Info lebih lanjut: [tautan dihapus]

Haha emang masih ada operator selular yg fair :P

Nah, sekarang saya ikutan jadi korban pemotongan pulsa oleh Telkomsel sebagai akibat ketidaksiapan sistem mereka. Saya udah registrasi opmin & chat bulanan dari tanggal 1 Mei lalu, dan selama itu tidak ada pemotongan pulsa apapun selain Rp 30.000 untuk biaya berlangganan. Pulsa terakhir tinggal 21.000 pas dan setiap selesai browsing, saya selalu cek pulsa untuk memastikan apakah benar pulsa saya tidak terpotong.

Dan sampai kemarin sore barulah saya mencak-mencak karena pulsa saya terpotong sedikit demi sedikit setiap browsing dengan opmin. Terpotongnya adalah setelah selesai browsing antara Rp 5 - Rp 20. Udah lapor ke CS tapi diminta nunggu 1x24 jam untuk memastikan data pemotongan tersebut sudah tercatat di sistem. Lelet banget ya?

Saya berinisiatif merestart hp dengan harapan pas nyala lagi layanan opmin udah ter-refresh dan kembali normal. Ternyata sama saja. Sampai tadi pagi saya berangkat pun pulsa saya masih terpotong Rp 5. Ini kan sama aja dengan pencurian pulsa namun sifatnya lebih halus. Terbukti layanan Telkomsel makin lama makin buruk.

Quote:
juliprasetio said:
Nah, sekarang saya ikutan jadi korban pemotongan pulsa oleh Telkomsel sebagai akibat ketidaksiapan sistem mereka. Saya udah registrasi opmin & chat bulanan dari tanggal 1 Mei lalu, dan selama itu tidak ada pemotongan pulsa apapun selain Rp 30.000 untuk biaya berlangganan. Pulsa terakhir tinggal 21.000 pas dan setiap selesai browsing, saya selalu cek pulsa untuk memastikan apakah benar pulsa saya tidak terpotong.

Dan sampai kemarin sore barulah saya mencak-mencak karena pulsa saya terpotong sedikit demi sedikit setiap browsing dengan opmin. Terpotongnya adalah setelah selesai browsing antara Rp 5 - Rp 20. Udah lapor ke CS tapi diminta nunggu 1x24 jam untuk memastikan data pemotongan tersebut sudah tercatat di sistem. Lelet banget ya?

Saya berinisiatif merestart hp dengan harapan pas nyala lagi layanan opmin udah ter-refresh dan kembali normal. Ternyata sama saja. Sampai tadi pagi saya berangkat pun pulsa saya masih terpotong Rp 5. Ini kan sama aja dengan pencurian pulsa namun sifatnya lebih halus. Terbukti layanan Telkomsel makin lama makin buruk.

ya elah bro.. Ini udah kita2 bahas dari kemaren2.. Kayakny emank msh ada bugs, jd meskipun browsingnya unlimited kadang2 msh eror jg tuh aplikasinya sehingga kepotong beberapa rupiah..

tp gpp juga sih bos dilaporin, siapa tau beneran bisa balik duitnya..

Quote:
roizvirtual said:
ya elah bro.. Ini udah kita2 bahas dari kemaren2.. Kayakny emank msh ada bugs, jd meskipun browsingnya unlimited kadang2 msh eror jg tuh aplikasinya sehingga kepotong beberapa rupiah..

tp gpp juga sih bos dilaporin, siapa tau beneran bisa balik duitnya..

Nah itu dia bro, bug-nya itu baru menimpa saya mulai kemarin, soalnya sebelum2nya ga ada pemotongan pulsa selain 30.000 itu. Barusan saya telp 116 lagi, diminta menunggu 1x24 jam karena data tentang pulsa yang terpotong belum masuk, kalau dalam 1x24 jam masih belum ada, diminta menunggu sampai 3x24 jam untuk keseluruhan data masuk ke sistem Telkomsel. Dan selama itu saya disarankan untuk tidak menggunakan Simpati dulu untuk ber-internet. Pulsa yang terpotong akan dikreditkan kembali.

