FPers,

Saya adalah salah satu pengguna Telkom Flexy Flat Rate : 55rb telpon sepuasnya.

Kemaren ini saya gunakan untuk telpon lumayan banyak ke telpon lokal, dan kemaren malem tau2 Flexy saya di block.

Saya telpon ke 147, mereka kasih keterangan kalau Flexy saya kena block karena security billing. Menurut penjelasan mereka Security Billing adalah pemblokiran jika tagihan di atas 1jt rupiah.

Dan kebetulan tagihan berjalan saya menurut mereka adalah 1jt lebih 50rb rupiah.

Lalu saya tanyakan .. mengapa bisa begitu, harusnya khan ngak ada masalah kita mau telpon berapa banyak juga, karena biar bagaimana khan sesuai dengan janji pihak telkom sendiri 55rb telpon sepuasnya, kenapa mendadak ada pemblokiran seperti ini.

Pihak operator 147 bilang belakangan ini memang menerima juga komplen yang sama dari para pelanggan. Menurut mereka sepertinya sekarang ini Pihak telkom memang mengadakan peraturan baru yang disebut security billing di mana jika billing di atas 1jt akan langsung diblokir.

Lalu saya tanyakan bagaimana setelah biling keluar, dan kita telah bayar lunas sesuai dengan billing yang akan keluar, apakan blokiran akan langsung otomatis terbuka atau tidak. Menurut mereka, kita harus tetap ke telkom plasa untuk minta dibukakan ( MENJENGKELKAN SEKALI ).

Tentu saja ini tidak FAIR sama sekali, dan TELKOM sama sekali tidak menepati janjinya atas flat rate.
Bagaimana ini pertanggung jawaban TELKOM ? Berani Janji harus berani memenuhi donk, jangan seenaknya ganti peraturan di tengah jalan.

..............Sampe bingung gw mo bilang apa buat ...##!^@!!!@ yang namanya TELKOM. Sulit memang posisi kita sbg konsumen...dan sudah bynk cerita dan pengalaman mengenai pelayanan TELKOM yg sangat tidak adil dan tidak professional..no wonder negara kita sulit untuk maju!

Guys gue kan dah lama pakai pleki BB coperate ampir 5 bulan ini kayaknya, tetapi ada yg aneh, beberapa hari yg lalu (senin) gue dapat telp dari orang yg katanya dari telkom, dia bilang kalau KK gue ngga ada. kan aneh masak iya ada masalah, padahalkan gue dah lama pakai pakai pleki BB, dan dulu udah masuk in KK, sekarang doi minta di fax in KK baru. gue jadi ragu , enaknya gue fax in ngga yach... takutnya nanti ada masalah (nomor di double dan kawan kawan) kan repot.
Maaf OOT, mudah mudahan ada yg bisa kasih saran. sebelum dan sesudahnya terima kasih

Quote:
Biasa soalnya sering ada customer jadikan nomor utk WArtel, kalau make terus tiap hari kemungkinan kan bukan dipake sendiri. Khan Kasihan gara2 kejadian ini semua program unlimited bisa dihentikan.

hmmmmm!
OOT bentar!!!!

ini sama terjadi juga pada starone pada unlimited internet yang super murah - ada orang yang lucu - lucu yang make ini buat bisnis. dibikin warnet kek,misalnya. yah! dengan terpaksa pihak starone menghilangkan flatnya.

so kesimpulannya:
orang koyok gini (menerangkan: orang kucu-lucu) yang bikin orang yang gak tahu apa-apa menderita xD

advice:
let check ourselves

emang orang sini pada kreatif2
kenapa gak dari dulu kepikiran bikin warnet khusus local call di komplek rumah gw
tapi males ahhh.. untung gak sebrapa
ntar diomongin orang sekomplek lagi

pdhl baru mau pasang "flexi all u can call" buat internetan dr ISP tnyt udah diblok duluan, payah nih pleki

>>Warnet khusus lokal? boleh juga tuh...
tinggal sewa tmpt n gaji pegawai, biar ramenya ama peg, kl laris tambah kasih satpam aja hehe

Quote:
alien said:
Guys gue kan dah lama pakai pleki BB coperate ampir 5 bulan ini kayaknya, tetapi ada yg aneh, beberapa hari yg lalu (senin) gue dapat telp dari orang yg katanya dari telkom, dia bilang kalau KK gue ngga ada. kan aneh masak iya ada masalah, padahalkan gue dah lama pakai pakai pleki BB, dan dulu udah masuk in KK, sekarang doi minta di fax in KK baru. gue jadi ragu , enaknya gue fax in ngga yach... takutnya nanti ada masalah (nomor di double dan kawan kawan) kan repot.
Maaf OOT, mudah mudahan ada yg bisa kasih saran. sebelum dan sesudahnya terima kasih

tanya dulu sebelum diturutin... tanya siapa dia yang telepon itu... apa bagian di flexi dan apa keperluannya... di corporate saya ada yang di telp dan ketika ditanya jawabannya a a u u e e o o...
dan ada yang ngefaks akibatnya nomor itu jadi sengketa ama orang lain ribut ampe hari ini rebutan nomer bebas bicara... ada oknum flexi yang karena program bebsa bicara udah gak keluar makanya mulai cari jalan buat jual beli nomer Bebsa bicara dengan cara apapun...

