Alo juragan2 FP sekalian, saya pakai XL xtra, koq kalo telp-an diatas jam 6 mlm sampe jam 00, durasi telepon saya 90% hanya 21:29 (21 meni 29 detik).apakah dialami oleh rekan yang lain?

hal ini terjadi sesama XL, incoming call maupun outgoing call sama saja berdurasi 21:29.

apakah ini strategi XL?
setiap panggilan baru akan dikenakan tarif Rp. 2400,-
jadi bila ingin menelepon 1 jam akan terkena 3x Rp.2400,- = Rp. 7200,-

padahal Rp.2400,- seingat saya berlaku untuk menit selanjutanya sampai pengguna melakukan end call/ 1 jam.
jadi seharusnya menelepon 1 jam hanya Rp. 2400,-

Yup saya juga begitu. Kalo XL prabayar rata-rata 21:59 dan kadang-kadang bisa 22:04. Tapi kalo Xplor baru putus setelah satu jam

Quote:
eclypce_zero said:
Alo juragan2 FP sekalian, saya pakai XL xtra, koq kalo telp-an diatas jam 6 mlm sampe jam 00, durasi telepon saya 90% hanya 21:29 (21 meni 29 detik).apakah dialami oleh rekan yang lain?

hal ini terjadi sesama XL, incoming call maupun outgoing call sama saja berdurasi 21:29.

apakah ini strategi XL?
setiap panggilan baru akan dikenakan tarif Rp. 2400,-
jadi bila ingin menelepon 1 jam akan terkena 3x Rp.2400,- = Rp. 7200,-

padahal Rp.2400,- seingat saya berlaku untuk menit selanjutanya sampai pengguna melakukan end call/ 1 jam.
jadi seharusnya menelepon 1 jam hanya Rp. 2400,-

wah itu mah sebenernya tergantung nasib, tiap org pasti beda2, nyokap gw putus tiap 15 menit, nenek gw bahkan lbh parah kayanya br ngomong bentar paling br sekitar 3 menit uda diputusin ... nyokap gw jg aga kaget wkt itu ksh tw gw, entah telp brp lama habis pulsa 20rb ... kacauuuu

wah ternyta begitu, padahal saya melepon dan ditelepon juga tetap 21:29 aneh juga...
jadi menerima telepon dari XL juga sama 21:29.
udah komplain ke xl via e-mail cmn belom ada jawaban.apa musti komplain ke media massa ? ^^..iklan XL nyambung terus menyesatkan konsumen beserta skema tarifnya

mungkin untuk menegaskan kata-kata "dalam pemakaian yang wajar"??? apakah mungkin begitu default-nya dari XL buat jaga network-nya tetep stabil dan gak drop down?

Quote:
eclypce_zero said:
wah ternyta begitu, padahal saya melepon dan ditelepon juga tetap 21:29 aneh juga...
jadi menerima telepon dari XL juga sama 21:29.
udah komplain ke xl via e-mail cmn belom ada jawaban.apa musti komplain ke media massa ? ^^..iklan XL nyambung terus menyesatkan konsumen beserta skema tarifnya

Bung eclypce, bersabar aja deh kalo make XL ... hampir semua pengguna XL pasti ngalamin hal yg sama ... percuma jg sih lapor ke XL nya ... coba aja taro di koran, gw pengen tahu nih tanggapannya ky gimana

untuk operator GSM seharusnya penggunaan telp 1 jam tidak putus adalah hal yang wajar. teman saya memakai simpati PeDe sepertinya tidak mengalami masalah ini yang tarif teleponnya sama-sama murah (waktu promo).
indosat (matrix) juga tidak putus padahal dalam perjalanan.
ganjilnya durasi waktu putus sama. seperti ada faktor kesengajaan.