Cape deh Telkomsel, selama itukah pelanggannya harus menanti kepastian "nasibnya"? Ketidaksiapan infrastrukturnya menjadi tanggungan pelanggan. Bukannya diujicoba dulu gitu yah...

setuju boss.., mestinya ada uji coba dulu kan klo kaya gini pelanggan kena imbas nya,,,

cape juga lapor ke caroline, pertama disuruh nunggu 1x24 jam karena data transaksi belum masuk. sampe laporan ke 4, transaksi belum juga tercatat di telkomsel. kalo sampe besok ga tercatat juga, akan saya masukkan ke surat pembaca, biar telkomsel tau rasa.

btw saya tanya ke caroline officer yang terakhir menerima telepon saya, yaitu clara, apakah sudah ada yang mengadukan masalah pemotongan pulsa utama walaupun sudah berlangganan paket opmin dan chat selain saya? dia bilang, belum ada pak, baru bapak yang melaporkan, sehingga kami memerlukan cross check data secara lengkap. cape de, pelanggan kok ya masi juga ga dipercaya, padahal pelanggan adalah orang yang mencoba layanan langsung di lapangan. kayaknya memang harus dimasukin surat pembaca secepatnya nih, biar telkomsel tau bahwa saya tidak mengada-ada dan memang kualitas layanannya masi setengah-setengah.

parah juga transaksi aja lama nyatet nya...
ada 2 kemungkinan neh bro menurut saya
Pertama : Sengaja biar kita capek n jera n di relakan saja gitu
Kedua ; Karena saking banyaknya jadi ga sempet deh
thx

Kalo cm browsing2 doang unlimited pake operamini gak usah daftar 30rb jg bisa lho bos. Paling cm kepotong 5-10 kb doang. Pake aja opmin buatan handler.

iyah klo daftar mah rugi bro... mendingan pake yg biasa aja klo emang cuma 5-10 kb mah,,

makin lama paket opmin Telkomsel mengecewakan, sering banget putus. idle sebentar langsung diskonek, harus selalu browsing.

Quote:
juliprasetio said:
makin lama paket opmin Telkomsel mengecewakan, sering banget putus. idle sebentar langsung diskonek, harus selalu browsing.

Ane sampe skrg baik2 aja Gan.. speed masih OK. Paling2 kalo OpMin-nya di-hidden n agak lama dianggurin, trus mau konek lagi, susah banget nyambungnya.. sampe harus restart HP segala baru bisa konek lagi.. Gak tau ini masalahnya di HP ane, apa di jaringan Telkomsel..

yaa kalo gitu masalahnya kurang lebih sama bos, setiap opminnya dianggurin atau ga browsing beberapa lama, pasti lama banget nyambungnya. bahkan sering muncul peringatan "unable to connect. please check your setting".

waduh akhirnya bete juga dengan Telkomsel. Sebelumnya termasuk ga punya masalah dengan Kartu Halo gw.

Kronologinya gini: gw biasa pake Flash Unlimited di hp gw, biasanya untuk browsing di hp, kadang2 jadi modem (jarang banget). Jadi boros banget 125 ribu (+ppn) cuma untuk browsing di hp yang berkisar 100-200 MB tergantung download atau ga)

Tertarik lihat layanan Flash Volume Based yang sekarang ternyata sudah tersedia buat Kartu Halo, gw berhentiin layanan Flash Unlimited gw, aktifin paket Flash Volume Based yg 5 rb (ternyata 2 hari habis) terus aktifin yg 20k = 35 MB dan sepertinya juga ga bakalan cukup buat aktivitas gw yang cukup sering browsing.

Setelah baca2 di web Telkomsel gw coba daftar paket Opera Mini 30 hari karena tertarik termnya bahwa selama gw browsing pake Opera Mini (yg memang biasa gw lakukan) gw bisa browse unlimited sedangkan paket 35 MB bisa gw pake untuk browser asli Nokia. Bodohnya gw mencoba sekitar 4-5 kali hari ini, selalu terima sms "Maaf saat ini sistem kami sedang sibuk. Silahkan Anda coba beberapa saat lagi." Asumsi gw, ya gw coba lagi. Terakhir gw coba jam 7 malam gw iseng cek ke *887# ternyata pulsa terpotong, tapi tetap saja paket ga aktif (dicoba dengan OP INFO ke 3636 jawabannya "Maaf, Saat ini anda tidak terdaftar sebagai pelanggan Opera Mini"). Gw telpon ke 111 untuk ngecek setelah ngomong berbelit-belit cuma dijanjikan dalam 1x24 ada solusinya. Malah disuruh ke Grapari, laaaaah emang orang kaga kerja apa.

