halo fpers,

atas saran dari:

Quote:
djmiko said:
saran tuk mas zombie, mending bikin thread baru mengenai paket unlimited baru dari smart biar orang2 lebih 'ngeh' aja.....

maka saya buka thread baru, mohon ijin momod mengatur kalo misalkan salah

saya mulai saja...

Quote:
SHiNiCHi_C00L said:
bisa PM saya no smart modemnya dan nomor pelaporan yang terkait ?

*saya bukan orang smart, tapi mungkin saya bisa bantu percepat prosesnya

pm si bos penuh loh

sorry, dah bisa skarang..

IP baru smart.
Update alokasi baru :

West Area (Jawa Barat, Jabodetabek, Sumatera):
Blackberry : 10.134.X.X
Paket Reguler : 10.10.X.X
Paket Silver / Platinum : 10.11.X.X
kalo Ultimate dapetnya 202.70.48.X sampai 202.70.50.X

East Area (Jawa Timur, Jawa Tengah, Yogya, Bali, Lombok, Sulawesi):
Blackberry : 10.135.X.X
Paket Reguler : 10.12.X.X
Paket Silver / Platinum : 10.13.X.X
kalo Ultimate dapetnya 202.70.56.X sampai 202.70.57.X

copas dr forum sebelah..
kudunya ni tugas bro zombie

btw...itu sistem isi ulangnya ga bisa diperbaiki apa ?
udah 2 kali pulsa gw kecolongan gara-gara selisih beberapa menit (ga sadar masa aktif udah abis).

Pulsa gw langsung kesedot mpe belasan ribu hanya dalam beberapa menit.
Saran aja, gimana klo masa aktif udah lewat, otomatis ga bisa koneksi internet dulu (sebagai peringatan klo masa aktif udah abis).

Jangan langsung nyelonong pindah paketan reguler time based.
Smart emang selalu ngasi sms peringatan beberapa jam sebelumnya, tapi spam sms dari smart terlalu banyak. Saya tidak bisa membedakan yang mana peringatan, yang mana spam, akhirnya didelete semuanya.

URGENT...
Kepada pejabat smart, sore ini tanggal 9 Desember sekitar jam 16.00 di Malang terjadi hujan cukup lebat. Bersamaan dengan hujan itu, internet smart saya paket platinum, baru daftar jam 12.17 di hari yang sama, tiba-tiba drop ke 153kbps, padahal sinyal EVDO (modem terkunci di evdo sehingga kalau evdo hilang tidak akan keluar sinyal). Jadi intinya, sinyal tetap EVDO tetapi speed 153kbps dibuktikan dengan download bekisar antara 15-20kBps (B besar). Sebelumnya saya download normal sesuai paket platinum. Sejak hujan tadi tidak bisa lagi menikmati speed platium, dapatnya 153kbps.
Biasanya saya bisa dapat 250-325 kBps, sekarang hanya 15-20kBps.
Apakah terjadi gangguan di BTS di dekat rumah saya (ARAYA MALANG atau PBI/Pondok Blimbing Indah) ? Sinyal tetap EVDO tapi speed 153kbps, persis seperti dulu Telkomselflash walaupun sinyal HSDPA tapi rasa GPRS.
Ataukah nomor saya sudah terlimit tersunat jadi 153kbps mengingat hari ini saya download sudah lebih dari 500MB?
No smart saya : [nomor disembunyikan], nomor serial tertulis di kartu : 0209 5097 5836 OT
Daerah : ARAYA, kalau misalkan BTS Smart di ARAYA jadi satu sama BTS Mobile-8, maka jarak antara BTS tersebut dengan rumah saya tidak lebih dari 200 meter.
Saya sudah telepon ke 882 menggunakan nomor smart tersebut, tetapi menunggu sudah 20 menit hanya ada lagu-lagu dan pada saat yang bersamaan saya telp ke [nomor disembunyikan] menggunakan telp flexi langsung diangkat dan sudah saya utarakan kenapa kalau telp ke 882 lama sekali dan pakai telp lain lebih cepat. Saya juga sudah utarakan masalah di atas dan sepertiyna dibuatkan laporan (terdengar suara ketik-ketik keyboard).
Saya khawatir karena baru tadi daftar perpanjangan, ternyata quota sudah berlaku. Di hari pertama mendapat speed 153kbps dengan sinyal evdo.
MOHON perhatiannya ya pak.....

