SquareTrade, sebuah perusahaan penjamin garansi ponsel di Amerika Serikat, kembali mengumumkan hasil studi terbarunya tentang tingkat kerusakan pada berbagai smartphone. Firma ini menganalisis tingkat kerusakan dari lebih 50 ribu unit smartphone yang dilindungi oleh layanan Square Trade. Dari hasil analisis tersebut dapat disimpulkan bahwa Apple iPhone memiliki tingkat kesalahan operasi paling kecil sedangkan Motorola dan HTC berada sedikit di atasnya.

Kerusakan pada suatu smartphone dikategorikan dalam dua hal yaitu kerusakan internal yang berhubungan dengan software dan hardware dalam operasi wajar serta kerusakan eksternal yang disebabkan oleh perilaku pengguna. Kerusakan internal misalnya handset menjadi hang tanpa sebab atau error, sementara kerusakan eksternal misalnya adalah terjatuh atau terkena air.

Studi tersebut secara umum menemukan hal-hal berikut:

* iPhone 4 adalah ponsel paling bisa diandalkan dengan proyeksi tingkat kerusakan internal hanya sebesar 2.1% selama 12 bulan pertama. Sementara itu Motorla dan HTC sebagai pembuat handset Android juga memiliki tingkat kehandalan cukup tinggi dengan proyeksi kerusakan internal sebesar 2.3% dan 3.7%

* BlackBerry dan smartphone lain agak kurang bisa diandalkan dengan tingkat kerusakan fungsi internal mencapai 6.3% dan 6.7% selama 12 bulan pemakaian awal

* Kerusakan karena kecelakaan eksternal (bukan dari pembuat handset) merupakan faktor utama kerusakan yang mencapai lebih dari 75% kerusakan smartphone. Perangkat BlackBerry memiliki tingkat kecelakaan eskternal terendah yaitu 6.7%, sementara iPhone 4 memiliki tingkat kecelakaan eskternal tertinggi yaitu 9.4%. Tingkat kecelakaan yang tinggi pada iPhone 4 ini diperkirakan karena iPhone 4 memakai selubung kaca pada sisi depan dan belakang yang mudah pecah jika terjatuh

* Perangkat iPhone 3GS secara keseluruhan memiliki tingkat rata-rata kerusakan terendah yaitu 11.7% dalam 12 bulan pertama. Sementara kumpulan smartphone lainnya memiliki tingkat kerusakan mencapai 16.9%. Angka ini berarti 44% lebih tinggi daripada kerusakan rata-rata keseluruhan dari iPhone 3GS.

Selain data tersebut juga diketahui bahwa smartphone memiliki resiko kerusakan lebih rendah daripada laptop, netbook, dan ponsel namun lebih tinggi dari perangkat kamera digital. Diketahui juga bahwa kecelakaan eksternal lebih sering berakibat kerusakan dikarenakan perangkat jatuh daripada terkena cairan atau basah.

Sayangnya dalam studi ini Square Trade tidak memasukkan handset buatan produsen besar seperti Samsung dan Nokia maupun hape China serta handset berbasis Windows Phone 7.

Via SquareTrade, GSMArena