Sekedar mau tanya nih, saya pengguna simpati
Saya mengalami kendala, tgl 12 kemaren sekitar jam 22, saya buka facebook dari HP , lalu karena loadinganya lama, setelah load halaman depan tidak saya teruskan untuk update status, saya exit browser. Lalu saya lihat simbol koneksinya hilang saya cek pemakaian, kaget banget pulsa saya terpotong 42ribu, gila apa ndak salah
karena udah ngantuk, saya pikir besok pagi saja saya telp caroline untuk complain.
Tgl 13, jam 8, saya telp diterima cs nya, saya lapor pengaduan, lalu info cs nya belum bisa dilihat karena belum 1x24 jam, disarankan agar malamnya atau besok untuk telp lagi untuk bisa melihat pemakaian dan apa memang ada pemotongan.
Tgl 14, jam 3 sore, saya telp lagi, lalu lapor soal pengaduan saya, dicek agak lama sama cs nya, lalu bilang kalau datanya tidak tampil, dia akan melaporkan ke pusat, menurut dia jika memang ada pemotongan pulsa maka dalam waktu 2x24 jam pulsa akan dikembalikan, jika belum maka saya disuruh menghubungi kembali.

Nah yang saya pingi tahu apa teman2 FPer's disini pernah mengalami seperti kasus saya, apakah ada yg mendapat pengembalian pulsa tersebut ?

Kalau saya search dibeberapa forum dan blog, kebanyakan pulsa dikembalikan setelah kita melakukan ancaman dan mempublikasikan ke koran. Saya sih inginnya tidak sampai seperti itu, tapi kok saya gak nemuin ya kasus yg bisa kembali pulsanya tanpa publikasi.

Kl Tsel blm pernah boss, tp kl XL ma Isat pernah. Dl waktu gempa Jogja XL pernah balikin pulsa saya gara2 kemahalan dan dikasih bonus pulsa 25rb. Isat jg sama ga segan2 balikin pulsa biarpun hanya 50 perak. Kl dah komplain ditunggu aja boss hasilnya.

-- Posted from my Mobile phone

klo XL pernah boss di potong tapi saya lapor n di cek ternyata emang bener saya tidak melakukan kegiatan dan setelah itu menunggu 1 x 24 jam walaupun saya udah gak berharap...di balikin eh tau nya di balikin...
heheheh

klo simpati pulsa ilang atau transfer ga nyampe agak susah bos baliknya.. lamaaaaaa.. gitu..

wah , berarti bakal lamaaaa ini kayaknya....

sebenarnya saya males telp bolak-balik komplain, tapi sayang juga, karena yg kepotong nominalnya cukup banyak

Telkomsel sih ngak heran lagi. Selama bisa ngembat 5 perak per pelanggan, pasti dilakuin juga 3 minggu lalu paket flash gw ga diperpanjang, padahal gw uda sub. Telp cuma diblg di follow up. Hasilnya? Kaga ada!

-- Posted from my SonyEricsson

dl pernah waktu pake xl, mentari, n axis. gara2 internet jg. lgsg dibalikin kok besoknya, ga pake lapor.
pake as jg pernah kena 50rb, gara2 loading mulu, tp ga balik2 sampai skrg. makanya gw kapok pake tsel buat nge-net

-- Posted from my Mobile phone

dulu pernah XL pas awal2 3G
kan katanya gratis streaming TV

eh ternyata kepotong pulsa...

komplain, komplain, dan komplain

akhirnya pulsa balik

itu mungkin masalah prosedural di pusatnya.. atau sistem refund telkomsel bermasalah..
klo kita komplen ke gerai halo/grapari juga pasti dilaporin tapi yang kurang bagus itu proses setelah itu..

sebetulnyapihak geraihalo/grapari dan mungkin CS juga sudah berniat baik..
bahkan sekali waktu di gerai halo ada yang transfer pulsa cuman 20 rebu ngga nyampe2 orang gerainya nawarin dikasi ganti pulsa nominalnya sama tapi ga mau..

jadi mengenai masalah refund mah kacaw itu telkomsel..

iya nih belum balik juga pulsanya, masak harus complain lagi.....
ah telkomsel payah.......

berarti operator lain lebih baik ya dalam penanganan kasus seperti ini....

Sama bos...
Jualan pulsa jg gitu...
Walo nomer hangus, utk telkomsel sering masuk...
Padahal nomernya dah lewat mas tenggang...jd pelanggan sering ga terima..

Kalo ISAT n XL pulsa ga akan masuk jk nomer dah kelewat mas tenggang...
TSEL emang sering bermasalah dgn pulsa nehhh......

pernah pake indosat pulsa sbnzk 60rb lbh tiba2 tinggal 1rb perak! stlh komplain berkali2..pulsa tidak dibalikin! akhirnya pasrah aj..cape

-- Posted from my Mobile phone

sampai hari ini belum dikembalikan pulsanya
sudah kirim email pengaduan juga ke cs@[tautan dihapus] , tapi masih belum dapat balasan....
masukin koran tidak ya.....