Kepeda PEJABAT SMART,
Saya udah coba keliling kota Malang, dan mengecek ke beberapa orang yang juga memakai smart, dan bisa disimpulkan SMART LIMIT SUDAH BERLAKU.
Kronologis :
Pukul 12.18 saya daftar paket Platinum Rp 140.000,00 dengan melakukan *333*30*3.
Saya lanjutkan download, file yang selesai di download antara pukul 12.18 sampai posting saya di atas sebanyak 5 file dengan total 422MB. Berarti DOWNLOAD sebesar 422MB, dan upload tidak tampak, serta masih ada file di IDM yang belum selesai (complete), maka kira-kira penggunaan saya hari itu 500MB.
Pukul 19.00 saya keliling kota sambil mampir ke rekan-rekan yang memakai smart.
Rekan pertama membeli modem paket sehingga mendapat bonus, dan dia masih memakai 165MB dan speed normal, sesuai paket.
Rekan kedua membeli kartu saja modem beli sendiri dengan pemakaian 300MBan, speed normal.
Bisa disimpulkan bahwa limiter sudah berlaku.
Tadi malam, serta beberapa hari lalu SMART sempat down total, sepertinya installasi limiter ini.
Berarti LIMITER sudah berjalan sebelum awal januari, dan saya sebagai pelanggan merasa kecewa karena tanpa pemberitahuan ternyata limiter sudah jalan. Andai saya tahu limiter sudah jalan, maka saya akan pakai yang silver saja karena toh sama saja hasilnya, hanya beda beberapa jam.

Tolong kejelasannya karena saya telp di customer care lewat [nomor disembunyikan] (bukan di 882 karena tidak dianggap) katanya tidak ada limit, tetapi buktinya ada.
Kalau memang belum berlaku, tolong dibuka limitnya. Kalau memang sudah berlaku, tolong transparansinya, berapa batasannya.

Saya bukan mahasiswa, tetapi saya pengusaha yang membutuhkan internet untuk berbagai kegiatan kantor.
Saya bersedia membayar mahal untuk servis yang bagus. Sediakan saja paket OFFICE seharga 500rb atau 750rb, dan itulah FILTER yang sesungguhnya.
Bisa saja kantor saya memakai speedy, tetapi apakah speedy portable? Kantor saya membutuhkan solusi internet yang mobile/
Tentunya yang maniak download akan mikir lagi kecuali memang benar-benar butuh, dan akan berhasil memfilter.

No smart saya : [nomor disembunyikan], nomor serial tertulis di kartu : 0209 5097 5836 OT
Tadi saya menghubungi CS di [nomor disembunyikan] memakai nomor flexi [nomor disembunyikan].

Tidak semua orang menggunakan internet untuk main-main atau hanya download bokep. Ada yang memang menggunakan untuk kepentingan serius.

MOHON PERHATIANNYA....

CONFIRMED LAGI........
Ada orang ketiga dan keempat yang confirm ke saya lewat facebook chat.
Mereka juga baru pakai sedikit, tetapi masih bisa sesuai paket.

Apakah benar yah LIMITER sudah berlaku?
Kalau memang sudah berlaku, kami butuh statemen dari pejabat Smart tentang hal ini.
Dan tolong beri paket khusus yang mahal agar hanya segelintir orang yang memang membutuhkan bisa membeli sehingga traffic smart bisa terkontrol.

Terima kasih.

Quote:
kepik_imut said:
IP baru smart.
Update alokasi baru :

West Area (Jawa Barat, Jabodetabek, Sumatera):
Blackberry : 10.134.X.X
Paket Reguler : 10.10.X.X
Paket Silver / Platinum : 10.11.X.X
kalo Ultimate dapetnya 202.70.48.X sampai 202.70.50.X

East Area (Jawa Timur, Jawa Tengah, Yogya, Bali, Lombok, Sulawesi):
Blackberry : 10.135.X.X
Paket Reguler : 10.12.X.X
Paket Silver / Platinum : 10.13.X.X
kalo Ultimate dapetnya 202.70.56.X sampai 202.70.57.X

copas dr forum sebelah..
kudunya ni tugas bro zombie

wah enak aja, ini saya sudah post lebih dulu daripada yg ada di forum sana... cek deh halaman2 sebelumnya di thread ini...
yg sana jiplak dari sini kayaknya... Forumponsel kan selalu lebih update untuk info Smart daripada forum lain (ciehhh promosi dulu), sayang saya n rekan2 Smart belakangan jd cukup sibuk jd mungkin frekuensi update berkurang untuk promo2 terbaru

yg berikutnya gak ngasih tau dulu ah, info aja kalo Smart sudah punya alokasi IP baru yg banyak hehehe lalu ntar kita juga mungkin bakal lepas produk IP Static...

