............. Gw tau istilah pencinta agak2 semriwing di kuping hehehe... tapi gw juga bingung nyebutnya apa :P

Hello guys... long time no see in FP nih, walaupun sebetulnya masih banyak juga yg masih keep contact di FB

To the point aje, ceritanya gw besok diundang casual meeting dengan product manager untuk Walkman SE, beliau menyatakan keinginannya untuk support dan bisa mempererat hubungan dengan komunitas pengguna SE terutama dengan kita2 di FP ini yang memang sudah mendarah daging akan segala sesuatu yang berbau SE. Jadi SE Indonesia tidak akan melupakan penggemar setianya yang sudah menjadi kontributor revenue tetap untuk SE selama ini tentunya

Untuk itu gw minta masukan nih guys... kira2 apa yang bisa menjadi bentuk support dari SE Indonesia untuk komunitas kita, juga mungkin ada saran/masukan seputar SE itu sendiri di Indonesia... hal-hal ini tentunya akan gw bawa dalam meeting besok.

Btw walaupun gw ketemunya dengan Product Manager Walkman, tapi dukungan ini sifatnya menyeluruh terhadap seluruh pengguna SE dari kasta manapun.... jadi, jangan ragu2 untuk kasih masukan yah, yang sifatnya membangun dan saling menguntungkan hubungan dua belah pihak baik SE Indonesia sebagai vendor dan kita juga sebagai user setia

NB: nanti hasil setelah meeting besok akan gw update, semoga meeting ini bisa efektif sehingga ke depannya kita sebagai user lebih merasa "didengar" oleh SE

@TS
semua nya dikeluarin aja bos pas meeting tsb.biar pada tahu tuh petinggi2 SE.dah banyak yang dikorbanin demi loyalitas buat brand ini.perlu didengar apa2 yg disampaikan oleh user2 disini.soalnya bukan user sembarangan loh disini.tanya aja,rata2 punya lebih dari satu handset SE.dan pastinya sudah pada mengetahui apa yg menjadi plus-minus dr produk tsb,dan pasti menginginkan yg terbaik untuk SE supaya tidak jauh tertinggal dari pada kompetitor2 lainnya.thanks.

-- Posted from my SonyEricsson

percaya deh

community pengguna SE yang paling wokeh di seluruh indonesia sini cuman di FP.
waktu gath di fpod kemaren udah good start tuh. sayangnya emang karena waktu terbatas, jadinya lebih banyak memperkenalkan produk barunya.

kalo ntar ada sesi ketemuan fpers SE sama SE kayak di fpod kemaren, mungkin agenda-nya ditambahin feedback gitu.

terus kalo ngomongin teknis produk, gw rasa ga bisa ngapa2in, karena SE Indonesia sepertinya cuma terima barang yg udah ada, terus dijual2in deh, ga terlibat di proses desain de el el. belum ada kan hp SE yang emang khusus dibuat custom hanya ada di Indonesia, ga ada di negara laen?

yah, kalo yg gue pengen sih simpel. khusus untuk manajemen service, masih angkat jempol buat nokia. bukan kenapa, warranty bisa dicek cukup dengan ngecek IMEI or whatever lah. ga ada kartu garansi ga papa. gue ga tau deh nokia distributornya ada 4 - 5 biji kayak SE apa enggak. tapi kenyataannya emang gitu.

sedihnya, kalo hp SE mau serpis, harus bawa kartu garansi dan bon penjualan. jadi ga bisa gitu, misalnya lagi jalan2 di mal, tiba2 hape rusak, pas liat SESC, minta dibenerin, tapi harus bayar, padahal masih garansi, karena kartu garansi plus bon pembelian ga dibawa.

kalo udah gitu, paling pengecualiannya ngeliyat ke batch produksi kapan. ini nih yang repot. kalo ternyata pas beli dapet stok lama bijimane? diproduksi Juni 2008, masup indonesia juli/agustus 2008, terus kesimpen di gudang lama, baru kejual april 2009. lah.... terus kartu garansi/bon pembelian ilang........ kan kesian....

