saya mempunyai sebuah perusahaan di bdg yg bergerak dibidang jasa dokumen & pengiriman paket dokumen. dari semua kurir (38org) yg menggunakan S'Pati 24org & M'Tari 14org, cakupan pelayanan perusahaan kami bdg, subang, garut, tasik, cianjur, bogor, skbmi dan jkt. akhir2 ini 24 kurir yg menggunakan S'Pati meminta untuk diganti dgn M"tari karena mereka selama ini merasakan masalah saat menggunakan S'Pati pada saat mereka sedang beroperasional (diluar pulsa). padahal yg selama ini saya pikir kualitas S'Pati lebih baik daripada M'Tari. saya meminta masukan dari rekan2 apakah masalah yg dialami oleh para pekerja saya itu betul ? saat ini saya belum merealisasikan permintaan mereka supaya S'pati diganti oleh M'tari karena masih merasa bingung. saya mencoba menanyakan kepada kurir lainnya yg menggunakan M'tari ternyata mereka selama ini blom pernah mendapatkan kendala kecuali pulsa mereka habis. saya sangat bingung sekali apakah benar yg dialami oleh 24 kurir saya itu ? karena ruang gerak saya hanya sebatas diwilayah bdg saja jadi saya masih mempunyai asumsi bahwa S'pati lebih baik. mohon masukannya...
Terima KAsih

Kalau boleh tau kendala apa saja yang dialami selama menggunakan simpati??

KEEP SMILING

Saya rasa Permasalahan Pegawai bapak memang kendala pulsa,karena untuk sempati mereka mempergunakan Roaming ,
karena daerah tasik,garut masuk ke Point of Chargenya jawa barat tapi kalo bogor masih masuk Charge jakarta namun setahuku kualitas network sempati disana bagus dan jarang bermasalah , tapi aku pernah coba di daerah sekitar limbangan disana memang agak drop pada saat berkendara itu dikarenakan kontur diwilayah sekitar limbangan agak berbukit-bukit sehingga memblock arah sinyal .tapi untuk kemudahan berkomunikasi aku pilih simpati.

Kalau diluar pulsa berarti kemungkinannya berkaitan dengan sinyal untuk memanggil atau dipanggil, sebaiknya anda coba tanyakan lebih spesifik lagi kendalanya apa. Untuk sinyal secara keseluruhan sebetulnya lebih baik simpati dibanding mentari karena pemancarnya lebih tersebar dan merata, tapi untuk seseorang yang mobilitasnya tinggi terutama ke luar kota lebih baik memilih mentari apabila ditinjau dari sudut pengeluaran karena fasilitas bebas roaming dan flat tarifnya.

saya kok yakin masalah sebenarnya adalah roaming simpati yg nggak gratis itu.
soalnya saya sering bolak-balik jakarta-semarang-jogja-solo, dan jakarta-bandung, nggak ada masalah sama sekali tuh, cuma ya itu... takut kalo ada yg telpon... takut roaming

Memang sih simpati kan jangkauannya lebih luas. Tapi mungkin karyawan anda merasa sedikit rugi menggunakan simpati karena kena roaming-nya itu. dan satu lagi kan mentari ttp bs menerima panggilan dan sms walau pulsa habis. Mungkin juga karena di wilayah area kerja itu mentari lebih banyak bts/ pemancarnya dibandingkan simpati, jadi kualitas panggilan lebih bagus mentari. Tetapi ya tetap kembali pada keputusan anda

Saya malah condong jangan2 tuh temen2nya pada pake mentari semua, jadi antar mentari khan lebih murah gitu...hehehe.

Cheers!

Saya cenderung setuju dgn Anda. Kalo mereka semua pada pake mentari kan enak, ngga ada biaya interlokal kayak simPATI sampe Rp.5000,-/mnt, cukup Rp.1500,-/mnt aja!

Bung, boleh tau ga masalah operasional nya apa sih? Setau saya utk lingkungan Jabar simPATI jauh lebih baik dari mentari. Coba deh diperjelas lagi masalahnya apa. Soal tulalit sih mentari juga jawaranya, walau pun simPATI memang sekarang juga suka tulalit.

Boleh tanya agak pribadi, apakah Anda yang membayar semua biaya voucher simcard Hp karyawan Anda? Kalo iya, sudah pasti lah mereka tidak akan mempermasalahkan biaya roaming, toh Anda yang bayar kan! Nah kalo bukan Anda yang bayar, baru deh pake simPATI berat utk mereka. Tapi rasa2nya Anda juga akan merasa BERAT SEKALI kalo harus bayar roaming seluruh karyawan Anda, ya ngga sih?

Mohon diperjelas donk problem simPATI nya apa nih? Jadi penasaran banget ....

