boss2 sekalian....saya ingin bertanya...

sudah 3 minggu ini jaringan BIS XL saya lambaatttttt nyaaaa mintaaaa ampunnn.....

kenapa yah???apakah gerangan yang sedang terjadi????

apakah ada solusinya??

mohon bantuannya....thx

wah masih bagus si boss cuma lambat. saya punya BIS malah hari ini down. seharian down.
GPRS nya jadi huruf kecil semua. udah di saranin macem macem tetep aja kecil. gua pikir gara gara gua upgrade software, rupanya temen gua punya bb juga senasib tuh.

Senin, 14/09/2009 15:55 WIB
BlackBerry XL Ngadat
Regulator: Jangan Upgrade Jaringan Jelang Lebaran!
Ardhi Suryadhi - detikinet

Jakarta - Ngadatnya jaringan BlackBerry XL menjelang lebaran disesalkan pihak regulator. Badan Regulasi Telekomunikasi Indonesia (BRTI) pun mengimbau agar menjelang lebaran, para operator jangan melakukan upgrade jaringan/sentral.

Sebab, menurut Heru Sutadi, Anggota Komite BRTI, jika operator masih ngeyel untuk melakukan upgrade jaringan atau kapasitas di masa-masa genting tersebut, risikonya terlalu besar.

"Kalau mau upgrade harusnya itu dilakukan hari-hari kemarin, bukan sembarang atau antara H-7 dan H+7," tegasnya kepada detikINET, Senin (14/9/2009).

Imbauan ini tidak hanya ditujukan bagi XL saja, namun tertuju pada semua operator telekomunikasi yang beroperasi di Tanah Air.

"Jika sudah ada yang terlanjur melakukan diharapkan hal itu tidak diulangi lagi," pungkas Heru.

Jaringan BlackBerry XL sendiri sejak beberapa hari lalu dilaporkan mengalami gangguan. Pengguna bukan hanya tak bisa browsing, layanan push email di ponsel pintar besutan Research in Motion itu juga ikut ngadat.

Bahkan, operator yang memiliki layanan BlackBerry per hari (BB One) itu menuai badai keluhan di situs mikro blogging Twitter. Para pengguna menuntut kompensasi atas kerugian yang mereka derita.(ash/faw)

Senin, 14/09/2009 14:36 WIB
Pengguna BlackBerry XL Inginkan Ganti Rugi
Trisno Heriyanto - detikinet

Jakarta - Adanya gangguan pada layanan operator XL membuat sebagian pelanggan, terutama yang menggunakan BlackBerry, merasa dirugikan. Suara-suara menuntut ganti rugi pun mulai terdengar.

Gangguan pada layanan data seluler PT Excelcomindo Pratama (XL) menimbulkan protes dari penggunanya. Di Twitter, mereka yang kecewa menggunakan tag #korbanXL untuk menyatukan pendapat mereka.

Kegelisahan soal kerugian finansial pun mulai dirasakan. "Tiap hari dipotong 5 ribu, eeehh...seharian mati gak bisa konek #korbanXL," ujar salah satu pengguna XL dengan nama di Twitter pasarsapi, seperti diamati detikINET di Twitter, Senin (14/9/2009).

Pengguna Twitter lain pun mengeluhkan tak adanya kompensasi. "Gangguan sementara sih boleh, tapi nggak ada kompensasi penurunan tarif tuh. tetap ditagih seperti biasa," tulis pengguna Twitter bernama kukuhtw.

Hal senada disampaikan pembaca detikINET, Puteri. Menurutnya, XL perlu memberikan ganti rugi atau kompensasi atas kejadian ini. "Masa sudah empat hari mati, pokoknya gantiin," ujar dia.

Surya, pembaca detikINET lainnya, pun berkeluh-kesah. "Wah, bisa-bisa pindah operator nih kalau nggak dapat kompensasi," tukasnya.

Akankah XL memberikan ganti rugi pada pelanggannya yang menjadi korban? Kita tunggu langkah selanjutnya dari operator yang sebagian sahamnya dimiliki perusahaan Malaysia itu.(wsh/wsh)

Senin, 14/09/2009 13:58 WIB
Kapasitas Di-upgrade, Jaringan BlackBerry XL Ngadat
Ardhi Suryadhi - detikinet

Jakarta - Sejak beberapa hari lalu, jaringan BlackBerry Excelcomindo Pratama (XL) mengalami gangguan. Pengguna bukan hanya tak bisa browsing, layanan push email di ponsel pintar besutan Research in Motion itu juga ikut ngadat.

General Manager Corporate Communication XL, Myra Junor, mengakui adanya gangguan yang mendera sejumlah pelanggannya tersebut. Hal itu terjadi akibat dampak upgrade system yang dilakukan jaringan BlackBerry XL.

"Menjelang lebaran kita lagi upgrade system dari kapasitas 40 MB/s menjadi 65 MB/s, dan ada kemungkinan akan kita tingkatkan lagi menjelang lebaran karena trafik data semakin meningkat," ujarnya kepada detikINET, Senin (14/9/2009).

