Silakan comment...

------------------------------------------

Rabu, 29/07/2009 07:01 WIB

Lima Alasan Mengapa Telkomsel Tetap Nomor Satu

Achmad Rouzni Noor II - detikinet

Jakarta - Di tengah persaingan ketat industri telekomunikasi, Telkomsel tetap tak tergoyahkan sebagai operator seluler nomor satu di Indonesia.

Di saat operator lain yang jadi kompetitornya harus kehilangan banyak pelanggan, anak usaha Telkom ini justru melaju sendirian dengan meraih pelanggan baru dengan jumlah sangat signifikan.

Apa sebenarnya rahasia sukses Telkomsel? Mudah saja. Jadilah operator yang memenuhi semua kebutuhan pokok pengguna jasa seluler.

Untuk memenuhi kebutuhan dasar pelanggan, setidaknya ada lima yang harus dipenuhi: luas jangkauan, kualitas jaringan, inovasi produk dan layanan, layanan pelanggan yang andal, serta tarif yang kian terjangkau.

Semua itu yang terus dipenuhi Telkomsel. Buktinya, 78 juta orang kini memilih layanan operator ini sebagai nomor selulernya. Percaya atau tidak, jumlahnya tak pernah berkurang atau tetap, namun selalu bertambah.

Wajar jika Telkomsel digunakan banyak orang. Jangkauan sinyal operator ini telah melayani 95% populasi penduduk. Sebelum operator ini menyediakan akses telekomunikasi ke 24.056 desa lewat tender USO yang dimenangkannya, Telkomsel telah lebih dulu memasang 27.800 infrastruktur telekomunikasi yang juga menembus akses hingga pelosok negeri.

Kualitas jaringan yang ditawarkan juga tak main-main. Tingkat kontinuitas dalam sambungan teleponnya merupakan standar dunia, dimana tingkat keterhubungannya mencapai 98,66%. Kenyamanan koneksi juga didukung akses jaringan Dual-Band GSM 900, 1800, plus 3G (WCDMA/HSDPA).

Semua ini jelas tak terlepas dari dukungan manajemen yang andal serta ketersediaan dana yang serius. Setiap tahunnya, Telkomsel hampir tak pernah menurunkan anggaran belanja di bawah US$ 1,5 miliar atau sekitar Rp 17 triliun.

Kemudian dari sisi inovasi produk dan layanan, Telkomsel tak luput menghadirkan layanan yang memenuhi kebutuhan mobile lifestyle. Sebut saja: akses 3G, Telkomsel Flash, mobile banking, mobile wallet T-Cash, BlackBerry Internet Service, iPhone 3G, nada sambung pribadi dan ribuan konten layanan lainnya.

Tak hanya itu, pelanggan yang kesulitan dalam menggunakan layanan juga memiliki sarana penyaluran yang memadai. Telkomsel memiliki 550 ribu pusat layanan berstandar ISO:9001 versi 2000, berupa Call Center, GraPARI, GeraiHALO, KiosHALO, Outlet Dealer, dan M-Kios.

Lalu dari sisi tarif, Telkomsel juga tak bisa dinafikan semakin murah. Meski belum semurah operator lain, namun keempat alasan di atas rasanya bisa menjawab mengapa Telkomsel--yang telah memasuki usianya yang ke-14--tetap diminati banyak orang.(rou/rou)

Coba tarifnya dibuat sejajar sama operator laen ( lebih murah maksudnya )

Quote:
rusco said:
Untuk memenuhi kebutuhan dasar pelanggan, setidaknya ada lima yang harus dipenuhi: luas jangkauan, kualitas jaringan, inovasi produk dan layanan, layanan pelanggan yang andal, serta tarif yang kian terjangkau.

luas jangkauan : OK, ini memang masih dipegang T-sel sampai saat ini
kualitas jaringan : relatif, tergantung wilayah kita berada juga
inovasi produk dan layanan : gak tahu juga, gitu2 aja deh perasaan
layanan pelanggan yang andal : menyebalkan, tapi operator lain juga sama menyebalkannya
serta tarif yang kian terjangkau : Relatif. Pengalaman gw pake T-sel, Matrix, dan Xplor, paling mahal tu Xplor. T-sel dalam sebulan gak pernah lebih dari 400 ribu, Matrix cuma di angka puluhan ribu, dan Xplor sering di atas 500 ribu, padahal T-sel adalah yang paling aktif gw pakai. Aneh kan? Makanya Xplor gw tutup. Sorry gak maen prabayar, suka lupa jadi sering angus nomornya.

masa sih? biasa aj tuh rasanya si merah... sama2 aj

-- Posted from my Mobile phone

saya sudah 11 tahun pake telkomsel, selama ini memang saya liat banyak hal yang baru. menjadi no. 1 bukan berarti harus berbangga, melainkan harus makin berhati-hati dan terus maju, sekaligus mempertahankan apa yang sudah ada. moga-moga dengan USO yang udah dipercayakan pada telkomsel, bisa mempercepat pengembangan jaringan & menunjang pertumbuhan bangsa ini untuk menjadi lebih maju & bebas dari keterbelakangan karena adanya komunikasi.

NYALAKAN terus MERAHMU, TELKOMSEL!

Nah di lombok jangkauan sinyal tdk bs mengandalkan telkomsel, tapi mesti xl. Tapi kualitas suara xl agak kurang krn trafficnya yg padat.

Telkomsel cuma 1 aja kurangnya, kalo pengen tarif semurah mungkin, misal LDR gw surabaya-mataram, ya ga mungkin pake telkomsel.

Tapi kalo yg lain, secara umum oke bgt.

-- Posted from my Mobile phone

Saya share pengalaman dengan Si Merah sedikit.....
seminggu lalu saya ganti kartu Halo punya istri........Dah 8 tahun sebagai pelanggan Halo.
dateng ke gerai Halo.....sepi..langsung dilayani....TAPI maaf disini tidak bisa ganti kartu dengan no bla...bla......bapak harus ke Grapari Pusat...ane dah gak dengerin lagi...maklum ngajak anak 2 dan istri........trus saya tanya syaratnya.....minta form surat kuasa.

Besoknya ke Grapari Sendiri dengan berbekal surat kuasa dari istri.......baru masuk disapa senyum dan kata - kata ramah...MANTAPZZZZZZ

maaf pak antreannya agak panjang......saya sahut pelan, ya (emang pernah gak panjang)

GW MENANTI........ym an dulu.....habis tu baca koran......habis tu baca brosur .........habis tu pencat-pencet Telkomsel genie ......wah habis deh kegiatan yang bisa gue lakuin.......belum juga.....

belum juga.....

belum juga
2 jam lebih loe bayangin.....2 JAM LEBIHHHHHHHHHHH

Ini sangat.....sangat.....sangat mengecewakan untuk OPEARTOR NOMOR SATU!!!!!! seharusnya layanan penggantian kartu bisa dilakukan geraiHalo manapun.

saya pernah ganti kartu di Indosat....2 kali....dua duanya less than 30 menit dah kelar
pernah ganti kartu di XL.....about 30 menit dah kelar

Ini masukan aja.....saya juga lagi mempertimbangkan kembali pake no Telkomsel sebagai no utama....karena sebagian besar keluarga dan kenalan pake tsel....juga kualitas inet indosat yang mulai menurun belakangan(ditempat saya). satu - satunya hambatan adalah sinyal Tsel yang masih GPRS (primitif BGT) disini (desa saya adalah MAIN TOURIST DESTINATION IN BALI....seharusnya Tsel malu liatin sinyal primitif disini....INDOSAT>EDGE...XL>3G)

semoga pihak Tsel mendengarkan......ini masukan....untuk kemajuan Tsel Juga

regards

darma

NYALAKAN MERAHMU..TELKOMSEL

sampai kapanpun TELKOMSEL susah dikejar oleh operator manapun. kalau yang No. 2 siap2 aja gak pake lama akan segera diambil alih oleh XL. beware current No. 2!

