heran, tiap bulan billing XL selalu masuk koran.

mana kasusnya di atas puluhan juta mulu.

Beginian mustinya diaudit ama BRTI, apakah Billing Systemnya XL masih layak "jalan" atau gak.

Ada Badan Meterologi buat Billing System gak?

Pusingnya kalau auto-debet, udah didebet tagihannya, yang datang Debt-Collector.

Pulsa Ponsel Dilimit, Tagihan Membengkak

Sebagai nasabah Bank Standard Chartered sejak tahun 2005, saya sekeluarga memakai XL (tiga nomor) berlangganan dengan limit pemakaian Rp 500.000 dan Rp 250.000 (dua nomor). Terakhir membayar tagihan XL melalui 1 Bill di Bank Standard Chartered. Dalam penggunaan XL, jika overlimit, diblokir.

Namun, salah satu nomor dengan tagihan limit Rp 250.000, beberapa bulan terkahir ini bermasalah. Bahkan, hingga tagihan Oktober 2008 membengkak mencapai Rp. 63.859.608,30. Melihat tagihan ini, saya menghubungi Bank Standard Chartered agar tidak dibayar. Beberapa hari kemudian saya menelepon lagi ke Bank Standard Chartered dengan pembicaraan yang sama.

Namun, pada 10 November 2008 saya mendapat telepon dari Bank Standard Chartered yang menyatakan, saya kelebihan limit dan sudah mencapai Rp 62 juta. Saya harus segera membayar. Saya protes dan menjelaskan, saya pernah memberi tahu agar tidak dibayarkan kepada XL. Anehnya, limit saya di Bank Standard Chartered Rp 50 juta, tetapi kelebihan limit sampai melebihi Rp 10 juta.

Saya sudah menghubungi pihak XL dan mendapat penjelasan kemungkinan ada kesalahan sistem. Sampai saat ini pihak XL tidak peduli. Kepada pihak Bank Standard Chartered, mohon tidak menyuruh orang menelepon saya dengan nada dan kalimat yang tidak bersahabat sebelum melakukan investigasi di internal. Mastra Lim Jalan Kelapa Lilin VII NG 14/2, Kelapa Gading, Jakarta

AMDOCS* nya XL mabuk berat tuh, yang ngoperasiin kan bukan manusia jadi gak perlu mikir mau dibuat berapa jumlah rupiahnya.

*) AMDOCS = billing system

wah trend sebelah dengan kasus tagihan xl Rp 17 milyard lebih dan sempat digembok karena jadi ajang penghinaan dan cacimaki ke xl walaupun akhirnya xl mengakui kesalahan bilingnya tapi ini terulang lagi jadi intinya sekarang kita hindari pemakain xl sy denger sekarang xplor udh tdk bisa pindah ke bebas lagi ya ?

Di Kompas, 23 Nov lalu juga ada berita ttg XL:

[tautan dihapus]

REDAKSI YTH
Minggu, 23 November 2008 | 10:23 WIB

Surat untuk Redaksi YTH hendaknya dilengkapi fotokopi KTP/SIM/Paspor yang masih berlaku. Kompas tidak mengembalikan surat-surat yang diterima.

Pelanggan XL Pascabayar Diminta Isi Ulang Pulsa

Akhir Oktober 2008, telepon saya diblokir dan harus mengisi ulang pulsa. Ajaib, karena saya berlangganan XL pascabayar dengan limit Rp 550.000. Seharusnya saya tidak perlu diminta isi ulang pulsa. Apalagi sebelumnya ada kredit (uang tersisa) saya di XL sebesar Rp 226.000. Setelah sepekan diblokir, saya menelepon pelayanan pelanggan provider dengan ikon iklan bergambar monyet itu.

Menurut layanan pelanggan, tagihan sebesar Rp 440.000 harus segera dibayar. Ini keajaiban kedua, bukan saja limit saya belum habis, tetapi juga karena di XL masih ada kredit saya sebesar Rp 226.000. Keajaiban terus terjadi. Ketika saya akan membayar tagihan lewat ATM ternyata ditolak. Ketika saya telepon layanan pelanggan XL diharuskan mendatangi gerai pelayanan mereka untuk menyelesaikan permasalahan.

