Part 1 di : Indosat IM2 Unlimited Internet

Baru dapat info dari pihak Indosat M2 (Indosat Mega Media), juga keluarin paket unlimited

Postpaid unlimited :
1. Eco Unlimited ( Paket Non Modem), Speed up to 384 Kbps s/d kuota 2 Gb, Tarif Rp 160.000/bulan.
2. Ecofit Unlimited ( Modem Free), Speed up to 384 Kbps s/d kuota 2 Gb, Tarif Rp 259.000/bulan.
3. You Unlimited ( Modem Free), Speed up to 1,5 Mbps s/d kuota 3 Gb, Tarif Rp 350.000/bulan.
4. Pro Unlimited ( Modem Free), Speed up to 3,6 Mbps s/d kuota 3,5 Gb, Tarif Rp 625.000/bulan.
5. Max Unlimited ( Modem Free), Speed up to 3,6 Mbps s/d kuota 5,5 Gb, Tarif Rp 900.000/bulan

Prepaid unlimited :
1. Starter Pack, Speed up to 256 Kbps s/d kuota 2 Gb, Harga perdana Rp 150.000
2. Modem bundling SP, Speed up to 256 Kbps s/d kuota 2 Gb, Harga paket Rp 1.499.000

Jurinya nggak pernah pake BROOM kali ya ? Apa sogokannya gede ? Apa emang IM2 udah bener jaringannya?

Em.... gimana mau dukung.. kualitas sangat amat buruk....
Katanya bulan April kualitas dapat lebih bagus.. tetapi hingga sekarang masih terasa sangat amat super duper lambannnnnnnnnnn

Kayaknya perbaikan jaringan bukan April ini coba aja baca tanggapan atas komplain gue :

Yth. Bapak XXXXX,

Saran dan kritikan yang Bapak sampaikan akan menjadi bahan evaluasi bagi kami untuk senantiasa meningkatkan mutu serta kualitas layanan yang kami berikan.

Sebagai informasi bahwa saat ini terdapat area “High Traffic Zone” adalah lokasi favorit pelanggan broadband Indosatm2 dalam melakukan aktivitas internet. Pada lokasi-lokasi ‘High Traffic Zone’,aktivitas internet cenderung sangat tinggi, sehingga pada periode waktu tertentu menyebabkan koneksi di lokasi-lokasi tersebut mengalami penurunan kualitas signal.

Berikut adalah beberapa kendala yang akan dialami pengguna broadband Indosatm2 di lokasi-lokasi ‘High TrafficZone’ :

1. Kesulitan koneksi walau kualitas signal yang di terima baik.
2. Dapat melakukan koneksi dengan penerimaan signal yang baik, namun tidak dapat melakukan aktivitas internet, seperti browsing, chatting, download.
3. Penurunan kecepatan koneksi / low throughput.

Informasi area terkini yang masuk dalam “High Traffic Zone” dapat diakses melalui link [tautan dihapus]

Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang harus Bapak XXXXXX alami.

Sebagai komitmen kami untuk senantiasa memberikan layanan yang baik kepada Bapak, saat ini kami informasikan bahwa kami tengah melakukan upaya peningkatan performasi produk dan layanan. Dan kami berharap dapat dirasakan pada pertengahan tahun 2009.

Demikian yang dapat kami sampaikan atas perhatian Bapak xxxxx kami ucapkan terima kasih.

Salam Hangat,

Sri Apriwati
Customer Service IndosatM2

**************************************
Tapi pertengahan tahun 2009, wah molor lagi nih Indosat

Quote:
ge2004 said:
Kayaknya perbaikan jaringan bukan April ini coba aja baca tanggapan atas komplain gue :

Yth. Bapak XXXXX,

Saran dan kritikan yang Bapak sampaikan akan menjadi bahan evaluasi bagi kami untuk senantiasa meningkatkan mutu serta kualitas layanan yang kami berikan.

Sebagai informasi bahwa saat ini terdapat area “High Traffic Zone” adalah lokasi favorit pelanggan broadband Indosatm2 dalam melakukan aktivitas internet. Pada lokasi-lokasi ‘High Traffic Zone’,aktivitas internet cenderung sangat tinggi, sehingga pada periode waktu tertentu menyebabkan koneksi di lokasi-lokasi tersebut mengalami penurunan kualitas signal.