-- Posted from my SonyEricsson

FLashnya error melulu nih dari minggu2 kemaren sampe sekarang

Quote:
TheRealOne said:
Quote:
rusco said:
Untuk memenuhi kebutuhan dasar pelanggan, setidaknya ada lima yang harus dipenuhi: luas jangkauan, kualitas jaringan, inovasi produk dan layanan, layanan pelanggan yang andal, serta tarif yang kian terjangkau.

luas jangkauan : OK, ini memang masih dipegang T-sel sampai saat ini
kualitas jaringan : relatif, tergantung wilayah kita berada juga
inovasi produk dan layanan : gak tahu juga, gitu2 aja deh perasaan
layanan pelanggan yang andal : menyebalkan, tapi operator lain juga sama menyebalkannya
serta tarif yang kian terjangkau : Relatif. Pengalaman gw pake T-sel, Matrix, dan Xplor, paling mahal tu Xplor. T-sel dalam sebulan gak pernah lebih dari 400 ribu, Matrix cuma di angka puluhan ribu, dan Xplor sering di atas 500 ribu, padahal T-sel adalah yang paling aktif gw pakai. Aneh kan? Makanya Xplor gw tutup. Sorry gak maen prabayar, suka lupa jadi sering angus nomornya.

Sebenarnya luas jangkauan ngak bisa jadi poin paling penting juga. Mereka punya ga ya, datanya. Berapa sih jumlah pelanggan di wilayah yang "terpencil" dan hanya terjangkau sinyal Tsel? Ngak terlalu signifikan

Inovasi, lebih ke VAS sih. yg langsung berpengaruh ke voice-SMS rasanya gitu2 doank. Mengikuti selera pasar dan taktik kompetitor juga

CS: Paling tidak, Telkomsel ngak kayak Indosat & XL yg berbayar.

Soal tarif, Tsel sebenarnya ga beda dengan Matrix. Xplor yg emang aneh sendiri karena selain ke XL, mahal!

Dilihat dari banyak faktor, IMO emang Telkomsel layak jadi no 1 di negeri ini. Tapi perlu ingat, no 1 belum tentu terbaik. Masih banyak PR buat Telkomsel

emang sih... gw juga GSM pake telkomsel... jaman sebelum krismon, keluarga gw juga udah make telkomsel... sayang satu persatu di non aktifkan soalnya g punya duit... tinggal gw ama kk gw deh...

tapi lebih sayang lg jaringan 3Gnya mengecewakan banget..... sumpret bikin kesel bangeeetttttt....

jujur gw pernah nih lawan2nan VIDEOCALL NONSTOP bareng XL n TELKOMSEL... Dari bogor ke bandung via cipularang... begitu masuk daerah bandung tuh, yang bergunung2 XL lom mampus VIDEOCALL nya tapi TELKOMSEL dah duluan mampus... tapi klo skrg sih sama lah yah... bahkan di daerah gw masih bagusan TELKOMSEL sih... tetep aja klo dipake internetan, videocall, n fasilitas 3G lainnya g bisa diandalkan...

makanya untuk urusan internet pindah k EVDO-CDMA yang sama2 punya reputasi JARINGAN TERLUAS n LAYANAN TERBAIK... si biru2...

wah pdhl inet telkom flashny g gtu bgus sering bgt ngelag hehe

Quote:
darma78 said:
Saya share pengalaman dengan Si Merah sedikit.....
seminggu lalu saya ganti kartu Halo punya istri........Dah 8 tahun sebagai pelanggan Halo.
dateng ke gerai Halo.....sepi..langsung dilayani....TAPI maaf disini tidak bisa ganti kartu dengan no bla...bla......bapak harus ke Grapari Pusat...ane dah gak dengerin lagi...maklum ngajak anak 2 dan istri........trus saya tanya syaratnya.....minta form surat kuasa.

Besoknya ke Grapari Sendiri dengan berbekal surat kuasa dari istri.......baru masuk disapa senyum dan kata - kata ramah...MANTAPZZZZZZ

maaf pak antreannya agak panjang......saya sahut pelan, ya (emang pernah gak panjang)

GW MENANTI........ym an dulu.....habis tu baca koran......habis tu baca brosur .........habis tu pencat-pencet Telkomsel genie ......wah habis deh kegiatan yang bisa gue lakuin.......belum juga.....

belum juga.....

belum juga
2 jam lebih loe bayangin.....2 JAM LEBIHHHHHHHHHHH

Ini sangat.....sangat.....sangat mengecewakan untuk OPEARTOR NOMOR SATU!!!!!! seharusnya layanan penggantian kartu bisa dilakukan geraiHalo manapun.

saya pernah ganti kartu di Indosat....2 kali....dua duanya less than 30 menit dah kelar
pernah ganti kartu di XL.....about 30 menit dah kelar

Ini masukan aja.....saya juga lagi mempertimbangkan kembali pake no Telkomsel sebagai no utama....karena sebagian besar keluarga dan kenalan pake tsel....juga kualitas inet indosat yang mulai menurun belakangan(ditempat saya). satu - satunya hambatan adalah sinyal Tsel yang masih GPRS (primitif BGT) disini (desa saya adalah MAIN TOURIST DESTINATION IN BALI....seharusnya Tsel malu liatin sinyal primitif disini....INDOSAT>EDGE...XL>3G)

semoga pihak Tsel mendengarkan......ini masukan....untuk kemajuan Tsel Juga

regards

darma

NYALAKAN MERAHMU..TELKOMSEL

punya jg pengalaman serupa, punya As nocan gt deh, pas lg liburan 3 bln di pasuruan hape dicopet, mau minta ganti ke grapari pasuruan ga bs, katanya harus kembali ke mataram krn kartu as gw zona mataram.
Gmn ga gondok, wong lg liburan disuruh pulang !! Bayangkan indosat dan xl pergantian kartu ga mesti di daerah asal kartu!!
Angus dah itu kartu jadinya.

-- Posted from my Mobile phone

Sebenarnya xplor enggak mahal2 amat sih .. cuma satu yg lokal pstn disamain tarifnya dg operator gsm jadinya nyedot pulsanya gede. Tapi buat interlokal jadi murah karena flat. Kalau mau murah mesti pegang juga cdma yg fwt

-- Posted from my Mobile phone

Banyak keuntungan buat si merah:

Si merah dan dua temannya lahir ketika industri selular di Indonesia masih bayi... kompetisi tidak sekeras sekarang...at least sampai 8 tahun pertama berbisnis dengan cukup relax...

Si merah ketika lahir punya bapak yang kaya raya... makanya dia bisa lenggang kangkung menghamburkan uang.... sampai sekarang...

Si merah tetap langgeng menjalankan strategi bisnis-nya ketika temannya yang satu mengalami proses merger dan yang satunya lagi sempet agak terseok2 karena mematok segment pelanggan yang agak sempit...

Bapaknya si merah juga sudah punya jangkauan dan pengaruh luas di nusantara... jadi dari awal lahir tinggal nebeng sana nebeng sini dari segi infrastruktur.... menghemat cost...

