halo fpers,

atas saran dari:

Quote:
djmiko said:
saran tuk mas zombie, mending bikin thread baru mengenai paket unlimited baru dari smart biar orang2 lebih 'ngeh' aja.....

maka saya buka thread baru, mohon ijin momod mengatur kalo misalkan salah

saya mulai saja...

Sedikit hiburan buat yg lagi stress sama Smart :

Penumpang : Bang, ngebut donk.....saya dah terlambat nich mo kekantor
Supir Bajaj : ini juga sudah ngebut neng
Penumpang : Ngebut apaan...larinya kek keong gini

tidak lama dari itu mesin bajajnya berhenti dan mengeluarkan asap tebal.

Penumpang : Kenapa lagi nich bang ??? udah larinya lambat, berapa menit sekali mesinnya mogok
Supir Bajaj : Sabar yah neng, abang cek mesinnya dulu.

1 jam berlalu tapi si supir masih bergumul dgn mesin bajajnya dan si penumang sudah kehabisan kesabarannya

Penumpang : Bisa ngak sich bang ??? itu mesin diganti aja knapa, dah tau mesin butut gitu tapi tetep dipake
Supir Bajaj : Bukannya abang ngak mampu ganti mesin (sambil membuka dan menunjukan kantong kresek yg berisikan penuh duit setoran bajaj)
masalahnya mesin bajaj yg kecepatan accelerasinya menyamai mesin F1 masih blm tersedia di dunia ini
Penumpang :

Mohon maaf sebelumnya jika ada kata-kata yang menyinggung

Saya ingin berkomentar sedikit tentang post yang anda layangkan berikut ini :

Quote:
falak said:
1. Trafik pengguna Ev-Do secara nasional memang terus bertambah setiap hari. saat ini tingkat okupansi jaringan Ev-Do kami sudah berada pada titik dimana kami harus menambah bandwidth (bukan BTS atau perluasan jaringan). ini juga akibat dari launching Ev-Do di kota-kota di P. Jawa.

jelas bakal terjadi penambahan user, dikarenakan Promosi yang ditawarkan oleh Smart kepada konsumen yaitu " UNLIMITED AKSES DATA INTERNET " yang dimana, saat ini masih belum ada saingan dari pihak lain (dalam hal ini untuk pemakaian EV-DO Rev. A UNLIMITED AKSES DATA)

Quote:
falak said:
2. berkaitan dengan point ke-1, kami harus menambah (baca: membeli) beberapa komponen hardware dari luar yang belum diciptakan (baca: belum ada di dunia). ini kesulitan kami. bukan tidak ada dana. kami punya cadangan dana sampai milyaran US Dollar untuk mengeksekusi. namun perangkat tidak ada.

Berarti sejak awal pihak smart tidak memperhitungkan hal ini bakal terjadi??? padahal, layanan ini sudah berjalan tahunan??? (maaf kalau salah) kalau suatu usaha sudah berjalan dan ada kendala pasti ada jalan keluar. Kita ambil contoh kecil saja, sebuah perusahaan mobil mengeluarkan merk terbarunya, apakah perusahaan tersebut tidak mempersiapkan suku cadangnya??? hehe

Quote:
falak said:
3. Bandwidth abuser makin bertambah banyak setiap hari. kami tidak tahu lagi harus bagaimana menanganinya. quota management adalah salah satu 'jaring pengaman' yang dapat kami sediakan untuk meredam (bukan menghilangkan) bandwidth abuser.

Sangat tidak setuju sekali kalau user sebagai pihak konsumen disebut sebagai Bandwidth abuser. Karena sejak awal smart sudah menawarkan layanannya secara " U N L I M I T E D " yaitu dapat mengases data tanpa batas/quota ( bagi yang ga tau artinya ) kepada konsumennya dan juga dilihat dari point ke 1, dengan adanya penambahan user pasti bandwidth yang terpakai sangatlah banyak.....

