FPers,

Saya adalah salah satu pengguna Telkom Flexy Flat Rate : 55rb telpon sepuasnya.

Kemaren ini saya gunakan untuk telpon lumayan banyak ke telpon lokal, dan kemaren malem tau2 Flexy saya di block.

Saya telpon ke 147, mereka kasih keterangan kalau Flexy saya kena block karena security billing. Menurut penjelasan mereka Security Billing adalah pemblokiran jika tagihan di atas 1jt rupiah.

Dan kebetulan tagihan berjalan saya menurut mereka adalah 1jt lebih 50rb rupiah.

Lalu saya tanyakan .. mengapa bisa begitu, harusnya khan ngak ada masalah kita mau telpon berapa banyak juga, karena biar bagaimana khan sesuai dengan janji pihak telkom sendiri 55rb telpon sepuasnya, kenapa mendadak ada pemblokiran seperti ini.

Pihak operator 147 bilang belakangan ini memang menerima juga komplen yang sama dari para pelanggan. Menurut mereka sepertinya sekarang ini Pihak telkom memang mengadakan peraturan baru yang disebut security billing di mana jika billing di atas 1jt akan langsung diblokir.

Lalu saya tanyakan bagaimana setelah biling keluar, dan kita telah bayar lunas sesuai dengan billing yang akan keluar, apakan blokiran akan langsung otomatis terbuka atau tidak. Menurut mereka, kita harus tetap ke telkom plasa untuk minta dibukakan ( MENJENGKELKAN SEKALI ).

Tentu saja ini tidak FAIR sama sekali, dan TELKOM sama sekali tidak menepati janjinya atas flat rate.
Bagaimana ini pertanggung jawaban TELKOM ? Berani Janji harus berani memenuhi donk, jangan seenaknya ganti peraturan di tengah jalan.

BUMN emang PA*ah

iye tuh skrg kayaknya diblokir deh, temen g wpoenya toko komputer pake flexi dia bisa hemat 1 jutaan perbulan tuh en bulan kmaren diblokir tanpa sebab, pas diperiksa billingnya tagihannya uda 1 jt lebih jadi memang telkom as$&*^*(&^*(&^* seenak jidatnya blokir...........kalo uda komitmen 50rb perbulan yah komitmen donk &*(^%^&%^&%&.............kalo gak mo rugi yah jangan bikin promo corporate

banyak nelpon ke esia ???

aneh juga, boleh tilpun sepuasnya...
udah angka tertentu di blok...
aneh.....

wah kalau kaya gitu telkom bisa dibilang nipu dong

heuhue tilpun ampe 1 jt itu gimana ya ? on trus 24 jam ya ?

makanya pake fren aja ..... :P

gini... credit limit itu bukan dimaksudkan untuk kita orang yang menggunakan flexi sebagai alat untuk menghemat...

sebenarnya flexi gak bermaksud untuk membatasi credit limit namun untuk mencegah para pemakai yang menggunakan flexi corporate dengan tidak bertanggung jawab... di flexi corporate saya ada yang negejebolin tagihan mencapai 17 juta...

siapa yang mau tanggung?

gak ada kan?
perusahaan gak merasa memakain...
nomer itu emank saya jual ke slah seorang anak fp disini lalu dia jual lagi...

jadi maslah bukan????

Nah untuk itu ada kredit limit...
untuk membuka credit limit itu agar bisa dipake lagi kamu telp org yang manjual flexi corporate itu biar minta dibantu untuk dibukain blokir nta...

dengan catatan kamu berani membayar atas kewajiban kamu bulan itu loh!

sistem penghitungan billing untuk setiap operator adalah sama... tagihan dalam bulan berjalan berlkangusng normal, untuk pengurangan diskon dan promo akan dikurangi diakhir bulan...
oleh karena itu system billing gak peduli... mau 1 jt itu dipake buat telp lokal semua, diapake buat telp hp semua pokoknya adalah 1jt ya mati...

Menurut saya malah bagus ada credit limit. sebab satu satu nya yang bodoh dulu kan flexi gak punya credit limiut sampe sampe bisa telp ampe jutaan terus kabur...

Mungkin kita marah karena kita org yang jujur dalam menggunakan tapi ada doun k org yang gak bertanggung jawab dalam menggunakan yang pada akhirnya kita ini yang jujur makenya yang jadi rugi...

