halo fpers,

atas saran dari:

Quote:
djmiko said:
saran tuk mas zombie, mending bikin thread baru mengenai paket unlimited baru dari smart biar orang2 lebih 'ngeh' aja.....

maka saya buka thread baru, mohon ijin momod mengatur kalo misalkan salah

saya mulai saja...

teman-teman...

ternyata informasi yang gw bagikan banyak pro dan kontra yah... wah-wah.. antusiasmenya gede banget nih...

beberapa point penting yg gw mau respon:

1. gw bukan pejabat tinggi smart. jadi ini keputusan bukan gw yg buat.. kasih waktu ama kita untuk melihat dalam 1 kwartal ke depan. kita akan evaluasi kok... bukan tidak mungkin akan berubah.. yg jelas orientasi kita adalah customer.. ingatlah bahwa keputusan apapun yang kita ambil, tidak akan mungkin menyenangkan semua pihak. Sama seperti teman2 semua yang senang kalau tidak ada quota, kami juga senang banget dengan tidak ada quota.. semua pelanggan broadband di indonesia bisa kita tarik.. tapi kan tidak bijak langkah ini... operator lain juga masih ada.. mereka juga butuh market.. keputusan yg kita ambil itu mempertimbangkan beberapa aspek: Customer (top priority), BRTI, dan competitor. Jika anda semua ada yg merasa rugi, mohon maaf.. kami juga masih punya banyak pelanggan yang tidak merasa rugi... atau bahkan tidak merasa rugi atau untung..

2. Smart itu udah harga mati untuk fokkus di data. Frekuensi 1900 Mhz. Bandwidth kita punya banyak. tinggal eksekusi saja.. jangan kuatir lah masalah BW.. hanya waktunya tidak bisa secepat apa yg teman2 harapkan..

3. Perihal teman2 yang komplain masalah jaringan Ev-Do (koneksi lambat, paket platinum rasa silver, dll), gw mau tanya: loe-loe pada dapet informasi yang detil gak mengenai Ev-Do boundary dari sales yang jual produk ke teman2..? dari komplain2 yg gw liat, ini sih ada yang jauh dari BTS.. ada yang dapet edge of signal... Harga Rp. 1juta harus dengan banyak pertimbangan sebelum membeli..

4. perihal Daily fair use. Setelah melewati daily fair use, speed akan diturunkan menjadi up to 153 Kbps (DL). Namun pada pukul 03.00, quota akan di reset dan speed akan kembali normal sesuai paket QoS yg diambil ama temen2

5. Beda platinum ama ultimate?? jelas banget kan.. Kecepatan DL emang sama, tapi UL beda. Trus Ultimate dapet IP public dynamic.. Yang ngerti IP public pasti kerasa untungnya pake ultimate..

6 Perihal infomasi dari salah satu teman di atas (udah browsing & DL ampe 500 MB tapi speed belum turun), berarti quota management-nya belum bener nih.. gapapa.. jadi sumber info buat kita kok.. tapi yg gw bingung, kok belum di-update ke web yah... ?? gini aja deh temen2.. sampe itu dipublikasikan ke web, anggap saja belum berlaku yah... simple kan.. no worried.. silahkan pake sepuasnya..

7. INgat selalu yah kita bukan ISP tapi broadband service provider. Lisensi juga dah beda... Kita mau ga mau harus tetapkan quota.. supaya tidak dikomplain oleh ISP ke BRTI.. kalo dah dikomplain gitu, kan kita yg repot... teman2 juga belum tentu bisa bantu.. bener gak? makanya, balik ke point 1, kalo kita buat keputusan, itu udah dipertimbangkan dengan baik. dan tidak mungkin menyenangkan SEMUA pihak.. yang ada adalah, tunggu giliran.. hehehehe...

8. ada yg nanya apakah ini berlaku di bandung/jakarta.. gw bilang ini berlaku NASIONAL.

update terus ke thread ini mengenai smart.. dengan senang hati gw bagi2 info yg emang gw bisa bagiin tepat pada waktunya.. okehh...

