halo fpers,

atas saran dari:

Quote:
djmiko said:
saran tuk mas zombie, mending bikin thread baru mengenai paket unlimited baru dari smart biar orang2 lebih 'ngeh' aja.....

maka saya buka thread baru, mohon ijin momod mengatur kalo misalkan salah

saya mulai saja...

Quote:
SHiNiCHi_C00L said:
akhirnya gw tebus tuh modem jump prabayar, tapi mo complain nich, speed nya tidak seperti yang dijanjikan...

katanya janji bisa sampai 3.1Mbps, tapi kenyataannya skrg habis aktivasi cuman dapet maksimum 400 an kbps... rrrrrrrrrrr.... sebel banget nich...

sapa yang bisa tanggung jawab nich...

HAYAAAAA...SAMA kl gitu boss.....!!

lo dapet sinyal berap bar, kl gw emang sinyal cmn 1 kadang ilang..kadang nongol lagi 1 bar, gw kirain problem di sinyal doang.

tapi tadi waktu di galeri smart nyobain (sinyal ciamik sech 4 bar) bisa mpe 1,2Mbps
walau cuman segitu kalo bisa stabil...NOT BAD lah ya...namanya juga harga murah

begitu pulang sinyal di dalem maupun di luar rumah mentok cuman dapet 1 bar.
Ya udah pikir siap2 dapet speed extra L (lomoth) kl gitu.

ternyata ada yang senasib....hehehehe

eh ya bos SHiNiCHi_C00L....dapet sinyal EVDO berapa bar? trus lokasinya dimana bos?

Quote:
SHiNiCHi_C00L said:
akhirnya gw tebus tuh modem jump prabayar, tapi mo complain nich, speed nya tidak seperti yang dijanjikan...

katanya janji bisa sampai 3.1Mbps, tapi kenyataannya skrg habis aktivasi cuman dapet maksimum 400 an kbps... rrrrrrrrrrr.... sebel banget nich...

sapa yang bisa tanggung jawab nich...

Wah jgn ke saya bos
Sudah terlalu banyak komplain dibantu tp gak ada lanjutan follow up nya

Lokasi di mana btw? Sudah coba di luar kamar/rumah atau lokasi lain?

-- Posted from my Blackberry

kira2 daerah jl.saharjo dah ada evdo blom yah? cuma bisa cek pake handset biasa sinyal sih mayan lah bisa full kadang, meski kadang geser dikit drop ampe setengah. y cukup kuatlah.
cuma ga tau evdo ato ga krn ga ada hp yg evdo

biasanya 1X itu full, maka EV-DO sekitar setengah sampe 3/4 nya, kadang bisa juga full...

Saharjo itu daerah flyover deket Casablanca-Rasuna Said?
setau saya sih ada bbrp BTS EV-DO di sana

Quote:
amhood said:

HAYAAAAA...SAMA kl gitu boss.....!!

lo dapet sinyal berap bar, kl gw emang sinyal cmn 1 kadang ilang..kadang nongol lagi 1 bar, gw kirain problem di sinyal doang.

tapi tadi waktu di galeri smart nyobain (sinyal ciamik sech 4 bar) bisa mpe 1,2Mbps
walau cuman segitu kalo bisa stabil...NOT BAD lah ya...namanya juga harga murah

begitu pulang sinyal di dalem maupun di luar rumah mentok cuman dapet 1 bar.
Ya udah pikir siap2 dapet speed extra L (lomoth) kl gitu.

ternyata ada yang senasib....hehehehe

eh ya bos SHiNiCHi_C00L....dapet sinyal EVDO berapa bar? trus lokasinya dimana bos?

lokasi di kayuputih.

signal evdo antara 3 - 4 bar.