betul bro, g sempet ngotot di SE KelapaGading yg di Bulevard coz ada Hp temen yg rusak baru 2 hari, langsung di tanya bon , lha beli-nya di Koperasi kantor g, mana ada bon spt toko, ada jg tanda terima, g bilang aja emang gak bisa di cek apa ini Hp masih garansi apa nggak, eh langsung di jawab gak bisa pak :P

Karena g ngotot akhirnya di terima juga, dah gitu langsung 3 hari aja, kalo lebih akan di sediakan pengganti-nya (kemajuan utk SE, g gak tau kalo dari dulu emang uda ada?) dgn cat : pengganti-nya bisa lebih jelek or bagus (dlm pengertian lebih murah or mahal)
Nah...kalo ternyata rusak lagi, gak ada ampun lah gitu kira2nya, jadi misalnya besok rusak lagi dan gak ada bon...ya bayar...dan bener...seminggu rusak lagi....bayar deh dan setelah baik, 3 hari rusak lagi...akhirnya sama temen g di lempar ke jalan dpn kantor....asli g liat sendiri koq dan pas ada mobil lewat dan tegiles....

Untuk service, Samsung Ok, di terima Hp di tanya2 dulu, trus berusaha di cek dulu, kalo cuma masalah s/w langsung di kerjain, paling lama 1 jam, apalagi kalo mau upgrade...cs-nya langsung cek ke dlm, kalo kosong langsung dibilang...tunggu bentar pak, paling 5-10 menit, kalo agak rame ya spt biasa kasih tanda terima dan 1 jam dah bisa balik, beda kan dgn SE...apapun di tinggal :P

Trus juga Hp-nya, perasaan dari jama T68/i system menu-nya sama, beda dikit banget lah or polesan tampilan, beberapa tahun lalu g gak masalah soal OS, tp lama2 karena kerjaan jga, kebutuhan jg...apalagi jaman 3G, so g butuh yg lebih dari hanya sekedar OS Propietary, nah justru SE temasuk sedikit kan dgn OS2 lain, UIQ....eh mati, WM baru 1x dan termasuk agak gagak bukan, beda lho kalo udah pake ROM lain or modding

Trus tambah lama qwalitas juga tambah turun , apalagi dgn yg kelas mid-low....set dah...masa pake "sagem" apa 'alcatel' ya sampe2 PC suite aja gak bisa bahkan Java jadi gak bisa, lah Hp Lokal aja sekarang2 udah meningkat bisa Java

Harga juga, kayanya tambah mahal aja deh :P

Semua karena g fans berat SE (awal-nya Ericsson) , dulu g gak peduli merk lain dah bisa Picture Message (Nokia bahkan Siemens) , Ericsson mana bisa ? tp g tetep enjoy aja tuh

dah ampir 2-3 thn ini g agak jarang make SE lagi..... kecewa brow....

Oya satu lagi, g suka banget foto, sampe 4x make K800i, eh semakin canggih dgn ganti serie dari K ke C (cybershoot) eh...malah turun kwalitas-nya kameranya, malah yg udah beredar di pasar apa udah ada yg Optical Zoom ? merk lain setau g udah agak lama tuh

So g tetep berharap banyak dari SE kedepannya.....

*baca sedikit di gsmarena, LG meningkat cukup signifikan ya ?

Setuju aja sama tro dan aequitas
@jus_ppc
Bener, Ui SE bosenin, enakan Nokia
Terus harga hp SE menurut gw masih tergolong mahal dibandingkan nokia sekali pun, bandingkan 5800 dengan w705 yg fiturnyz imo bagusan 5800, harga rika afaik masih lebih mahal kan?

-- Posted from my Mobile phone

Ironis banget.

Padahal dulu gw jadi hobi pake SE karena hpnya yang lebih murah tapi fitur lebih mantap dibanding merk lain, jadi ingat T310, hp SE pertama gw, sangat bagus dibanding hp lain bahkan yg jauh lebih mahal, 6610 ama 6100 lewat..

motto SE zaman dulu: Untuk Anda yg mengerti teknologi

motto SE zaman sekarang: Untuk Anda yang berjiwa (dan berdompet) besar

kesimpulan saia:SE dulu masih lebih baik daripada yg sekarang.ngga tau deh opini yg laen.