Dengan jumlah pelanggan saat ini yang sama atau bahkan lebih banyak dari penduduk Australia, mestinya memang pelayanan harus lebih ditingkatkan...

Kalo si merah mau pakai Wimax, gue pindah deh...

Hahaha belum pindah ya bos?

-- Posted from my Mobile phone

Saya dulu waktu ke lombok 4 taon lalu, perasaan seluruh pulau tercover dengan baik sama telkomsel deh, saya kelilingin pake mobil waktu itu, tapi saya salut sama XL yang memang juga terus bersanding bersama, bahkan di beberapa daerah sinyalnya lebih kuat, giliran indosat aja neh, di pantai mana gitu (lupa saya namanya) tiba-tiba blass sendiri.

tapi kalo di daerah bangka-belitung, telkomsel tetep paling yahud, sepanjang jalan mau di tengah pulau ataupun menyusuri pantai sinyalnya tetep diem aja, sayang, 1 pulau koneksinya hanya GPRS semua, gak pernah naek ke EDGE, xl aja bisa EDGE di beberapa daerah biar sinyalnya kadang-kadang suka cuman 2-3 bar. indosat juga gak maen-maen, bagus juga lho kualitas coverage di sana, koneksi data juga baik GPRS maupun EDGE semuanya relatif ok. tapi diem-diem juga dateng lagi 3, barusan buka coverage di bangka, biar masih suka ilang-ilang tapi kehadiran dia boleh diacungin jempol.

saya juga liat sih, di beberapa area memang coverage telkomsel hanya mentok di GPRS, sementara XL bisa EDGE, indosat juga, malah di beberapa daerah 3G-nya gak gitu bagus sendiri. mungkin ini perlu jadi pertimbangan telkomsel di masa mendatang, mengandalkan GPRS aja gak cukup, paling gak di daerah-daerah potensial harus ada EDGE juga minimal.

prosedur pelayanan juga, sebenernya udah lebih simple kalo dibandingin dulu menurut saya, kalo dulu mau ganti paket halo aja misalnya, harus ke grapari, sekarang hampir semua request bisa dilakukan di call centre dari mana aja.

tinggal masalah ganti kartu itu sih.. gak bisa caranya begitu, bikin susah emang kalo kartunya kenapa-napa di daerah, mesti balik ke daerah asal buat ngurus replacement.

memang gak ada yang sempurna, walaupun sudah no. 1 pun, tetep masih ada yang perlu di-improve, betul? udah saatnya 3 besar GSM kita saling belajar & melengkapi 1 sama laen, untuk kebaikan masing-masing. tapi bener, di indonesia, coverage tuh masih menjadi demand paling utama untuk sebuah operator seluler.

GO, BIG 3!

herannya gw ga pernah lama pake telkomsel..
nhapa ya..

pernah mentari -->mentari + im3 jogja --> XL + mentari + im3.. --> trus im3 hpnya ilang dicuri maling..

tinggal mentari + XL.. --> trus pindah jadi XL + flexy...

now

XL + Smart + indosat matrix 3.5G buat internet..

flexynya pensiun dah, perasaan makin dikit yg make.

mau cari yg nomor 1 ??
Masi kita buka tabel tarif masing2 operator
Lihat operator mana yang tarif nya lebih mahal.., yup'z

Harga gak bisa bohongkan?
Kita ga bisa samain makanan warteq dgn makanan padang??
Beda harga, beda kualitas, tentu saja beda rasa'

-- Posted from my Symbian Device

Quote:
LaNDo said:

CS: Paling tidak, Telkomsel ngak kayak Indosat & XL yg berbayar.

bener neh, gw telp 817, GA NYAMBUNG, HANYA BUNYI TUT TUT TUT kayak gagal telp, EH KENA PULSA!!! gelo...

Quote:
adit38 said:
Gmn ga gondok, wong lg liburan disuruh pulang !! Bayangkan indosat dan xl pergantian kartu ga mesti di daerah asal kartu!!
Angus dah itu kartu jadinya.

-- Posted from my Mobile phone

AFAIK, indosat jg ga bisa, dulu mau ganti kartu nomor im3 sby di bandung, tetep ga bisa
gw disuruh ke sby cuma buat ganti kartu!
kalo tiket dibayarin seh gpp.

Quote:
allow_2179 said:
Saya dulu waktu ke lombok 4 taon lalu, perasaan seluruh pulau tercover dengan baik sama telkomsel deh, saya kelilingin pake mobil waktu itu, tapi saya salut sama XL yang memang juga terus bersanding bersama, bahkan di beberapa daerah sinyalnya lebih kuat, giliran indosat aja neh, di pantai mana gitu (lupa saya namanya) tiba-tiba blass sendiri.

lah bro, gw yg tinggal dilombok ngerasa krg bs diandalkan krn gw ga cm jalan2 keliling daerah wisata. Tp ke rumah2 temen di berbagi desa. Tp emang lumayan sinyalnya, kalo indosat br payah

-- Posted from my Mobile phone

Quote:
adit38 said:
punya jg pengalaman serupa, punya As nocan gt deh, pas lg liburan 3 bln di pasuruan hape dicopet, mau minta ganti ke grapari pasuruan ga bs, katanya harus kembali ke mataram krn kartu as gw zona mataram.
Gmn ga gondok, wong lg liburan disuruh pulang !! Bayangkan indosat dan xl pergantian kartu ga mesti di daerah asal kartu!!
Angus dah itu kartu jadinya.

-- Posted from my Mobile phone

Saudara gw bisa tuh ganti kartu SIMPATI nomor Jakarta tapi dilakukan di Grapari Bandung yang di Dago Pojok... gratis pulak.

Quote:
TheRealOne said:
Quote:
adit38 said:
punya jg pengalaman serupa, punya As nocan gt deh, pas lg liburan 3 bln di pasuruan hape dicopet, mau minta ganti ke grapari pasuruan ga bs, katanya harus kembali ke mataram krn kartu as gw zona mataram.
Gmn ga gondok, wong lg liburan disuruh pulang !! Bayangkan indosat dan xl pergantian kartu ga mesti di daerah asal kartu!!
Angus dah itu kartu jadinya.

-- Posted from my Mobile phone

Saudara gw bisa tuh ganti kartu SIMPATI nomor Jakarta tapi dilakukan di Grapari Bandung yang di Dago Pojok... gratis pulak.

oh sudah berubah yah? Bagus kalo ada peningkatan pelayanan?

-- Posted from my Mobile phone

telkomsel.. satu2nya operator yg belum pernah gw pake.. hehe

Quote:
HeXacTa said:
telkomsel.. satu2nya operator yg belum pernah gw pake.. hehe

gpp koq bro, gak usah sungkan, TELKOMSEL tetep jd nomer SATU!

-- Posted from my Mobile phone

Gw dah pernah pake kartu halo dan simpati...
layannya Oke banget... tapi... tarifnya yang harus lebih bersaing dong

flashnya ancur abis akhir2 ne kl trs kaya gini apanya yg no 1 cb

berarti internetnya yang belom jadi no 1

Semoga segera terlaksana, minimal meningkatkan layanan Flash-nya...
---------------------------
Telkomsel pacu kapasitas broadband internasional

MATARAM: Telkomsel berencana meningkatkan layanan data dengan meningkatkan kapasitas broadband internasional dua kali lipat pada Agustus 2009.