Quote:
falak said:
4. Saat ini konsentrasi upper management sedang fokus ke merger SMART - Mobile-8. Salah satu point fokus-nya adalah, pemisahan layanan data & Voice. Voice diberikan ke Mobile-8 (voice, sms, & 1X data) & Data (Ev-Do rev. A & rev B) diberikan kepada SMART. Supaya Smart bisa fokus 100% pada data. Jika ini sukses, tahun 2011 semua pelanggan Ev-Do smart bisa dilayani jauh lebih baik.
5. carrier Ev-Do rev A di BTS pada saat ini umumnya hanya dipasang 2-3 carrier. sisanya untuk 1X. kami tidak bisa mengorbankan 1X service untuk Ev-Do rev. A. nanti pelanggan 1X (voice, sms, data) bisa komplain.

untuk poin ini saya tidak bisa berkomentar karena masih belum begitu mengerti.... kalau bisa dikasih contoh yang gamblang (maklum pak orang awam hanya tau download, browsing, posting, mailing dan FBing)

Quote:
falak said:
beberapa antisipasi atau alternate solusi yang kami ambil:

1. Kami sudah memiliki Chief NEtwork Officer (CNO) yang tugasnya untuk optimasi jaringan, topografi network, dan frequency integration. beliau memiliki target 1 semester untuk memperbaiki jaringan.kabar baiknya: beliau sudah masuk forum ini dan comment salah satu komplain FP-ers.
2. kami menyarankan (secara underground) untuk ambil paket silver saja sampai batas waktu yang ditentukan CNO kami. Paket silver tidak ada limiter lagi. paket silver bisa dapet lebih dari 512 kbps.
3. Kami sudah siapkan management quota dengan konsep Daily Fair User (DFU) yang tidak ada tandingannya. quota per hari gede banget!! kita jamin, bandwidth abuser akan mempertimbangkan untuk pindah ke operator broadband lain.
4. jika merger dengan Mobile-8 mendedikasikan Smart menjadi broadband operator, maka kami bisa menambah carrier Ev-Do kami di BTS menjadi 3-4 carrier per sector.

MOhon maaf jika para FP-ers kecewa dengan layanan kami. kami tidak bisa menjadi operator yg perfect. akan selalu ada kekurangan. input teman2 sangat kami pertimbangkan.

Thanks

untuk poin ini saya hanya ingin mengomentari poin ke 3, dimana konsumen akan mendapatkan " ...management quota dengan konsep DFU ...). akan dikasih berapa bytes untuk perharinya. Dan juga untuk promosi yang dilakukan smart berarti sudah tidak ada lagi "embel-embel" UNLIMITED DATA AKSES????

demikian sedikit komentar dari saya, semoga dapat membantu...

sekali lagi saya minta maaf jika ada kata-kata yang kurang berkenan

Sekian dan Terima Kasih

tambahan sedikit, Saya memakai layanan Smart EV-DO Rev.A -+ 8 bulan, dan baru kali ini saya atau mungkin konsumen yang lain merasa kecewa dengan pelayanan dari pihak smart yang kurang begitu "BLAK-BLAK"an kepada user/konsumennya....

kita sama2 share kog bro..

SMART HEBAT HEMAT.... HEMAT SINYALNYAAA........

Mulai dari colok modem pas masih offline Sinyal EVDO Hijau..... Connect 150 kbps masih hijau, belum sampe 1 menit udah merah langsung jadi cuma 10 kbps.... Disconnect langsung hijau lagi EVDO..... Connect 150 kbps kurang dari semenit langsung sinyal merah lagi 10 kbps.......demikian seterusnya- seterusnya seterusnya. KAYAKNYA SMART ALERGI KALAU DISURUH CONNECT KE INTERNET

AYO DONK DIPERBAIKI KUALITASNYA......

^ bedanya hijau atau merah apa ya..??
kuat sinyalkah..??

coba pake antena sendok itu kira2 bagus ga..??
ehe

klo merah biasanya sinyal drop bro jadi nya lemot deh..