Kejadian ini terjadi beberapa bulan belakangan ini, sebelumnya bisa sampai sejam telp XL-XL ( dulu masih Rp. 2000,- sejam).
dulu padahal telp jm 00 lewat aja, udah eng bisa pake XL
sekarang malah bisa, padahal sama-sama gratis..

ya begitulah XL ... emang uda diatur dr sononya ky gitu

klo gw tergantung hoki wkt pake xl, emang dasar kacrut tu jaringannya. tiap tiga menit dimatiin dari sononya. bikin bangkrut konsumen itu mah. tapi pernah juga (ga sering sih!), udah 1 jam 16 menit masih lanjut, pas dimatiin and cek pulsa, kaget begete, pulsa tetep utuh, padahal gw nelpon dijam 19.30 s/d selesai. klo kya gini sering2 sih boleh tuh! tapi keseringan nyolongin pulsanya sih klo xl...
gw dukung banget klo ada yg mw protes lewat media, coba gimana tanggapan tuh xl. layanan yg diberikan sangat2 cacat...

Nggak jg koq. Barusan saya nelpon pake xl prabayar ke xl paska, sama2x lokal Jakarta, durasi 35 menit lancar, ga putus. Tp emang cuma ngobrol 35 menit aja sih. Blm pernah ngobrol sejam sesama XL.

Memang kok, sy juga seringnya putus pada 21:29 detik waktu ditelp ama menelp.
Kalo sekarang, ada yg tau gak update tarif telponnya XL Bebas - apakah ada perubahan sejak tgl 1 Des? Soalnya ada temen sy waktu telp saya 21 menit-an (sesama XL) kok tau2 terputus soalnya pulsanya habis, pdhal pulsanya masih sisa Rp. 26 rb waktu dipakai telp, apa tarifnya sdh tdk murah lagi?

Yup, memang sengaja tuh XL suka maen putus di menit & detik tertentu...

mungkin karena skrg dioperasikan oleh monyet hehehe ?

saya masuk grup yg "21:59" hehe

kenapa 21:29 atau 21:59 atau ... terjadi ? asumsi saya XL memang masang timer di sistem yang telah men-set sedemikianrupa agar panggilan terputus otomatis sesuai waktu yang ada pada timer. tujuannya agar jaringan agak legaan dikit. memang ini trik nya si simpanse, yang merefleksikan bahwa sebenarnya jaringan XL belum cukup tangguh melayani tarif yang begituan.

yup xl gw juga begitu suka putus di menit 21:29..

tapi anehnya gw pake xl bokab (pasca) pernah tlp dari jam 10 malem - 3 pagi kaga putus2.. hahaha

Detiknya gw lupa, tapi kemaren2 emank menitnya 21 juga, detik digit belakang jg kalo gak salah 9. Tapi untungnya gw nelpon lewat jam 12, jadi mo dirampok ama xl jg gak bisa soalnya nelpon jam segitu kan 0 perak, yah tinggal redial lagi, hohoho.

Emank XL sih busuk abis, ngaku2 sepuasnya, mana ada sepuasnya kalo tiap 20 menitan diputusin mlulu? Udah gitu sering nyolong pulsa pula, ntah secara diam2, lewat BBone, maupun lewat gprs yg katanya gratis itu, tiga2nya pengalaman pribadi nih.

Ya sutralah, solusinya sering2 aj check pulsa.

XLku dulu bisa sampe 4 jam 44 menit ga putus

tapi sekarang udah ga bisa lagi, xixixiixi

XL kelakuannya gak jauh beda dengan maskot iklan terbarunya, MONYET.
bahasa iklan dan kenyataan berbeda jauh.

sekarang aku hanya isi voucer buat menjaga tetap hidup, sampai hampir habis masa tenggang... buat incoming call/sms saja. 25rb bisa buat 3 bulan ya totalnya..... soalnya nomor sdh byk yg tau. namun kalo gak ada perubahan, gak tertutup kemungkinan diganti total.

outgoing pake indosat dan flexi.

Mungkin nanti bisa dibikin film dokumenternya "Misteri 21:29" hahaha

misteri atau mainan xl ya?

Tipuan menyebalkan, nelpon ga pake mikir kata monyet. Memang monyet ga bisa mikir, makanya waktu dilimit jg ga bakal nanya2.

ada lagi yang mengalami hal serupa?hmmp sepertinya kalau terjadi pada mayoritas merupakan faktor kesengajaan

Gw uda pensiun sejak September, cuma gw Xplor ...

XL : you pay nuts you get monkey lha (bayar kacang ya dapet monyet) sesuai dengan iklan nya toh

email saya:

Dear Cust. Serv. XL,

Nama Saya xx, saya pemakai XL nomor 0818 xxx xxx.