Karena sibuk, saya belum sempat ke gerai pelayanan pelanggan XL. Tiba-tiba (20/11) saya ditelepon oleh layanan pelanggan, intinya saya diminta segera membayar tagihan. Ternyata keajaiban terus terjadi meski sebulan telepon saya diblokir dan uang saya masih ada Rp 226.000, tetapi diharuskan membayar pulsa yang kini sudah melonjak lagi sebesar Rp 1.062.000. Saya masih tidak mengerti, bagaimana mungkin telepon diblokir dan tidak pernah digunakan namun tagihan membengkak? R S Aryana Desa Bakti Jaya, Setu, Cisauk, Tangerang

Makanya, mendingan pake Prabayar, nggak takut tagihan aneh-aneh, soalnya menurut gue perusahaan2 di sini tuh parah, nggak bakal dengerin keluhan konsumen (kecuali kalau kita publikasikan, baru mereka sibuk menanggapi). Dan satu lagi, jangan membayar tagihan apapun (telp, listrik, tagihan tv satelit, dll) melalui kartu kredit, soalnya kalo ada masalah kita pasti dibuat repot, mesti bolak balik telp ke bagian kartu kredit, terus telp ke bagian perusahaan yang menagih kita

lebih murah prabayar, gak ada istimewanya yg pasca, kecuali kalo dikasih kanal khusus yg berbeda ama yg prabayar, jadi gak kena imbas tarif murah.

XL oh XL, semua cara dihalalkan untuk mengeruk keuntungan...
Prayabar sih lebih aman, tapi kudu tetep sering2 check pulsa juga, ntar gak sadar kalo nggak ntar terjadi keajaiban juga dimana pulsa kita tau2 menguap ntah kemana.

operator monyet seh......bukan maksud menghina....emang dianya yang bilang sendiri kok

Jangan2 untung besar seperti berita di [tautan dihapus] ini, gara2 sistem billing XL yang gak bener ya? Seharusnya ada auditor yang mengaudit sistem billing XL. Jangan gara2 sistem billing yang amburadul, menguntungkan XL tapi merugikan pelanggannya.

Berita di [tautan dihapus]:

[tautan dihapus]

Jakarta - Excelcomindo Pratama (XL) jelang akhir 2008 masih meraup keuntungan yang signifikan meski tarif pungut pelanggannya turun drastis 20%-40% sejak penurunan tarif interkoneksi awal April lalu.

"Kami masih berhasil meningkatkan revenue 60 persen," kata VP Consumer Marketing XL Djunaedi Hermawanto, usai pengumuman pemenang lomba hias kampung XL di Belaggio, Jakarta, Rabu (10/12/2008).

Hingga September 2008, XL berhasil meraih revenue Rp 9,1 triliun atau naik 60% dibanding periode sama tahun sebelumnya Rp 5,7 triliun. Lebih rinci, revenue voice naik 100% dan non-voice seperti SMS dan layanan VAS lainnya, naik 28%.

Untuk voice, total waktu penggunaan layanan suara juga meningkat sangat drastis. Pada September 2007 silam, minute of usage untuk voice hanya 3,2 miliar menit. Sementara pada periode sama tahun ini, trafik voice melonjak jadi 37,9 miliar menit.

Peningkatan tersebut ternyata dipicu oleh pertumbuhan jumlah pelanggan operator seluler ini yang naik 96% dari 12,8 juta September 2007, menjadi 25,1 juta di periode yang sama tahun ini.

"Untuk periode Desember tahun ini, kami belum bisa memberikan update revenue dan jumlah pelanggan terakhir. Tapi yang pasti, layanan yang kami berikan selalu berkualitas tinggi meski margin keuntungan yang kami ambil sedikit," tandas Djunaedi. ( rou / dwn )

coba kita liat

apa alasannya orang2 memakai produk pasca bayar? salah 1 nya biar ga pusing mikirin pulsa. Orang2 tipe gini, kebanyakan pasti bayar tagihan doank tapi ngak liat detil percakapan (contohnya bokap gw. yg menting make. hehehe ). Mau dimanipulasi XL pun ngak bakal ketahuan. Bayangin dari berapa banyak pelanggan postpaid yg ketipu per bulannya, XL untung berapa

btw dulu saya juga pernah kena tagihan percakapan yg dobel. untung ada rincian tagihan, dan dibalikin. Seandainya per bulan dicolong Rp 5000-10000 per pelanggan postpaid, XL dapet berapa yaaaaaaa

Hmmm..... gw masi pake XL Postpaid nih...

ketar ketir juga...

makanya saya cabut dari xl..jangan kata yg biling bulanan..yang isi voucher aja suka ngilang...maklum kan kita disamain ama monyet..ngapain mikir....cukup isi trus aja....

akhirnya gue lari ke im3 dan 3 udah cukup ok.. im 3 buat panggilan dan coverage, 3 buat jaga2 dan sms an aja..diikuti sama flexi.