Smart daerah palmerah ga ada sinyal hari ini...

baru bebas 2 hari dari penjara densus 153 sekarang dah kejebak lagi
mana koneksinya RTO terus, mo ngapa2in ngak bisa

Ngak ngerti cara pengQuotaan Smart, paket Platinum pemakaian 103,77 MB dah di blok lagi
-----------------------------
Daily Traffic Report
-----------------------------
-----------------------------------------------------------------------------------------------------
Date Day Downloaded Uploaded Both
-----------------------------------------------------------------------------------------------------
08/09/2010 Monday 88.55 MB 15.22 MB 103.77 MB
-----------------------------------------------------------------------------------------------------

smart temen saya aneh deh.. kalau malam malah lemot katanya..

wa binggung sama Quota Smart, masa buat browsing FJB Kask*s (Secara banyak gambarnya gitu)
masih kena densus juga ......... Please Dech

Quote:
Dj_Jelin_MQ said:
Sombong kali yah orang2 Smart ini
Situ berani Jamin ngak kalo Solusi yg diutarakan diatas dijalani, koneksi Smart akan mencapai kecepatan yg selama ini diumbar2 (3,1 Mbps untuk paket platinum/Ultimate) ???

saya gak termasuk yg sombong lho malah saya pake produk operator lain juga, tergantung lokasi dan keperluan...
lagian saya juga gak kenal sama yg namanya falak... bingung saya, banyak mengumbar penjelasan yg harusnya cukup di-keep saja di internal Smart, gak perlu gembar-gembor dikasih tau ke end user, toh selain blm tentu ngerti, bisa salah pengertian dan fire-back ke Smart sendiri
namanya wireless / cellular, pasti akan congested bila banyak user, sehingga tidak mungkin bisa digaransi... sekalipun membeli paket yg mahal dan selain issue di radio network, juga ada faktor lain seperti upstream internet internasional dan koneksi di data centre operator juga berpengaruh ke overall layanan

Quote:
Hoekz said:
smart temen saya aneh deh.. kalau malam malah lemot katanya..

mungkin sudah kena quota? coba dicek ke CS di 881 atau 882
atau ada kemungkinan lain, paket yg diterima = tidak sesuai, coba dial *3333 untuk re-aktivasi 1X/EV-DO Service Profile di billing

ini tentunya mengacuhkan asumsi network jelek yahhh

Quote:
Dj_Jelin_MQ said:
wa binggung sama Quota Smart, masa buat browsing FJB Kask*s (Secara banyak gambarnya gitu)
masih kena densus juga ......... Please Dech

ente paket tidak sesuai sepertinya bos?
coba dial *3333 untuk reaktivasi... kalo bisa protes juga ke CS untuk minta di-refresh dan di-followup komplainnya daripada rugi

bos, saya tidak mewakili smart secara official atau bro falak yah karena saya tidak kenal beliau...
yg pasti saya coba bantu jelaskan sebisanya, semoga berkenan...

Quote:
tamagochi said:
Berarti sejak awal pihak smart tidak memperhitungkan hal ini bakal terjadi??? padahal, layanan ini sudah berjalan tahunan??? (maaf kalau salah) kalau suatu usaha sudah berjalan dan ada kendala pasti ada jalan keluar. Kita ambil contoh kecil saja, sebuah perusahaan mobil mengeluarkan merk terbarunya, apakah perusahaan tersebut tidak mempersiapkan suku cadangnya??? hehe

jujur saja sejak 1 Mei 2009 - launching QoS, dari internal Smart memang sudah direncanakan menerapkan FUP. Kita sudah perhitungkan dimensioning jaringan untuk mampu menampung user sejumlah X dengan BTS dan transmisi sejumlah Y... sayangnya abuser sulit ditebak. sehingga perhitungan meskipun benar menjadi salah... juga ada faktor user berkumpul di suatu area, hal ini sulit diduga/diperhitungkan karena nature dari wireless adalah bergerak ke mana saja sebebas2nya