Namun ironisnya, peningkatan kapasitas ini memunculkan 'korban'. "Dampaknya memang ada gangguan. Ini sudah kita sampaikan juga ke pelanggan, karena yang mengalami gangguan tidak semua," klaim Mira.

Mira sendiri meyakini seharusnya gangguan tersebut sudah membaik per Senin (14/9/2009). "Cuma kadang-kadang itu kan ada 1-2 pengguna yang mengalami gangguan yang masih terasa. Cuma saya dengar informasi juga, di jaringan RIM di Kanada juga ada gangguan, tapi kita siy belum tahu pasti," pungkasnya.(ash/fyk)

Regulator periksa kesiapan jaringan
Jaringan BlackBerry di sejumlah negara terganggu

JAKARTA: Badan Regulasi Telekomunikasi Indonesia (BRTI) bersama operator melakukan inspeksi kesiapan jaringan pada empat rute di Pulau Jawa untuk memastikan kualitas layanan selama arus mudik Lebaran.

Basuki Yusuf Iskandar, Plt Dirjen Postel Departemen Komunikasi dan Informatika, mengatakan kegiatan ini rutin dilakukan pemerintah setiap tahun untuk meminimalikan gangguan trafik yang terjadi pada saat mudik Lebaran.

“Hal ini agar operator juga bertanggung jawab mempersiapkan kemampuan jaringan untuk menghadirkan layanan maksimal kepada masyarakat,” ujarnya dalam acara pelepasan tim inspeksi kemarin.

Heru Sutadi, anggota BRTI, mengatakan pihaknya akan memberikan sanksi tegas jika dalam pengujian nanti operator tidak bisa memberikan pelayanan jaringan yang memadai dan maksimal kepada penggunanya.

“Sanksi yang diberikan merujuk pada UU No.36/2008 tentang Telekomunikasi dan PP No.52/2000 tentang Penyelenggaraan Telekomunikasi. Pengujian ini bukannya tidak memercayai operator, tetapi merupakan standar teknis BRTI,” ujarnya.

Dia membantah jika ada pihak yang mengatakan pengecekan oleh BRTI adalah bentuk ketidakpercayaan pemerintah terhadap operator yang sebelumnya telah melakukan drive test melalui tim internal masing-masing.

Tim peninjauan lapangan ini terbagi dalam empat kelompok dengan jalur pemeriksaan berbeda. Kelompok pertama mengambil rute Jakarta-Cianjur-Garut, kelompok kedua dari Jakarta-Cikampek-Cirebon, kelompok ketiga rute Jakarta-Merak, kelompok keempat mengambil rute baru yaitu Semarang-Yogyakarta-Solo.

Gatot S. Dewa Broto, Kepala Pusat Informasi dan Humas Depkominfo, mengatakan regulator akan memberangkatkan secara resmi sejumlah mobil operasional yang dilengkapi alat dan perangkat pengukuran kualitas layanan telekomunikasi.

“Kami sertakan juga unsur dari Indonesia Telecommunication User Group dan Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia [YLKI],” ujarnya.

Jaringan BB terganggu

Terkait dengan kualitas layanan data, berdasarkan situs [tautan dihapus] layanan BlackBerry (BB) BIS memang tengah bermasalah di sejumlah operator di seluruh dunia. Adapun di situs [tautan dihapus] jaringan RIM terkena gangguan di sejumlah negara. Gangguan tersebut hanya terdapat pada pelanggan ritel, bukan korporasi.

Sayangnya, pemerintah belum bisa memprediksi berapa besar penggunaan layanan data yang akan terjadi sepanjang masa mudik dan Lebaran. Padahal, tahun ini tawaran operator untuk layanan ini sangat gencar.

“Kami baru mengumpulkan datanya dari operator, saat ini belum ada. Memang dengan adanya facebook, pemakaian data berpotensi melonjak sepanjang masa mudik dan Lebaran,” ujar Gatot.

Dia menambahkan tingginya pengunaan ponsel online yang memiliki fitur langsung akses ke situs ini mengalami lonjakan sepanjang tahun ini. Apalagi saat mudik bisa dipastikan pengguna akan sering melakukan update status di facebook mereka.

Oleh Fita Indah Maulani & Roni Yunianto
Bisnis Indonesia

alasan klasik !! upgrade jaringan (ga tau beneran ato kaga??)
bukan nya bikin pelanggan puas malah bikin menderita/di rugikan
depkominfo/badan pengawas yg terkait harus konsisten bikin aturan dan tegas menindak operator yg berbuat curang dan low services,yg merugikan pelanggan..
jangankan kompensasi,permintaan maaf aja kaga

kesabaran gw dah habis ni,semalam dah ganti ke telkomsel!!!hasilnya wuuusss wuuusss...lancar jaya!!!

Sama ni.sejak puasa awal lelet bgt..mode 2G nya jg ampun deh

-- Posted from my Blackberry

owh....

payah yah kalo begini....

pemakai jaringan lain selain XL apakah mengalami hal yang sama juga??yaitu leled??

Lagi daftar BB XL harian gak bisa2 neh sinyal cuma bisa GSM only .. what's wrong XL ?