Bro zombie, tolong bantu jawab nih... gw kewalahan..

tambahan: banyak yang minta di thread ini untuk ada pejabat tinggi smart yang ngeliat ke sini, sejauh ini sih dia udah memantau... dan tau perkembangannya di sini.. makanya.. tetap terus kasih update-an yah..

buat yoyo2, udah ada orang yang maintain di kaskus.. aman lah..

semoga aja keluhan kita didenger dan ditanggapi.
gw harap smart ga ngikut2an ISP busuk lainnya.

Quote:
falak said:
teman-teman...

ternyata informasi yang gw bagikan banyak pro dan kontra yah... wah-wah.. antusiasmenya gede banget nih...

beberapa point penting yg gw mau respon:

4. perihal Daily fair use. Setelah melewati daily fair use, speed akan diturunkan menjadi up to 153 Kbps (DL). Namun pada pukul 03.00, quota akan di reset dan speed akan kembali normal sesuai paket QoS yg diambil ama temen2

kalau menurut saya idealnya sesuai dengan batas kecepatan.........
quota:
silver...........2 GB
platinum......5 GB
ultimate......10 GB

setelah itu throtlle speed turun 50% bukan 153Kbps up to pula ! saya yakin banyak yang setuju

btw: belum dijawab tuh, dari mana hitungan quota 500MB untuk paket platinum !
coba disurvey dulu para pemakai paket platinum, sehari bisa dapat berapa GB ?

Quote:
falak said:

3. Perihal teman2 yang komplain masalah jaringan Ev-Do (koneksi lambat, paket platinum rasa silver, dll), gw mau tanya: loe-loe pada dapet informasi yang detil gak mengenai Ev-Do boundary dari sales yang jual produk ke teman2..? dari komplain2 yg gw liat, ini sih ada yang jauh dari BTS.. ada yang dapet edge of signal... Harga Rp. 1juta harus dengan banyak pertimbangan sebelum membeli..

seperti yg dah wa sampaikan sebelumnya
dirumah wa pake 1 Axesstel prabayar dan 2 ZTE usb modem Paskabayar
karena bangganya pakai smart [dulu...] wa ajak temen2 di daerah N temen2 kantor wa pake smart juga
mulai dari hp d1200p - usb modem CE100

GW sekeluarga dan temen2 GW
beli Smart di banyak tempat berbeda
dari Gallery Smart, mangdu sampai ke mobile Selling Smart yg keliling pake mobil dinas smart

Yg jadi pertanyaan adalah :
Entah dari pihak mananya Smart
apakah info2 detil tentang Ev-Do boundary itu di Sounding ke pihak SALES / penjual2 modem ???
karena dari semua tempat wa beli hp modem / usb modem
cuma digallery aja yg ada inpo lengkap tentang BTS dan signal2nya
apa pihak Sales Smart cuma dikasih info target penjualan aja ???
soalnya tiap ditanya masalah signal mereka jawabnya cuma "Dah bagus Pak, daerah situ"

oke gue komen lagi poin2 nyaQuote:
falak said:
1. gw bukan pejabat tinggi smart. jadi ini keputusan bukan gw yg buat.. kasih waktu ama kita untuk melihat dalam 1 kwartal ke depan. kita akan evaluasi kok... bukan tidak mungkin akan berubah.. yg jelas orientasi kita adalah customer.. ingatlah bahwa keputusan apapun yang kita ambil, tidak akan mungkin menyenangkan semua pihak. Sama seperti teman2 semua yang senang kalau tidak ada quota, kami juga senang banget dengan tidak ada quota.. semua pelanggan broadband di indonesia bisa kita tarik.. tapi kan tidak bijak langkah ini... operator lain juga masih ada.. mereka juga butuh market.. keputusan yg kita ambil itu mempertimbangkan beberapa aspek: Customer (top priority), BRTI, dan competitor. Jika anda semua ada yg merasa rugi, mohon maaf.. kami juga masih punya banyak pelanggan yang tidak merasa rugi... atau bahkan tidak merasa rugi atau untung..

orientasi customer? maksudnya terus menambah customer dengan promosi gencar2an tanpa memperhitungkan kepuasan customer?

