Dari jam 10.30 sampai jam 12 siang saya lebih 30x coba hubungi gerai Esia Roxymas di nomor 6304731 dan ga ada yg ngangkat sama sekali...! Padahal butuh banget informasi mengenai injection (sudah coba telp ke call center 92889288, mereka bilang hari sabtu ini buka, tetapi untuk konfirmasi injection mereka menyarankan telp langsung ke gerainya). Saya tdk punya banyak pilihan krn yg bisa inject Esia cuma 2 tempat : Roxymas & Wisma Bakrie, sedangkan wisma bakrie tempatnya terlalu jauh & musti pas jam kerja.
Saya tdk mau spekulasi datang langsung ke roxy & bawa handset untuk diinject krn pengalaman lalu saya sudah 3x kecewa gara-gara petugas esia satu-satunya yg bisa nginject baru mudik... Sudah begitu mbak cs-nya malah bilang "kok bapak gak telepon dulu?" kujawab "tadi sudah telp tapi ga ada yg ngangkat". ee dijawab lagi "kayaknya nggak mungkin deh pak nggak diangkat, soalnya di sini standby terus"... DODOL...! Saya tak perpanjang percakapan trus putuskan inject flexi aja...
Sebenarnya saya sangat senang dengan pelayanan Esia (termasuk call center 92889288 yang gampang dihubungi & orgnya ramah) tetapi kok pelayanan di gerai Esianya gak mendukung ya?

Mohon inputan dari rekan-rekan apabila ada pengalaman yang serupa, dan mungkin tips untuk bisa menghubungi gerai Esia di roxymas tsb (no telp alternatif mungkin?)....

iya.. meamng di gerai esia yg roxy kayaknya kurang pro deh... tadi gw abis dari sana beli pulsa...

ada cowok di meja komputer.. (CS mustinya).. di tanya ada pulsa 10 gak? "gak ada, adanya 25" ya udah...

trus pas udah selesai transaksi, tak tanya.,..service center modottel dimana, dia cuma bilang di lantai 3.. ditanya dimananya, dia bilang cari aja..!!

buset.. sampe bingung.. padahal di gerai situ ada modottel dummy yang dipajang.. ehehe.. tp gpp lah.. beli pulsa harga resmi cuma bisa disitu!

Ya... bagaimana lagi... terpaksa coba telp ke sana lagi hari minggu ini. Mau tak mau diusahakan lagi deh, soalnya di luar masalah gerai esia tsb sebetulnya saya cukup puas dgn layanan esia.
Terima kasih atas inputan bung artemis.

koq gak ke 92889288? kan lebih gampank...?

ryan: kan dibilang kalo telpon ke 928 itu mereka nyuruh langsung telpon ke Gerai Esia Roxy

Hari Minggu ini coba lagi telp ke gerai Esia Roxymas di 6304731 dan langsung terhubung. CSnya juga cukup membantu.
Terima kasih gerai Esia Roxymas... Tingkatkan terus pelayanan anda...