Sudah ada klarifikasinya tuh, coba teman-2 lihat di [tautan dihapus] di bagian detiknet. Semua pelanggan mendapat kompensasi. Yang harian dapat discount 50% utk bbrp hari (ada tanggalnya) sedang yang mingguan atau bulanan dapat potongan Rp 20 ribu kl ga salah.

Lumayan lah.

lumayan..td dapet bbm dari salah satu member juga..katanya xl ini akibat perluasan jaringan dan mereka claim katanya tidak ada masalah dalam jaringan mereka..yg ada masalah adalah dari RIM nya..dan di bilang jg bahwa untuk koneksi dari xl dengan RIM dilakukan dengan bantuan pihak ke-3

dan katanya xl lagi mengurus ke kanada juga karena pada hari apa gt sampe1000 orang yg complain

Kalo yg bermasalah dari RIMnya kog provider laen pada nyambung tuh? Emank suka rada lelet dikid sih, tapi gak sampe putus kyk punya XL. Mo lempar kesalahan ke pihak RIM kah? Tanya kenapa?

Biasa biar ga di complain pelanggan dan tetep bagus di mata pelanggan

-- Posted from my Blackberry

barangkali server RIM sendiri terbagi-bagi, nah pas kebagian yang server yang melayani XL & operator di negara lain yang gangguan, ya akhirnya gangguan juga deh koneksinya. Tapi salut dengan kinerja XL yang langsung koordinasi & meminimalisasi gangguan secepatnya. Moga-moga dengan upgrade kapasitas menjadi 100 mbps sebelum mudik lebaran bisa memperluas & mempercepat akses komunikasi BB selama masa-masa liburan.

XL beri kompensasi bagi pelanggan BlackBerry

JAKARTA: PT Excelcomindo Pratama Tbk (XL) memberikan kompensasi penggantian kepada pelanggan BlackBerry yang terkena gangguan layanan.

Kompensasi itu berupa gratis akses XL WAP (wireless access protocol) diberlakukan dari 17 September-31 Oktober 2009, adapun kompensasi berupa diskon tarif Rp20.000 (setara dengan diskon 50% tarif BlackBerry selama 8 hari) berlaku pada 18-25 September 2009.

Presdir XL Hasnul Suhaimi mengungkapkan permohonan maaf atas terjadinya gangguan pada layanan XL BlackBerry.

“Pemberian kompensasi tersebut merupakan wujud apresiasi kami kepada pelanggan, meski dari beberapa pengecekan, tidak ada masalah pada jaringan XL,” ujarnya kemarin.

Menurut dia, untuk menghadapi potensi lonjakan trafik selama Ramadan dan Lebaran, pihaknya sebenarnya telah selesai melakukan proses optimalisasi sekaligus upgrade kapasitas bandwidth BlackBerry dari 45 Mbps menjadi 90 Mbps yang tersambung langsung ke RIM melalui dua operator luar negeri tambahan.

Namun, tambah Hasnul, secara tiba-tiba muncul gangguan pada link komunikasi antara jaringan XL dan Research in Motion (RIM/produsen BlackBerry).

Operator tersebut mengklaim gangguan tersebut hanya menimpa kurang dari 3% dari seluruh pelanggan XL BlackBerry yang mencapai lebih dari 150.000 orang atau sekitar 5.000 orang sehingga menyebabkan lambatnya koneksi pada layanan, khususnya pada sore dan malam hari.

Tim XL saat ini melakukan klarifikasi ke RIM langsung di Kanada, tetapi sampai saat ini belum ada konfirmasi dari vendor tersebut. Tim XL juga sudah mengecek jaringan internalnya secara menyeluruh sekaligus melakukan langkah penanganan di antaranya dengan memindahkan akses BlackBerry melalui WAP per 17 September 2009.

Oleh Arif Pitoyo
Bisnis Indonesia

Quote:
rusco said:
XL beri kompensasi bagi pelanggan BlackBerry

Menurut dia, untuk menghadapi potensi lonjakan trafik selama Ramadan dan Lebaran, pihaknya sebenarnya telah selesai melakukan proses optimalisasi sekaligus upgrade kapasitas bandwidth BlackBerry dari 45 Mbps menjadi 90 Mbps yang tersambung langsung ke RIM melalui dua operator luar negeri tambahan.

beneran tuh upgrade dr 45 ke 90 mbps, 2x lipat ???
paling ga gw cukup salut ada kompensasi sbg permintaan maaf
ga kayak telkomnyet dodol yg tuli n buta dgn komplain para pelanggan nya

hmm kompensasi apa yak? hari ini tetep kepotong 5000

Lihat di web sitenya bro devender, ditulisnya dari tgl 18-25 September 2009. Kalau kemarin ya memang belum. Hari ini mestinya mulai, coba dicek lagi.

Iya nih xl bisa gawat kalo gini terus..!
Tp hr ini pulsa cm kepotong 2500, lmyn lah.k kalo bisa hrgnya segini aja terus. Sampai bener2 bgs layanan xl nya.

-- Posted from my Blackberry