Bro & Sis,

Berita berikut saya kutip dari vivanews.
Akhirnya RIM memutuskan buka SC di Indonesia, semoga berdampak positif buat mereka yang sudah punya atau yang masih nabung seperti saya

Ini kutipan berita aslinya :

RIM Finally To Open Service Centers Of BlackBerry Smartphone In Indonesia

Good news comes for users of BlackBerry SmartPhone handsets in Indonesia. Research In Motion, the manufacturer of the smart phone is ready to open official repair facilities and service Center of BlackBerry products in Indonesia.

"RIM is currently in the process of preparation to open the official repair facility in Indonesia that will soon be opened in the near future," RIM said in a press release as quoted by VIVAnews on 8 July 2009.

"The repair facility will expand the ability of RIM's after-sales service that currently owned to support the BlackBerry smartphone sales growth by RIM partners in Indonesia."

This Canada-based Vendor is very pleased with the positive responses to the BlackBerry products and services in Indonesia. RIM also will continue its investment in Indonesia to support its partners and customers that the number are increasing quite rapidly.

In addition, RIM is also optimistic with the future of the smartphone market in Indonesia and will continue to work together with government to meet all the conditions and regulations that applies in this one of the most optimistic market in Asia.

Previously, Indonesian government halts Blackberry newest product sales because RIM does not have any After Sales Service Center in Indonesia.

yaah itulah..semua permasalhaan investasi yg ada di indo krn masalah izin yg banyak tumpang tindih..

birokrasi sini kan demen ber-belit2 dan ga mau rugi dpt 'ceperan' gitu..
btw,td lihat liputan di tvone,telusur,ttg bb ga asli,
jadi ragu2 bgt kl ambil bb bkn garansi operator resmi.karena ga sulit bikin bb aspal dan kemungkinan dah sgt berdar luas..terutama tipe2 curve lama (8310,8320)

Depkominfo setujui fasilitas reparasi RIM

JAKARTA: Depkominfo menyambut positif pembukaan fasilitas reparasi resmi Research in Motion (RIM)-vendor BlackBerry-dan tinggal menunggu penyelesaian kelengkapan administrasi.

Gatot S. Dewa Broto, Kepala Pusat Informasi dan Humas Departemen Komunikasi dan Informatika (Depkominfo), menuturkan rapat pleno Badan Regulasi Telekomunikasi Indonesia (BRTI) secara prinsip dapat menerima kelengkapan, mekanisme dan prosedur fasilitas reparasi resmi yang dimiliki RIM.

“Prinsipnya kami menerima Authorized Repair Facility RIM di Indonesia ini. Hanya saja, BRTI meminta mereka untuk membuat surat pernyataan di atas materai yang ditandatangani pejabat RIM dari kantor pusat Kanada atau yang mewakilinya,” ujarnya kemarin.

Menurut dia, RIM telah berusaha memenuhi persyaratan yang diminta oleh regulator sesuai dengan surat No.652/2009 15 Juli 2009 yang ditujukan kepada penyelenggara telekomunikasi dan vendor dan para importir terkait dengan tindak lanjut komitmen service centre RIM untuk BlackBerry.

Juru bicara RIM melalui penjelasan resminya menyatakan RIM menyambut positif persetujuan Departemen Komunikasi dan Informatika.

“Kami akan terus bekerja sama dengan Depkominfo dan BRTI untuk memenuhi persyaratan-persyaratan peraturan di Indonesia seperti halnya di 165 negara kami beroperasi,” bunyi penjelasan resmi itu.

RIM, lanjutnya, tetap antusias mengenai masa depan smartphone BlackBerry dan layanannya di Indonesia dan berencana melanjutkan investasinya.

RIM telah bekerja sama dengan PT Teleplan Indonesia untuk penyediaan fasilitas dukungan perbaikan di dalam negeri bagi para pengguna smartphone BlackBerry di Indonesia.

Kerja sama itu mencakup penyediaan pusat fasilitas perbaikan di Jakarta dan setidaknya enam service center di berbagai wilayah di Indonesia dijadwalkan akan dibuka pada tanggal 21 Agustus.

RIM telah memperoleh kunjungan Tim dari BRTI dan Departemen Kominfo pada tanggal 19 Agustus 2009 untuk melihat, mengetahui dan melakukan penilaian secara langsung terhadap RIM-Authorized Repair Facility yang ada di Indonesia.

Oleh Roni Yunianto
Bisnis Indonesia

Senin, 07/09/2009 08:36 WIB
Izin Impor BlackBerry Baru Kembali Dibuka
Achmad Rouzni Noor II - detikinet

Jakarta - Pemerintah terhitung hari ini, Senin (7/9/2009), mulai mencabut pembekuan sertifikat A milik Research In Motion (RIM) untuk impor pengadaan BlackBerry varian baru besutan perusahaan asal Kanada tersebut.

