aq mau bagi2 pengalaman ni,skitar 10 hari yg lalu lcd samsung aq kna masalah akibat sesuatu hal yg bikin layar jd blank.binun mau dservis kmana,lalu telp penerangan di 108.tanya2 ama petugasnya d mana tempat service center samsung terdekat.dijawab di jalan diponegoro.dikasi no telpnya.

bikin hati panas aja nih, ditelp bolak balik g ada yg ngangkat.aq pikir ngapain aja sih org service center nih, kok di telp g ada yg angkat.apa memang harus datang k tempat baru dilayani, muncul pertanyaan gitu deh dalam hati gue..kepala terus mikir dimana SC samsung yg pnah aq liat, lalu teringat kalo g salah ada d plaza marina

tanpa pikir panjang telp 108 lg, tny telp samsung plaza marina, eh datanya g ada di sana.cm dikasi telp plaza marinanya. coba telp plaza marina, lalu minta no telp samsung.kebetulan hari uda siang.jam 12an.di telp samsungnya katanya 'orang tukang servisnya' lg makan.sabar menunggu sampe jam 1 lebih dikit coba telp lagi. diangkat ama mbak desty,aq tanya sapa tukang service d sana sapa.ternyata y mbak desty ini yg tukang servisnya,kaget deh, jarang2 tukang servicenya bukan cowo.ha3.aq dsuruh dateng k sana langsung.

setelah sampe d sana langsung masuk k dalem, sambil liat k seberang, SCnya nok-a.muncul rasa syukur dr dalam hati, syukur aq g plu antri ky orang2 d seberang.he3.di samsung aq cm liat ada anak kecil tanya2 hp.g pake antri2langsung dilayani.

kata mbak destynya ni lcd harus pesan jakarta.dateng 1 mgguan.y langsung diiyakan aja.memang butuh kok.mau gmana lg.wah kataku kok lama jg ya.takutnya hp klo ditinggal d sana bisa tambah gores2 nih.tp ternyata hp g plu dtinggal bro.bole dbawa.dan hebatnya lagi, d sini kta bisa pesen part, tp g perlu pake DP bro!!.ini nih hebatnya,pesan barang tp g pake DP.dalam hati ni aq mikir, kalo barangnya datang tp aq g jadi ngambil gmana ya...he3.no p aq dicatat.

keluar dr sana dengan senyum lebar karena ngerasaain nice servicenya samsung marina plus ngeliat lg antrean d nok-a seberang yg masi panjang.ha3.

hari demi hari berlalu.

setelah 1mggu aq telp lg, komplain janji nya part yg saya pesan kok blm ada kabarnya.dengan perasaan yg agak jengkel tentunya.krn aq pikir ni samsung kok cm manis dimulut aja, tp kerjanya lelet..lalu kata officernya dijanjikan barang datang seminggu lg.waduh, tambah emosi nih.kok malah diundur lg kataku.jangan2 nanti mggu depan diundur lg..ternyata tu maksudnya paling lambat datang mggu depan.yah lumayan tenang nih hati,apalg njawabnya lumayan sopan sih.

2 hari berlalu.
pagi2 telp berdering.nomernya aq g kenal.aq pikir org mau nawarin kartu kredit.he3.ternyata mbak desty yg telpon.bilang klo lcd pesananku uda dateng.harganya 534rb.tp klo ada kartu garansi y free.pny 2 biji samsung satu resmi satunya lg BM.syukurnya ni samsung yg trouble yg garansi resmi.

siang abis makan langsung brangkat k sana.hari agak mendung.masuk parkir.lalu langsung naek k atas.

d depan tangga liat k kiri k SCnya nok-a.ha3.hati tertawa lg ngeliat antrean puanjang.kbetulan sodara telp.org2 yg antre d dlm nok-a sebagian noleh.entah krn ringtone yg kenceng ato krn aq brg ceweku yg lumayan eyecathing.ha3.

skali lg SCnya samsung cm ada 2 org konsumen yg aq g tau mau bli ato mau servis.dalam hati mikir, kok SC seberang rame banget apa gara2 memang bnyk yg pake ato build quality nya yg kurang ok...masa bodo ah.g penting.masuk k dalem,ktemu mas2 yg jaga d sana, minta dpanggilin mbak desty.kata mbak desty 30menit slese.
dsuruh tunggu ato boleh juga ditinggal jalan2 katanya.

drpd capek2 puter2 g ada tujuan.mending aq d dlm aja sambil minjem show unitnya omnia.gile man, dasyat bgt nih hape.sayang harganya jg dasyat.
tanya2 ama mas2 yg jaga.sambil otak atik nih omnia.baru tau deh aq ternyata omnia bener2 bisa dpake tanpa stylus.pantesan g ada slot stylusnya.ngetik sms lsng d layar.mirip pda pake aplikasi resco keyboard.

g sampe 30 menit kluar si mbak desty.sambil bawa hp ku.hore!!, hpku uda normal!!
dan yg pasti gratis krn pke kartu garansi.

keluar SC samsung dengan perasaan ber-bunga2.sambil menebar senyum bangga dgn org2 yg masi ngantre d SCny nok-a d seberang.ha3.

sekian field report(FR) servis samsung d marina sby.

hmmm...beda jauh banget ama pengalaman gw bro, gw dibuat eneg n kapok service samsung ke Plaza marina.udah pernah gw post uneg2 gw di forum complain ttg SC samsung plaza marina.

kapan tuh bro?
emang ada tu yg cewe yg agak jutek.tp syukurnya aq g berurusan ama dia.
mgkn nasib aq aja yg agak bagus bro.he3

ini y bro?he3

[tautan dihapus]

kalo mau k sana nyari mbak desty aja bro.ada yg mbak2 agak putih ama mas2 kurus dua2nya memang tampang jutek.tp aq sih g ada urusan ama dia jd y aq cuekin aja.ha3.lsng urusan sama tukang servisnya.

dilihat dr tulisannya bro, dipikir2 samsung marina aneh jg y, yg front officer malah pelayanannya lbh jelek dbanding back officer...mungkin gajinya kurang kali.he3.

waduh.. senang ada yang bagi pengalaman di SSC.. jadi gak melulu protes dan protes tapi tidak pernah memberi apresiasi ^^

iye nih gw penasaran, itu SCnya nokia bisa rame apa karena unitnya banyak di pasaran ato karena build qualitynya payah ya?

@atas
jangan pura2 g tau deh bos, he3..