Tetapi khan kayanya ini masalahnya harusnya flat 55rb, berapapun yang digunakan, kita hanya perlu bayar 55rb. Khan itu konsekuensi dari pihak telkom sendiri yang memberikan paket seperti ini.

Saya punya juga kena blok.
Saya gunakan untuk konek ke CBN hampir tiap malam.

Kalo saya ngak salah ngerti yg dimaksud S3RV14 itu tagihan satu juta untuk lokal call saja yg seharusnya no limit dan bayar cuma 55rb.

Jadi mau dipake 17jt selama lokal call only yah tetep aja 55rb bayarnya.

Yg loe maksud tagihan 17jt diluar yg gratis included di 55rb.
Ini beda pak.

Tagihan saya bulan lalu juga sekitar 3 jt, ada 3 nomor dari 10 flexi corporate tapi masih ok tuh.
Tau deh bulan ini.

Kalau sampe ada batasan sih, boleh diprotes tuh.
Ngak bisa injek esia lagi dong :-)))

itu ga semua kok yg diblokir....
keliatannya yg kena 1 jt up.. trus diblokir.. itu yg abusive doank.... ato yg dianggap abusive...
abis katanya banyak bgt yg dipake manteng ke internet..
trus di blok ajah...
dasar ngehe emang....

but anyway.... si flexi bb ini... walaupun byk yg protes ini itu... yaa... dicela tapi disuka... hihihi...
masih aja byk yg me-rengek2 minta ke gw....
jd nya gw tetep aja usaha.. nyari2.... hihihihi.....

Wah semua ada aturannya dong........memang kita tanda tangan pas mau berlangganan, trus apa memang ada klausul seperti itu. Memang nih harus di urus.........Rame-rame ke YLKI aja biar jelas masalahnya.......kayak kasus Speedy aja nih

aturannya?
kemaren lg mtg disono.. gw ajuin pertanyaan ini..
daan.... siaul...
ternyata ada tuh klausulnya....
ada si pasal 7 form aplikasi pendaftaran mengenai PEMUTUSAN KONTRAK DAN AKIBAT HUKUMNYA.
nih kayak gini bunyinya:
1. TELKOM dapat secara SEPIHAK untuk:
a..memblokir penggunaan. bla.. bla.. bla...
b. memutuskan kontrak serta melaksanakan de-aktivasi apabila terjadi sesuatu atau lebih hal2 sbb:
b1.bla.. bla.. bla..
b2. bla.. bla..
b3.....
b4. diketahui.. bla.. bla.. dan atau memanfaatkan fasilitas yg sudah ada yg dapat merugikan TELKOM dan atau pihak lain.

2. Atas pertimbangan tertentu TELKOM dapat melakukan pemutusan atau pemblokiran baik sebagian maupun seluruh layanan dasar, layanan tambahan dan atau layanan administrative yg diberikan oleh telkom kepada pelanggan SECARA SEPIHAK. dan dengan ini pelanggan dinyatakan sepakat melepaskan hak untuk melakukan segala bentuk tuntutan kepada TELKOM.

tuh... kan?
udah di antisipasi sama si fleki...
jd emang kita sbg konsumen itu berada pada posisi yg lemah....
wong lagi daftar ga baca itu aturan2 yg ngehe kayak gitu....
tulisannya kecil2.... sengaja kali biar ga dibaca.

Wahh....kalo gitu yaaaa harus disuarakan di suara konsumen di surat kabar dan majalah........biasanya cara ini sangat berguna apalagi banyak yang mengalami. Yaa kasarannya di blow up gitu Loohhh..........Namanya juga usaha

lho, kan udah ada di kontrak. kita sebagai konsumen bisa apa? pas tanda tangan aplikasi kan kita dianggap udah menyetujui kontrak yang tertera di sana. Masalah tulisan kecil-kecil itu mah udah biasa kan? gue juga kalau bikin kontrak pasti tulisannya kecil-kecil, kalau bisa malah ukuran font-nya 4 atau 6.

Gue bukannya belain flexy, sebenernya gue ada segudang uneg-uneg sama flexy, tapi kalau masalahnya ada pada kita atau keteledoran kita untuk tidak membaca tulisadn kecil-kecil itu, ya mau bilang apa...?

gak diblokir koq benernya... kalo ampe diblokir... dateng ke cs telkom dibuka koq...