Direktur Niaga Telkomsel Leong Shin Loong mengatakan saat ini penggunaan layanan data yang menuju internasional mencapai 85%.

“Untuk meningkatkan kualitas layanan, kami menambah kapasitas jaringan internasional hingga dua kali lipat dan akan direalisasi Agustus ini,” kata Leong di sela-sela acara penarikan undian Telkomsel Poin di Mataram Sabtu malam lalu.

Menurut dia, Telkomsel sedang fokus pada layanan broadband, tidak semata-mata pada produk Flash, BlackBerry, dan iPhone. Ketiga produk yang lebih dikenal dengan istilah FBI-singkatan dari Flash, BlackBerry, dan iPhone.

Layanan FBI merupakan bagian dari layanan prima yang kini mendapatkan perhatian pasar dan bakal mendorong layanan broadband lainnya secara menyeluruh.

Leong menambahkan jika dilihat dari persentase pendapatan, kontribusi dari layanan data masih sangat kecil. Saat ini porsi pendapatan Telkomsel masih didominasi layanan komunikasi suara dan pesan pendek atau SMS (short message services).

“Pendapatan dari layanan percakapan dan SMS masih mendominasi, namun layanan data masih akan berkembang di masa yang akan datang,” katanya.

Untuk mendongkrak penggunaan data yang saat ini masih relatif kecil, Leong mengaku akan ada strategi lain yang digunakan Telkomsel. Salah satunya adalah dengan menjual secara bundling (terpaket) ponsel murah (low-end) yang memiliki teknologi layanan data dengan produk Telkomsel.

Produk bundling yang dikemas dengan penawaran menarik, kata dia, masih memiliki peluang dan pasar yang cukup besar.

Menurut Leong, dalam waktu dekat ini Telkomsel akan meluncurkan beberapa ponsel yang berada di kisaran Rp 1 juta, tetapi mempunyai kemampuan browsing Internet dengan cukup baik. Selain itu pelanggan akan diberikan pilihan untuk akses data dengan produk bundling netbook dan layanan TelkomselFlash.

Gilang Prasetya, Vice President Area Jawa-Bali PT Telkomsel, menambahkan untuk mendorong layanan data yang melangkapi gaya hidup pelanggan saat ini, pihaknya akan mendorong industri pemrograman untuk menggarap konten lokal lebih banyak.

“Kami menginginkan agar di setiap provinsi memiliki konten lokal yang mengangkat keunggulan daerah masing-masing untuk ditawarkan kepada pengguna layanan FBI tersebut,” katanya. (k2)

Bisnis Indonesia

Quote:
HeXacTa said:
telkomsel.. satu2nya operator yg belum pernah gw pake.. hehe

ihihihi,ada yang sama kaya gw juga ya ,gak pernah pake si merah ini

katanya sampai saat ini, cumen telkomsel yang nambah bandwidth 5 mhz dengan membayar 160M,
apalagi kalo mau sinyalnya dah HSDPA;) ditempat gw......wah siap - siap balik ke si merah, nomor kuning pensiun aja ( padahal nocan hikzzzz)

-- Posted from my Mobile phone

Quote:
darma78 said:
katanya sampai saat ini, cumen telkomsel yang nambah bandwidth 5 mhz dengan membayar 160M,

bener banget bos, siap2 pakai merah aja. FYI, angka 160M itu angka nya si kuning waktu menawar bandwidth 3G awal ditahun 2006 loh, tapi sekarang si kuning malah bilang kemahalan buat ambil bandwidth tambahan 5 mhz lagi. itu artinya si kuning memang bisa dibilang operator/provider yang kurang peduli dengan kenyamanan ber-online pelanggan

Rabu, 05/08/2009 09:26 WIB
Telkomsel Ingin Jadi Operator Bermoral
Andrian Fauzi - detikinet

Jakarta - Melalui program Telkomsel untuk Indonesia, operator seluler terbesar di Tanah Air itu coba menularkan semangat kewirausahaan ke kampus-kampus. Menjadi bisnis yang bermoral adalah target dari program tersebut.

Demikian disampaikan oleh Manager Service Management Telkomsel Jabar, Riri Amalas Yulita di Seminar dan Workshop Entrepreneurship yang digelar oleh Fakultas Ekonomi Universitas Padjajaran yang bekerjasama dengan Telkomsel dan detikbandung, Selasa (4/8/2009) petang.

"Telkomsel untuk Indonesia ingin menempatkan Telkomsel tidak melulu bisnis. Kita ingin menjadi bisnis yang bermoral. Selama 14 tahun, Telkomsel harus jadi teladan dengan tetap rendah hati," katanya saat berbincang dengan detikINET usai acara seminar.

Mommy, demikian dia akrab dipanggil, menambahkan bahwa saat Telkomsel menjadi market leader bukan berarti menjadikan operator tersebut jumawa. Bahkan sebaliknya, saat menjadi market leader justru harus mau menjadi pelayan.

"Bukannya menjadi sombong tapi harus menjadi teladan. Kita tunjukan pelayanan yang bagus," ungkapnya.

Saat ini jumlah pelanggan Telkomsel mencapai 3,6 juta di Bandung dan 5,9 juta di Jabar. Untuk wilayah Bandung dan sekitarnya berdiri sekitar 650 BTS yang merupakan bagian dari 2.300 BTS di Jabar.(afz/ash)

Quote:
allow_2179 said:
saya sudah 11 tahun pake telkomsel, selama ini memang saya liat banyak hal yang baru. menjadi no. 1 bukan berarti harus berbangga, melainkan harus makin berhati-hati dan terus maju, sekaligus mempertahankan apa yang sudah ada. moga-moga dengan USO yang udah dipercayakan pada telkomsel, bisa mempercepat pengembangan jaringan & menunjang pertumbuhan bangsa ini untuk menjadi lebih maju & bebas dari keterbelakangan karena adanya komunikasi.

NYALAKAN terus MERAHMU, TELKOMSEL!

halo bro,

kemana aja ente ??? bertahun-tahun saya nggak pernah baca postingan anda... jadi inget anda dulu sering banget posting di tahun 2003 & saya sering baca postingan anda yang cukup berbobot. sampe2 saya hafal banget dengan nick anda.
saya juga pake telkomsel sudah 10 tahun lebih... ada juga nomor indosat (dulu satelindo) untuk nomor sekunder.
tapi bagaimana pun tetep telkomsel yang utama.

dah nulis bnyk2,eeeh malah kehapus..huufff...

intinya simpati dan xl no 1 dan 2 deh.

-- Posted from my Mobile phone

gw iseng2 coba pake simpati di rmh, ampun sinyalnya susah hampir blank

Ga cm Tsel yg nambah frek 5Mhz, Isat jg dah nambah frek 5Mhz kok sbg kado perpisahan dr dirut trdahulu PakJSS seharga 160M.
Tsel ttp no 1 coz jangkauan 3.5G nya dah sampe tingkat kecamatan di Jateng hebat euy..