"Setelah pusat layanan purna jual milik RIM di Indonesia kami nilai telah sesuai dengan standar regulasi, terutama untuk kelengkapan dan persyaratan, kami memberikan kembali hak RIM dalam pengajuan permohonan sertifikasi ke Ditjen Postel," sebut Kepala Pusat Informasi Depkominfo Gatot S Dewo Broto dalam pernyataan tertulisnya yang dikutip detikINET, Senin (7/9/2009).

Regulator pada Senin lalu (31/8/2009) juga diungkap Gatot telah menerima surat pernyataan legal bermaterai dari perwakilan petinggi RIM Kanada tentang kesanggupan dan tanggung jawab untuk membuka dan memberikan layanan purna jual kepada pelanggan BlackBerry di Indonesia.

Sertifikat A milik RIM sebelumnya dibekukan karena perusahaan asal Kanada itu dianggap melanggar ketentuan yang diatur Permenkominfo No. 29/2008 tentang Sertifikasi Alat dan Perangkat Telekomunikasi.

RIM dianggap melakukan pelanggaran, karena setiap adanya kerusakan BlackBerry yang eskalasinya berat, ternyata harus dibawa ke RIM-Authorized Repair Centre yang ada di Singapura, dan bukannya diselesaikan di Indonesia .

Namun kini dengan adanya RIM Authorized-Repair Centre yang berlokasi di Kompleks Ruko Royal Sunter, Blok A No. 10 dan 11, Jakarta Utara , maka model penyelesaian seperti itu tidak boleh lagi terjadi.

"Pusat purna jual milik RIM hanya menangani perangkat dari mitra resminya (operator). Sedangkan untuk perangkat yang dibeli dari non mitra RIM (importir paralel), kami sudah meminta mereka untuk membuka purna jual dengan standar RIM," jelas Gatot.

Dengan dikembalikannya hak-hak yang dimiliki RIM membuat para mitra resmi RIM dapat memproses pengajuan permohonan sertifikasi untuk pengadaan BlackBerry baru kepada Ditjen Postel.

Di Indonesia saat ini terdapat empat mitra resmi RIM yakni Telkomsel, Indosat, Excelcomindo Pratama (XL), dan Natrindo Telepon Seluler (Axis). Total pelanggan yang dimiliki oleh keempat mitra itu berkisar 400 ribu pelanggan.(rou/ash)

Izin BlackBerry dibuka
Distributor harus siapkan service center

JAKARTA: Departemen Komunikasi dan Informatika serta Badan Regulasi Telekomunikasi Indonesia (BRTI) membuka permohonan sertifikasi BlackBerry (BB) oleh Research in Motion (RIM) setelah dibekukan sejak pertengahan Juni.

Gatot S. Dewa Broto, Kepala Pusat Informasi dan Humas Depkominfo mengatakan hak itu diberikan terhitung mulai 7 September 2009 menyusul selesainya inspeksi atas RIM Authorized-Repair Centre.

“Tim khusus Depkominfo dan BRTI telah selesai menginspeksi fasilitas ini di Jakarta Utara [19 Agustus 2009] dan sesuai hasil rapat BRTI [26 Agustus 2009] prinsipnya BRTI dapat menerima kelengkapan dan persyaratan fasilitas RIM itu,” ujarnya kemarin.

Menurut Gatot, surat pernyataan RIM yang akan dijadikan BRTI sebagai pegangan hukum jika sewaktu-waktu vendor itu kembali melakukan pelanggaran juga telah diterima Depkominfo 31 Agustus 2009.

Setelah dievaluasi sesuai dengan konsep awal yang dipersyaratkan, akhirnya diputuskan RIM dapat kembali memperoleh hak-hak administratifnya yang sempat dibekukan Ditjen Postel/BRTI karena dianggap melanggar ketentuan yang diatur Peraturan Menteri Kominfo No. 29/2008 tentang Sertifikasi Alat dan Perangkat Telekomunikasi.

Ketentuan itu intinya menyebutkan surat permohonan sertifikasi alat dan perangkat telekomunikasi harus memenuhi persyaratan surat pernyataan kesanggupan memberikan garansi serta layanan purna jual, kecuali jika alat dan perangkat telekomunikasi tidak untuk diperdagangkan di Indonesia.

Dengan adanya RIM Authorized-Repair Centre yang berlokasi di Kompleks Ruko Royal Sunter, Blok A No.10 dan 11, Jakarta Utara, maka model penyelesaian reparasi harus dilakukan di Indonesia.

Distributor lain

Menurut Gatot, care centers dan repair center akan menyediakan layanan purnajual kepada pengguna yang membeli BlackBerry asli melalui salah satu penyelenggara telekomunikasi atau distributor resmi dari RIM.