gw tadi komplain masalah ini lewat cs per telp, tapi jawabannya kurang meyakinkan, mereka minta data dan membuatkan laporan, tapi mereka gak mau ngasih case number-nya, padahal case number ini penting jika kita mau follow up pelaporan yang terjadi dan bagaimana jawabannya beberapa hari kemudian, tapi cs per telpon tetep gak mau ngasih case number ini, mereka hanya bilang nanti saya akan ditelpon oleh pihak smart, tapi sampai sekarang tidak ada telpon sama sekali.

lalu langkah kedua gw coba laporin case ini via email, dan jawabannya cukup profesional, yah better lah daripada cs per telpon yang geblek bgt...

berikut quote email gw ke smart :
Quote:
Dear CSO,

Saya hari ini membeli modem smart-jump yang bertipe axesstel MV140B
yang paket prabayar seharga 689rb rupiah, lalu setelah saya bawa
pulang ternyata kecepatannya tidak seperti yang dijanjikan di
websitenya jump, yang dimana paket promo prabayar ini kecepatannya
bisa sampai 3,1 Mbps untuk download dan 384 untuk upload selama 1
bulan, tapi kenyataannya setelah saya koneksikan kecepatannya hanya
mencapai 400kbps.

bagaimana solusi untuk permasalahan saya ?, saya membeli modem ini
karena ingin memakai koneksi internet cepat, karena sekarang koneksi
dirumah saya sudah menggunakan fastnet yang dimana kecepatannya
768kbps, jadi kalau memang kecepatannya hanya segini saya lebih baik
meminta refund dan saya kembalikan modemnya, karena saya tidak butuh
koneksi yang lebih lambat dari yang sudah ada dirumah saya sekarang.

informasi tambahan :

Alamat penggunaan modem : Jl. Tener 1 No. XXX, Kayuputih, Pulogadung,
Jakarta Timur - 13210
Signal EVDO : 3 bar
No. Smart Jump : [nomor disembunyikan]XXX

Tolong masalah ini diberi kejelasannya sesegera mungkin.

Regards,

Kevin Senna Ibrahim
HP. 0817460XXX
Tel. 30666XXX

dan jawabannya :
Quote:
Bapak Kevin Senna Ibrahim Yth,

Terima kasih telah menggunakan layanan E-mail SMART Telecom.

Sehubungan dengan keluhan yang Bapak alami mengenai pelayanan yang kurang memuaskan, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi dan kami mengucapkan terima kasih atas apresiasi yang sudah Bapak berikan demi kemajuan pelayanan kami kepada seluruh pelanggan SMART. Mengenai kondisi kecepatan akses data untuk koneksi internet SMART JUMP di tempat Bapak yang hanya mencapai 400 Kbps dikarenakan antusias dari masyarakat yang cukup banyak menggunakan Modem SMART JUMP sehingga mengakibatkan kepadatan jaringan sinyal dan sangat mempengaruhi kecepatan akses internetnya, selain itu juga pihak kami sedang melakukan proses pengembangan operasional dengan melakukan pembangunan untuk penyediaan BTS lain guna menjadi solusi permasalahan kepadatan jaringan tersebut.

Akan tetapi apabila Bapak Kevin masih mempunyai keluhan mengenai keterlambatan kecepatan akses internetnya, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Dan untuk keluhan tersebut sudah kami laporkan dengan nomor laporan 3939XXX / 8811120XXX dan akan tindaklanjuti oleh bagian terkait agar segera diproses.

Apabila Bapak membutuhkan bantuan, informasi lain, atau mempunyai keluhan mengenai produk SMART Telecom, dapat menghubungi kami kembali melalui nomor-nomor di bawah ini

Nomor Smart : 881 ( Untuk informasi produk & layanan umum SMART )

Nomor Smart : 882 ( Untuk berbicara dengan Customer Care Representative )

Nomor lainnya : [nomor disembunyikan]

Fax : [nomor disembunyikan]

Website : [tautan dihapus]

Demikian kami sampaikan, atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terima kasih.

Hormat kami,

Febri Nurzami
Customer Care - SMART Telecom

jadi kesimpulannya karena jaringan padat...

hmm.... sayang yah.. baru aja ngelaunch promo barunya tapi udah keteteran bandwidth...

smart... tambahin doong BTS nya untuk daerah kayuputih...