-- Posted from my Nokia

t sel operator sampah....ada pengalaman buruk dengan nih operator,,,bakar si merah

Tarif nya telkomsel mahal c boz..
skrg pd pindah k XL kebanyakan...
fitur banyak, sinyal kuat n tarif lbh murah dibanding telkomsel...
dlu saya pk m3 skg ganti Xl...hehehe

Telkomsel emang sinyal kuat bro tp tarif nya mahal...
sekarang pada pindah k XL c selain murah sinyalnya juga gax jauh dr simpati,..
hehehe

Menjaga loyalitas pelanggan dengan diversifikasi komunitas

"Awas pengguna seluler tidak lagi sekadar raja yang menuntut pelayanan. Mereka justru menjadi penentu sekaligus pengendali dari bisnis bersangkutan. Cepat atau lambat tren seperti itu yang bakal mewarnai peta industri telekomunikasi dunia," begitulah pernyataan Bertrand Bidaud, Managing Vice President Carrier Operation & Strategies Communication Gartner Advisory Pte Ltd, pada kesempatan workshop di Vietnam belum lama ini.

Lembaga riset yang berkedudukan di Singapura itu malah memprediksikan hanya operator seluler yang peduli dengan kebutuhan konsumen yang bakal mampu menarik potensi pasar.

Strategi seperti itulah yang tampaknya ingin dibuktikan oleh perusahaan jasa operator seluler Telkomsel. Sejak 2002, anak perusahaan PT Telekomunikasi Indonesia (Telkom) Tbk ini telah mencoba menempatkan konsumen sebagai kunci keberhasilan perseroan untuk mengantisipasi kompetisi yang semakin ketat.

Diawali dengan membangun komunitas pelanggan Simpati Pede, Simpati Zone hingga komunitas pelanggan priority, Telkomsel terus mencoba menempatkan pelanggan sebagai bagian dari penentu arah bisnisnya pada masa depan.

Bahkan dengan berbekal bahwa gaya hidup masyarakat itu sangat beragam, operator ini pun tidak cukup puas dengan menggarap pelanggan yang sudah ada. Pada awal 2008, misalnya, Telkomsel Area III yang meliputi wilayah Jawa Tengah, Yogyakarta, Jawa Timur dan Bali Nusra bergerilya menyasar komunitas sekolah baik SMP maupun SLTA.

Program yang dinamakan As School Community ini ternyata bukan hanya mendapat respons baik dari masyarakat tetapi sekaligus mampu mendongkrak jumlah pelanggan. Pasalnya program khusus seperti itu telah mampu menciptakan loyalitas tersendiri.

Data di Telkomsel Area III menjukkan program yang pada awalnya hanya menargetkan sebanyak 450 SMA ini ternyata jauh dari perkiraan. Sebagaimana dilaporkan sampai semester I/2009 total Kartu peserta As Community sudah tercatat 2.000 lebih sekolah SMP dan SMA se Jawa-Bali. Pelanggan program ini mampu memberikan kontribusi sekitar 20% dari total pelanggan Kartu As di wilayah tersebut.

Vice President Telkomsel Area III Gilang Prasetyo mengatakan kunci dari keberhasilan program tersebut adalah bagaimana mengadopsi seluruh kebutuhan dan keinginan mereka ke dalam konten layanan Telkomsel. Bahkan program seperti itu tidak hanya mencakup kebutuhan para pelajar, tetapi juga orang tua, guru dan pihak sekolah itu sendiri.

Perluas komunitas

Keberhasilan itu pulalah yang mendorong Telkomsel menggaet dunia kampus dengan merangkul Fakultas Ekonomi Universitas Airlangga Surabaya sebagai pilot proyek di Jawa Timur.

Selain kaum pelajar, operator ini pun melirik potensi besar di kalangan para santri Nadhiyin yang basis utamanya memang berada di wilayah Jawa Timur. Selama semester I/2009, Telkomsel telah menggandeng puluhan komunitas pesantren yang masing-masing memiliki jumlah santri 4.000 hingga 5.000 orang.

Sebagaimana komunitas sekolah, potensi pasar pesantren ini juga tidak hanya mencakup para santri tapi juga orang tua dan kiainya. Belum lagi kumpulan jemaah lainnya.

Itu sebabnya segmen religius ini diperkuat dengan program Kartu dan tarif spesial yakni Kartu Attjaniyah sel khusus untuk Tarekat (kumpulan) Attjaniyah di Indonesia. Fitur yang tertera dalam kartu ini di antaranya SMS Group, chating wallpaper hingga layanan dakwah.

Menurut Gilang, anggota Tarekat Attjaniyah di Jatim saja mencapai lebih dari 1 juta, sementara secara nasional diperkirakan lebih dari 2 juta umat. "Potensi pasar yang relatif besar," tegasnya.

Adapun untuk kalangan komunitas penghobi, Telkomsel memfasilitasi kebutuhan para pendukung sepak bola seperti Aremania. Jangan heran jika konten atau fitur yang ditampilkan betul sesuai dengan kebutuhan jenis pelanggan tersebut seperti jadwal latihan, jadwal pertandingan dan program interaksi lainnya di kalangan komunitas bersangkutan.

"Bagaimanapun juga gaya hidup masing-masing komunitas itu berbeda-beda sehingga tingkat kebutuhan pelayanannya serta produk yang diinginkannya juga berbeda," ujar Gilang.

Biasanya sebelum menentukan konten atau fitur yang tepat untuk suatu komunitas, lanjutnya, akan dilakukan komunikasi dua arah.

"Kami harus siap mendengar keluhan, dan keinginan dari konsumen besangkutan sekaligus bersama-sama mencari solusi untuk dapat mengaplikasikan kebutuhan tersebut ke dalam konten yang akan kami tawarkan," paparnya.

Gilang mencontohkan program untuk komunitas tausyiah di mana para calon pelanggannya waktu itu meminta ditampilkannya foto pemimpin pondok pesantrennya. Jika dihitung total, komunitas yang kini menjadi bagian dari bisnis Telkomsel sudah mencapai belasan ribu organisasi.

Tentu jumlah tersebut di luar segmen komunitas yang sifatnya lebih general seperti para maniak BlackBerry dan iPhone. Bahkan fitur Internet bergerak dan konten download tersebut didukung dengan layanan mobile lifestyle yang dilengkapi dengan jaringan berkemampuan tinggi lebih dari 28.000 BTS termasuk di dalamnya 4.000 Node B.

Pendeknya, dengan menggarap gaya hidup anggota komunitas seperti itu, bisnis operator seluler yang katanya akan berada pada kendali pelanggan dapat dilalui Telkomsel dengan mulus. (dwi.wahyuni@[tautan dihapus])

Oleh Dwi Wahyuni
Wartawan Bisnis Indonesia

memang harus diakui bahwa Telkomsel operator nomor satu di Indonesia.
tahun lalu mereka memang menambah pelanggan. Namun sebagai tambahan, tahun 2008 lalu hanya ada 2 operator yang menambah jumlah pelanggan mereka yaitu Telkomsel & Smart (sumber: BRTI & DepKoMinFo).

yang lain? menurun namun tidak signifikan.

wassalam

Senin, 14/09/2009 18:11 WIB
Sinyal Telkomsel Taklukkan Jalur Kereta Api
Achmad Rouzni Noor II - detikinet

Jakarta - Telkomsel akhirnya memberanikan diri menggelar uji coba kualitas sinyal jaringan seluler miliknya di jalur kereta api Jakarta-Surabaya melalui ajang drive test.

Direktur Utama Telkomsel Sarwoto Atmosutarno mengakui jalur kereta api merupakan area drive test yang paling ditakuti operator, khususnya menjelang musim mudik lebaran.

"Namun kami ingin membuktikan bahwa di tempat paling weakness sekali pun jaringan Telkomsel tetap ready," ujarnya saat pemaparan hasil drive test tersebut di kantor Mapolda Surabaya, Jawa Timur, Senin (14/9/2009).