Quote:

2. Smart itu udah harga mati untuk fokkus di data. Frekuensi 1900 Mhz. Bandwidth kita punya banyak. tinggal eksekusi saja.. jangan kuatir lah masalah BW.. hanya waktunya tidak bisa secepat apa yg teman2 harapkan..

gak usa bicara muluk2 dulu deh... bandwidth banyak? waktu eksekusi tidak cepat? harus tunggu berapa lama? sudah lebih dari 5 bulan gue nunggu biar bandwidth ditambah, apa gue mesti nunggu sampe masa kontrak gue uda mau abis?

Quote:

3. Perihal teman2 yang komplain masalah jaringan Ev-Do (koneksi lambat, paket platinum rasa silver, dll), gw mau tanya: loe-loe pada dapet informasi yang detil gak mengenai Ev-Do boundary dari sales yang jual produk ke teman2..? dari komplain2 yg gw liat, ini sih ada yang jauh dari BTS.. ada yang dapet edge of signal... Harga Rp. 1juta harus dengan banyak pertimbangan sebelum membeli..

sebelum gue kontrak smart jump 1tahun ini, gue dah survey lokasi gue terlebih dahulu. gue pinjem smart jump punya temen yang uda beli, dan gue posisiin di posisi modem gue yg sekarang, gak pernah pindah, waktu tes, tentu saja sangat fantastis, sinyal bagus, gak pernah DC... gue tes pemakaian 1 hari.. tentu aja gue berani langganan karena tempat gue sinyalnya bagus

tapi setelah pemakaian 1 bulan... ternyata semakin melambat saja hingga sekarang

Quote:

4. perihal Daily fair use. Setelah melewati daily fair use, speed akan diturunkan menjadi up to 153 Kbps (DL). Namun pada pukul 03.00, quota akan di reset dan speed akan kembali normal sesuai paket QoS yg diambil ama temen2

5. Beda platinum ama ultimate?? jelas banget kan.. Kecepatan DL emang sama, tapi UL beda. Trus Ultimate dapet IP public dynamic.. Yang ngerti IP public pasti kerasa untungnya pake ultimate..

sekarang gue mau tanya, kalo yg langganan 1 tahun itu, termasuk paket mana? platinum ato ultimate? kata CS nya sih, termasuk ultimate, tapi kok upload speed gue selalu ketahan di 0,5mbps?

Quote:

6 Perihal infomasi dari salah satu teman di atas (udah browsing & DL ampe 500 MB tapi speed belum turun), berarti quota management-nya belum bener nih.. gapapa.. jadi sumber info buat kita kok.. tapi yg gw bingung, kok belum di-update ke web yah... ?? gini aja deh temen2.. sampe itu dipublikasikan ke web, anggap saja belum berlaku yah... simple kan.. no worried.. silahkan pake sepuasnya..

jadi quota bener2 mau diberlakukan ya? haha smart memang hebat, karena udah jebak konsumen, gak ada bedanya sama provider lain

Quote:

7. INgat selalu yah kita bukan ISP tapi broadband service provider. Lisensi juga dah beda... Kita mau ga mau harus tetapkan quota.. supaya tidak dikomplain oleh ISP ke BRTI.. kalo dah dikomplain gitu, kan kita yg repot... teman2 juga belum tentu bisa bantu.. bener gak? makanya, balik ke point 1, kalo kita buat keputusan, itu udah dipertimbangkan dengan baik. dan tidak mungkin menyenangkan SEMUA pihak.. yang ada adalah, tunggu giliran.. hehehehe...

jadi ternyata smart juga tunduk sama mafia ISP indon, sigh... kenapa ya ga ada yang berani kasih terobosan baru dalam ISP indon biar gak ada yang namanya KUOTA dan tarif internet dimurahin

harapan yang gue taruh buat smart sudah hancur, terima kasih... gue akan pake smart jump gue sampe masa kontrak habis

Nampak nya "diskusi" nya sudah tambah panas, mulai menggok ke "debat". yah gw cuman berharap ga jadi debat kusir aja yang pada akhirnya merugikan semua pihak. dari yg dibahas mengenai quota, sekarang menjalar ke user yg ga dapet speed cepet. bentar lagi balik lagi ke masalah penipuan konsumen etc etc.

yah.. intinya seh, sepertinya karena bro falak sudah mengkonfirmasi memang ada quota, berarti bukan rumor lagi. tadi gw bilang jangan protest sebelum ada berita resmi, ya karena itu, belum resmi terus apa yg mau diributin? know your enemies before you go to war guys... masa belum tau musuhnya sapa udah ribut2 bawa pasukan di barisin di medan perang? ati2 gampang diprovokasi loh kalau pake emosi gitu

I'm out. nonton di pinggir lapangan aja sorry kalau ada yg salah gw omongin.

