sudah 2x menimpa saya tahun 2007 ketika masih pakai xplor terjadi gangguan gprs hampir 1 bln koplain ke csnya 818 & email ditanya lokasi dansebagainya dia bilang jaringan gprs xl bagus padahal setiap orang yg pakai xl mengalami hal yg sama.
Yang kedua terjadi sekarang memakai simpati flash kl dikantor digunakan bagus tetapi kl dirumah tampil di layar PC ada tidak melakukan setting dengan benar hubungi cs tsel, sy hubungi cs juga bilang jaringan bagus agar instal ulang pc swich di pc.
mungkin ada pers dr opr mengapa oprator selalu demikian memberi penjelasan yang non sense .........

hmmm jurus lama itu bos supaya..pada intinya cuma satu..mereka MALES buat kerja dan nanggepin keluhan pelanggan..itu aja..

sebenernya kalau jujur aja sedang ada kendala di jaringan nggak ada pengruhnya utk pelanggan setia, mungkin takut dilaporin brti kali tapi itupun kan brti juga dpt setoran dari oprator juga tau sama tau sedangkan dari pelanggan brti nggak dapat setoran, rasional kan ?.......

hmm kalo misalnya mereka jujur,mungkin dalem pikiran operator akan nganggep dalam pikiran konsumen,"ah ga becus ni operator"

justru kalo operator ga jujur gw merasa mereka ga becus..

Yg namanya jaringan sewaktu2 akan bermasalah jg.. asal jgn sering2 aja...

ahaha ya kelakuan operator indo bos..susah memang

tapi emang kadang CS gak sama dengan orang tekniknya ..

kalo operatornya terlalu jujur justru operatornya yg rugi nanti ... sengaja dibikin skema tarif yg rumit2

Kayaknya sih CSnya aj yg males repot, makanya pake alibi nyalahin pelanggan.

bener2...bbrp hari yg lalu (ada di thread) kartu IM3-ku tiba2 diblokir sepihak oleh indosat setelah menerima sms bahwa hp-ku ngirim sms berulang2 dan akan diblokir sms keluarnya.disini konsumen sangat dirugikan dg tindakan sepihak dr operator yg nyalahin ponsel konsumen aja.padahal ponsel konsumen gpp...mrk gak mo cek dulu apa bukan sistem mrk yg kacau?
SUSAH emang...sekalipun udah ada UU perlindungan konsumen, tetap aja konsumen berada di pihak yg lemah dan selalu disalahkan..

Emang pelanggan yang salah..
Sebab mereka pakai pedoman "Kalo bermasalah, ngapain pake produk kami"

ini dr trend sebelah flash gangguan melulu kog dari lebaran kemarin di daerah gw parung arco kl hanya pakai hp & pda bisa kenceng tapi kl konec ke pc buka web muncul 'anda tidak melakukan setting dengan benar harap hubungi 116/111, setelah gw hubungi malah mbulet suruh instal ulang pc switch nya padahal kl di kantor di ps minggu ok dg pc & modem yg sama emang tiap lokasi setting nya beda ?.....
intinya cs tsel tidak mau mengakui jaringannya bermasalah yg penting jualan pulsa laku, mungkin juga krn lg promo diskon 50% jadi layanannya juga di diskon wong murah mau bagus !......