Quote:
tamagochi said:
Sangat tidak setuju sekali kalau user sebagai pihak konsumen disebut sebagai Bandwidth abuser. Karena sejak awal smart sudah menawarkan layanannya secara " U N L I M I T E D " yaitu dapat mengases data tanpa batas/quota ( bagi yang ga tau artinya ) kepada konsumennya dan juga dilihat dari point ke 1, dengan adanya penambahan user pasti bandwidth yang terpakai sangatlah banyak.....

kalo saya melihat seperti ini bos:
- quota: batasan usage yg bisa digunakan secara free, selebihnya kena charge
- FUP atau Fair Usage Policy: batasan usage yg bisa digunakan secara free, selebihnya mengalamin penurunan kualitas namun tetap diperbolehkan

Quote:
tamagochi said:
untuk poin ini saya tidak bisa berkomentar karena masih belum begitu mengerti.... kalau bisa dikasih contoh yang gamblang (maklum pak orang awam hanya tau download, browsing, posting, mailing dan FBing)

saya gak bakal jelaskan hal ini karena seharusnya penjelasan poin tersebut adalah confidential internal Smart, tidak selayaknya jd konsumsi publik... ntar salah pengertian dan bisa fire-back ke Smart, juga berbahaya kalau makin didetilkan, bisa jd senjata kompetitor euyyy

Quote:
tamagochi said:
untuk poin ini saya hanya ingin mengomentari poin ke 3, dimana konsumen akan mendapatkan " ...management quota dengan konsep DFU ...). akan dikasih berapa bytes untuk perharinya. Dan juga untuk promosi yang dilakukan smart berarti sudah tidak ada lagi "embel-embel" UNLIMITED DATA AKSES????

ini murni permainan kata / gimmick jualan Marketing dan Sales... saya sebagai tim technical tidak bisa berkata apa2... marketing dan sales pasti memiliki style masing2 untuk "membombastiskan" jualan produk/service.

untuk berapa bytes per hari, mohon refer ke Syarat dan Ketentuan dari Smart di website. Kalo gak salah, ini DIAM-DIAM di-update oleh tim Smart hehehe saya no further comment deh soal revisi syarat dan ketentuannya kemarin2...
yg pasti quota sudah berjalan per 20 Juli 2010, saya lihat di website nya sudah tidak mencantumkan berapa nilai bytes nya

coba saya informasikan, semoga tidak salah:
100MB untuk Silver
200MB untuk Platinum gratisan
400MB untuk Platinum
1GB untuk Ultimate

selama Anda seharian connected dan tidak pernah disconnected/reconnect, speed tetap sesuai paket ***ini info dari saya yaaa, ini adalah jeleknya sistem FUP Smart saat ini hehe
perhitungan quota adalah dari jam 00:00 hingga 23:59, dan di-refresh setiap jam 00:00. tapi Anda harus disconnect/reconnect dulu supaya paketnya balik ke speed semula.

thx buat info2 nya yah bro ZOMBI3

Quote:
Z0MBI3 said:mungkin sudah kena quota? coba dicek ke CS di 881 atau 882

atau ada kemungkinan lain, paket yg diterima = tidak sesuai, coba dial *3333 untuk re-aktivasi 1X/EV-DO Service Profile di billing

ini tentunya mengacuhkan asumsi network jelek yahhh

ente paket tidak sesuai sepertinya bos?

coba dial *3333 untuk reaktivasi... kalo bisa protes juga ke CS untuk minta di-refresh dan di-followup komplainnya daripada rugi

bro zombie, gw dah coba *3333, ga ada hasilnya. sudah telpon ke CS nya pagi ini, complain dari kemaren dapetnya ip regular 10.12.xx.xx padahal sejak bulan lalu langganan paket platinum, dan masi berlaku sampai tgl 21 agustus nanti. tapi kata cs nya malah tidak ada pembagian ip untuk regular - platinum. jadi dia blg mungkin karena kepadatan traffic. padahal kan di tempat gw signal bagus, sudah pake antena yagi pula, dan ini baru berlangsung sejak kemaren dan kena mentok di ip ini terus seharian. sampai pagi ini pun masi begitu. kalau kepadatan traffic kan pasti ada saatnya ngak padat? ini mentok trus di 153kbps. dapet ip regular trus biarpun dah di reconnect berkali2.