-- Posted from my SonyEricsson

@lando
Lol
@silver
Setuju, baik dalam segi produk dan marketing
Btw, pada menyadari gak kalo security system hp SE lebih lemah dari nokia?
Liat deh filesystem hp SE, dapat dengan mudah dibongkar untuk dimodding, sedangkan nokia, afaik belom bisa dimodd camdriver, sound driver, dsb

-- Posted from my Symbian Device

mungkin karena pengguna SE lebih pinter2?

btw, komunitas kayak Music Jam yg dibuat SE uda oke. Tapi sayang banget kenapa ngak buat semuanya aja. atau bikin juga untuk seri2 lain. Karena gw uda punya keanggotaannya tapi uda ga berminat beli hp Walkman SE...

kenapa uda ga berminat? karena fastport dan M2.... lol

bnr bro filesystem nokia emg lbh kwat,gw pernah pke tema bjakan.ada fungsi yg g mw jalan.kyk djdiin mass storage g mw.tp kalo gw pke tema yg ori bru bsa

-- Posted from my Symbian Device

Untuk hal2 yang sifatnya desain produk (mis : fastport), atau bahkan kualitas produk (mis : hasil kamera), SE Indonesia rasanya ga bisa apa2... seperti yang udah dibilang bro Ryolasta. Palingan tugas mereka disini cuma mendistribusikan aja.

Makanya menurut gue bener2 musti pinter2nya SE sini melakukan perbandingan dengan produk sejenis...
- Kalo kualitas dan spesifikasi kurang lebih sama, ya boleh lah kasih harga sama atau bahkan lebih dikit. Syukur2 kalo dikasih harga lebih murah...
- Tapi kalo kualitas dan spesifikasi kalah, ya musti dengan kerelaan hati nurunin harga, walaupun produk baru sekalipun...

Orang2 kayak kita... pasti banyak lho dimintain pendapat sama temen2 kita ketika mereka mau beli ponsel. Tapi masalahnya, karena mereka adalah temen... pastinya kita juga ga mau main2 kan dengan kepercayaan mereka ? Langkah awal pertama kita pastinya mencari merk SE dulu ketika mau disarankan... tapi ketika dengan budget yang disebutkan kok tau2 ada merk lain yang lebih bagus, ya mau ga mau terbuka lah kemungkinan kita buat menyarankan merk lain tersebut...

Gue ada satu orang teman. Ketika dulu gue beli K750, dia ikutan beli W550. Dia termasuk orang yang ga bosenan dan pake ponsel ya seadanya aja. Waktu lama berlalu, dan gue udah sering gonta ganti tipe SE yang lain (W950, C702, K660, G705), plus 1 Nokia (N81). Nah, baru2 ini gue beli LG Arena, dan kebetulan pula temen gue yang itu butuh ganti ponsel. Akhirnya dia ikutan beli LG, walaupun cuma LG Cookie (padahal tadinya udah mempertimbangkan G700). Itu baru 1 contoh...

Dari situ udah keliatan, kalo 1 orang pengguna setia SE aja beralih... bisa ngebawa beberapa orang lain beralih.

Quote:
TheRealOne said:
Masukan...

2. Price
Minta diperhatikan masalah harga, jangan sampai turun terlalu jauh dalam waktu yang sangat singkat sehingga berakibat nilai jual produk second-nya sangat jatuh. Hal ini bukan berarti harga boleh mahal terus tapi harga awal yang dipertimbangkan lagi jangan sampai tinggi banget. Contoh, jika harga awal 5 juta, 3 bulan kemudian turun 4 juta, 3 bulan lagi turun jadi 3 juta, 1 tahun dari rilis awal jadi 2 juta... itu sangat gak bagus, image-nya nanti produk SE cepet jatuhnya, gak kaya merk sebelah. Untuk kasus di atas kenapa gak dibuat seperti ini misalnya : harga awal 4 juta, 6 bulan turun 3.5 juta, 1 tahun turun 3 juta... wajar rasanya