Vice President Network & Service Quality Telkomsel Anky A Priyagung menjelaskan, di jalur kereta sepanjang 719,2 km itu, cakupan jaringan Telkomsel yang diuji drive test selama 11 jam ternyata telah meliputi 99% area.

Cakupan diliputi oleh jaringan 2G sebanyak 63,7% dengan rincian sinyal level Excellent 68,9%, Good 26,5%, Fair 4,5%, Poor 0,1%. Sementara 3G yang mencapai 36,3% memiliki rincian sinyal level Excellent 41,9%, Good 44,9% Fair 12,8%, dan Poor 0,4%

"Memang masih ada blankspot cukup banyak di Jawa Tengah, namun itu area rural yang sepi pelanggan. Meski demikian, kita tetap komitmen akan meminimalisasi spot yang masih poor tersebut," jelasnya.

Sarwoto menilai, untuk operator yang bisa menggelar jaringan seluler hingga menembus daerah kosong sampai ke hutan, kualitas sinyal Fair pun sudah termasuk bagus. "Bahkan masuk kategori luar biasa karena sinyal masih ada."

Untuk menunjang kapasitas jaringan di sepanjang jalur itu, Telkomsel juga menyiapkan kabel serat optik dengan kapasitas 10 Gbps. Masalah ketersediaan listrik juga siap diatasi dengan mobile genset.

Alasan Telkomsel mempersiapkan jaringan di sepanjang jalur kereta api, menurut Sarwoto, tak lain karena dari total 16,2 juta pemudik yang diperkirakan pulang kampung tahun ini, tiga juta di antaranya menggunakan moda transportasi tersebut.(rou/faw)

Betul tuh di Jateng antara stasiun Jeruklegi-Lebeng kab. Cilacap ada blankspot nya.

-- Posted from my Nokia

Sekarang udah gax sehebat dlu boss..

makin payah aja deh..

Jumat, 13/11/2009 09:35 WIB
Tembus 80 Juta, Telkomsel Terbesar
Achmad Rouzni Noor II - detikinet

Jakarta - Keberhasilan menembus lebih dari 80 juta pelanggan membuat Telkomsel diganjar predikat Mobile Provider of The Year 2009 oleh lembaga konsultan pemasaran Frost & Sullivan.

"Telkomsel secara nyata berhasil menunjukkan performansi yang gemilang dalam kurun waktu setahun terakhir melalui layanan mobile lifestyle," kata Partner & Managing Director Frost & Sullivan Asia Pasific, Manoj Menon, dalam keterangan tertulisnya, Jumat (13/11/2009).

Dengan 80 juta pelanggan yang dimiliki, Telkomsel jelas melaju sendirian meninggalkan para kompetitor selulernya, seperti Indosat (29 juta), Excelcomindo Pratama (27 juta), Natrindo Telepon Seluler/Axis (6 juta), dan Hutchison CP Telecom/Three (6 juta).

Jauh meninggalkan pesaingnya, anak usaha Telkom dan Singtel ini pun coba membidik target lain. "Visi kami menjadi operator selular penyedia layanan mobile lifestyle terbaik di Asia Pasifik," tandas VP Channel Management Telkomsel, Gideon Edie Purnomo.

Selain Telkomsel, beberapa operator dan vendor lain juga turut mendapat penghargaan dari Frost & Sullivan. Berikut adalah daftar peraih penghargaan Indonesia Telecoms Award 2009:

Kategori Vendor
* Wireline Telecom Equipment Vendor of the Year: Alcatel-Lucent Indonesia
* Wireless Telecom Equipment Vendor of the Year: Huawei Tech Investment

Kategori Service Provider
* Data Communications Service Provider of the Year: Telkom
* Broadband Service Provider of the Year: Telkom
* Mobile Data Service Provider of the Year: Indosat
* Mobile Service Provider of the Year: Telkomsel

Kategori Best of the Best
* Market Challenger of the Year (Wireless): Bakrie Telecom
* Market Challenger of the Year (Data Communications): Indonesia Comnet Plus
* Service Provider of the Year: Telkom

(rou/rou)

kelebihannya cuma sinyalnya aja yg bagus..., harga ga ada kemajuan..., tp operator lain juga kurang lebih.., jadi so.. so lah...

Quote:
yusuf4us said:
kelebihannya cuma sinyalnya aja yg bagus..., harga ga ada kemajuan..., tp operator lain juga kurang lebih.., jadi so.. so lah...

menurut gw, TELKOMSEL memang layak jadi nomer 1 (untruk saat ini)

----

Kalo gw pake Telkomsel Halo sama Simpati karena 85% list contact gw pake Telkomsel ...
Tambahan lagi sinyalnya sampe pelosok masih ada ... walaupun cuma bagus buat SMS ...

Kalau gw bilang sih telkomsel cocoknya jadi nomor dua alias cadangan ... kalau2 kita lagi dipelosok yg ada cuma sinyal telkomsel. Nomor satu ... pakai oprator yg paling oke di lokasi lokal kita

Telkomsel mulai melupakan prinsipnya yg ga "bohongin" customer. Kalo dulu Tsel selalu rajin mengupdate info soal tarif, layanan, dsb. Skrg? Ambil contoh aja Simpati yg udah ga PeDe lagi alias tarifnya udah banyak yg mulai balik ke pembulatan 30 detik dan tentunya the notorious Telkomsel Flash Unlimited yg seenak jidat diubah-ubah ntah skrg yg basic 2GB atau 500MB gw sebagai pengguna (dan masih menggunakan) ampe skrg ga tau lagi mana yg berlaku kedepannya

-- Posted from my Symbian Device

ya mudah2an kalo Tsel ga konsisten lagi, yg menggantikan nanti jadi no 1 ga ikutan main "curang". Sayangnya.. semua operator hobby main curang semua... makanya sebagai pemakai baiknya pegang lebih dari 1 operator aja d

-- Posted from my Symbian Device

^ yup. pegang lebih dari satu memang lebih safety. seperti gw pakai XL prabayar sbg nomor utama, telkomsel postpaid utk akses mobile broadband unlimited internet, dan mentari 10digit sbg backup (cm diisi 5rb reguler per bln).

-- Posted from my SonyEricsson

Wah kok sama dgn gw, pegang XL Postpaid (bulan depan mau jadiin prepaid), Tsel pake Flash Basic untuk internet dan kartu utama terus Matrix yg masih disimpan (bekas kartu utama)

-- Posted from my Mobile phone

menang sinyal aja,sisa nya emang telkomnyet t t
poor quality service deh

Telkomsel Targetkan Tambah 18 Juta Pelanggan
14/01/2010 00:32:11 WIB

Telkomsel pada 2010 menargetkan jumlah pelanggan mencapai 100 juta atau naik 18 juta dari tahun lalu.

"Target penambahan jumlah pelanggan tahun ini lebih besar dari tahun lalu yang realisasinya 17 juta sehingga membuat jumlah pelanggan di 2009 menjadi 82 juta," kata Direktur Utama Telkomsel, Sarwoto Atmosutarno dalam keterangannya yang diterima di Medan, Rabu.

Dia menjelaskan, angka 82 juta pelanggan yang dicapai Telkomsel pada tahun lalu itu setara dengan 50% pengguna layanan selular di Indonesia.

Dari jumlah pelanggan itu, kartu prabayar simPATI memberikan kontribusi tertinggi atau 59 juta pelanggan, lalu Kartu As sebanyak 21 juta dan layanan pascabayar kartuHALO dua juta pelanggan.