sudah minta cs nya untuk reaktivasi / refresh paket, dia bilang tidak bisa, mesti tunggu paket yg berlaku habis masa aktifnya.

mungkin ada solusi laen yg bisa ditawarkan? no smart saya yg untuk internet [nomor disembunyikan]

thanks sebelumnya yah

nb : oh ya, harusnya saya ngak kena FUP harian, karena mentok di 153 kbps sudah terjadi sejak saya connect kemarin pagi ( waktu itu penggunaan saya kan masi 0 harusnya ) , dan pagi ini saya coba connect untuk pertama kali seharian juga harusnya di reset balik ke 0 lagi kan penggunaanya? ) jadi rasanya bukan karena quota.

Quote:
Z0MBI3 said:

untuk berapa bytes per hari, mohon refer ke Syarat dan Ketentuan dari Smart di website. Kalo gak salah, ini DIAM-DIAM di-update oleh tim Smart hehehe saya no further comment deh soal revisi syarat dan ketentuannya kemarin2...
yg pasti quota sudah berjalan per 20 Juli 2010, saya lihat di website nya sudah tidak mencantumkan berapa nilai bytes nya

coba saya informasikan, semoga tidak salah:
100MB untuk Silver
200MB untuk Platinum gratisan
400MB untuk Platinum
1GB untuk Ultimate

selama Anda seharian connected dan tidak pernah disconnected/reconnect, speed tetap sesuai paket ***ini info dari saya yaaa, ini adalah jeleknya sistem FUP Smart saat ini hehe
perhitungan quota adalah dari jam 00:00 hingga 23:59, dan di-refresh setiap jam 00:00. tapi Anda harus disconnect/reconnect dulu supaya paketnya balik ke speed semula.

Saya coba cari nominal pastinya utk FUP harian di website Smart masih belum ketemu?
Kalau dari segi kualitas bagaimana apakah sejak 20 Juli berarti kualitas Smart terutama yang Platinum sudah ada perbaikan?

Anehnya nomor saya berlaku kuota mingguan, bukan harian. Saya langganan silver 1 bulan sejak 15 july 2010. Pada tgl 24 July - 1 Agustus mendapat speed reguler/baseline, tgl 2 agustus - 8 agustus speednya kembali ke silver, tgl 9 - sekarang kembali mendapat baseline. CSnya bilang dari tanggal 9 agustus sampai 15 agustus saya akan mendapat reguler/baseline.
Kacau nih, penerapan kuota koq ga bilang2 ya, ga da sosialisasinya.
Tau gitu, mendingan gue pake 2 nomor aja, 1 nomor langganan reguler sebulan, 1 nomor lagi dipake buat reg silver/platinum tapi reg-nya harian aja.

untuunnnggg ane pake 2 .... utama pake 3 buat di lokasi yg dapat 3G/HSDPA dan SMART reguler buat nyedot yg gede2 dan kalau 3 nya lg ngambeg.
kutoa segitu mah kecil amat, mestinya minimum 500MB untuk silver dan menaik sesuai dg paket2 yg lain

Setiap perubahan kebijakan wajib diumumkan ke publik/pemakai, kalau tidak bisa dianggap sebagai .... PENIPUAN dan PEMBODOHAN ....

Quote:
S4L4DIN said:
Setiap perubahan kebijakan wajib diumumkan ke publik/pemakai, kalau tidak bisa dianggap sebagai .... PENIPUAN dan PEMBODOHAN ....

bener banget bro.. saya setuju sama pendapat bro S4L4DIN.. biar sama2 enak kan antara provider dengan konsumen.