Silakan comment...

------------------------------------------

Rabu, 29/07/2009 07:01 WIB

Lima Alasan Mengapa Telkomsel Tetap Nomor Satu

Achmad Rouzni Noor II - detikinet

Jakarta - Di tengah persaingan ketat industri telekomunikasi, Telkomsel tetap tak tergoyahkan sebagai operator seluler nomor satu di Indonesia.

Di saat operator lain yang jadi kompetitornya harus kehilangan banyak pelanggan, anak usaha Telkom ini justru melaju sendirian dengan meraih pelanggan baru dengan jumlah sangat signifikan.

Apa sebenarnya rahasia sukses Telkomsel? Mudah saja. Jadilah operator yang memenuhi semua kebutuhan pokok pengguna jasa seluler.

Untuk memenuhi kebutuhan dasar pelanggan, setidaknya ada lima yang harus dipenuhi: luas jangkauan, kualitas jaringan, inovasi produk dan layanan, layanan pelanggan yang andal, serta tarif yang kian terjangkau.

Semua itu yang terus dipenuhi Telkomsel. Buktinya, 78 juta orang kini memilih layanan operator ini sebagai nomor selulernya. Percaya atau tidak, jumlahnya tak pernah berkurang atau tetap, namun selalu bertambah.

Wajar jika Telkomsel digunakan banyak orang. Jangkauan sinyal operator ini telah melayani 95% populasi penduduk. Sebelum operator ini menyediakan akses telekomunikasi ke 24.056 desa lewat tender USO yang dimenangkannya, Telkomsel telah lebih dulu memasang 27.800 infrastruktur telekomunikasi yang juga menembus akses hingga pelosok negeri.

Kualitas jaringan yang ditawarkan juga tak main-main. Tingkat kontinuitas dalam sambungan teleponnya merupakan standar dunia, dimana tingkat keterhubungannya mencapai 98,66%. Kenyamanan koneksi juga didukung akses jaringan Dual-Band GSM 900, 1800, plus 3G (WCDMA/HSDPA).

Semua ini jelas tak terlepas dari dukungan manajemen yang andal serta ketersediaan dana yang serius. Setiap tahunnya, Telkomsel hampir tak pernah menurunkan anggaran belanja di bawah US$ 1,5 miliar atau sekitar Rp 17 triliun.

Kemudian dari sisi inovasi produk dan layanan, Telkomsel tak luput menghadirkan layanan yang memenuhi kebutuhan mobile lifestyle. Sebut saja: akses 3G, Telkomsel Flash, mobile banking, mobile wallet T-Cash, BlackBerry Internet Service, iPhone 3G, nada sambung pribadi dan ribuan konten layanan lainnya.

Tak hanya itu, pelanggan yang kesulitan dalam menggunakan layanan juga memiliki sarana penyaluran yang memadai. Telkomsel memiliki 550 ribu pusat layanan berstandar ISO:9001 versi 2000, berupa Call Center, GraPARI, GeraiHALO, KiosHALO, Outlet Dealer, dan M-Kios.

Lalu dari sisi tarif, Telkomsel juga tak bisa dinafikan semakin murah. Meski belum semurah operator lain, namun keempat alasan di atas rasanya bisa menjawab mengapa Telkomsel--yang telah memasuki usianya yang ke-14--tetap diminati banyak orang.(rou/rou)

memang harus diakui bahwa Telkomsel operator nomor satu di Indonesia.
tahun lalu mereka memang menambah pelanggan. Namun sebagai tambahan, tahun 2008 lalu hanya ada 2 operator yang menambah jumlah pelanggan mereka yaitu Telkomsel & Smart (sumber: BRTI & DepKoMinFo).

yang lain? menurun namun tidak signifikan.

wassalam

Senin, 14/09/2009 18:11 WIB
Sinyal Telkomsel Taklukkan Jalur Kereta Api
Achmad Rouzni Noor II - detikinet

Jakarta - Telkomsel akhirnya memberanikan diri menggelar uji coba kualitas sinyal jaringan seluler miliknya di jalur kereta api Jakarta-Surabaya melalui ajang drive test.