Biasa soalnya sering ada customer jadikan nomor utk WArtel, kalau make terus tiap hari kemungkinan kan bukan dipake sendiri. Khan Kasihan gara2 kejadian ini semua program unlimited bisa dihentikan.

waduh saya termasuk yg dapet flexi BB dari ryan nih.selama ini sih baik2 aja tapi emang tagihan nya nggak pernah lewat dari 1jt sih

Hati hati, kalau pakai Flexy ke StarOne dan Esia. Anda akan kena charge. Sebelumnya tidak. Waspada !!!!!

pleki-BB gw dari awal dua duanya lancar2 ajah & gak pernah ke blokir...
berarti total pemakaian masing2 gak pernah nyampe sejuta yach?

..............Sampe bingung gw mo bilang apa buat ...##!^@!!!@ yang namanya TELKOM. Sulit memang posisi kita sbg konsumen...dan sudah bynk cerita dan pengalaman mengenai pelayanan TELKOM yg sangat tidak adil dan tidak professional..no wonder negara kita sulit untuk maju!

Guys gue kan dah lama pakai pleki BB coperate ampir 5 bulan ini kayaknya, tetapi ada yg aneh, beberapa hari yg lalu (senin) gue dapat telp dari orang yg katanya dari telkom, dia bilang kalau KK gue ngga ada. kan aneh masak iya ada masalah, padahalkan gue dah lama pakai pakai pleki BB, dan dulu udah masuk in KK, sekarang doi minta di fax in KK baru. gue jadi ragu , enaknya gue fax in ngga yach... takutnya nanti ada masalah (nomor di double dan kawan kawan) kan repot.
Maaf OOT, mudah mudahan ada yg bisa kasih saran. sebelum dan sesudahnya terima kasih

Quote:
Biasa soalnya sering ada customer jadikan nomor utk WArtel, kalau make terus tiap hari kemungkinan kan bukan dipake sendiri. Khan Kasihan gara2 kejadian ini semua program unlimited bisa dihentikan.

hmmmmm!
OOT bentar!!!!

ini sama terjadi juga pada starone pada unlimited internet yang super murah - ada orang yang lucu - lucu yang make ini buat bisnis. dibikin warnet kek,misalnya. yah! dengan terpaksa pihak starone menghilangkan flatnya.

so kesimpulannya:
orang koyok gini (menerangkan: orang kucu-lucu) yang bikin orang yang gak tahu apa-apa menderita xD

advice:
let check ourselves

emang orang sini pada kreatif2
kenapa gak dari dulu kepikiran bikin warnet khusus local call di komplek rumah gw
tapi males ahhh.. untung gak sebrapa
ntar diomongin orang sekomplek lagi

pdhl baru mau pasang "flexi all u can call" buat internetan dr ISP tnyt udah diblok duluan, payah nih pleki

>>Warnet khusus lokal? boleh juga tuh...
tinggal sewa tmpt n gaji pegawai, biar ramenya ama peg, kl laris tambah kasih satpam aja hehe

Quote:
alien said:
Guys gue kan dah lama pakai pleki BB coperate ampir 5 bulan ini kayaknya, tetapi ada yg aneh, beberapa hari yg lalu (senin) gue dapat telp dari orang yg katanya dari telkom, dia bilang kalau KK gue ngga ada. kan aneh masak iya ada masalah, padahalkan gue dah lama pakai pakai pleki BB, dan dulu udah masuk in KK, sekarang doi minta di fax in KK baru. gue jadi ragu , enaknya gue fax in ngga yach... takutnya nanti ada masalah (nomor di double dan kawan kawan) kan repot.
Maaf OOT, mudah mudahan ada yg bisa kasih saran. sebelum dan sesudahnya terima kasih

tanya dulu sebelum diturutin... tanya siapa dia yang telepon itu... apa bagian di flexi dan apa keperluannya... di corporate saya ada yang di telp dan ketika ditanya jawabannya a a u u e e o o...
dan ada yang ngefaks akibatnya nomor itu jadi sengketa ama orang lain ribut ampe hari ini rebutan nomer bebas bicara... ada oknum flexi yang karena program bebsa bicara udah gak keluar makanya mulai cari jalan buat jual beli nomer Bebsa bicara dengan cara apapun...