Berikut adalah beberapa kendala yang akan dialami pengguna broadband Indosatm2 di lokasi-lokasi ‘High TrafficZone’ :

1. Kesulitan koneksi walau kualitas signal yang di terima baik.
2. Dapat melakukan koneksi dengan penerimaan signal yang baik, namun tidak dapat melakukan aktivitas internet, seperti browsing, chatting, download.
3. Penurunan kecepatan koneksi / low throughput.

Informasi area terkini yang masuk dalam “High Traffic Zone” dapat diakses melalui link [tautan dihapus]

Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang harus Bapak XXXXXX alami.

Sebagai komitmen kami untuk senantiasa memberikan layanan yang baik kepada Bapak, saat ini kami informasikan bahwa kami tengah melakukan upaya peningkatan performasi produk dan layanan. Dan kami berharap dapat dirasakan pada pertengahan tahun 2009.

Demikian yang dapat kami sampaikan atas perhatian Bapak xxxxx kami ucapkan terima kasih.

Salam Hangat,

Sri Apriwati
Customer Service IndosatM2

**************************************
Tapi pertengahan tahun 2009, wah molor lagi nih Indosat

Mudah2an benar

Tapi kayaknya dah telat deh, dah mau beralih ke tetangga sebelah

Speedtest di Cempaka Putih, sabtu jam 18.00
Broom unlimited basic. Sierra 875U.

Halo senior2...untuk seting im2 di henpon biar bs internetan di henpon apa cukup apn indosatm2, username dan pasword aja, apa ada setingan yg laen sprt proxi dan dsn..makasih

Moga2 pelanggan IM2 ga nambah lagi dah..

iya kalau pulsa yang kita beli bisa kembali ? klau masa aktif dah habis jaringan masih memble, rugi kan ?

Tuh kan Bener, kemaren2 di berita ngomongnya bulan Ini bakalan ada perbaikan atau kembali normal lagi, eh ternyata jadi di undur pertengahan tahun ini ya....

Wah tampaknya sih itu cuma buat tenangin pelanggan aja biar gak kabur....

Satu-satunya cara biar normal lagi ya kalo pemakainya udah banyak yg kaburrrr semua ....

Quote:
ge2004 said:
Kayaknya perbaikan jaringan bukan April ini coba aja baca tanggapan atas komplain gue :

Yth. Bapak XXXXX,

Saran dan kritikan yang Bapak sampaikan akan menjadi bahan evaluasi bagi kami untuk senantiasa meningkatkan mutu serta kualitas layanan yang kami berikan.

Sebagai informasi bahwa saat ini terdapat area “High Traffic Zone” adalah lokasi favorit pelanggan broadband Indosatm2 dalam melakukan aktivitas internet. Pada lokasi-lokasi ‘High Traffic Zone’,aktivitas internet cenderung sangat tinggi, sehingga pada periode waktu tertentu menyebabkan koneksi di lokasi-lokasi tersebut mengalami penurunan kualitas signal.

Berikut adalah beberapa kendala yang akan dialami pengguna broadband Indosatm2 di lokasi-lokasi ‘High TrafficZone’ :

1. Kesulitan koneksi walau kualitas signal yang di terima baik.
2. Dapat melakukan koneksi dengan penerimaan signal yang baik, namun tidak dapat melakukan aktivitas internet, seperti browsing, chatting, download.
3. Penurunan kecepatan koneksi / low throughput.

Informasi area terkini yang masuk dalam “High Traffic Zone” dapat diakses melalui link [tautan dihapus]

Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang harus Bapak XXXXXX alami.

Sebagai komitmen kami untuk senantiasa memberikan layanan yang baik kepada Bapak, saat ini kami informasikan bahwa kami tengah melakukan upaya peningkatan performasi produk dan layanan. Dan kami berharap dapat dirasakan pada pertengahan tahun 2009.

Demikian yang dapat kami sampaikan atas perhatian Bapak xxxxx kami ucapkan terima kasih.