Direktur Utama Telkomsel Sarwoto Atmosutarno mengakui jalur kereta api merupakan area drive test yang paling ditakuti operator, khususnya menjelang musim mudik lebaran.

"Namun kami ingin membuktikan bahwa di tempat paling weakness sekali pun jaringan Telkomsel tetap ready," ujarnya saat pemaparan hasil drive test tersebut di kantor Mapolda Surabaya, Jawa Timur, Senin (14/9/2009).

Vice President Network & Service Quality Telkomsel Anky A Priyagung menjelaskan, di jalur kereta sepanjang 719,2 km itu, cakupan jaringan Telkomsel yang diuji drive test selama 11 jam ternyata telah meliputi 99% area.

Cakupan diliputi oleh jaringan 2G sebanyak 63,7% dengan rincian sinyal level Excellent 68,9%, Good 26,5%, Fair 4,5%, Poor 0,1%. Sementara 3G yang mencapai 36,3% memiliki rincian sinyal level Excellent 41,9%, Good 44,9% Fair 12,8%, dan Poor 0,4%

"Memang masih ada blankspot cukup banyak di Jawa Tengah, namun itu area rural yang sepi pelanggan. Meski demikian, kita tetap komitmen akan meminimalisasi spot yang masih poor tersebut," jelasnya.

Sarwoto menilai, untuk operator yang bisa menggelar jaringan seluler hingga menembus daerah kosong sampai ke hutan, kualitas sinyal Fair pun sudah termasuk bagus. "Bahkan masuk kategori luar biasa karena sinyal masih ada."

Untuk menunjang kapasitas jaringan di sepanjang jalur itu, Telkomsel juga menyiapkan kabel serat optik dengan kapasitas 10 Gbps. Masalah ketersediaan listrik juga siap diatasi dengan mobile genset.

Alasan Telkomsel mempersiapkan jaringan di sepanjang jalur kereta api, menurut Sarwoto, tak lain karena dari total 16,2 juta pemudik yang diperkirakan pulang kampung tahun ini, tiga juta di antaranya menggunakan moda transportasi tersebut.(rou/faw)

Betul tuh di Jateng antara stasiun Jeruklegi-Lebeng kab. Cilacap ada blankspot nya.

-- Posted from my Nokia

Sekarang udah gax sehebat dlu boss..

makin payah aja deh..

Jumat, 13/11/2009 09:35 WIB
Tembus 80 Juta, Telkomsel Terbesar
Achmad Rouzni Noor II - detikinet

Jakarta - Keberhasilan menembus lebih dari 80 juta pelanggan membuat Telkomsel diganjar predikat Mobile Provider of The Year 2009 oleh lembaga konsultan pemasaran Frost & Sullivan.

"Telkomsel secara nyata berhasil menunjukkan performansi yang gemilang dalam kurun waktu setahun terakhir melalui layanan mobile lifestyle," kata Partner & Managing Director Frost & Sullivan Asia Pasific, Manoj Menon, dalam keterangan tertulisnya, Jumat (13/11/2009).

Dengan 80 juta pelanggan yang dimiliki, Telkomsel jelas melaju sendirian meninggalkan para kompetitor selulernya, seperti Indosat (29 juta), Excelcomindo Pratama (27 juta), Natrindo Telepon Seluler/Axis (6 juta), dan Hutchison CP Telecom/Three (6 juta).

Jauh meninggalkan pesaingnya, anak usaha Telkom dan Singtel ini pun coba membidik target lain. "Visi kami menjadi operator selular penyedia layanan mobile lifestyle terbaik di Asia Pasifik," tandas VP Channel Management Telkomsel, Gideon Edie Purnomo.