Quote:
CarbonDioxyde said:
Apakah benar yah LIMITER sudah berlaku?
Kalau memang sudah berlaku, kami butuh statemen dari pejabat Smart tentang hal ini.
Dan tolong beri paket khusus yang mahal agar hanya segelintir orang yang memang membutuhkan bisa membeli sehingga traffic smart bisa terkontrol.

paket khusus yg lebih mahal? apakah menjamin? ini urusan Marketing Smart...
saya serahkan ke mekanisme pasar aja hehehe
saya sih tetap kiblat ke quota manajemen saja daripada menjanjikan speed lebih tinggi atau jualan paket macam2 tp kagak bisa dijamin deliverable nya

untuk masalah limiter / quota, saya berani menegaskan n confirm kalo belum ada. tp ini bukan pernyataan official yah, so... terserah mau percaya atau gaknya... yg pasti saya pake sendiri nomer umum gak ada turun speed, seharian kalo sanggup yg bisa berGB-GB... saya sih pake cuma dikit, asal bisa denger radio n browsing chatting lancar.

lalu saya gak bisa confirm / menjelaskan masalah yg Anda alami di atas karena saya gak tau detailnya bagaimana, apakah lagi ada masalah di daerah Anda atau bagaimana...

lagian saya juga ikutan ngetest untuk device yg nantinya bisa quota manajemen kok... namanya aja masih dites, berarti belum jalan... dipasang juga blm

Tetapi yang saya alami seperti itu sejak tadi siang isi pulsa, kalau kebetulan kok pas 500MB.. dan sampai sekarang jam 22.20 malam masih saja berkutat di 153kbps. Pak, saya minta tolong bagaimana caranya agar orang smart bisa datang ke kantor saya, lalu akan saya ajak pembuktian kalau memang nomor saya sudah dilimit.
Biasa di rumah saya ataupun kantor, pasti di atas 100kBps lebih atau di atas 1mbps, seringnya kalau di rumah malah dapet 2,8mbps. Sekarang benar-benar hanya 20-25kBps saja.
Entah bagaimana kalau mau membuktikan kalau tidak ada pihak smart yang datang. Kalau ke galeri, hanya dilayani CSnya, saya kurang puas karena CS hanya didoktrin. Harus teknisi langsung yang mengerti.
Ibaratnya kalau kita ke bengkel, percuma jelasin permasalahan mobil ke CS apalagi yang teknis, harus ke tukangnya yang megang langsung agar hasilnya sesuai harapan.
Mohon bantuannya pak.

Quote:
djmiko said:
gw udah berkali kali nanya, speed smart ultimate uploadnya kapan akan dibebaskan dari cekekan 0,5mbps??
klo masalah buat download pake platinum plus premium ato server leech mah beres, nah upload??

hehehe jujur aja up to 1.8mbps itu cuma gimmick menurut saya...
karena ketika pameran (di tempat pameran pasti di-optimize abis2an), upload paling gede saya pernah coba cuma 1.42mbps... itu juga bukan ke internet internasional atau IIX melainkan hanya ke lokal FTP Smart...
itu juga saya gak tau bagaimana Smart mengoptimalkan antenna dan capacity backhaul ke arah core network nya...
setau saya antara upload (reverse) dan download (forward), b/w nya menjadi satu sehingga semakin banyak yg download, upload bakal makin menderita... CMIIW

so beruntunglah kalo upload bisa 512kbps terutama kalo stabil! karena saya jarang menemukan hal tersebut... kalo saya di daerah Kebon Jeruk = average 330kbps, di kantor Smart average bisa 600-800kbps... itu untuk kirim e-mail pakai [tautan dihapus] atau Gmail Secure SMTP...

sekian aja bos, saya juga bingung jelasinnya hahaha semoga berkenan di hati...
btw kalo ada yg pernah test HSPA Telkomsel, kan itu juga termasuk HSUPA... tolong donk, disetor ke thread ini untuk perbandingan... supaya kita2 pada tau... thanks
-belum sempet nyoba nih -

O iya pak, kantor saya kebetulan cukup terkenal di kota Malang dan terletak di daerah jalan Letjen S. Parman, sehingga tidak sulit untuk menemukan. Mohon agar para pejabat di sini bisa membantu.

mentok 153kbps? IP address nya awalan 10.12.X.X ? ---> IP address Baseline / Reguler

atau 10.13.X.X? ---> IP address SIlver dan Platinum

tolong dipastikan, kalo sampai IP address aja salah, berarti kesalahan ada di billing...
dicoba dulu ya diagnosa awalnya... saya bisa bantu segitu dulu

lalu apakah sepanjang hari seperti itu speednya? bagaimana setelah pindah tempat, apakah masih sama?

