halo fpers,

atas saran dari:

Quote:
djmiko said:
saran tuk mas zombie, mending bikin thread baru mengenai paket unlimited baru dari smart biar orang2 lebih 'ngeh' aja.....

maka saya buka thread baru, mohon ijin momod mengatur kalo misalkan salah

saya mulai saja...

ngomong ngomong, promo yg isi 50rb free internet 20hari diperpanjang lg ga?? gw cari diweb smart ga ketemu mungkin gw kurang cermat. mayan tuh buat pemakaian standar chat n browse gretong lagih.. sering gw pake buat koneksi mobile backup via haier d1200p

katanya promonya diperbaharui
setiap pembelian pulsa 50 rb gratis internetan plus gratis bicara kesesama selama 15 hari

Selamat Pagi bro falak
saya ingin menanyakan sedikit pertanyaan nih kalau boleh
kenapa smart saya sering sekali RTO bahkan ping 2000-3000 without usage/browsing/download ya?
apalagi mulai dari jam 5-9 malam
rtonya gak pernah udahan
rto selalu
Thx
My Best Regards.

Quote:
djmiko said:
bener banget mas hadi.. dyndns,com emang ngebantu banget.
p2p itu mah service sederhana, gw sendiri juga ga doyan maenan torrent. kegunaan ip ulitmate buat gw hampir sama dengan mas hadi. cuma klo saya sukanya 'nge remote' kandang dan dalam tahap rencana jangka panjang pengen masang ip camera juga klo ada budget sih
karena masih skala untuk personal mangkanya masih mengandalkan smart, solusi sementara yah mo ga mau diskonek dan rekonek. saat ini akhirnya dapet juga angka kepala 48 dan belom didiskonek dari skitar 3 hari yg lalu. memang ga pernah diskonek sih kecuali restart gateway..

mudah2an mas falak bisa terus koordinir biar ip kepala 50 dan 51 dan seterusnya mungkin tetep rasa ultimate sejati..

Kalau saya, memilih Smart ULTIMATE karena tidak ada alternatif lain. Internet kabel enggak masuk, line telpon enggak punya, kandangnya terpencil

Agak aneh juga problem di 202.70.50.XXX dan 202.70.51.XXX ini tidak berhasil ditangani berhari-hari. Karena setelah berhari-hari CS Smart tidak memberikan response balik via email maka permasalahan ini saya angkat secara terbuka di Suara Pembaca Kompas:

Paket Smart Ultimate Yang Mengecewakan

Mudah-mudahan pihak Smart Telecom bersedia memberikan solusi yang terbaik bagi pelanggannya.

lama kalo nunggu solusi dr smart
mendingan cari solusi sendiri
kalo saya solusinya dgn memakai antena external

Quote:
falak said:
1. daerah anda sedang high traffic
2. anda akses di indoor
3. kemungkinan anda mendapat 'pinggiran' signal ev-do
4. anda mendapat pantulan signal ev-do

cara buktiinnya gampang: coba bawa ke beberapa tempat dan ambil range speed-nya. pasti hasilnya berbeda.

bro Falak..
Saya ini pengguna smart sudah 3 bulan lebih, saya tau lah dimana spot2 yang terbaik di area aktifitas saya sendiri.. baik itu di rumah or di kantor..

Koneksi di kantor saat ini menjadi lbh baik dibandingkan 2 bln lalu, berbeda dgn di rmh.. Di rumah 2 bln lalu sangat puas pake smart, skrg boro2..
Kantor saya di Abdul muis.. dan sinyal 93% - 100% EVDO..
Akses pasti di indoor..

Ya masa High Traffic trus ? baik itu di rmh or di kantor ? dari pagi ampe pagi lagi ?
Ya masa saya hrs di outdoor akses smart ?

Karena menyampaikan keluhan di surat pembaca [tautan dihapus], sore ini pada jam 5 sore saya dihubungi oleh salah seorang CS Smart.