Selain Telkomsel, beberapa operator dan vendor lain juga turut mendapat penghargaan dari Frost & Sullivan. Berikut adalah daftar peraih penghargaan Indonesia Telecoms Award 2009:

Kategori Vendor
* Wireline Telecom Equipment Vendor of the Year: Alcatel-Lucent Indonesia
* Wireless Telecom Equipment Vendor of the Year: Huawei Tech Investment

Kategori Service Provider
* Data Communications Service Provider of the Year: Telkom
* Broadband Service Provider of the Year: Telkom
* Mobile Data Service Provider of the Year: Indosat
* Mobile Service Provider of the Year: Telkomsel

Kategori Best of the Best
* Market Challenger of the Year (Wireless): Bakrie Telecom
* Market Challenger of the Year (Data Communications): Indonesia Comnet Plus
* Service Provider of the Year: Telkom

(rou/rou)

kelebihannya cuma sinyalnya aja yg bagus..., harga ga ada kemajuan..., tp operator lain juga kurang lebih.., jadi so.. so lah...

Quote:
yusuf4us said:
kelebihannya cuma sinyalnya aja yg bagus..., harga ga ada kemajuan..., tp operator lain juga kurang lebih.., jadi so.. so lah...

menurut gw, TELKOMSEL memang layak jadi nomer 1 (untruk saat ini)

----

Kalo gw pake Telkomsel Halo sama Simpati karena 85% list contact gw pake Telkomsel ...
Tambahan lagi sinyalnya sampe pelosok masih ada ... walaupun cuma bagus buat SMS ...

Kalau gw bilang sih telkomsel cocoknya jadi nomor dua alias cadangan ... kalau2 kita lagi dipelosok yg ada cuma sinyal telkomsel. Nomor satu ... pakai oprator yg paling oke di lokasi lokal kita

Telkomsel mulai melupakan prinsipnya yg ga "bohongin" customer. Kalo dulu Tsel selalu rajin mengupdate info soal tarif, layanan, dsb. Skrg? Ambil contoh aja Simpati yg udah ga PeDe lagi alias tarifnya udah banyak yg mulai balik ke pembulatan 30 detik dan tentunya the notorious Telkomsel Flash Unlimited yg seenak jidat diubah-ubah ntah skrg yg basic 2GB atau 500MB gw sebagai pengguna (dan masih menggunakan) ampe skrg ga tau lagi mana yg berlaku kedepannya

-- Posted from my Symbian Device

ya mudah2an kalo Tsel ga konsisten lagi, yg menggantikan nanti jadi no 1 ga ikutan main "curang". Sayangnya.. semua operator hobby main curang semua... makanya sebagai pemakai baiknya pegang lebih dari 1 operator aja d

-- Posted from my Symbian Device

^ yup. pegang lebih dari satu memang lebih safety. seperti gw pakai XL prabayar sbg nomor utama, telkomsel postpaid utk akses mobile broadband unlimited internet, dan mentari 10digit sbg backup (cm diisi 5rb reguler per bln).

-- Posted from my SonyEricsson

Wah kok sama dgn gw, pegang XL Postpaid (bulan depan mau jadiin prepaid), Tsel pake Flash Basic untuk internet dan kartu utama terus Matrix yg masih disimpan (bekas kartu utama)

-- Posted from my Mobile phone

menang sinyal aja,sisa nya emang telkomnyet t t
poor quality service deh

Telkomsel Targetkan Tambah 18 Juta Pelanggan
14/01/2010 00:32:11 WIB

Telkomsel pada 2010 menargetkan jumlah pelanggan mencapai 100 juta atau naik 18 juta dari tahun lalu.

"Target penambahan jumlah pelanggan tahun ini lebih besar dari tahun lalu yang realisasinya 17 juta sehingga membuat jumlah pelanggan di 2009 menjadi 82 juta," kata Direktur Utama Telkomsel, Sarwoto Atmosutarno dalam keterangannya yang diterima di Medan, Rabu.

Dia menjelaskan, angka 82 juta pelanggan yang dicapai Telkomsel pada tahun lalu itu setara dengan 50% pengguna layanan selular di Indonesia.

Dari jumlah pelanggan itu, kartu prabayar simPATI memberikan kontribusi tertinggi atau 59 juta pelanggan, lalu Kartu As sebanyak 21 juta dan layanan pascabayar kartuHALO dua juta pelanggan.