Flexi [censored]...

sebenernya baik flexi maupun yang lain harus pegang komitmen... kita tahulah orang indonesia pinternya dan liciknya kayaq apa gak boleh liat peluang sedikit... pasti di embat... jad kalau mau buat program coba di test dan di komitmen dulu jadinya gak mengecewakan pelanggan kalo programnya jalan... berlaku egois dan sepihak mentang2 perusahaan besar suatu hari pasti bakal kena batunya tuh para operator... gue sengit banget ama kejadian kejadian yang perubahan kebijakan kayaq gini...

ryan lha terus kelanjutannya gimana tuh.karena saya dulu juga dapet flexi BB lewat anda

Bung Ryan kalo ada kabar2 mengenai Flexicorp. stlh pemutusan sepihak itu tolong sy diberitahu..thx

Quote:
KiA_PiCanto said:
Quote:
alien said:
Guys gue kan dah lama pakai pleki BB coperate ampir 5 bulan ini kayaknya, tetapi ada yg aneh, beberapa hari yg lalu (senin) gue dapat telp dari orang yg katanya dari telkom, dia bilang kalau KK gue ngga ada. kan aneh masak iya ada masalah, padahalkan gue dah lama pakai pakai pleki BB, dan dulu udah masuk in KK, sekarang doi minta di fax in KK baru. gue jadi ragu , enaknya gue fax in ngga yach... takutnya nanti ada masalah (nomor di double dan kawan kawan) kan repot.
Maaf OOT, mudah mudahan ada yg bisa kasih saran. sebelum dan sesudahnya terima kasih

tanya dulu sebelum diturutin... tanya siapa dia yang telepon itu... apa bagian di flexi dan apa keperluannya... di corporate saya ada yang di telp dan ketika ditanya jawabannya a a u u e e o o...
dan ada yang ngefaks akibatnya nomor itu jadi sengketa ama orang lain ribut ampe hari ini rebutan nomer bebas bicara... ada oknum flexi yang karena program bebsa bicara udah gak keluar makanya mulai cari jalan buat jual beli nomer Bebsa bicara dengan cara apapun...

Flexi [censored]...

Makasih atas responya bung, saya karena curiga sampai sekarang ngga pernah tuh saya fax KK saya, saya diam kan saja, sampai sekarang masih aman aman aja flexi BB saya
BTW nick berubah lagi nich
makasih banyak sekali lagi bung ryan

Quote:
snasman said:
aturannya?
kemaren lg mtg disono.. gw ajuin pertanyaan ini..
daan.... siaul...
ternyata ada tuh klausulnya....
ada si pasal 7 form aplikasi pendaftaran mengenai PEMUTUSAN KONTRAK DAN AKIBAT HUKUMNYA.
nih kayak gini bunyinya:
1. TELKOM dapat secara SEPIHAK untuk:
a..memblokir penggunaan. bla.. bla.. bla...
b. memutuskan kontrak serta melaksanakan de-aktivasi apabila terjadi sesuatu atau lebih hal2 sbb:
b1.bla.. bla.. bla..
b2. bla.. bla..
b3.....
b4. diketahui.. bla.. bla.. dan atau memanfaatkan fasilitas yg sudah ada yg dapat merugikan TELKOM dan atau pihak lain.

2. Atas pertimbangan tertentu TELKOM dapat melakukan pemutusan atau pemblokiran baik sebagian maupun seluruh layanan dasar, layanan tambahan dan atau layanan administrative yg diberikan oleh telkom kepada pelanggan SECARA SEPIHAK. dan dengan ini pelanggan dinyatakan sepakat melepaskan hak untuk melakukan segala bentuk tuntutan kepada TELKOM.

tuh... kan?
udah di antisipasi sama si fleki...
jd emang kita sbg konsumen itu berada pada posisi yg lemah....
wong lagi daftar ga baca itu aturan2 yg ngehe kayak gitu....
tulisannya kecil2.... sengaja kali biar ga dibaca.

taruhan TELKOm gak berani memberitahukan peraturan mereka itu kepada calon kostumer ato kostumer yg baru mau apply produknya!

peraturannya diperlihatkan apabila ada pelanggan yg komplain sama pihak TELKOM, jadi biar gimana pun caranya kita gak akan bisa menang melawan TELKOM biarpun kita 1000% benar !!!

terus terang gua prihatin benar dgn bangsa ini yg membiarkan perusahan2 yg tidak bertanggung jawab dan punya moto commited to money seperti TELKOM tetap beroperasi dinegara ini !