Salam Hangat,

Sri Apriwati
Customer Service IndosatM2

**************************************
Tapi pertengahan tahun 2009, wah molor lagi nih Indosat

Selasa, 07/04/2009 17:10 WIB
IM2 Buka 4 'Pusat Keluhan' di Bandung
Andrian Fauzi - detikinet

Jakarta - Permudah pelanggan untuk berkeluh kesah, PT Indosat Mega Media (IM2) membuka 4 'pusat keluhan' lewat IM2 Broadband Service (IBS) di Bandung. Pasalnya, belakangan terjadi lonjakan komplain pelanggan layanan internet broadband ini.

"Tahun 2009 kelihatan peningkatan komplain. Kita lihat demand besar tapi Indosat sebagai induk dari IM2, infrastrukturnya tidak bisa mengejar demand yang ada," ujar Direktur Operasional PT Indosat Mega Media (IM2) Imron Harun usai syukuran peresmian IBS di Kedai Nyonya Rumah, Bandung, Selasa (7/4/2009).

Kondisi seperti itu, imbuhnya, membuat banyak red zone atau daerah yang padat trafiknya. Menurutnya, berdasarkan survei yang dilakukan, market broadband di Indonesia pertumbuhannya tertinggi sedunia. Sedangkan operator yang menyediakan jasa layanan broadband sangat terbatas.

"Antara demand dan supply jauh tidak seimbang. Indosat tahun ini konsentrasi ke pengembangan jaringan 3G. Bahkan setiap hari Rabu, saya rapat dengan direktur network Indosat untuk membahas bagaimana kualitas jaringan. Kita serius memperbaiki kualitas," tukas Imron.

Senada dengan Imron, di tempat yang sama, Direktur Sales dan Marketing IM2 Abu Syukur Nasution mengatakan pertumbuhan pelanggan IM2 sangat luar biasa.

"Bandung top rank. Dari 270 ribu pelanggan IM2 saat ini, kurang lebih 50 ribu pelanggan kami di Bandung. Bandung nomer 2 setelah Jakarta. Ini komitmen untuk perbaikan karena banyak keluhan," ujarnya.

IBS sendiri merupakan kerjasama IM2 dengan mitra dealer IM2. Mulai dari informasi produk, penjualan, hingga pengaduan gangguan teknis. Keempat IBS tersebut berada di Bandung Electronik Center (BEC) lantai 3 B, Miko Mall Kopo lantai 1, Ruko Sentrasari Mall II A 8 dan Ruko Jalan Karapitan no 87.

"Kita ingin wujudkan broadband anywhere dan ini karena komitmen dengan mitra. Pemilihan lokasi yang mudah dijangkau sehingga bisa menjadi support pelanggan kami," pungkas Abu.

(afz/ash)

Quote:
devender said:
baca dr kompas mobile..indosat dan IM2 lagi dapet teguran dr BRTI karena layanannya jelek kalo boleh dibilang..hanya mengejar customer tp mengabaikan kualitas...sering terjadi stuck malam hari atau jam2 sibuk di daerah jakarta selatan terutama bintaro..dan hal tsb sudah di cek oleh asisten dr IM2 yg katanya akan di perbaiki..dan hal ini menyebabkan teguran dari BRTI karena kualitas dr indosat yg tidak memuaskan selama ini yg hnya mengejar customer tanpa memperhatikan kualitas layanan..

Emang indosat saat ini lagi ancurr,, kwalitasnya jelek banget, pussing gua pake IM2, tuk browsing aja susah, padahal tinggal di kota, palagi yang di pelosok. kapan indosat memperbaiki diri agar ngga di tinggal pelanggan..

@ atas

kapan indosat memperbaiki diri agar ngga di tinggal pelanggan?

sangat yakin jawabannya adalah: kapan-kapan.

-- Posted from my SonyEricsson

Tapi belakangan speed IM2 dah mendingan.