"Bagi manajemen, peningkatan terus jumlah pelanggan itu merupakan kebanggaan sekaligus menjadi amanah dan tanggung jawab untuk terus memberikan yang terbaik bagi pelanggan," katanya.

Telkomsel tetap berharap menjadi operator selular pilihan utama masyarakat.

Sejalan dengan tingginya pertumbuhan jumlah pelanggan, trafik komunikasi pelanggan pada tahun 2009 secara keseluruhan juga mengalami peningkatan dibandingkan tahun 2008.

Trafik pesan singkat atau SMS misalnya meningkat 21% dari 107 miliar SMS menjadi 129 miliar SMS.

Sementara trafik layanan suara atau Minute of Usage (MoU) Telkomsel melonjak 203% menjadi 273 miliar menit dari sebelumnya 90 miliar menit di tahun 2008.

Adapun pemanfaatan layanan data juga mengalami peningkatan sebesar 178 persen menjadi 9.125 tera bytes dibandingkan tahun 2008 yang hanya 3.284 tera bytes.

"Dari sisi jaringan, sepanjang 2009 Telkomsel telah membangun sekitar 3.500 BTS (Base Transceiver Station) sehingga jumlahnya sudah 30.500 BTS yang menjangkau lebih dari 95% wilayah populasi Indonesia," katanya. Dengan program USO yang diamanahkan pemerintah untuk membangun jaringan telekomunikasi di 25.000 desa, maka layanan Telkomsel akan menjangkau hampir 100% wilayah populasi Indonesia. (ant/gor)

Telkomsel memang sinyal nya bagus tapi tarif nya sangat2 mahal lho...

gw pemakai Halo dari tahun 2003, untuk jaringan gw acungin jempol deh, dari kota padang sampai manado dan pulau sangir (pulau diantara sulawesi utara dan philipina) cuma telkomsel yg "anti blank spot")... cuma untuk pelayanan (customer service) makin kesini makin jauh menurun... apalagi kalau nelp ke cust. care nya (111), kalau dulu kita gampang (banget!) dan dlm itungan detik bisa ngomong sama petugas operatornya, sekarang diputer2 dan musti tekan tombol ini, tombol itu, itupun harus nunggu lama krn biasanya petugas operatornya selalu sibuk... gw sempet tanya di grapari kenapa begitu, ternyata krn sekarang petugas di cust. carenya banyak dikurangi (utk menghemat budget) dan diganti dengan sistem komputer, jadi wajar aja utk ngomong ke petugas operatornya penuh melulu...

Ada artikel lagi nih.. dari [tautan dihapus]

15 Jan 2010

Jakarta - Meski Indonesia memiliki 11 operator telekomunikasi, namun ada satu operator yang pangsa pasarnya masih sulit untuk disaingi sepuluh operator lainnya. Operator itu adalah Telkomsel.

Hingga akhir 2009 lalu, Telkomsel yang berhasil membukukan 82 juta pelanggan, tercatat masih menjadi penguasa industri telekomunikasi dengan pangsa pasar di atas 50%.

Dari jumlah tersebut, kartu prabayar Simpati memberikan kontribusi tertinggi dengan jumlah 59 juta pelanggan. Disusul prabayar Kartu As 21 juta pelanggan, dan pascabayar Kartu Halo dua juta pelanggan.

Meski modal belanja yang disiapkan untuk investasi sama dengan tahun lalu, Rp 13 triliun, namun Dirut Telkomsel Sarwoto Atmosutarno tetap bertekad mempertahankan dominasi perusahaannya dengan meraih pelanggan lebih banyak lagi.

"Jika tahun lalu kami berhasil menambah 17 juta pelanggan baru, tahun 2010 ini kami ingin 18 juta. Sehingga pelanggan kami bisa genap 100 juta di akhir tahun ini," tulis Sarwoto dalam keterangannya, Rabu (13/1/2010).

Menurut dia, belanja modal yang berasal dari kas internal dan pinjaman sebesar US$ 650 juta dari Invera, Bank of China, dan lembaga keuangan Eropa, akan digunakan Telkomsel untuk memperluas cakupan layanan, peningkatan kapasitas dan kualitas jaringan, serta penerapan layanan baru.

Sepanjang tahun lalu, Telkomsel mencatat sejumlah pertumbuhan signifikan dengan
dukungan 30.500 jaringan base transceiver station (BTS) yang diklaim telah menjangkau 95% wilayah populasi.

"Tahun lalu kami menambah 3.500 BTS. Kami perkirakan tahun ini jumlahnya tak jauh berbeda," ujarnya saat memberi keterangan di headquarter Telkomsel, Wisma Mulia, Jakarta, kemarin.

Tahun 2010 ini, Telkomsel akan mengalokasikan belanja modalnya untuk melengkapi infrastruktur mobile broadband di 24 kota besar sebagai basis dari 40% pelanggan kelas menengah atas Telkomsel seperti Jabotabek, Bandung, Semarang, Surabaya, Pontianak, Denpasar, Medan, dan Makassar.

"Di 24 kota besar ini parameter kualitas layanan harus terpenuhi baik mulai dari redundancy, throughput maupun dropcall artinya layanan tidak boleh putus," katanya.

Fokus pengembangan layanan mobile broadband Telkomsel dipicu pesatnya pertumbuhan pelanggan Flash yang meningkat 700% menjadi 1,6 juta pelanggan dibandingkan jumlah di awal 2009 yang berkisar 200 ribu pelanggan.

Seiring pertumbuhan pelanggan di sepanjang 2009 lalu, Telkomsel mencatatkan layanan data mengalami peningkatan penggunaan sebesar 178%, dari total tahun sebelumnya 3.284 terabytes menjadi 9.125 terabytes.

Sementara trafik pesan pendek Telkomsel tahun lalu, meningkat 21% dari 107 miliar SMS menjadi 129 miliar SMS. Minute of Usage untuk trafik panggilan suara Telkomsel juga melonjak 203%menjadi 273 miliar menit dari sebelumnya 90 miliar menit di tahun 2008. ( rou / faw )

iyah saya sering di suruh bokap ane telp CS nya ehh ribet banget yah pelayanan nya sekarang...
capde deh...

Telkomsel Siap Layani 100 Juta Pelanggan

[tautan dihapus]
Jakarta, 12 Januari 2010

Sepanjang tahun 2009 Telkomsel mencatat pertumbuhan jumlah pelanggan yang sangat signifikan, yakni 17 juta pelanggan, di mana pencapaian tersebut membuat Telkomsel kini dipercaya melayani lebih dari 82 juta pelanggan. Menghadapi tahun 2010, Telkomsel menargetkan penambahan sekitar 18 juta pelanggan baru sehingga secara keseluruhan Telkomsel akan melayani sekitar 100 juta pelanggan.

Angka 82 juta pelanggan yang dicapai Telkomsel pada akhir 2009 setara dengan 50 persen pengguna layanan selular di Indonesia. Dari jumlah tersebut, kartu prabayar simPATI memberikan kontribusi tertinggi, yakni 59 juta pelanggan, disusul Kartu As sebanyak 21 juta pelanggan, dan layanan paskabayar kartuHALO dengan 2 juta pelanggan.