Saya menegaskan kembali kepada Mbak CS bahwa problem yang saya hadapi adalah di blok IP 202.70.50.XXX dan 202.70.51.XXX.

Ternyata si Mbak menepati janjinya untuk menangani permasalahan blok IP baru yang dialami oleh pengguna paket ULTIMATE. Malam ini, sekitar jam 21:00 WIB blok IP 202.70.50.XXX sudah dapat menerima inbound connection dari jaringan non-Smart.

Berikut ini adalah screen capture ketika saya memeriksa inbound connection dengan menggunakan layanan dari [tautan dihapus]:

Terima kasih kepada PT. Smart Telecom yang bersedia menanggapi dan memberikan solusi terhadap keluhan salah satu pelanggan paket ULTIMATE-nya.

wah masalah upload ultimate smart ga dikomplain sekalian mas? kan kaya kesunat gituh di stengah mbps..

tp bravo buat smart deh..

Quote:
marcd said:
bro Falak..
Saya ini pengguna smart sudah 3 bulan lebih, saya tau lah dimana spot2 yang terbaik di area aktifitas saya sendiri.. baik itu di rumah or di kantor..

Koneksi di kantor saat ini menjadi lbh baik dibandingkan 2 bln lalu, berbeda dgn di rmh.. Di rumah 2 bln lalu sangat puas pake smart, skrg boro2..
Kantor saya di Abdul muis.. dan sinyal 93% - 100% EVDO..
Akses pasti di indoor..

Ya masa High Traffic trus ? baik itu di rmh or di kantor ? dari pagi ampe pagi lagi ?
Ya masa saya hrs di outdoor akses smart ?

setuju dgn pendapat marcd..
masa dr pagi ampe ketemu pagi lagi jaringan bisa padat mulu??
tolong keterbukaannya dlm masalah ini..
kayana sejak paket GOLD dihilangkan , smart udah ga se-smart dolo...

Quote:
falak said:
1. daerah anda sedang high traffic
2. anda akses di indoor
3. kemungkinan anda mendapat 'pinggiran' signal ev-do
4. anda mendapat pantulan signal ev-do

cara buktiinnya gampang: coba bawa ke beberapa tempat dan ambil range speed-nya. pasti hasilnya berbeda.

Kalau menurut saya ini bukan hanya hal2 di atas, karena saya biasanya memakai paket silver mingguan, biasa speed di sekitar 40-50kb/s. Mulai akhir novermber, speed baik subuh, siang pun mentok di 18kb/s (ini jelas2 di cekek menjadi 153kbps atau reguler. Kenapa saya bilang di cekek? coba pasang du meter, dari grafik jelas, jika ada pencekekan maka top speed (bentuk atasnya rata) tapi jika memang trafic, bentuk grafik akan seperti rumput ada naik - turun. Diperkuat lagi dengan saya coba di tempat yg sama dg kartu lain daftar platinum bisa mencapai 40-50kB/s, yg bulan2 lalu saya pakai platinum bisa mencapai 140kB/s.
Kesimpulan: - paket platinum di cekek menjadi up to 512kbps (kecepatan silver harga platinum)
- paket silver di cekek menjadi up to 153kbps (kecepatan reguler harga silver)
jadi gk ada untung ambil paket silver, BUANG2 DUIT! dg kecepatan yg sama mending isi pulsa 50rb GRATIS 20hr, dg kualitas yg sama.
Saya harap org smart membaca berbagai keluhan pelanggannya, bukan hanya UNTUNG yg di gedein dg mengorbankan pengguna, dg tameng toh speednya "UP TO" walau 0kbps jg kita gk salah, namanya juga up to u.

Quote:
JnJ said:

Kalau menurut saya ini bukan hanya hal2 di atas, karena saya biasanya memakai paket silver mingguan, biasa speed di sekitar 40-50kb/s. Mulai akhir novermber, speed baik subuh, siang pun mentok di 18kb/s (ini jelas2 di cekek menjadi 153kbps atau reguler. Kenapa saya bilang di cekek? coba pasang du meter, dari grafik jelas, jika ada pencekekan maka top speed (bentuk atasnya rata) tapi jika memang trafic, bentuk grafik akan seperti rumput ada naik - turun. Diperkuat lagi dengan saya coba di tempat yg sama dg kartu lain daftar platinum bisa mencapai 40-50kB/s, yg bulan2 lalu saya pakai platinum bisa mencapai 140kB/s.