"Bagi manajemen, peningkatan terus jumlah pelanggan itu merupakan kebanggaan sekaligus menjadi amanah dan tanggung jawab untuk terus memberikan yang terbaik bagi pelanggan," katanya.

Telkomsel tetap berharap menjadi operator selular pilihan utama masyarakat.

Sejalan dengan tingginya pertumbuhan jumlah pelanggan, trafik komunikasi pelanggan pada tahun 2009 secara keseluruhan juga mengalami peningkatan dibandingkan tahun 2008.

Trafik pesan singkat atau SMS misalnya meningkat 21% dari 107 miliar SMS menjadi 129 miliar SMS.

Sementara trafik layanan suara atau Minute of Usage (MoU) Telkomsel melonjak 203% menjadi 273 miliar menit dari sebelumnya 90 miliar menit di tahun 2008.

Adapun pemanfaatan layanan data juga mengalami peningkatan sebesar 178 persen menjadi 9.125 tera bytes dibandingkan tahun 2008 yang hanya 3.284 tera bytes.

"Dari sisi jaringan, sepanjang 2009 Telkomsel telah membangun sekitar 3.500 BTS (Base Transceiver Station) sehingga jumlahnya sudah 30.500 BTS yang menjangkau lebih dari 95% wilayah populasi Indonesia," katanya. Dengan program USO yang diamanahkan pemerintah untuk membangun jaringan telekomunikasi di 25.000 desa, maka layanan Telkomsel akan menjangkau hampir 100% wilayah populasi Indonesia. (ant/gor)

Telkomsel memang sinyal nya bagus tapi tarif nya sangat2 mahal lho...

gw pemakai Halo dari tahun 2003, untuk jaringan gw acungin jempol deh, dari kota padang sampai manado dan pulau sangir (pulau diantara sulawesi utara dan philipina) cuma telkomsel yg "anti blank spot")... cuma untuk pelayanan (customer service) makin kesini makin jauh menurun... apalagi kalau nelp ke cust. care nya (111), kalau dulu kita gampang (banget!) dan dlm itungan detik bisa ngomong sama petugas operatornya, sekarang diputer2 dan musti tekan tombol ini, tombol itu, itupun harus nunggu lama krn biasanya petugas operatornya selalu sibuk... gw sempet tanya di grapari kenapa begitu, ternyata krn sekarang petugas di cust. carenya banyak dikurangi (utk menghemat budget) dan diganti dengan sistem komputer, jadi wajar aja utk ngomong ke petugas operatornya penuh melulu...

Ada artikel lagi nih.. dari [tautan dihapus]

15 Jan 2010

Jakarta - Meski Indonesia memiliki 11 operator telekomunikasi, namun ada satu operator yang pangsa pasarnya masih sulit untuk disaingi sepuluh operator lainnya. Operator itu adalah Telkomsel.

Hingga akhir 2009 lalu, Telkomsel yang berhasil membukukan 82 juta pelanggan, tercatat masih menjadi penguasa industri telekomunikasi dengan pangsa pasar di atas 50%.

Dari jumlah tersebut, kartu prabayar Simpati memberikan kontribusi tertinggi dengan jumlah 59 juta pelanggan. Disusul prabayar Kartu As 21 juta pelanggan, dan pascabayar Kartu Halo dua juta pelanggan.

Meski modal belanja yang disiapkan untuk investasi sama dengan tahun lalu, Rp 13 triliun, namun Dirut Telkomsel Sarwoto Atmosutarno tetap bertekad mempertahankan dominasi perusahaannya dengan meraih pelanggan lebih banyak lagi.

"Jika tahun lalu kami berhasil menambah 17 juta pelanggan baru, tahun 2010 ini kami ingin 18 juta. Sehingga pelanggan kami bisa genap 100 juta di akhir tahun ini," tulis Sarwoto dalam keterangannya, Rabu (13/1/2010).

Menurut dia, belanja modal yang berasal dari kas internal dan pinjaman sebesar US$ 650 juta dari Invera, Bank of China, dan lembaga keuangan Eropa, akan digunakan Telkomsel untuk memperluas cakupan layanan, peningkatan kapasitas dan kualitas jaringan, serta penerapan layanan baru.