Haduh, gw mengetik sekarang ini dengan sangat2 emosi kecewa sekali ada yang masalahnya kayak gw ga?

halo mertua saya juga suka sibuk terus kalo di telp gt..

Sy pernah daftar paket opmin unlimited 1bulan pk simpati dan berhasil, cek pulsa dah terpotng tp yg aneh dan bikin emosi setiap browsing selalu kena biaya gprs Rp.5/kb
Dicoba besok2nya lg karena dkwatirkan blm aktv tetp aja kena biaya gprs. Trus downld opmin dr tsel tetp aja msh kena.
Smp 1mgu tetp kena langsung dstop dech

Quote:
liat2aja said:
waduh akhirnya bete juga dengan Telkomsel. Sebelumnya termasuk ga punya masalah dengan Kartu Halo gw.

Kronologinya gini: gw biasa pake Flash Unlimited di hp gw, biasanya untuk browsing di hp, kadang2 jadi modem (jarang banget). Jadi boros banget 125 ribu (+ppn) cuma untuk browsing di hp yang berkisar 100-200 MB tergantung download atau ga)

Tertarik lihat layanan Flash Volume Based yang sekarang ternyata sudah tersedia buat Kartu Halo, gw berhentiin layanan Flash Unlimited gw, aktifin paket Flash Volume Based yg 5 rb (ternyata 2 hari habis) terus aktifin yg 20k = 35 MB dan sepertinya juga ga bakalan cukup buat aktivitas gw yang cukup sering browsing.

Setelah baca2 di web Telkomsel gw coba daftar paket Opera Mini 30 hari karena tertarik termnya bahwa selama gw browsing pake Opera Mini (yg memang biasa gw lakukan) gw bisa browse unlimited sedangkan paket 35 MB bisa gw pake untuk browser asli Nokia. Bodohnya gw mencoba sekitar 4-5 kali hari ini, selalu terima sms "Maaf saat ini sistem kami sedang sibuk. Silahkan Anda coba beberapa saat lagi." Asumsi gw, ya gw coba lagi. Terakhir gw coba jam 7 malam gw iseng cek ke *887# ternyata pulsa terpotong, tapi tetap saja paket ga aktif (dicoba dengan OP INFO ke 3636 jawabannya "Maaf, Saat ini anda tidak terdaftar sebagai pelanggan Opera Mini"). Gw telpon ke 111 untuk ngecek setelah ngomong berbelit-belit cuma dijanjikan dalam 1x24 ada solusinya. Malah disuruh ke Grapari, laaaaah emang orang kaga kerja apa.

Haduh, gw mengetik sekarang ini dengan sangat2 emosi kecewa sekali ada yang masalahnya kayak gw ga?

hahahahahh..
telkomsel yaa..
katanya problem telkomsel emang di cs..
klo harus ke grapari buat apa ada cs onlen..???

harusnya klo ngadu itu ada nomor aduan.. dan harusnya emang diproses secara onlen juga kan ada database segalarupa tuh..

payah telkomsel

^ ya gimana ya... dah pernah kecewa sama Satelindo (skrg Indosat), XL, Fren, Flexi, Three... yg belum pernah coba cuma Smart, Axis, Esia dan Ceria (udah lengkap belum ya?). Sementara yang "kurang ngeselin" cuma Telkomsel aja... Besok ke Grapari d....

wah udah cobain semua yah bro.. hehe
kalo ane pernah kecewa sama esia bro.. gara2 sms spam nya ga tahan n sms buat orang laen jadi ga masuk hal hasil saya kehilangan keuntungan.. hehe

@liat2aja
udah baca thread yg halohybrid (kl ga salah) belum? kejadiannya hampir2 sama, intinya kena ditagihan yg kita sendiri merasa ga pake, krn sistem mengatakan gagal daftar.
aku pertama kali juga heran pas telp CS 111, masak dia bilang tdk bisa ngecek tagihan. malah disuruh ke grapari, yaudah aku ke grapari. setelah hampir sebulan nih, kmrn telp ke 111 nanya progress komplainku. di bilang, kalo komplainnya ke grapari ya nanya progresnya ke grapari. huh....ngeselin bgt sih sistem pelayanannya.

yang sabar yah bro...ditdot emang neh saya perhatikan tsel sedang kacau..