Kesimpulan: - paket platinum di cekek menjadi up to 512kbps (kecepatan silver harga platinum)

- paket silver di cekek menjadi up to 153kbps (kecepatan reguler harga silver)

jadi gk ada untung ambil paket silver, BUANG2 DUIT! dg kecepatan yg sama mending isi pulsa 50rb GRATIS 20hr, dg kualitas yg sama.

Saya harap org smart membaca berbagai keluhan pelanggannya, bukan hanya UNTUNG yg di gedein dg mengorbankan pengguna, dg tameng toh speednya "UP TO" walau 0kbps jg kita gk salah, namanya juga up to u.

Betul.... setuju..... kayaknya bukan karena kebanyakan pengguna/ heavy donwloader makanya speednya turun, kayaknya malah menurunkan/ mencekek speednya untuk menambah banyak pengguna baru.....

Bahkan bukan saja dari akhir bulan November, tapi mulai akhir bulan Oktober juga speednya sudah dicekek ke 20an kbps untuk paket reguler. Memang di DU Meter pun juga paling mentok rata2 di 23 kbps merata terus tanpa naik turun rumputnya. Ibarat kata rumputnya dipangkas rapi sekali di kisaran 23 kbps kayak bentuk rambut spike model Guile di Street Fighter.

Berarti betul tuh kesimpulan kecepatan silver harga platinum, kecepatan reguler harga silver. Tambah satu lagi kecimpulan : " Harga Reguler, Kecepatan Mau2nya Smart.... Mau? Mau? Mau? "

Apakah sudah fix rencana paket quota :

Silver 200 MB

Platinum 500 MB

Ultimate 2 GB ?

gw harap itu paket masih bisa berubah menjadi minimal :

Silver 500 MB

Platinum 1 GB

Ultimate 2 GB.

masih inget qua**r???
ada yg pernah pake ?? kurang lebih smart kaya pake sistem kaya gitu
yg pake phantom2an!!!
klo anak kus-kas pasti ngerti hehehehe

gw anak kaskus tp ga ngerti maksud u apa

Quote:
venk said:
Apakah sudah fix rencana paket quota :

Silver 200 MB
Platinum 500 MB
Ultimate 2 GB ?

gw harap itu paket masih bisa berubah menjadi minimal :

Silver 500 MB
Platinum 1 GB
Ultimate 2 GB.

sudah fixed secara marketing/sales promo tp kagak jalan...
saya tanya2 temen di Smart ya karena emang Smart kagak punya sistem untuk quota management... ditanya kapan juga gak berani mastiin

Quote:
huron said:
sudah fixed secara marketing/sales promo tp kagak jalan...
saya tanya2 temen di Smart ya karena emang Smart kagak punya sistem untuk quota management... ditanya kapan juga gak berani mastiin

Betul sekali!

Quote:
NoMoreVaReL said:
Hi Mas Falak, Zombie

Nimbrung nih...
Saya beli smart AC2726 sewaktu di pameran JACC.
Dapet paket platinum free 100 hari,
1 Bulan pertama, ketika masih kost di daerah kuningan, wah....sangat memuaskan. walopun tidak sampe 3.1 Mbps, tapi minimal dapet 1,5 Mbps lah.
Nah, tiba waktunya pindah ke kontrakan di daerang kunciran Graha Raya Tangerang.
19.00-21.00 wah....mengecewakan, cuma dapat 0.01 Mbps, ping time bisa sampe 1500an.
Sinyal EVDO sama - sama FULL.
Tanya ke customer care via email, masih ditindak lanjuti dengan nomor laporan bla bla bla.