Sepanjang tahun lalu, Telkomsel mencatat sejumlah pertumbuhan signifikan dengan
dukungan 30.500 jaringan base transceiver station (BTS) yang diklaim telah menjangkau 95% wilayah populasi.

"Tahun lalu kami menambah 3.500 BTS. Kami perkirakan tahun ini jumlahnya tak jauh berbeda," ujarnya saat memberi keterangan di headquarter Telkomsel, Wisma Mulia, Jakarta, kemarin.

Tahun 2010 ini, Telkomsel akan mengalokasikan belanja modalnya untuk melengkapi infrastruktur mobile broadband di 24 kota besar sebagai basis dari 40% pelanggan kelas menengah atas Telkomsel seperti Jabotabek, Bandung, Semarang, Surabaya, Pontianak, Denpasar, Medan, dan Makassar.

"Di 24 kota besar ini parameter kualitas layanan harus terpenuhi baik mulai dari redundancy, throughput maupun dropcall artinya layanan tidak boleh putus," katanya.

Fokus pengembangan layanan mobile broadband Telkomsel dipicu pesatnya pertumbuhan pelanggan Flash yang meningkat 700% menjadi 1,6 juta pelanggan dibandingkan jumlah di awal 2009 yang berkisar 200 ribu pelanggan.

Seiring pertumbuhan pelanggan di sepanjang 2009 lalu, Telkomsel mencatatkan layanan data mengalami peningkatan penggunaan sebesar 178%, dari total tahun sebelumnya 3.284 terabytes menjadi 9.125 terabytes.

Sementara trafik pesan pendek Telkomsel tahun lalu, meningkat 21% dari 107 miliar SMS menjadi 129 miliar SMS. Minute of Usage untuk trafik panggilan suara Telkomsel juga melonjak 203%menjadi 273 miliar menit dari sebelumnya 90 miliar menit di tahun 2008. ( rou / faw )

iyah saya sering di suruh bokap ane telp CS nya ehh ribet banget yah pelayanan nya sekarang...
capde deh...

Telkomsel Siap Layani 100 Juta Pelanggan

[tautan dihapus]
Jakarta, 12 Januari 2010

Sepanjang tahun 2009 Telkomsel mencatat pertumbuhan jumlah pelanggan yang sangat signifikan, yakni 17 juta pelanggan, di mana pencapaian tersebut membuat Telkomsel kini dipercaya melayani lebih dari 82 juta pelanggan. Menghadapi tahun 2010, Telkomsel menargetkan penambahan sekitar 18 juta pelanggan baru sehingga secara keseluruhan Telkomsel akan melayani sekitar 100 juta pelanggan.

Angka 82 juta pelanggan yang dicapai Telkomsel pada akhir 2009 setara dengan 50 persen pengguna layanan selular di Indonesia. Dari jumlah tersebut, kartu prabayar simPATI memberikan kontribusi tertinggi, yakni 59 juta pelanggan, disusul Kartu As sebanyak 21 juta pelanggan, dan layanan paskabayar kartuHALO dengan 2 juta pelanggan.

Direktur Utama Telkomsel Sarwoto Atmosutarno mengatakan, “Kami bersyukur dan berterimakasih atas tingginya kepercayaan masyarakat terhadap produk dan layanan telekomunikasi selular yang kami hadirkan. Bagi kami, pencapaian selama tahun 2009 merupakan kebanggaan sekaligus menjadi amanah dan tanggung jawab untuk terus memberikan yang terbaik bagi pelanggan, sehingga ke depan Telkomsel tetap menjadi operator selular pilihan utama masyarakat.”

Seiring dengan tingginya pertumbuhan jumlah pelanggan, trafik komunikasi pelanggan pada tahun 2009 secara keseluruhan mengalami peningkatan dibandingkan tahun 2008. Trafik SMS meningkat 21 persen dari 107 miliar SMS menjadi 129 miliar SMS di tahun 2009. Sementara trafik layanan suara atau Minute of Usage (MoU) Telkomsel melonjak 203 persen menjadi 273 miliar menit dari sebelumnya 90 miliar menit di tahun 2008. Adapun pemanfaatan layanan data juga mengalami peningkatan sebesar 178 persen menjadi 9.125 tera bytes dibandingkan tahun 2008 yang hanya 3.284 tera bytes.

