apakah ada orang di FP yang berhasil kirim email ke cs@[tautan dihapus] ?
dan berhasil menjawab CONFiRMATION yg diinginkan?
atau berhasil mendapat jawaban dari CS Telkomsel via Email?

tolong ajarin saya caranya berhubung ketika saya menjawab Confirmation, selalu dikirim email begini:
Mohon maaf data yang anda kirimkan kepada kami belum lengkap. Mohon mengirimkan kembali(reply), setelah anda melengkapi data yang kami minta. Terimakasih.

gw ga pernah dapat balasan tuh. langsung via telepon aja. belakangan CS by mail ga ada yg beres semua.

ga bisa konsul tsel via email
pasti mental di konfirmasi

solusi : pake 111

klo xl, pake email
pasti dibales

kok aku bisa ya daftar, xixiixixii

mending ketik Portal ke 5454.

terus login di web [tautan dihapus]

saya sukses tuh confirmation nya, dan bisa kontak via email.

wah untuk non-pelanggan juga gak bisa e-mail donk kalo gitu...

Quote:
wippocowco said:
apakah ada orang di FP yang berhasil kirim email ke cs@[tautan dihapus] ?
dan berhasil menjawab CONFiRMATION yg diinginkan?
atau berhasil mendapat jawaban dari CS Telkomsel via Email?

tolong ajarin saya caranya berhubung ketika saya menjawab Confirmation, selalu dikirim email begini:
Mohon maaf data yang anda kirimkan kepada kami belum lengkap. Mohon mengirimkan kembali(reply), setelah anda melengkapi data yang kami minta. Terimakasih.

emang begitu...di tunggu aja entar juga ada yang balas kok

belum pernah via email langsing saja telepon CSna kan grates klo pelanggan

Quote:
EdorikU said:
belum pernah via email langsing saja telepon CSna kan grates klo pelanggan

mencoba pakai email berhubung kalo ngomong sama CS via 111 atau 116 bisa bikin emosi, darting... gaya ngomongnya sombong .. CS nya tidak pernah kasi solusi... tetapi selalu dipermanis dgn kata 'terimakasih', manis2 di mulut

Quote:
ILCapitano said:
kok aku bisa ya daftar, xixiixixii

mending ketik Portal ke 5454.

terus login di web [tautan dihapus]

sudah ... sesuai saran Mas ILCapitano semalam,
tetapi cuma dapat delivery report,
ngga ada balasan dr 5454.

minta ampuuunnn Telkomsel...

Quote:
sanchai said:
emang begitu...di tunggu aja entar juga ada yang balas kok

sampe sekarang uda berapa bulan yah, gw blm dapat balasan tuh

cs nya telkomsel emang payah deh kayanya, apalagi yg via email, ga pernah ada jawaban

kalo cuma buat tanya2 info produk via CS di telpon sih masih oke...

tp untuk masalah/komplain, dijamin deh kagak ada penyelesaiannya...

mungkin jumlah pelanggannya terlalu banyak ya

Quote:
wippocowco said:
mencoba pakai email berhubung kalo ngomong sama CS via 111 atau 116 bisa bikin emosi, darting... gaya ngomongnya sombong .. CS nya tidak pernah kasi solusi... tetapi selalu dipermanis dgn kata 'terimakasih', manis2 di mulut

wah untung aku belu mpernah ngalami klo untuk kompalin aku lebih prefer dateng ke grapari soalnya ditanggepin

Quote:
LaNDo said:
sampe sekarang uda berapa bulan yah, gw blm dapat balasan tuh

iya saya juga belum dapat balasan dari PORTAL 5454 itu... gila... payah..

CS tsel payah bwat urusan reply email...

cuma pernah lolos 1x aja konfirmasinya.
kirim email lagi, diminta konfirmasi lagi
payah banget...

([tautan dihapus]
Rabu, 29 Oktober 2008 13:32 wib
Saran terhadap Calon Pengguna Telkomsel Flash

Saya banyak membaca kritik terhadap Telkomsel Flash di situs ini. Saya juga pengguna Telkomsel Flash (selanjutnya saya sebut T-flash) di Bandung. Selama saya berlangganan T-flash, saya belum menemukan masalah berarti, malahan saya rasakan cukup memuaskan. saya hanya perlu membayar Rp125.000 per bulan tetapi saya sudah mendapatkan quota unlimited (sebenarnya 3 Gb per bulan, apabila melebihi quota 3 Gb, kecepatan akan berkurang. tetapi itu bukan merupakan masalah) .koneksi internet yang saya dapatkan juga lumayan cepat, yaitu 256 kbps dengan kecepatan download hingga 50 kbps.