Quote:
Frii said:
oke gue komen lagi poin2 nyaorientasi customer? maksudnya terus menambah customer dengan promosi gencar2an tanpa memperhitungkan kepuasan customer?

gak usa bicara muluk2 dulu deh... bandwidth banyak? waktu eksekusi tidak cepat? harus tunggu berapa lama? sudah lebih dari 5 bulan gue nunggu biar bandwidth ditambah, apa gue mesti nunggu sampe masa kontrak gue uda mau abis?

sebelum gue kontrak smart jump 1tahun ini, gue dah survey lokasi gue terlebih dahulu. gue pinjem smart jump punya temen yang uda beli, dan gue posisiin di posisi modem gue yg sekarang, gak pernah pindah, waktu tes, tentu saja sangat fantastis, sinyal bagus, gak pernah DC... gue tes pemakaian 1 hari.. tentu aja gue berani langganan karena tempat gue sinyalnya bagus

tapi setelah pemakaian 1 bulan... ternyata semakin melambat saja hingga sekarang

sekarang gue mau tanya, kalo yg langganan 1 tahun itu, termasuk paket mana? platinum ato ultimate? kata CS nya sih, termasuk ultimate, tapi kok upload speed gue selalu ketahan di 0,5mbps?

jadi quota bener2 mau diberlakukan ya? haha smart memang hebat, karena udah jebak konsumen, gak ada bedanya sama provider lain

jadi ternyata smart juga tunduk sama mafia ISP indon, sigh... kenapa ya ga ada yang berani kasih terobosan baru dalam ISP indon biar gak ada yang namanya KUOTA dan tarif internet dimurahin

harapan yang gue taruh buat smart sudah hancur, terima kasih... gue akan pake smart jump gue sampe masa kontrak habis

jahhh frii ngambek , mana revilish ?? , sorry all jadi oot gini , di indowebster dia biasa oot gitu bareng revilish

Quote:
persebaya said:

jahhh frii ngambek , mana revilish ?? , sorry all jadi oot gini , di indowebster dia biasa oot gitu bareng revilish

ngambek? tepatnya kesal, karena gue bayar 189 ribu tapi gue dapat speed yang sama dengan orang yang cuma bayar 50 ribuan, bahkan yang dapet gratis ngenet

tenang, gue ga pernah mau bikin keributan, gue di sini cuma mau keluarin keluh kesah gue, tapi tetap terkontrol

OOT? apa postingan gue yg sebelumnya ada yang melenceng keluar dari ngomongin smart?

klo platinum dikasih kuota sebesar cuman 500mb gimana jadinya.......
buat donload movie pun gak cukup....
kebanyakan dari itu sebesar 700mb - 900mb.....
yang unlimited kuota 2gb pun juga gak cukup.....
padahal klo misalnya gak dikuota temen gw juga mo beli smart loh.....
n pas gw bilang ada gosip klo smart mo kuota..........
temen gw malah gak jadi........
klo gw sih boleh aja kuota tapi speed jangan diturunin sampai 153 Kbps.....
yah minimalnya setengah speed paket......
yang lebih gw harepin lagi tetep kaya dulu..........
n jangan sebut paket unlimited klo mengunakan kuota.........

Quote:
falak said:
teman-teman...