Direktur Utama Telkomsel Sarwoto Atmosutarno mengatakan, “Kami bersyukur dan berterimakasih atas tingginya kepercayaan masyarakat terhadap produk dan layanan telekomunikasi selular yang kami hadirkan. Bagi kami, pencapaian selama tahun 2009 merupakan kebanggaan sekaligus menjadi amanah dan tanggung jawab untuk terus memberikan yang terbaik bagi pelanggan, sehingga ke depan Telkomsel tetap menjadi operator selular pilihan utama masyarakat.”

Seiring dengan tingginya pertumbuhan jumlah pelanggan, trafik komunikasi pelanggan pada tahun 2009 secara keseluruhan mengalami peningkatan dibandingkan tahun 2008. Trafik SMS meningkat 21 persen dari 107 miliar SMS menjadi 129 miliar SMS di tahun 2009. Sementara trafik layanan suara atau Minute of Usage (MoU) Telkomsel melonjak 203 persen menjadi 273 miliar menit dari sebelumnya 90 miliar menit di tahun 2008. Adapun pemanfaatan layanan data juga mengalami peningkatan sebesar 178 persen menjadi 9.125 tera bytes dibandingkan tahun 2008 yang hanya 3.284 tera bytes.

Dari sisi jaringan, sepanjang tahun 2009 Telkomsel telah membangun sekitar 3.500 BTS (Base Transceiver Station) sehingga kini berjumlah sekitar 30.500 BTS yang menjangkau lebih dari 95 persen wilayah populasi Indonesia. Dengan program USO yang diamanahkan pemerintah untuk membangun jaringan telekomunikasi di 25.000 desa, maka layanan Telkomsel akan menjangkau hampir 100 persen wilayah populasi Indonesia.

Tren Industri Telekomunikasi Selular

Pada tahun 2010 industri telekomunikasi selular akan memasuki era transformasi dari penggunaan basic service seperti SMS dan voice ke arah konvergensi teknologi informasi dan komunikasi, di mana telepon selular akan digabungkan dengan layanan internet, video, dan produk-produk digital yang lain. Transformasi ini akan memperkuat fondasi bisnis ke depan, yaitu bisnis layanan selular berbasis layanan mobile broadband.

Investasi industri telekomunikasi di tahun 2010 diperkirakan 2,2 miliar dolar AS, kurang lebih sama dengan investasi tahun lalu, dengan perkiraan pertumbuhan pasar sekitar 10%-11%. Untuk mencapai pertumbuhan tersebut, diperlukan adanya efisiensi untuk menekan biaya operasional, yang dapat dicapai dengan melakukan konsolidasi di 3 sektor, yakni: konsolidasi jaringan, konsolidasi platform services, dan konsolidasi entitas.

Telkomsel di Tahun 2010

Sebagai pemimpin pasar industri telekomunikasi selular di Indonesia, Telkomsel bersiaga untuk melakukan transformasi di tahun 2010. Dengan visi sebagai “Best and Leading Mobile Lifestyle and Solutions Provider in the Region” Telkomsel siap untuk menyediakan solusi layanan mobile lifestyle terkini berbasis layanan mobile broadband, yang hadir dalam bentuk new services, seperti digital business, digital music, content & application, mobile advertising, dan sebagainya.

Dalam upaya memandu perkembangan industri telekomunikasi selular di Indonesia memasuki era baru layanan mobile broadband, Telkomsel secara konsisten mengimplementasikan roadmap teknologi 3G, HSDPA, HSPA+, serta yang akan datang adalah uji coba Long Term Evolution (LTE). Fokus Telkomsel pada pengembangan layanan mobile broadband dipicu oleh pesatnya pertumbuhan jumlah pelanggan mobile broadband yang meningkat 700 persen menjadi 1,6 juta pelanggan dibanding jumlah di awal tahun 2009 yang hanya sekitar 200.000 pelanggan.

Diharapkan pada tahun ini total 24 kota besar di seluruh Indonesia dapat menikmati full coverage layanan mobile broadband Telkomsel. Ada pun ke-24 kota tersebut adalah Banda Aceh, Medan, Padang, Batam, Pekanbaru, Palembang, Lampung, Jabotabek, Bandung, Cirebon, Purwokerto, Semarang, Solo, Yogyakarta, Malang, Surabaya, Pontianak, Balikpapan, Banjarmasin, Samarinda, Denpasar, Mataram, Manado, dan Makassar.

Demi meningkatkan mutu layanan di tahun 2010, Telkomsel menginvestasikan sekitar Rp 13 triliun untuk memperluas coverage, peningkatan kapasitas dan kualitas jaringan, serta mengimplementasikan new services. Di samping itu, Telkomsel selalu berupaya memberikan pelayanan yang terbaik bagi pelanggan dengan memenuhi 5 parameter kebutuhan pokok pengguna selular di Indonesia, yakni: penggelaran jaringan hingga pelosok, menghadirkan jaringan berkualitas didukung teknologi terkini, inovasi produk dan layanan, pelayanan pelanggan berstandar mutu internasional ISO, dan tarif yang semakin terjangkau.

Banyak acara ginian...
-----------------------------------
Retensi Pelanggan, Telkomsel Camping Bareng
Kegiatan ini diikuti oleh pelajar dari Jawa, Bali, Kalimantan, Nusa Tenggara dan Papua
Muhammad Firman, Gestina Rachmawati

VIVAnews - Untuk memberikan apresiasi bagi pelanggan yang tergabung dalam School Community, Telkomsel menggelar program 'School Community Camp'.

Program ini merupakan sebuah kegiatan camping yang bersifat fun dan edukatif. Kegiatan yang baru pertama kali diadakan ini diikuti oleh 100 pelajar dari 100 SMU di wilayah Jawa, Bali, Kalimantan, Nusa Tenggara dan Papua.

Adapun kegiatan tersebut diselenggarakan pada tanggal 16 sampai 17 Januari 2010 di Danau Buyan, Bedugul, Bali.

“Ini merupakan wujud komitmen Telkomsel terhadap komunitas, juga untuk meningkatkan loyalitas pelanggan,” kata Helmi Wahidi, General Manager Customer Retention Management Telkomsel, di sela jumpa pers di Rama Beach, Kuta, Bali, Sabtu 15 Januari 2010. “Kami menyediakan wadah bagi mereka untuk meningkatkan kualitas diri menjadi pribadi yang lebih baik,” ucapnya.

Beberapa peserta 'School Community Camp' yang sudah hadir tampak antusias. Pada kesempatan itu, Syaiful Bachri, General Manager Sales & Customer Services Telkomsel Regional Bali Nusra, menyematkan atribut berupa tas, topi dan tanda peserta kepada tiga orang perwakilan peserta camping.

Telkomsel School Community merupakan komunitas sekolah pertama di Indonesia yang kini memiliki 6 juta anggota dari 7.000 sekolah di seluruh Indonesia. Kegiatan camping bersama ini diharapkan dapat mempererat keakraban sesama anggota komunitas.

Masih ada juga daerah yang susah sinyal lho.
Misal di PIK
[tautan dihapus]

sebaiknya BTS si perluas juga fiber optik di dalam tanah nya biar makin mangstap...

saran utk tsel :
utk yang paska bayar jangan dianaktirikan!!!
klo ga, nanti pada kaburrrrrrr

*curcol*

^ dianaktirikan aja tetep nambah tuh pelanggan HALO (sekarang 2jutaan lebih), jadi telkomsel gak akan khawatirlah pelanggan HALO bakal kabur krn miskin promo/dianaktirikan.

emang rata2 kalo pascabayar tuh di anak tirikan yah apalgi HALO miskin banged inovasi nya, apa karna market nya tukh rata2 beduit kali ya?