regular speed??????????
What the, Mybe u're using an offline file
it's impossible,

Quote:
veryt said:
@ persebaya, lokasi dimana bro, hebat bisa maen fps lancar. saya maen game facebook (texas holdem) masih lag.

masalah kuota, saya ga nolak, cuma kalo bisa naek dikit. atau kecepatannya jangan langsung dipangkas ke 1x....

kalo poling sih saya kira hampir semua orang pasti ga mau kuota.

sekarang kan tinggal hasil itung-itungan si smart aja, dengan menerapkan kuota apakah KEMUNGKINAN lebih banyak yang keluar atau lebih banyak yang bertahan...

sure , FPS games with reguler (153 kbps) speed

i don't lie , what for ??

i live at tembalang, semarang

please see my ping SS

FYI, realtime like OL games and OL trading need good latency , not high speed

Quote:
venk said:

coba bikin poling untuk semua pengguna smart (gampang toh),

apakah quota yang ditentukan sekarang udah diterima mayoritas pengguna smart apa ngga.

Klo mayoritas pengguna smart (>50%) mengatakan ok2 aja dengan kuota 500MB untuk platinum,

Maka gw ok2 aja dengan kuota seperti itu.

jadi jangan menyebut kata rasional sebelum bertanya kepada semua usernya.

rasional bagi perusahaan, belum tentu rasional untuk user.

1000 % SETUJU !!!

500MB buat donlot 1 film (700MB) juga gak sampe tuh !

ini keluhan gue soal kenapa kalo tiap malem2 apalagi menjelang tengah malam speednya jadi anjlok dan suka RTO masih kaga dijawab ya?

gue kontrak 1 tahun cuma bisa pasrah, dah 5 bulan lebih gue udah gak bisa main game online lagi (ping gede+suka RTO)

Quote:
falak said:
500 MB untuk platinum cukup. Kenapa? 3,97% dari pengguna platinum kami secara rata-rata menghabiiskan quota lebih dari 500MB. hanya 3,97% lho.. sisanya dibawah 500MB.

Berikan kami alasan untuk membela yang 3,97%. sementara sisanya yang 96% pengguna platinum menghabiskan quota di bawah 500MB.

alasannya yang logis ya..

Trims

alasan anda gak logis bro !

baca lagi tuh kata2 bro venk:

klo hanya berguna untuk browsing, pake silver pun cukup.
Tidak perlu menggunakan Platinum (hanya orang tolol yang mengambil paket platinum hanya untuk kepentingan browsing/chatting semata), pake regular pun ga masalah.

kalo boleh usul (walau keliatannya gak bakal didengar)
paket GOLD adain lagi dong ! apa sih maksudnya dihilangin ?

well this discussion getting hotter

for people not agree with quota : usually have good connection , good signal ,good speed and seems heavy downloader

for people agree with quota : average / poor speed and just need connection for just browsing and small / average download.

this discussion / debate never ending

i am out of this discussion (quota matter)

BR,
persebaya

Quote:
falak said:

wah ini point of view yang salah.. kami operator yang mewakili semua customer kami. kembali ke prinsip dasar untuk pelayanan/jasa: ''sebuah service tidak dapat memuaskan 100% semua pelanggannya. Namun, service yang baik bisa memuaskan sebagian besar pelanggannya". artinya, pasti ada orang2 yang tidak puas dengan keputusan & kebijakan smart. itu pasti.. namun, anda coba pikirkan dari helicopter view.. dan jawab pertanyaan ini:

bagaimana kami harus memuaskan mayoritas (bukan semua) pelanggan data kami yang mencapai 200.000 dalam waktu yang bersamaan?

think twice before you answer.. answer it empirically. thanks

Yap Pak Falak,ini yang saya maksud,semua tulisan Bpk dilhat oleh semua orang,jangan sampai mengancurkan corporate image yang sudah dibangun dengan susah payah. Tidak mudah memuaskan semua pelanggan..jawablah dengan bijak,sehingga tidak ada slah tafsir..