Silakan comment...

------------------------------------------

Rabu, 29/07/2009 07:01 WIB

Lima Alasan Mengapa Telkomsel Tetap Nomor Satu

Achmad Rouzni Noor II - detikinet

Jakarta - Di tengah persaingan ketat industri telekomunikasi, Telkomsel tetap tak tergoyahkan sebagai operator seluler nomor satu di Indonesia.

Di saat operator lain yang jadi kompetitornya harus kehilangan banyak pelanggan, anak usaha Telkom ini justru melaju sendirian dengan meraih pelanggan baru dengan jumlah sangat signifikan.

Apa sebenarnya rahasia sukses Telkomsel? Mudah saja. Jadilah operator yang memenuhi semua kebutuhan pokok pengguna jasa seluler.

Untuk memenuhi kebutuhan dasar pelanggan, setidaknya ada lima yang harus dipenuhi: luas jangkauan, kualitas jaringan, inovasi produk dan layanan, layanan pelanggan yang andal, serta tarif yang kian terjangkau.

Semua itu yang terus dipenuhi Telkomsel. Buktinya, 78 juta orang kini memilih layanan operator ini sebagai nomor selulernya. Percaya atau tidak, jumlahnya tak pernah berkurang atau tetap, namun selalu bertambah.

Wajar jika Telkomsel digunakan banyak orang. Jangkauan sinyal operator ini telah melayani 95% populasi penduduk. Sebelum operator ini menyediakan akses telekomunikasi ke 24.056 desa lewat tender USO yang dimenangkannya, Telkomsel telah lebih dulu memasang 27.800 infrastruktur telekomunikasi yang juga menembus akses hingga pelosok negeri.

Kualitas jaringan yang ditawarkan juga tak main-main. Tingkat kontinuitas dalam sambungan teleponnya merupakan standar dunia, dimana tingkat keterhubungannya mencapai 98,66%. Kenyamanan koneksi juga didukung akses jaringan Dual-Band GSM 900, 1800, plus 3G (WCDMA/HSDPA).

Semua ini jelas tak terlepas dari dukungan manajemen yang andal serta ketersediaan dana yang serius. Setiap tahunnya, Telkomsel hampir tak pernah menurunkan anggaran belanja di bawah US$ 1,5 miliar atau sekitar Rp 17 triliun.

Kemudian dari sisi inovasi produk dan layanan, Telkomsel tak luput menghadirkan layanan yang memenuhi kebutuhan mobile lifestyle. Sebut saja: akses 3G, Telkomsel Flash, mobile banking, mobile wallet T-Cash, BlackBerry Internet Service, iPhone 3G, nada sambung pribadi dan ribuan konten layanan lainnya.

Tak hanya itu, pelanggan yang kesulitan dalam menggunakan layanan juga memiliki sarana penyaluran yang memadai. Telkomsel memiliki 550 ribu pusat layanan berstandar ISO:9001 versi 2000, berupa Call Center, GraPARI, GeraiHALO, KiosHALO, Outlet Dealer, dan M-Kios.

Lalu dari sisi tarif, Telkomsel juga tak bisa dinafikan semakin murah. Meski belum semurah operator lain, namun keempat alasan di atas rasanya bisa menjawab mengapa Telkomsel--yang telah memasuki usianya yang ke-14--tetap diminati banyak orang.(rou/rou)

Banyak acara ginian...
-----------------------------------
Retensi Pelanggan, Telkomsel Camping Bareng
Kegiatan ini diikuti oleh pelajar dari Jawa, Bali, Kalimantan, Nusa Tenggara dan Papua
Muhammad Firman, Gestina Rachmawati

VIVAnews - Untuk memberikan apresiasi bagi pelanggan yang tergabung dalam School Community, Telkomsel menggelar program 'School Community Camp'.

Program ini merupakan sebuah kegiatan camping yang bersifat fun dan edukatif. Kegiatan yang baru pertama kali diadakan ini diikuti oleh 100 pelajar dari 100 SMU di wilayah Jawa, Bali, Kalimantan, Nusa Tenggara dan Papua.

Adapun kegiatan tersebut diselenggarakan pada tanggal 16 sampai 17 Januari 2010 di Danau Buyan, Bedugul, Bali.

“Ini merupakan wujud komitmen Telkomsel terhadap komunitas, juga untuk meningkatkan loyalitas pelanggan,” kata Helmi Wahidi, General Manager Customer Retention Management Telkomsel, di sela jumpa pers di Rama Beach, Kuta, Bali, Sabtu 15 Januari 2010. “Kami menyediakan wadah bagi mereka untuk meningkatkan kualitas diri menjadi pribadi yang lebih baik,” ucapnya.

Beberapa peserta 'School Community Camp' yang sudah hadir tampak antusias. Pada kesempatan itu, Syaiful Bachri, General Manager Sales & Customer Services Telkomsel Regional Bali Nusra, menyematkan atribut berupa tas, topi dan tanda peserta kepada tiga orang perwakilan peserta camping.

Telkomsel School Community merupakan komunitas sekolah pertama di Indonesia yang kini memiliki 6 juta anggota dari 7.000 sekolah di seluruh Indonesia. Kegiatan camping bersama ini diharapkan dapat mempererat keakraban sesama anggota komunitas.

Masih ada juga daerah yang susah sinyal lho.
Misal di PIK
[tautan dihapus]

sebaiknya BTS si perluas juga fiber optik di dalam tanah nya biar makin mangstap...

saran utk tsel :
utk yang paska bayar jangan dianaktirikan!!!
klo ga, nanti pada kaburrrrrrr

*curcol*

^ dianaktirikan aja tetep nambah tuh pelanggan HALO (sekarang 2jutaan lebih), jadi telkomsel gak akan khawatirlah pelanggan HALO bakal kabur krn miskin promo/dianaktirikan.

emang rata2 kalo pascabayar tuh di anak tirikan yah apalgi HALO miskin banged inovasi nya, apa karna market nya tukh rata2 beduit kali ya?