Dari sisi jaringan, sepanjang tahun 2009 Telkomsel telah membangun sekitar 3.500 BTS (Base Transceiver Station) sehingga kini berjumlah sekitar 30.500 BTS yang menjangkau lebih dari 95 persen wilayah populasi Indonesia. Dengan program USO yang diamanahkan pemerintah untuk membangun jaringan telekomunikasi di 25.000 desa, maka layanan Telkomsel akan menjangkau hampir 100 persen wilayah populasi Indonesia.

Tren Industri Telekomunikasi Selular

Pada tahun 2010 industri telekomunikasi selular akan memasuki era transformasi dari penggunaan basic service seperti SMS dan voice ke arah konvergensi teknologi informasi dan komunikasi, di mana telepon selular akan digabungkan dengan layanan internet, video, dan produk-produk digital yang lain. Transformasi ini akan memperkuat fondasi bisnis ke depan, yaitu bisnis layanan selular berbasis layanan mobile broadband.

Investasi industri telekomunikasi di tahun 2010 diperkirakan 2,2 miliar dolar AS, kurang lebih sama dengan investasi tahun lalu, dengan perkiraan pertumbuhan pasar sekitar 10%-11%. Untuk mencapai pertumbuhan tersebut, diperlukan adanya efisiensi untuk menekan biaya operasional, yang dapat dicapai dengan melakukan konsolidasi di 3 sektor, yakni: konsolidasi jaringan, konsolidasi platform services, dan konsolidasi entitas.

Telkomsel di Tahun 2010

Sebagai pemimpin pasar industri telekomunikasi selular di Indonesia, Telkomsel bersiaga untuk melakukan transformasi di tahun 2010. Dengan visi sebagai “Best and Leading Mobile Lifestyle and Solutions Provider in the Region” Telkomsel siap untuk menyediakan solusi layanan mobile lifestyle terkini berbasis layanan mobile broadband, yang hadir dalam bentuk new services, seperti digital business, digital music, content & application, mobile advertising, dan sebagainya.

Dalam upaya memandu perkembangan industri telekomunikasi selular di Indonesia memasuki era baru layanan mobile broadband, Telkomsel secara konsisten mengimplementasikan roadmap teknologi 3G, HSDPA, HSPA+, serta yang akan datang adalah uji coba Long Term Evolution (LTE). Fokus Telkomsel pada pengembangan layanan mobile broadband dipicu oleh pesatnya pertumbuhan jumlah pelanggan mobile broadband yang meningkat 700 persen menjadi 1,6 juta pelanggan dibanding jumlah di awal tahun 2009 yang hanya sekitar 200.000 pelanggan.

Diharapkan pada tahun ini total 24 kota besar di seluruh Indonesia dapat menikmati full coverage layanan mobile broadband Telkomsel. Ada pun ke-24 kota tersebut adalah Banda Aceh, Medan, Padang, Batam, Pekanbaru, Palembang, Lampung, Jabotabek, Bandung, Cirebon, Purwokerto, Semarang, Solo, Yogyakarta, Malang, Surabaya, Pontianak, Balikpapan, Banjarmasin, Samarinda, Denpasar, Mataram, Manado, dan Makassar.

Demi meningkatkan mutu layanan di tahun 2010, Telkomsel menginvestasikan sekitar Rp 13 triliun untuk memperluas coverage, peningkatan kapasitas dan kualitas jaringan, serta mengimplementasikan new services. Di samping itu, Telkomsel selalu berupaya memberikan pelayanan yang terbaik bagi pelanggan dengan memenuhi 5 parameter kebutuhan pokok pengguna selular di Indonesia, yakni: penggelaran jaringan hingga pelosok, menghadirkan jaringan berkualitas didukung teknologi terkini, inovasi produk dan layanan, pelayanan pelanggan berstandar mutu internasional ISO, dan tarif yang semakin terjangkau.