%#%#(*(^#(^*#^(I$#OI$#(%*#(%*#(*%#>....35(#%*#*%#(*%#(%*#(%#%#^(*#(^*#(^*#(*^(#*^(#*^(#*^(#^*#(^*#(

emang kl tanpa kuota bakal di komplain pihak lainnya.. tp kl beda harga gmn??

kl yang suka browsing gw yakin dia bakal ambil paket yg lebih murah yaitu paket silver/reg. yg suka download ga bakal ragu2 kl ambil paket platinum atau ultimate yang mahal(slm msh wajar).....

kalau 3.1MB/s anda dan kawan2 limit 500MB /day apa itu masuk akal??? anda ga mau susah tapi kenapa mencekik customer??
pikir donk pake logika... jangan hanya melihat kepentingan diri sendiri yang 2-3 hari br dapet 2GB (dari postingan anda sebelumnya)...

tolong deh.. bila perlu postingan2 kami yang mungkin "tidak penting" disampaikan ke petinggi2 anda biar dijadikan bahan pertimbangan...

kenapa tidak memperbanyak infrastruktur demi kenyamanan pengguna.... sehingga tiap orang tidak harus "dijatah"???

kl diwarnet gw, krn semakin banyak user yang antri, gw pikirkan untuk tambah jumlah komputer. tapi apa dgn menambah komputer saja dari 20 unit jadi 40 unit sudah cukup??? sehingga semakin banyak user/komputer "jatah" makin sedikit?? tidak... gw punya inisiatif untuk tambahkan bandwidth yg sesuai tanpa mengurangi "jatah" sehingga mereka selalu puas...
dari segi keuntungan / kerugian, gw sudah pikirkan terlebih dahulu...karna itu "tarif" gw sesuaikan.

memang usaha warnet tidak sebesar broadband service provider... tp bukankah LOGIKA nya SAMA????

so, pikirkan lah jumlah kuota yang diberikan untuk paket platinum dan ultimate... msh wajar ato kaga kl 500MB/day... buat apa anda keluarkan produk ROUTER kl penggunaan DIBATASI???? bukankah router dipakai orang sekeluarga didalam rumah???? apa 500MB cukup buat sehari???

kl memang kuota ini benar... MENYESAL gw buat senengin kluarga gw dengan belikan router smart... yg pada awalnya bisa pake sepuasnya....
tau begini gw beli aja modem ADSL+wireless router....

liat saja dulu perkembangannya.... smart msh "bijak" ato kaga....

ada yg bisa konfirmasi kenapa sinyal smart semalem di jaksel sekitar cilandak-radio dalam mendadak menghilang dari jam setengah sebelas malem??
zzzzzzzzzzzz

saya setuju dilimit bandwith, tapi buat Platinum kalo bisa jangan 500 MB, saran saya sih sekitar 1 GB dan kalo udah lewat dari 1 GB jangan turun ke 156 kbps, minimal ke 256/512 kbos jadi ga terlalu jomplang.

kalo paket silver kalo bisa dinaekin limitnya lah jadi 1 GB juga.

atau kalo boleh saran, kalo emang tetap make limit yang sekarang juga tidak apa-apa tapi hanya berlaku untuk konten luar negeri dan konten IIX tidak dilimit.

terus kalo ada orang masih komplain, pake metode telkomsel aja, yang udah ambil kontrak/paket setahun/bundling tetep pake aturan lama sampai kontrak selesai. yang paket bulanan ikut peraturan baru.

tapi intinya : SAYA SETUJU SMART DILIMIT. cape lah kalo harus terus-terusan rebutan bandwith dengan orang-orang yang kebetulan tinggalnya deket sama BTS smart.... mau Bandwith dinaekin berapapun kalo BTS masih rebutan, tetep aja saya kalah sama orang-orang yang deket sama BTS. Padahal ga mungkin smart bikin BTS di tiap RT kan.

Quote:
TempeGoreng said:

kl diwarnet gw, krn semakin banyak user yang antri, gw pikirkan untuk tambah jumlah komputer. tapi apa dgn menambah komputer saja dari 20 unit jadi 40 unit sudah cukup??? sehingga semakin banyak user/komputer "jatah" makin sedikit?? tidak... gw punya inisiatif untuk tambahkan bandwidth yg sesuai tanpa mengurangi "jatah" sehingga mereka selalu puas...

dari segi keuntungan / kerugian, gw sudah pikirkan terlebih dahulu...karna itu "tarif" gw sesuaikan.

maaf, dengan logika yang sama, ada limit yang ga bisa diganggu yaitu : luas warnet. ada batas jumlah komputer yang bisa masuk, MUNGKIN (saya ga tau pasti) di dalam kasus smart ini batasnya bukan bandwith bro, tapi jumlah BTS. ga mungkin nambah BTS terus kan? masa di tiap RT mau ada BTS? ga akan dapet ijin dari pemerintah bro.

mau bandwith gede tapi akhirnya rebutan di BTS, percuma juga kan.