Dia menambahkan untuk perusahaan-perusahaan yang tidak langsung berafiliasi dengan RIM tetap dipersyaratkan memiliki pusat layanan purnajual sendiri meskipun tingkat kualitasnya tidak sama seperti yang dimiliki RIM-Authorized Repair Centre. (fita.indah@[tautan dihapus]

Oleh Fita Indah Maulani & Roni Yunianto
Bisnis Indonesia

jadi gak sabar mau blihat bandrol gemini dr operator

Senin, 07/09/2009 16:13 WIB
RIM Masih Belum Melunak untuk BB Non-Operator
Ardhi Suryadhi - detikinet

Jakarta - Research in Motion sepertinya masih keukeuh untuk tidak menerima layanan purna jualnya bagi perangkat BlackBerry Non-Operator.

Alhasil, ponsel pintar besutan perusahaan asal Kanada itu yang dibeli dari importir paralel tak bisa merasakan layanan BlackBerry Authorized Repair Center yang baru didirikan di Indonesia.

Dalam pernyataan resminya, Senin (7/9/2009), RIM mengatakan bahwa BlackBerry Authorized Repair Center dapat memperbaiki segala model smartphone BlackBerry bergaransi yang dijual melalui jalur-jalur resmi RIM di Indonesia.

Dengan kata lain, jalur resmi yang diakui RIM adalah yang dijual di mitra operator resmi mereka, yakni Indosat, XL, Telkomsel dan Axis.

Padahal sebelumnya, dikatakan Kepala Humas dan Pusat Informasi Depkominfo Gatot S. Dewa Broto, RIM sudah ada niat untuk membuka pintu kerja sama dengan para importir. Sehingga, bagi pengguna BlackBerry non-operator dapat juga menikmati BlackBerry Authorized Repair Center yang sudah beroperasi sejak 21 Agustus 2009 lali.

Namun sayangnya, niat RIM tersebut masih belum terlihat titik terang dan masih saja menunjukkan eksklusivitasnya. Terlebih menurut data operator, sekitar 80 persen BlackBerry yang beredar di Indonesia itu dikuasai oleh produk importir paralel yang tidak diakui oleh RIM.

RIM sendiri mengaku sudah bekerjasama dengan Departemen Komunikasi & Informatika dan Badan Regulasi Telekomunikasi Indonesia dalam rangka memenuhi ketentuan regulasi setempat.

"RIM selalu berusaha untuk mematuhi ketentuan regulasi di masing-masing lebih dari 165 negara di mana RIM beroperasi untuk mendukung para pelanggan dan mitra BlackBerry".

"Sebagai tambahan, RIM telah menunjuk berbagai BlackBerry Authorized Customer Care Center di Indonesia yang akan berhubungan langsung dengan pelanggan," pungkasnya. (ash/wsh)

Wah gitu ya.... keukeuh. Harusnya RIM juga konsekuen dong, jangan tutup mata dimana banyak juga pelanggan BIS yang bukan beli handset BB dari jalur resmi rim (operator) tetep dilayani. Mau uang dari bis, tapi lepas tangan ada kerusakan. Toh juga mampu bayar. Ckckck

-- Posted from my Symbian Device

RIM emang lepas tangan tuh...

Resmi dr operator atopun lewat importir paralel kan tetep terima uang dr penjualan handset bb. Iya toh?

RIM perlu mencontoh apple, garansinya bener2 worldwide. Mau beli dimanapun di seluruh dunia, servis diterima dimanapun juga.

RIM Operasikan 15 Service Centers
JAKARTA, INVESTOR DAILY

Research In Motion (RIM) mendirikan 15 customer care centers di tiga kota besar yaitu Jakarta, Bandung dan Surabaya. Keberadaan customer Customer care center ini diperuntukan untuk pelanggan Blackberry yang membeli dari distributor resmi.

“Saat ini, 11 customer care center sudah dibangun di Jakarta, sedangkan di Bandung dan Surabaya masing-masing ada dua customer care center,” kata Regional Vice President Asia Pacific Gregory Wade di Jakarta, akhir pekan lalu.

Wade menjelaskan, kerusakan handset pelanggan yang masuk ke setiap care center akan direparasi secara total di repair center yang berada di Kompleks Ruko Royal Sunter, Jakarta. Repair Center ini adalah induk dari seluruh care center. Selain itu, RIM juga telah menunjuk tujuh distributor resmi untuk merilis smartphone BlackBerry Curve 8520 atau lebih dikenal dengan seri Gemini.

Tujuh distributor resmi tersebut yaitu PT Indosat Tbk, PT Indosat Mega Media (IM2), PT Telekomunikasi Selular (Telkomsel), PT Malifax Indonesia, PT Excelcomindo Pratama Tbk (XL), PT Erajaya Swasembada, dan PT Natrindo Telepon Seluler (Axis).

Secara global, RIM telah memasok 28,5 juta pengguna BlackBerry di dunia. Indonesia termasuk pasar terbesar di Asia Pasifik dengan jumlah pengguna BlackBerry yang mencapai 480 ribu. “Pertumbuhan di Indonesia sangat bagus. RIM tidak menutup kemungkinan untuk melakukan ekspansi dengan perusahaan-perusahaan lain,” kata Wade. (c135)