Flexi [censored]...

sebenernya baik flexi maupun yang lain harus pegang komitmen... kita tahulah orang indonesia pinternya dan liciknya kayaq apa gak boleh liat peluang sedikit... pasti di embat... jad kalau mau buat program coba di test dan di komitmen dulu jadinya gak mengecewakan pelanggan kalo programnya jalan... berlaku egois dan sepihak mentang2 perusahaan besar suatu hari pasti bakal kena batunya tuh para operator... gue sengit banget ama kejadian kejadian yang perubahan kebijakan kayaq gini...

ryan lha terus kelanjutannya gimana tuh.karena saya dulu juga dapet flexi BB lewat anda

Bung Ryan kalo ada kabar2 mengenai Flexicorp. stlh pemutusan sepihak itu tolong sy diberitahu..thx

Quote:
KiA_PiCanto said:
Quote:
alien said:
Guys gue kan dah lama pakai pleki BB coperate ampir 5 bulan ini kayaknya, tetapi ada yg aneh, beberapa hari yg lalu (senin) gue dapat telp dari orang yg katanya dari telkom, dia bilang kalau KK gue ngga ada. kan aneh masak iya ada masalah, padahalkan gue dah lama pakai pakai pleki BB, dan dulu udah masuk in KK, sekarang doi minta di fax in KK baru. gue jadi ragu , enaknya gue fax in ngga yach... takutnya nanti ada masalah (nomor di double dan kawan kawan) kan repot.
Maaf OOT, mudah mudahan ada yg bisa kasih saran. sebelum dan sesudahnya terima kasih

tanya dulu sebelum diturutin... tanya siapa dia yang telepon itu... apa bagian di flexi dan apa keperluannya... di corporate saya ada yang di telp dan ketika ditanya jawabannya a a u u e e o o...
dan ada yang ngefaks akibatnya nomor itu jadi sengketa ama orang lain ribut ampe hari ini rebutan nomer bebas bicara... ada oknum flexi yang karena program bebsa bicara udah gak keluar makanya mulai cari jalan buat jual beli nomer Bebsa bicara dengan cara apapun...

Flexi [censored]...

Makasih atas responya bung, saya karena curiga sampai sekarang ngga pernah tuh saya fax KK saya, saya diam kan saja, sampai sekarang masih aman aman aja flexi BB saya
BTW nick berubah lagi nich
makasih banyak sekali lagi bung ryan

Quote:
snasman said:
aturannya?
kemaren lg mtg disono.. gw ajuin pertanyaan ini..
daan.... siaul...
ternyata ada tuh klausulnya....
ada si pasal 7 form aplikasi pendaftaran mengenai PEMUTUSAN KONTRAK DAN AKIBAT HUKUMNYA.
nih kayak gini bunyinya:
1. TELKOM dapat secara SEPIHAK untuk:
a..memblokir penggunaan. bla.. bla.. bla...
b. memutuskan kontrak serta melaksanakan de-aktivasi apabila terjadi sesuatu atau lebih hal2 sbb:
b1.bla.. bla.. bla..
b2. bla.. bla..
b3.....
b4. diketahui.. bla.. bla.. dan atau memanfaatkan fasilitas yg sudah ada yg dapat merugikan TELKOM dan atau pihak lain.

2. Atas pertimbangan tertentu TELKOM dapat melakukan pemutusan atau pemblokiran baik sebagian maupun seluruh layanan dasar, layanan tambahan dan atau layanan administrative yg diberikan oleh telkom kepada pelanggan SECARA SEPIHAK. dan dengan ini pelanggan dinyatakan sepakat melepaskan hak untuk melakukan segala bentuk tuntutan kepada TELKOM.

tuh... kan?
udah di antisipasi sama si fleki...
jd emang kita sbg konsumen itu berada pada posisi yg lemah....
wong lagi daftar ga baca itu aturan2 yg ngehe kayak gitu....
tulisannya kecil2.... sengaja kali biar ga dibaca.

taruhan TELKOm gak berani memberitahukan peraturan mereka itu kepada calon kostumer ato kostumer yg baru mau apply produknya!

peraturannya diperlihatkan apabila ada pelanggan yg komplain sama pihak TELKOM, jadi biar gimana pun caranya kita gak akan bisa menang melawan TELKOM biarpun kita 1000% benar !!!

terus terang gua prihatin benar dgn bangsa ini yg membiarkan perusahan2 yg tidak bertanggung jawab dan punya moto commited to money seperti TELKOM tetap beroperasi dinegara ini !