Alo juragan2 FP sekalian, saya pakai XL xtra, koq kalo telp-an diatas jam 6 mlm sampe jam 00, durasi telepon saya 90% hanya 21:29 (21 meni 29 detik).apakah dialami oleh rekan yang lain?

hal ini terjadi sesama XL, incoming call maupun outgoing call sama saja berdurasi 21:29.

apakah ini strategi XL?
setiap panggilan baru akan dikenakan tarif Rp. 2400,-
jadi bila ingin menelepon 1 jam akan terkena 3x Rp.2400,- = Rp. 7200,-

padahal Rp.2400,- seingat saya berlaku untuk menit selanjutanya sampai pengguna melakukan end call/ 1 jam.
jadi seharusnya menelepon 1 jam hanya Rp. 2400,-

Tipuan menyebalkan, nelpon ga pake mikir kata monyet. Memang monyet ga bisa mikir, makanya waktu dilimit jg ga bakal nanya2.

ada lagi yang mengalami hal serupa?hmmp sepertinya kalau terjadi pada mayoritas merupakan faktor kesengajaan

Gw uda pensiun sejak September, cuma gw Xplor ...

XL : you pay nuts you get monkey lha (bayar kacang ya dapet monyet) sesuai dengan iklan nya toh

email saya:

Dear Cust. Serv. XL,

Nama Saya xx, saya pemakai XL nomor 0818 xxx xxx.

Saya menelepon XL ke XL terakhir pada tanggal 2 Desember 2008 pukul 22:32 bertempat Jl. xxxx Pegangsaan Dua,Jakarta Utara. saya mendapatkan bahwa durasi telepon saya berakhir 21 menit 29 detik. Tanpa melakukan end call dari salah satu pihak. Kejadian ini sering terjadi sebelumnya dimana telepon berakhir sendiri pada menit ke 21 dan detik ke 29/30/31 (hampir 90% saya melakukan panggilan). Kejadian ini terjadi tidak disatu tempat melainkan dibanyak daerah seperti Menteng,Atrium Senen,cempaka putih dll. HP tidak masalah terbukti mengunakan operator lain mampu melakukan panggilan sampai 1 jam lebih tanpa putus hingga diputuskan sendiri.

yang saya bingungkan kenapa panggilan telepon atau saya ditelepon sesama XL selalu mati sendirinya pada menit ke 21 dan detik ke 29/30/31?

(durasi telepon hanya sekitar 21:30 tanpa melakukan end call di salah satu pihak)

Sedangkan promo XL sendiri telepon nyambung terus.

Balasaan:

Terima kasih atas e-mail Bapak. Mohon maaf apabila saat ini layanan kami belum dapat memenuhi harapan Bapak. Peningkatan kualitas layanan baik pada sistem maupun jaringan akan terus kami lakukan untuk dapat memenuhi keinginan pelanggan. Gangguan yang dialami pengguna telepon selular dapat disebabkan oleh berbagai sebab antara lain kondisi dan kepadatan jaringan, gangguan yang bersifat intermiten atau gangguan pada sistem kartu SIM. Padatnya jaringan dapat menyebabkan layanan gagal digunakan. Sebagai informasi telah terjadi lonjakan penggunaan jasa layanan kami di beberapa wilayah, sehubungan dengan hal tersebut untuk merespon permintaan pelanggan, kami masih terus berupaya untuk meningkatkan jasa layanan kami. Saat ini keluhan Bapak telah ditindaklanjuti departemen terkait.

Kami senantiasa terbuka untuk menerima masukan dan kritik dalam melakukan perbaikan layanan dan perhatian Bapak merupakan acuan bagi kami untuk memberikan layanan yang lebih baik lagi di masa mendatang.

Demikian informasi kami dan atas perhatian Bapak, kami ucapkan terima kasih. Bila ada hal lain yang ingin Bapak tanyakan, silakan Bapak mengun jungi XL Center terdekat, atau menghubungi 817 dari ponsel XL (untuk pelanggan prabayar Rp 350,-/panggilan) atau [nomor disembunyikan] dari telepon lainnya atau dapat juga dengan mengirim e-mail ke customerservice@[tautan dihapus]. Informasi umum dapat menghubungi 818 dari ponsel XL (bebas biaya) atau [nomor disembunyikan] dari telepon lainnya.