setujuuuuuuuuuuuuuuu bangeeettttt ma nyang enhii bozzz

Masalah harga di SESC beda distro juga suka ngga seragamm tuhh

Yup SE produknya dah g bsa menuhin kbthan smua. Dlu gw kalo pke hp 2-2nya pasty SE tp kmrn gw bth yg ada operating systemnya yg trbka SE Cm pny uiq n wm.uiq isinya dah ktngglan.xperia gw ilfil makenya.mkanya gw 1 lg pke N86.kta gw nokia lbh bnyk plhan hpnya.hrusnya SE yg produksi hpnya lbh sdkt bsa lbh baek.untk dsain aja kyk yg dah keabisan ide.

-- Posted from my Mobile phone

Kalo soal harga, setuju banget kalo pricing awal jangan terlalu mahal, biar ke sininya harganya nggak terlalu anjlok. Sebagai contoh, harga X1 pas keluar pertama kali harganya 8jt lewat, sekarang harganya cuman 6 jutaan (kalo nggak salah) padahal belum ada 1 tahun. Kalo mau jual HP ini kan jadi jatuh tertimpa tangga.... =P

uneg2 g, uda di post sama laennya...

nambah & ulangin lagi :

> walaupun fastport = ciri khas SE, tapi bagi pengguna hp SE yg betah / mau langgeng, masalah fastport jadi salah satu alasan u/buru2 di jual, kayak g.

emang seh, ada juga yg masih awet fastport-nya, tapi pasti di atas 50% pengguna-nya mengeluhkan hal itu.

Ga apa2 lah, colok ke PC ga sambil nge-charge lagi, yg penting awet...

> harganya sekarang ckckckck... muaahalll... terpaksa slingkuh sm nokia yg blakangan ini lebih worthed

> material body-nya kebanyakkan ga se-awet dulu, baik chasing, kiped dll

> para CS-nya (ga semua, tapi banyak), mesti di upgrade sebelum di "launching", supaya product knowledge-nya , ga asal ngomong apalagi so' tau, kalo mereka ngomongnya sama newbie dalam hal hp SE, mungkin "ho oh" aja si pe-nanya,

kalo FPers yg nanya??? malah terbalik si "penjawab / yg nge-jelasin"

> mungkin ga terlalu penting, tapi yg g rasa di beberapa type SE, browser bawaan (NetFront) lebih lemot di banding Nokia (keluaran setaon blakangan ini) dgn lokasi, waktu & SIM Card yg sama.

> pertahankan daya battery yg emang uda bertahan lebih lama.

sharing :

g baru X ini bli merk Nokia, dulu paling anti, & sebelumnya paling banyak make hp merk SE,

walau uda nyoba siemens, philips, motorola & samsung, merk SE yg paling langgeng,

sampe2 nge-racunin banyak temen/saudara u/beralih ke SE (kebetulan banyak yg minta usulan) dari merk laen & mereka cukup puas, gada yg complain kecuali masalah material body & fastport.

Sekarang g malah jadi pengkhianat mereka...

Andaikan mereka tau, sebenernya... itu dilakukan dengan berat hati...

Kalau dirangkum dari semua masukan, ada 2 point utama di sini :
1. Hal2 yang bisa dilakukan oleh SE Indonesia (CS, after sales, harga, dll.)
2. Hal2 yang gak (mungkin) bisa dilakukan oleh SE Indonesia (terkait dengan produknya itu sendiri baik hardware, design, material, maupun software)

Tapi... kita (melalui bung Rony_Ericsson) bisa memberi masukan kepada SE Indonesia untuk disampaikan kepada SE HQ untuk hal2 pada No. 2 di atas. Bukan begitu bro?

Masukan udah banyak tuh, gw ucapin selamat berjuang aja ya buat Rony_Ericsson... semoga usulan kita semua bisa diterima oleh SE dan membawa SE ke arah yang lebih baik... masa kalah sama LG sih?