@Zombie
bro.. bts yg di jln kedoya raya, daerah pesing yg ruko deket pasar itu udh support evdo blom tuh?? kan lumayan tuh klo udh... huehehehe... btw ada referensi gak seh hape2 yg cdma evdo yg ada di dunia yg band 1900?

@SHiNiCHi_C00L:

wah itu mah jawaban template...
reply dan terus kejar bos, daripada gak ada solusi...

menurut gw lu coba terus seharian internetnya, kalo misalnya jam malam 400kbps, tapi jam siang atau pagi bisa di atas 1000an kbps... berarti apa yg dibilang CS benar..... mungkin memang BTS sana padat...

kalo terus2an 400kbps, itu udah gak bener, berarti BTS sana bermasalah baik dari kapasitas atau jangkauan.

btw sudah coba [tautan dihapus]
itu buat speedtest ke dalam core network Smart, cobain deh, dapet berapa...
apakah bisa lebih daripada 400kbps?

Quote:
AMDers said:
@Zombie
bro.. bts yg di jln kedoya raya, daerah pesing yg ruko deket pasar itu udh support evdo blom tuh?? kan lumayan tuh klo udh... huehehehe... btw ada referensi gak seh hape2 yg cdma evdo yg ada di dunia yg band 1900?

Kedoya harusnya sudah, saya lewat sana tetap speed EV-DO 3 bulan lalu...

HP CDMA EV-DO... mungkin HTC Mogul atau Touch...
selain itu MotoQ, apalagi ya... paling BlackBerry deh
saya cuma berani mastiin tipe2 yg sering lihat dipakai orang2 kantor, selain itu harus dicek dulu bisa di-inject atau gak karena rata2 hape EV-DO inject-an semua

hasil [tautan dihapus] di Sidoarjo... 1X doank

saya udah coba pake yg 3000/hari dengan nokia 2865 via blutut,

speednya lumayan lah, hanya selisih sedikit dibawah telkomflaxx basic

saran buat pengganti modem evdo rev-a, sebagai alternatif bisa juga menggunakan LG cdma choco karena kalo ga salah sudah support evdo juga..

tolong info nya dong,
-sinyal evdo rev A di daerah BSD, khususnya deket kolam renang sektor 1, brp bar? donlot dapet brp?
-sinyal evdo rev A di daerah RATU PLAZA, brp bar? donlot dapet brp?

sekian dan terima kasih.

bos SHiNiCHi_C00L...bagus dah dapet jawaban...gw dah kirim email lom dapet jawaban nech

tadi malem gw panteng DL dari situs lokal....manteng di 30KBps...begitu siang dikit speed ngedrop jadi sekitar 25KBps-an utk DL

sinyal tetep antara 1 dan hilang...di luar rumah juga gitu

masih berharap dan berharap...mudah2an kebagian sinyal EVDO lebih bagus
padahal belakang rumah sekitar 50m ada tower indosat....alangkah indahnya jikalau smart ikutan nebeng alat di BTS Indosat....jadi sinyal bisa full kaya broom gw walaupun di taro diatas lantai tu sinyal mentok-tok...

eh ya Smart Bikin BTS sendiri pa ngontrak di BTS existing sech?
kalo Smart bisa ngontrak BTS existing bisa gw usulin nambah alat smart di BTS-nya isat di belakang rumah...biar di daerah gw sinyal bisa bagus juga

Yang ini kapan yah???

---------------------------

Smart Siap Rilis Layanan BlackBerry

04/05/2009 11:58:26 WIB

SURABAYA, INVESTOR DAILY

Smart Telecom, operator CDMA, bersiap meluncurkan layanan Blackberry, menyusul tiga operator GSM, seperti Indosat, Exelcomindo dan Telkomsel. Rencananya produk Smart Blackberry itu siap diluncurkan pada tahun ini juga.