Mgkn banyak yg beralih ke provider sebelah

IM2 mau naik tarifnya...
-----------------------------------------
Rabu, 08/04/2009 07:44 WIB
Internet Indosat Bersiap Naik Harga
Andrian Fauzi - detikinet

Bandung - Berbeda dengan anjuran pemerintah untuk menurunkan tarif internet mulai April 2009 ini, Indosat malah berpikir untuk menaikan tarif langganan internetnya. Khususnya untuk akses tanpa batas alias unlimited.

Demikian diungkapkan oleh Head of PT Indosat WJRO Bambang Wirawanto, usai syukuran peresmian IM2 Broadband Service (IBS) di Kedai Nyonya Rumah, Jalan Trunojoyo, Selasa (7/4/2009) petang.

"Sudah saatnya menaikan tarif," tegas pria yang akrab dipanggil Wiwin itu kepada detikINET.

Menurutnya, wacana menaikan tarif internet unlimited sudah disampaikan di dalam rapat direksi. Hal ini karena melihat kenaikan pendapatan dari broadband tidak sebesar kenaikan jumlah pelanggan broadband, dalam hal ini IM2.

"Saya lihat grafik pertumbuhan pelanggan itu naik tajam. Tapi revenue segitu-segitu saja," kata pria penggemar golf ini menjelaskan.

Mendukung ucapan Wiwin, GM Marketing and Channel Management IM2 Rahmat Halomoan Rambe mengungkapkan hasil survey yang dilakukannya, pada dasarnya masyarakat tidak mempermasalahkan harga dalam memenuhi kebutuhannya akan akses internet.

"Yang penting bisa konek dan stabil. Harga nomer tiga," tegasnya.

Vivi Mariska, Vice President Marketing and Promotion PT Melvar Lintas Nusa (Melsa), ISP lokal Bandung, di tempat yang berbeda mengatakan bahwa anjuran pemerintah belum tentu dipatuhi oleh ISP. Menurutnya wacana menurunkan tarif tidak realistis ditengah krisis yang tengah melanda dunia usaha.

"Tarif internet turun, tapi tarif yang lain seperti listrik, telepon dan yang lainnya. Operasional cost kita malah semakin naik. Lagian kita belum menerima edarannya jika memang itu instruksi dari pemerintah. Tapi kalau hanya anjuran, ya, seperti halnya anjuran. Mau dilaksanakan atau tidak terserah kita," papar Vivi.

(afz/rou)

@ rusco

Tanda-tanda PT. Indosat, tbk sudah sangat siap untuk segera ditinggalkan pelanggan internet setianya...hehehe

kualitas makin amburadul,ga di perbaiki,kok PD bgt mau naikin harga..

siap2 hengkang pake im2 neh kalo bener2 jadi dinaikin harganya.

lah.. gimana gw mau beli pulsa-nya IM2 unlimited internet, lha wong inet-nya kaga kepake sama gue saking leletnya.

harganya dinaekin lagi pulak.. kalo kualitas koneksinya sami mawon apa ya nda tambah ngawur???

Mungkinkah Indosat selama ini 'mencekik' bandwidth pelanggannya sehingga mereka bisa menaikkan harga dengan alasan untuk penambahan kecepatan? Ato prinsip 'natural selection' berlaku disini? Sehingga hanya pelanggan yang bener2 mampu dan butuh sajalah yang akan tetap setia menggunakan Broom Unlimited, dan pada akhirnya kecepatan akan bertambah dengan sendirinya, karena banyak pelanggannya yang pindah ke operator lainnya yang notabene lebih murah?
Ato itu semua terjadi karena Indosat hanya 'berani' membayar upeti sebesar Rp. 30M kepada Depkominfo untuk penambahan bandwidth sebesar 5Mhz (ato 5Ghz ya? Lupa dink) dari jumlah Rp. 160M yang ditarget departemen tersebut *untuk masing2 operator*? FYI, hingga saat ini hanya Telkomsel yang bersedia membayar upeti sebesar itu tanpa nawar2 lagi. Itu mungkin penyebabnya kenapa speed Flash unlimited saat ini yang paling stabil dari semua wireless broadband internet di Indonesia.

wakakaka! "yang penting konek dan stabil"! pede bgt ngomongnya!

-- Posted from my SonyEricsson