Hormat kami,

Syahidah

Customer Service XL

PT Excelcomindo Pratama

grha XL Lt.11

Mega Kuningan Lot E4-7 No.1

Jakarta 12950

E-mail : customerservice@[tautan dihapus]

Website : [tautan dihapus]

--------------------------------------------------------------------------------

hmmp ini masalah koneksi ato masalah limit durasi?hehe

uda sering dibahas kok. Dulu juga pernah. Emang dilimit, tapi mana mungkin XL ngaku. wong katanya "sampe puas". Kalo ternyata beneran "dilimit", bakal dituntut tuh

Kalo ada org dalam XL yg uda bosan kerja di XL dan punya dendam kesumat, boleh tuh kalo punya bukti disebarin di internet. lol

Bullcrap abis tuh, kalo emank gangguan kenapa bisa semua seragam putusnya 21:29. Emank XL doyan nipu n maling pulsa aja tuh.

Makanya kalo mo ngobrol berlama2 nelponnya di atas jam 00.00 aja dah, biar pas diputusin gak sakit ati, yah redial lagi aj.

Ironisnya saat percakapan kita diputusin sepihak ma XL, maka keluar pesan jumlah pulsa yg terpakai dan sisa pulsa, PLUS tulisan "pake XL nyambung terusss". YEAAA RITE!!!

Pake XL putus terussssssssss, dasar operator kelas simpanse.

emang mencurigakan sih kalo bisa putusnya tiap sekitar 20 menit...bikin bete klo lagi seru telpon nya.

Belakangan ini gw dah ga dapet pesen jumlah pulsa yang terpakai dan sisa pulsa lho. Tapi tetep aja putus tiap 20 menitan...pernah sih sampe 34 menit tapi itu jarang banget.

Quote:
LaNDo said:
uda sering dibahas kok. Dulu juga pernah. Emang dilimit, tapi mana mungkin XL ngaku. wong katanya "sampe puas". Kalo ternyata beneran "dilimit", bakal dituntut tuh

Kalo ada org dalam XL yg uda bosan kerja di XL dan punya dendam kesumat, boleh tuh kalo punya bukti disebarin di internet. lol

Wah siapa orangnya? hehe.. whistle blower dunk.. .
dana XL cmn abis buat marketing ya?
Luna Maya aja diganti monyet..ampe pelanggannya dipalak telp cmn 20an menit..

untung aja aku ngga ngerasa dipalak, wong cuma sms-an doang kok. tapi kadang ngga nyampe juga sih. pindah ke kartunya sandra dewi aja kalo mo nelp.

emang udah penyakit lama xl kalo telpon sering putus, udah gak bening lagi serkarang

XL mati aja deh....

gw kemarin udah tutup nomor explor
tinggal 1 nomor bebas yg diposisikan buat terima saja
terus aja gini lu XL, kita liat seberapa bisa lu mempertahankan jumlah customer

gue tlp jam 1 malam juga putus 20 menitan gitu... kena 300 perak, trus lanjutin tlp , mati lagi 20 menitan kena lagi 300 perak...

paket tlp berkali2 tuh maksudnya bagaimana sih? kok abis kena 300 kena 300 lagi...

kalo tlp jam 5 sore- 12 malam bonyok tuh, kena 1800 putus kena 1800 putus kena 1800...

mohon pencerahan...

memang begitu bro...sering banget 21:59 sekarang..weleh2...saya telp jam 8-11 mlm..kena Rp.1800,- mulu

di boongin monyet semua he2...

knp gak pake yg murah berkali2...

make Rp.2900, biarpun putus masih gratis

Quote:
Mr_Cremphenk said:
knp gak pake yg murah berkali2...
make Rp.2900, biarpun putus masih gratis

wah kek nya salah menafsirkan ya bro ?

justru lebih mahal bro soalnya kalau putus ya dihitung tarif lagi khusus jam 17-24 paket nelpon murah berkali2. kan kalau sudah malam yang nelpon murah berkali2 jadi Nelpon sampe puas setelah detik ke 290.

kalo liat tabelnya sih kan gini :

00:00 - 17:00 = Gratis 2 jam (kalo putus blm nyampe 2 jam nelpon lagi msh gratis)
17:00 - 24:00 = Gratis dst (logikanya yg ini kan kalo putus seharusnya kalo nelpon lagi kan gratis)

@Mr_Cremphenk

kena tarif lagi bro kalau putus untuk paket nelpon murah berkali2 di jam 17-24. saya pengguna paket tersebut dan sudah mengalaminya di jam 17-24.