Saya menelepon XL ke XL terakhir pada tanggal 2 Desember 2008 pukul 22:32 bertempat Jl. xxxx Pegangsaan Dua,Jakarta Utara. saya mendapatkan bahwa durasi telepon saya berakhir 21 menit 29 detik. Tanpa melakukan end call dari salah satu pihak. Kejadian ini sering terjadi sebelumnya dimana telepon berakhir sendiri pada menit ke 21 dan detik ke 29/30/31 (hampir 90% saya melakukan panggilan). Kejadian ini terjadi tidak disatu tempat melainkan dibanyak daerah seperti Menteng,Atrium Senen,cempaka putih dll. HP tidak masalah terbukti mengunakan operator lain mampu melakukan panggilan sampai 1 jam lebih tanpa putus hingga diputuskan sendiri.

yang saya bingungkan kenapa panggilan telepon atau saya ditelepon sesama XL selalu mati sendirinya pada menit ke 21 dan detik ke 29/30/31?

(durasi telepon hanya sekitar 21:30 tanpa melakukan end call di salah satu pihak)

Sedangkan promo XL sendiri telepon nyambung terus.

Balasaan:

Terima kasih atas e-mail Bapak. Mohon maaf apabila saat ini layanan kami belum dapat memenuhi harapan Bapak. Peningkatan kualitas layanan baik pada sistem maupun jaringan akan terus kami lakukan untuk dapat memenuhi keinginan pelanggan. Gangguan yang dialami pengguna telepon selular dapat disebabkan oleh berbagai sebab antara lain kondisi dan kepadatan jaringan, gangguan yang bersifat intermiten atau gangguan pada sistem kartu SIM. Padatnya jaringan dapat menyebabkan layanan gagal digunakan. Sebagai informasi telah terjadi lonjakan penggunaan jasa layanan kami di beberapa wilayah, sehubungan dengan hal tersebut untuk merespon permintaan pelanggan, kami masih terus berupaya untuk meningkatkan jasa layanan kami. Saat ini keluhan Bapak telah ditindaklanjuti departemen terkait.

Kami senantiasa terbuka untuk menerima masukan dan kritik dalam melakukan perbaikan layanan dan perhatian Bapak merupakan acuan bagi kami untuk memberikan layanan yang lebih baik lagi di masa mendatang.

Demikian informasi kami dan atas perhatian Bapak, kami ucapkan terima kasih. Bila ada hal lain yang ingin Bapak tanyakan, silakan Bapak mengun jungi XL Center terdekat, atau menghubungi 817 dari ponsel XL (untuk pelanggan prabayar Rp 350,-/panggilan) atau [nomor disembunyikan] dari telepon lainnya atau dapat juga dengan mengirim e-mail ke customerservice@[tautan dihapus]. Informasi umum dapat menghubungi 818 dari ponsel XL (bebas biaya) atau [nomor disembunyikan] dari telepon lainnya.

Hormat kami,

Syahidah

Customer Service XL

PT Excelcomindo Pratama

grha XL Lt.11

Mega Kuningan Lot E4-7 No.1

Jakarta 12950

E-mail : customerservice@[tautan dihapus]

Website : [tautan dihapus]

--------------------------------------------------------------------------------

hmmp ini masalah koneksi ato masalah limit durasi?hehe

uda sering dibahas kok. Dulu juga pernah. Emang dilimit, tapi mana mungkin XL ngaku. wong katanya "sampe puas". Kalo ternyata beneran "dilimit", bakal dituntut tuh

Kalo ada org dalam XL yg uda bosan kerja di XL dan punya dendam kesumat, boleh tuh kalo punya bukti disebarin di internet. lol

Bullcrap abis tuh, kalo emank gangguan kenapa bisa semua seragam putusnya 21:29. Emank XL doyan nipu n maling pulsa aja tuh.

Makanya kalo mo ngobrol berlama2 nelponnya di atas jam 00.00 aja dah, biar pas diputusin gak sakit ati, yah redial lagi aj.

Ironisnya saat percakapan kita diputusin sepihak ma XL, maka keluar pesan jumlah pulsa yg terpakai dan sisa pulsa, PLUS tulisan "pake XL nyambung terusss". YEAAA RITE!!!