Ip Saya saat ini : 10.12.223.122
Berarti kenapa bro?
Yang jelas pulsa saya sudah kepotong 140rb.
Thanks banyak.

O ya, saya udah keliling kota sih cobain sambil mampir ke rekan2 untuk test.
Tadi dari isi ulang jam 12.18 masih bisa normal, sampai saya matiin sekitar jam 16.30an karena perjalnaan pulang ke rumah. Sampe rumah langsung jadi 153kbps.
Antara jam 12.18-16.30 itu saya udah pake download 400 sekian MB, kalau dengan uploadnya ya berarrti 500 sekian MB.
Sampai skg 153kbps.

10.12.X.X berarti Anda terdaftar di paket Baseline atau Reguler which can only running at average 153kbps...

kalo Platinum atau SIlver = 10.13.X.X...
silakan diprotes ke Customer Care karena paket Anda tidak sesuai atau berubah tiba2...

waduh...penunggu threadnya marah ni.

hehehe...

maap bro zombie...

anda jarang terlihat sih..

IPku : 202.70. 59.20

bukan IP Ultimate juga nih..

trus paket apa?? ruby? atasnya ultimate??

paket triple diamond....

singapore

lokal jakarta

paket platinum, lokasi di dago bandung, tengah malem.

real speed? ga beda jauh sama paket silver. download tetep cuma di 50 kbps (indowebster). browsing ga kerasa bedanya. cepet sih, tapi ga kerasa beda cepetnya antara paket silver sama platinum. pengaruh jam juga kali ya?

yang jelas: lebih cepet dari warnet yang make speedy deh.

bro ZOMBIE dan senior2 Smart lainnya,

Kemarin gue samp ribut ama perusahaan hosting gue, karena koq FTP
dan cPanel susah sekali mengaksesnya (timeout mulu) sudah berbulan2
ga ada perbaikan. Mereka bersikeras masalah bukan pada mereka
(client2 mereka ga ada satu pun yg complaint masalah seperti yg gue alami),
so OK lah, gue coba ambil hosting lain di lokasi dan IP yg berbeda.

Ternyata eh ternyata...

Pake hosting yg baru ini pun sama saja. FTP ngadat mulu, sekali ngadat
bisa 4-6 jam ga bisa upload file, timeout mulu. cPanel jg susah diakses,
sama persis dengan hosting terdahulu (sekarang jd pake 2 hosting, dan
terbukti kedua hosting selalu bermasalah di saat yg hampir bersamaan).

Setelah browse sejenak di Google...
Ternyata banyak user internet Smart unlimited yg mengalami hal yg serupa
(kesulitan mengakses FTP port 21 dan cPanel port 2082) ketika browsing
dan download lancar tidak ada masalah.

Jadi, mohon klarifikasinya...

- Apa benar Smart membatasi akses ke port2 tertentu atau protocol2 tertentu
seperti FTP port 21, dsb.? Mengapa?

- Solusinya bagaimana agar FTP dan cPanel bisa lancar dgn Smart internet,
karena akses ini sangat vital bagi rekan2 netpreneur..?

Terimakasih Maaf kalo sblmnya sudah pernah ditanyakan/dijawab.

t_kio

Saya sudah komplain ke CS dan dapat nomor komplain : 6267033. Kok lama yah penyelesaiannya 5 hari kerja.Padahal cuma salah ip doang. Sekarang sudah hari kamis, kalo 5 hari kerja berarti hari Kamis minggu depan baru selesai, itupun kalau bisa diselesaikan.

Bisa dibantu mempercepat bro Zombie?
Kan kesalahan bukan pada user, tiba-tiba turun tingkat sendiri.

No smart saya : [nomor disembunyikan], nomor serial tertulis di kartu : 0209 5097 5836 OT.

Quote:
Z0MBI3 said:
10.12.X.X berarti Anda terdaftar di paket Baseline atau Reguler which can only running at average 153kbps...

kalo Platinum atau SIlver = 10.13.X.X...
silakan diprotes ke Customer Care karena paket Anda tidak sesuai atau berubah tiba2...

Aku juga pernah begitu. Kenapa sering terjadi, ya?
Kalo pelanggan yang awam bakal berpikir, "Ngapain bayar mahal-mahal. Kecepatannya sama kayak yang reguler."