Pertanyaannya, apakah sinyal EVDO full, bisa mungkin "pinggiran" atau "pantulan" sinyal EVDO?
User di BTS daerah saya full / overload? apakah itu alasan saya hanya mendapat speed yang sangat rendah?

Apakah dengan melaporkan keluhan via dengan banyak info seperti lokasi, IP , tanggal dan waktu kejadian dll yang saya email ke customer care dapat "mempercepat" koneksi saya kembali?

Bisa direspon?

signal Ev-Do yang didapat dari 'pinggiran' atau 'pantulan' signal' bisa tampak full bar namun koneksi sangat tidak stabil. ini memang tidak bisa dilihat oleh user. tapi harus orang BTS/NEtwork yg turun ke lapangan dengan 'peralatannya'. di jakarta juga ada beberapa case minor seperti ini.

pelaporan ke CS kami, bisa mempercepat atau bisa juga tidak ada tindakan sampai batas waktu yg tidak ditentukan. mengapa seperti itu? kita lihat case by case. Jika case-nya adalah BTS mati/shutdown, tentunya laporan anda akan kami bereskan dlm waktu kurang dari 1x 24 jam. namun jika case-nya adalah seperti saya sebutkan di atas (mendapat 'pinggiran' atau 'pantulan' signal), tentunya ini tidak bisa direspon 1x24 jam. tapi akan menjadi input buat team BTS/Network dalam mengoptimasi jaringan di daerah tersebut.

kalau dari case anda, saya simpulkan: "beda tempat, beda hasil koneksi". wireless broadband connection memang tidak dapat menjamin kestabilan koneksi di semua area coverage-nya. banyak faktor penyebabnya. namun mayoritas penyebabnya adalah:
1. kepadatan/trafik BTS terdekat yg melayani koneksi Ev-Do anda
2. kontur topografi tanah di area bapak
3. tata gedung di sekitar area koneksi
4. kepadatan struktur beton (jika bapak akses di indoor)

demikian jawaban dari saya

Quote:
hadijayani said:
Karena menyampaikan keluhan di surat pembaca [tautan dihapus], sore ini pada jam 5 sore saya dihubungi oleh salah seorang CS Smart.

Saya menegaskan kembali kepada Mbak CS bahwa problem yang saya hadapi adalah di blok IP 202.70.50.XXX dan 202.70.51.XXX.

Ternyata si Mbak menepati janjinya untuk menangani permasalahan blok IP baru yang dialami oleh pengguna paket ULTIMATE. Malam ini, sekitar jam 21:00 WIB blok IP 202.70.50.XXX sudah dapat menerima inbound connection dari jaringan non-Smart.

Berikut ini adalah screen capture ketika saya memeriksa inbound connection dengan menggunakan layanan dari [tautan dihapus]:

Terima kasih kepada PT. Smart Telecom yang bersedia menanggapi dan memberikan solusi terhadap keluhan salah satu pelanggan paket ULTIMATE-nya.

saya sarankan ke semua FP'ers jika memang tidak ada tindaklanjut dari laporan anda ke CS kami, silahkan 'open' ke surat pembaca media massa ataupun ke media massa internet seperti case ini. jangan ke kaskus atau FP. ini sangat baik buat performa kita.

kita akan tanggapi secara profesional semua yg 'open' ke media massa. sebab dengan anda 'open' ke mass media, ada proses penilaian performance di internal kami yang berjalan. dalam case ini, ada yg akan 'tembak' ke departemen/divisi terkait.

Hore... Menurut berita vivanews, Smart akan diumumkan masuk ke Medan pada Senin depan. Bagi rekan2 yg di Medan yg punya rencana utk pakai Smart, boleh lihat peta jangkauannya di website Smart.

much better than before

jam malam after dinner
biasanya cuma 300-400
sekarang bisa 700-800
kebetulan aja pas tes bisa 1000

masih mau dibuktikan 2 hari lagi
untuk streaming bola hari sabtu
kalau lancar, berarti sudah beres...