^-^ rame euyyy ... sudahlah yang protes and gak puas silahkan tinggalkan dah and lihat apakah policynya smart berubah apa enggak , kalo nggak berubah berarti yang protes itu termasuk "sedikit" menurut smart

Quote:
Z0MBI3 said:
semua opini ditampung...
semoga dibaca bos2 yg pastinya lebih tinggi dari saya posisinya, saya cuma prajurit hehehe
jenderal, kolonel, kapten yg menentukan

dari saya sih, soal quota masih jauh dari penerapan... gak mudah dan gak secepat itu
karena tarif dan paket baru untuk november kan udah ditentukan... pasti ada masa berlakunya jd gak semudah itu ngubah ketentuan

bos semua, mohon maaf saya baru hadir n baca thread ini karena sangat sangat sibuk dengan kegiatan upgrade core network dan pengembangan network Smart supaya makin cepat dan makin bagus QoE (Quality-of-Experience) untuk subscriber.
ternyata ganas juga udah berganti halaman cukup banyak...

seperti yg saya ungkapkan di halaman 54, bahwa soal:
1. quota masih jauh dari penerapan. secara system tidak semudah membalikkan telapak tangan.
2. kalo mau diterapkan pasti akan diberitahukan secara resmi baik via SMS ataupun website dengan jeda waktu yg tidak mepet
3. kalo ada isu atau info dengan detil angkanya namun belum resmi diumumkan, mohon diabaikan. even kalo berasal dari saya, toh belum tentu benar. yg pasti isu soal quota ini sudah menyebar cukup luas karena memang di Smart sendiri sedang dipersiapkan.
pro dan kontra, kalau tim marketing/sales/ataupun tim lain dari Smart melihat forum/milis, pasti akan mempertimbangkan juga pro dan kontranya.

semoga semua bisa memahami... thank you

promo di Indocomtech:

bos, jelasin yang windows mobile dong, itu langganan paket platinum atau ultimate?

Quote:
veryt said:
bos, jelasin yang windows mobile dong, itu langganan paket platinum atau ultimate?

Ultimate bos 275 ribu sebulan, cuma gw gak tau itu:
1. udah include PPn atau belum???
2. pake credit card apaan???

setau saya itu RUIM tp single band... entah software lock atau memang cuma single band... gitu deh kiranya info yg bsia saya kasih tau

bos, pake modem smart haier, di OSX kok sering DC ya....kalo di XP jarang banget

buat bung persebaya...

bukan urusan anda suruh kita tinggalkan smart memangnya anda siapa???? Oot...justru karena kita cinta smart makanya kita berbagi opini disini...

buat bung zombi3

berarti saya dapat mengambil kesimpulan kalau limiter belum berjalan sekarang ini......

gimana kalau smart mengadakan poll dulu di forum2.....sebelum mengambil keputusan .......

bilapun sistem kuota diberlakukan....sebaiknya bijaksana dan arif dalam menentukan besaran kuota.......

terima kasih untuk penjelasannya...sekarang ini....

namun rumor yg ada di lapangan udah nyebar.........dan ini tidak bagus baik untuk smart maupun pelanggan

oooo...iklan nih ceritanya.......eh iklan nya juga ada di harian kompas tu...hihihihi

@hbvy

mungkin smart ini lagi tes pasar, jadi disebarlah FUD tentang limiter ini. kalo banyak yang komplen, maka limiter 'disesuaikan', tapi kalo ga ada protes maka akan segera dijalankan sistem limiter ini.

untuk saya pribadi sih ga keberatan dengan limiter ini, tapi ya jangan pelit2. silver 1 GB, platinum 2 GB, ultimate 5 GB. ultimate harus lebih banyak biar orang lebih tertarik pake ultimate jadi ARPU bisa gede...