Pake XL putus terussssssssss, dasar operator kelas simpanse.

emang mencurigakan sih kalo bisa putusnya tiap sekitar 20 menit...bikin bete klo lagi seru telpon nya.

Belakangan ini gw dah ga dapet pesen jumlah pulsa yang terpakai dan sisa pulsa lho. Tapi tetep aja putus tiap 20 menitan...pernah sih sampe 34 menit tapi itu jarang banget.

Quote:
LaNDo said:
uda sering dibahas kok. Dulu juga pernah. Emang dilimit, tapi mana mungkin XL ngaku. wong katanya "sampe puas". Kalo ternyata beneran "dilimit", bakal dituntut tuh

Kalo ada org dalam XL yg uda bosan kerja di XL dan punya dendam kesumat, boleh tuh kalo punya bukti disebarin di internet. lol

Wah siapa orangnya? hehe.. whistle blower dunk.. .
dana XL cmn abis buat marketing ya?
Luna Maya aja diganti monyet..ampe pelanggannya dipalak telp cmn 20an menit..

untung aja aku ngga ngerasa dipalak, wong cuma sms-an doang kok. tapi kadang ngga nyampe juga sih. pindah ke kartunya sandra dewi aja kalo mo nelp.

emang udah penyakit lama xl kalo telpon sering putus, udah gak bening lagi serkarang

XL mati aja deh....

gw kemarin udah tutup nomor explor
tinggal 1 nomor bebas yg diposisikan buat terima saja
terus aja gini lu XL, kita liat seberapa bisa lu mempertahankan jumlah customer

gue tlp jam 1 malam juga putus 20 menitan gitu... kena 300 perak, trus lanjutin tlp , mati lagi 20 menitan kena lagi 300 perak...

paket tlp berkali2 tuh maksudnya bagaimana sih? kok abis kena 300 kena 300 lagi...

kalo tlp jam 5 sore- 12 malam bonyok tuh, kena 1800 putus kena 1800 putus kena 1800...

mohon pencerahan...

memang begitu bro...sering banget 21:59 sekarang..weleh2...saya telp jam 8-11 mlm..kena Rp.1800,- mulu

di boongin monyet semua he2...

knp gak pake yg murah berkali2...

make Rp.2900, biarpun putus masih gratis

Quote:
Mr_Cremphenk said:
knp gak pake yg murah berkali2...
make Rp.2900, biarpun putus masih gratis

wah kek nya salah menafsirkan ya bro ?

justru lebih mahal bro soalnya kalau putus ya dihitung tarif lagi khusus jam 17-24 paket nelpon murah berkali2. kan kalau sudah malam yang nelpon murah berkali2 jadi Nelpon sampe puas setelah detik ke 290.

kalo liat tabelnya sih kan gini :

00:00 - 17:00 = Gratis 2 jam (kalo putus blm nyampe 2 jam nelpon lagi msh gratis)
17:00 - 24:00 = Gratis dst (logikanya yg ini kan kalo putus seharusnya kalo nelpon lagi kan gratis)

@Mr_Cremphenk

kena tarif lagi bro kalau putus untuk paket nelpon murah berkali2 di jam 17-24. saya pengguna paket tersebut dan sudah mengalaminya di jam 17-24.

wah bener gue jadi salah tafsir nih

00:00-17:00 = Gratis nelpon berkali2
17:00-24:00 = Gratis Nelpon (ini artinya sama aja kaya paket Nelpon Sampe Puas)

bingung... bingung... aku bingung...

talolet talolet talolet ...

kemaren tumben tembus 50mnt an he2...
tapi paling sering blm 10mnt dah putus
rugi gw....

Gw udah pake XL udah 7 taon..
Tapi rasa2nya kok ga ada peningkatan yah..
Kmaren juga ngalamin hal yang sama, mati di 21 menitan..