Regional Head East Java Bali & Nusra Smart Telecom Arinto Utama mengakui, pihaknya sedang menegosiasikan rencana itu dengan Research In Motion (RIM) untuk memasarkan layanan Blackberry di Indonesia.

"Layanan Smart Blackberry pastinya akan diluncurkan tahun ini. Tanggal dan bulan pastinya belum bisa ditentukan. Tunggu saja gebrakan Smart selanjutnya," kata Arinto di Surabaya, Jumat (1/5).

Arinto menambahkan, saat ini fokus Smart adalah pada layanan data. Karena inovasi operator berupa layanan data semakin diminati seiring kebutuhan pelanggan yang terus meningkat. Hampir semua operator seluler menggarap layanan data dan Smart mencoba meramaikan dengan inovasi produk baru. Karena layanan data saat ini merupakan ladang baru bagi operator seluler untuk meningkatkan revenuenya.

"Imbas dari modernisasi adalah dibutuhkannya layanan komunikasi yang complicated, praktis dan murah. Artinya, jika sebelumnya trafik voice dan SMS masih menjadi mesin uang, akhir-akhir ini sudah mulai bergeser ke layanan data," jelasnya.

Menurut Arinto, makin diminatinya layanan data mendorong operator seluler untuk beradu inovasi menggarap layanan ini. Demikian juga yang dilakukan Smart Telecom dengan strategi penjualan isi ulang senilai Rp 50 ribu untuk menikmati akses internet tak terbatas secara gratis selama 30 hari sejak diaktifkan.

Dengan frekuensi CDMA 1.900 MHZ yang berbeda dengan operator lain, Smart Telecom sukses mendongkrak trafik data. "Kami mencatat peningkatan penjualan yang cukup signifikan dengan paket bundling handset yang sekaligus berfungsi sebagai modem," ujar Arinto.

Tren penggunaan data meningkat dalam setahun terakhir. Bahkan di Malang, Jember dan Denpasar trafik pemakaian data Smart sudah di atas rata-rata trafik pemakaian voice dan SMS.

Smart menjamin, kapasitas jaringan yang dimilikinya masih bisa mengakomodasi kebutuhan pelanggan data, terutama di Surabaya, Malang , Jember dan Denpasar. “Yang jelas kami terus melakukan up-grade kapasitas jaringan, sehingga kenyamanan pelanggan tetap terjaga," pungkas Arinto. (zal)

Hi, sy baru saja beli Smart Jump. Sinyal EV 4 bar di modem Smart, di Apartemen Sudirman Park. Tapi kok MAX speed yang tertera cuman 307Kbps terus kadang berubah ke 614Kbps ya? bukannya 3,1Mbps?.

Satu hal lagi, saya menggunakan Macintosh, kalau setelah 1 bulan saya mau pindah ke ULTIMATE bagaimana caranya? soalnya gak ada tombol untuk execute command yang *333 itu.

Thanks. mohon bantuan dari pakar Smart disini.

evdo surabaya udah ada belum bos ? daerah kampus ubaya
tertarik neh beliin yayang

Quote:
SHiNiCHi_C00L said:
akhirnya gw tebus tuh modem jump prabayar, tapi mo complain nich, speed nya tidak seperti yang dijanjikan...

katanya janji bisa sampai 3.1Mbps, tapi kenyataannya skrg habis aktivasi cuman dapet maksimum 400 an kbps... rrrrrrrrrrr.... sebel banget nich...

sapa yang bisa tanggung jawab nich...

tuh TS suru tanggung jawab

Kalau di Surabaya, jaringan SMART EV-DO-nya gimana?
Udah ada yg pakai??

Ditunggu hasil test-nya..

ayo dong racunin gue ... gue masih bingung antara smart atau mobi nih ...

gua baru beli mobi yang USB so far seh muantab buka youtobe kaga putuuus.....kalo yang Jump gua belom nyoba soalnya sebelumnya gua pake Broom...