OOT: Laporan Q2 nya LG bagus banget tuh....

dari gue:

. saran aje buat strategi promosinya SE Indo....contoh :agak kecewa sih pas launchingnya X1..(emank sih dari SE nya sendiri emank terulur2 lama)..cuma sayang bgt promosinya di indo gak dikemas secara serius...padahal klo mo diadu di hp sekelasnya, speknya mangtab...tapi gitu doank launchingnya tanpa hingar bingar....(yg hingar bingar malah kaget ama harga awalnya)...

dari awal mesti digeber tuh rajin2in liput komunitas nya X1..carinya gampank..ubek2 aja nih forum..kumpulin..trus liput..kasih tips & trick, dll dll....emank kenapa communicator nya Nokiem bisa sukses abis dari dulu sampe sebelom BB ngetop? soalnya udah tertancep bgt2 tuh di benak org awam, kalo pake communicator tuh udah serasa pake hp PALING MAHAL & PALING TUMPAH FITUR (& plg gengsi tentunya)......nah bikin juga image "seperti" itu buat X1..gimana caranya bikin org rela antri biarpun harga awal melonjak...

iklan2 print ad nya juga awalnya2 cuma "i (love) the most powerfull phone" ..itu mah smua org juga tau....trus pas lagi hot2nya BB dan FB mobile..baru deh banting setir pake icon2 FB lah...tongkat sulaplah (untung yg ini ditiru samsung)...kenapa gak dari awal digeber keunggulan yg dipunyai X1 dibanding (misalnya) BB yg saat itu baru hot2nya...

mo ingetin aja sih, LG semakin trengginas.......
yah untungnya masih ada fans2 fanatik SE, yg tetep beli SE biarpun tergoda ama Iphone..LG & Sams.

hidup SE !

nambahin lagi,koq harga tiap2 SESC beda2 yah?dalam hal ini accesories yg benar2 kerasa perbedaan nya,contoh(pengalaman sendiri),kemaren2 mau beli HPM-70 di SESC,tanya harga sampe kaget,masak harganya 302 ribu.walah,parah bener.padahal temen2 Fpers ada yg beli di SESC juga(ditempat lain) ngga nyampe 200 ribu.ya ngga jadi lah beli nya.masak harganya beda sampe ratusan ribu gitu.apa emang kebijakan dari masing2 distro yah begitu?apa SE pusat ngga punya kewenangan untuk mengatur harga2 accesories di tiap2 SESC.kasian usernya donk.thanks.
*kayak nya dari kemaren2 saia cuman ngomongin SESC yah,biarin dah.mudah2an didengar sama petinggi2 SE.*

-- Posted from my SonyEricsson

Ya mudah2an ada hasil-nya, jadi gak percuma kita2 cape2 numpahin unek2 demi kecintaan kita pada SE

Jadi inget jama PDA dulu (belum PDAPhone) , kan boleh dibilang no.1 Hp-Compaq (Hp-iPaq) , tp yg pegang Hp, nah pengguna PDA Hp tsb di Indonesia termasuk cukup gede lho yg secara gak langsung membantu penjualan (hrg gak murah kan), tp gak ada support dari Hp-nya, sampe2 katanya harus bikin spt badan hukum, kita bikin dgn ada-nya koperasi dan milis id-pocketpc, begitu mau minta sponsor ada lagi alesan...musti 1 thn di muka....udah 1 thn di muka...ada lagi alesan...., akhirnya pelan2 banyak yg kabur deh apalagi pas O2 masuk.....

So jgn menganggap kecil suatu komunitas pengguna gadgets tertentu

Oia sma dkungan software SE msh krg bgus dbnding nokia cntoh untk gps petanya lbh bgus nokia pny sndri lg,SE krg bgus palg hrus streaming trus bwt petanya,trus untk game nokia pny platform sndri yaitu ngage.yg gamenya kren2 n bda dr game javanya.kalo SE g pnya jd yg ktanya gaming phone tp isinya cm game java biasa.

-- Posted from my Mobile phone