Iya nich..., saya juga ragu keluhan karyawan anda yang katanya di luar masalah pulsa...., jangan2 karena masalah roaming atau mereka sering berhubungan dengan pengguna Mentari jadi supaya tidak kena tarif lintas operator mereka mintanya Mentari juga....
Rasanya waktu saya jalan2 di Cirebon-Bandung-Bogor, signal Telkomsel (Simpati) lebih baik dari pada Satelindo (Mentari)....

Kalau saya: bila keluar dari area saya, ponsel yang berisi Halo saya matikan dan saya hanya menggunakan yang berisi proXL yang bebas roaming seperti Mentari. Halo baru saya nyalakan kalau mau telpon ke orang lain tapi tidak untuk menmerima.
Lepas dari segala kekurangannya, yang ini benar dan bukan promosi: Telkomsel memang paling luas coveragenya.

Salam,
horotokono

masalah2 nya adalah :
- sinyal penuh suaranya hilang.
- saat didalam kendaraan yg sedang melaju sinyal dan suara sering terputus-putus.
2 masalah diatas saja yg menjadi keluhan mereka, pulsa bukan menjadi masalah karena ditanggung oleh perusahaan dan mereka jarang sekali untuk melakukan panggilan keluar karena 99% mereka hanya menerima panggilan saja serta semua ponsel yg digunakan diaktifkan fasilitas fix dialnya yg hanya bisa menghubungi kantor + kantor polisi saya (hanya 2nomor).

sori nih aku mao numpang tanya, kalo mao nonaktifkan "telkomsel veronica" gimana yah?

thanx

Halo Pak Bgroup

Menurut saya, dua masalah yg anda kemukakan diatas berhubungan dgn kualitas jaringan, kadang-kadang memang disebabkan oleh kerusakan alat (ponselnya) tapi melihat kasus bapak, saya pikir hal itu tidak masuk akal.

Disebutkan bahwa medan pertempuran pasukan anda mencakup area bdg, subang, garut, tasik, cianjur, bogor, skbmi dan jkt. Apakah ini berarti kesulitan dialami di semua daerah diatas? atau hanya di titik-titik tertentu didaerah tertentu saja?
Menurut pengalaman saya, secara umum Telkomsel tidak mengalami masalah di daerah Sukabumi dan Tasik, terlebih di daerah Jakarta, Bogor dan Bandung.

Apakah masalah ini timbul sejak pertama kali anda menggunakan Simpati? atau waktu-waktu belakangan saja? apakah anda sudah komplain ke Telkomsel?

Saya menyarankan Pak Bgroup segera mengambil tindakan, krn hal ini menyangkut kelancaran bisnis anda juga. Pertama kali sebaiknya anda menjelaskan persoalan ini ke Grapari terdekat, jika ternyata mereka tidak memiliki solusi yg lebih kreatif, dalam arti hanya memberi alasan-alasan klasik yg tidak konkret, atau mungkin anda mendapatkan pernyataan mereka bahwa kualitas jaringan di daerah yg anda sebutkan memang kurang memadai, well, apa boleh buat, saya rasa pergantian nomor hanya masalah teknis kecil dibandingkan dgn mobilitas pasukan anda.

Tapi apapun tindakan anda, saya berharap itu dilakukan atas informasi yg sebenarnya dan pertimbangan yg berorientasi ke depan, karena bagaimanapun juga ini bakal jadi pergantian massal lho pak! Di Jogja, 24 kartu Simpati akan berharga sekitar 10 juta rupiah, dan Mentari hanya sedikit lebih murah. Dengan jumlah uang segitu, saya akan bertanya kesana kemari mengenai persoalan seperti ini.

Jadi Pak Bgroup,
selamat mengirimkan paket, semoga selalu sampai tujuan.

Salam...

Halo Bung Bass

Kalau saya nggak salah ingat, kodenya : #222*

to:Mattuchalista
terima kasih atas tanggapannya...
tadi pagi kebetulan saya mengunjungi telkomsel untuk menanyakan permasalahan saya, setelah saya coba menjelaskan semua permasalahannya, saya sedikit kecewa karena jawaban yg saya terima adalah " saat karyawan anda menggunakan ponsel mungkin jaringan telkomsel sedang ada gangguan ". saya benar2 bingung karena apa yg saya jelaskan secara detil hanya mendapatkan jawaban seperti itu saja. karyawan saya sudah 3th menggunakan s'pati, apakah selama 3th setiap karyawan saya ada panggilan maupun panggilan keluar mengalami gangguan jaringan ?.
terus terang saya masih bingung mengambil keputusannnya mengenai penggantian s'pati ke m'tari. memang saya bukan org lapangan sehingga kurang tau betul apa yg dialami oleh karyawan saya saat sedang beroperasional dan saya masih punya keyakinan bahwa s'pati lebih baik dari m'tari tetapi apa yg dialami oleh karyawan saya cukup membuat saya bingung.
terima kasih 'tuk semua rekan

thank you pak Mattuchalista