Sinyal bagus XL nyambung teruuusss? Jangan TERTIPU, fakta berbicara beda!!
Ga usah mikir, XL paling murah? Karena putus2 jadi ga murah deh, tambah capek pula + kebawa kesel
I Love murah, I Love simple? Udah beribet dan banyak pilihan jd bikin bingung.. Murah atau murahan? Silahkan jawab sendiri

Udah gitu GPRS XL setau gw paling mahal diantara operator GSM lainnya..
Maap klo agak OOT

sorry OOT kmrn aku usul ke org XL ma komplen ttng tarif minimal telp offnet xl yg Rp 3000 n tarif GPRS smg bentar lg mgkn diturunin!!! Nih kutipannya (maaf ga semuanya)

Terima kasih untuk masukannya. Usulan review untuk tariff GPRS sudah kami lakukan dan sekarang masih difinalisasi di internal XL.

Terima kasih,

Bayu Samudiyo
Marketing Postpaid XL

Sekali lagi terima kasih untuk masukannya. Akan kami sampaikan ke departemen yg terkait di XL.

Semua masukan bapak sangat "make sense" dan akan kami usulkan untuk ditindaklanjuti.

Salam,
Bayu Samudiyo
Marketing Postpaid XL

Kl mslh lain ntar deh aku panas2in org XLnya....

Terima kasih untuk masukannya. Usulan review untuk tariff GPRS sudah kami lakukan dan sekarang masih difinalisasi di internal XL.

mungkin ini cuma bahasa marketing aja
biar customer nya ga kecewa
hehe..

pokoknya jangan mengharapkan yg berlebihan ke xl
gitu aja
hehe

Wah, request di atas agak susah, karena XL sendiri rugi 15M, karena kebanyakan promosi... Cuma mereka ga pernah mo ngaku...
-------------------------------------------------------
Tahun 2008, XL Rugi Rp15 Miliar
Senin, 23 Februari 2009 - 15:07 wib
Candra Setya Santoso - Okezone

JAKARTA - Sepanjang tahun 2008, PT Excelcomindo Pratama Tbk (EXCL) mengalami kerugian sebesar Rp15 miliar. Kerugian tersebut, terkait kombinasi antara incidental charges dan provisi-provisi, serta perkembangan nilai tukar yang kurang menguntungkan yang terjadi menjelang akhir tahun 2008.

Hal tersebut diungkapkan Presiden Direktur EXCL Hasnul Suhaimi, dalam keterangan tertulis yang diterima okezone, Senin (23/2/2009).

Selain itu, Hasnul menjelaskan perseroan juga mempunyai beban bunga yang lebih tinggi di tahun 2008 yang disebabkan oleh kenaikan pinjaman di tahun 2008. Tanpa pengaruh kurs yang belum terealisasi dan incidental charges di tahun 2008, maka normalized net income XL adalah sebesar Rp348 miliar.

Kendati demikian, kerugian tersebut tidak diikuti dengan pertumbuhan pendapatan perseroan yang mencapai 45 persen menjadi Rp12,156 miliar, dibandingkan dengan tahun 2007 yang melampaui pertumbuhan pendapatan industri.

"Pencapaian ini didorong oleh kenaikan total outgoing minutes sebesar 705 persen, mencapai 54,9 miliar menit, dan kenaikan jumlah pelanggan sebesar 68 persen menjadi total 26 juta pelanggan. Dengan menerapkan strategi "offering value through comparable quality at better price", kami telah meraih sekira lima persen tambahan pangsa pasar pendapatan usaha," papar Husnul.

Sepanjang tahun 2008, perseroan telah menambah 5.572 BTS baru sehingga pada akhir 2008 EXCL memiliki 16.729 BTS, dengan belanja modal sebesar USD1,2 miliar. Karena, perseroan telah menyelesaikan program perluasan jangkauan di tahun 2007 dengan menjangkau 90 persen dari populasi nasional dan juga meningkatkan kapasitas secara signifikan di tahun 2008, maka perseroan tidak akan mengalokasikan dana belanja modal besar-besaran di tahun ini.

"Dana belanja modal di tahun 2009 akan dialokasikan untuk program investasi secara lebih spesifik dan selektif, karena itu dana yang akan dikeluarkan oleh XL untuk membayar belanja modal di tahun 2009 adalah sebesar USD 600 juta-700 juta," ungkapnya.

Pada perdagangan IHSG sesi pertama, kode emiten EXCL bergerak stagtnan di posisi Rp1.050 per lembar sahamnya. (rhs)

Bnr jg bro Ngelih, blsn email trsbt mgkn tuk nyenengin pelanggan aja,

-- Posted from my Nokia