Saran untuk calon pelanggan Telkomsel Flash:
1. Jadilah pelanggan yang cerewet. Tanya informasi sedetail mungkin tentang prosedur dan kapan T-flash dapat digunakan. Soalnya, apabila operator belum menelpon dan menerangkan bahwa kartu T-flash sudah siap digunakan, kita akan dikenakan biaya normal Rp5.000 per kb (kalau tidak salah)
2. Print segala macam kritikan terhadap Telkomsel Flash, kemudian tunjukkan pada CS ketika kita mendaftar. Pastikan kita tidak akan mengalami hal yang sama.
3. Pastikan APN: internet, karena kalau tidak kita akan dibebani biaya normal Rp5/kb
4. Untuk kecepatan maksimal jangan gunakan modem GPRS, tetapi gunakan modem HP yang sudah memiliki teknologi UMTS (3G) atau HSDPA (3,5 G). Saya sendiri sudah pernah menggunakan SE K810i, SE K610i, Nokia N73 dan Nokia N81 sebagai modem, dan hasilnya sama-sama memuaskan. Saya mendapatkan kecepatan maksimal 256 kbps dan kecepatan download hingga 50 kbps.
5. Gunakan Software bantuan untuk Download yang resumeable dan akselerator koneksi seperti Internet Download Manager, Orbit, Google web accelerator dll.
6. Telepon CS 111 secara regular (saya menelpon dua 2 minggu sekali) untuk menanyakan billing (apabila ada anomali, minta agar segera diinformasikan).

Ini fakta, karena untuk bulan sekarang saja, saya sudah mendownload lebih dari 3 Gb, tetapi saya masih dapat konek walaupun kecepatannya menurun. Jadi, kesimpulannya, T-flash adalah solusi berinternet murah, hanya saja kita/pelanggan harus lebih jeli dan teliti. Sekian saja, mudah-mudahan berguna.

Pesan: untuk Telkomsel agar menginformasikan segala sesuatunya lebih cepat dan terperinci kepada konsumen.

Feel free to send feed back to: hardsider51831234@[tautan dihapus]

R Ganjar Gardiaputra
Jl. Sekelimus V No 1, Bandung
[nomor disembunyikan] (fer)

saya berhasil tuh dapet jawaban.
isi data konsumen isi manual bro.... yg pake tanda pagar2 itu.
cumen masalah gw waktu itu mau ngilangin status m-kios, kagak bisa2. padahal csnya bilang kartu gw dah di refresh.
malah sekarang dikirimin majalah simpatizone. hehehehe

Quote:
darma78 said:
saya berhasil tuh dapet jawaban.
isi data konsumen isi manual bro.... yg pake tanda pagar2 itu.
cumen masalah gw waktu itu mau ngilangin status m-kios, kagak bisa2. padahal csnya bilang kartu gw dah di refresh.
malah sekarang dikirimin majalah simpatizone. hehehehe

Bisa tolong ajarin gimana cara reply email confirmation itu ke telkomsel? kok gw selalu dibilang salah?
iya yg pake tanda # itu. Makasih

kl gue sih pake jalur "T", maksudnya jalur teman...

percuma donk kl punya temen tp ga dimanfaatin. Buktinya bs berhasil minta ganti kartu (punya org lain sih) tanpa biaya & ba bi bu.... itungan jam, jadi deh...

dia aja bisa kasi no cantik utk mantan pacarnya. cewe gue pernah ilang HP, kartu bisa diganti + pulsa bisa balik.

tp dia ga bisa kasi gue flash unlimited, hiks..

Quote:
bigboyz said:
kl gue sih pake jalur "T", maksudnya jalur teman...

percuma donk kl punya temen tp ga dimanfaatin. Buktinya bs berhasil minta ganti kartu (punya org lain sih) tanpa biaya & ba bi bu.... itungan jam, jadi deh...

dia aja bisa kasi no cantik utk mantan pacarnya. cewe gue pernah ilang HP, kartu bisa diganti + pulsa bisa balik.

tp dia ga bisa kasi gue flash unlimited, hiks..

yah kan tidak semua org punya temen yg kerja di Telkomsel. Ngga nyambung yach

@tas
he he...
bukan gitu maksudnya, bos....

itulah jeleknya CS telkomsel... (op yg lain juga mungkin gitu ya)

kl lwt org dlm baru bisa & gampang, brarti kan bs jd sumber KKN...

Artinya, apa susahnya sih nanggepin customer or ralat kesalahan yg notabene nya krn mrk sendiri.
buktinya, cm itungan menit aja sdh beres kl pake org dlm...

Quote:
bigboyz said:
@tas
Artinya, apa susahnya sih nanggepin customer or ralat kesalahan yg notabene nya krn mrk sendiri.
buktinya, cm itungan menit aja sdh beres kl pake org dlm...

iya, bigboyz, thanks, itu hanya CS-nya antara mau & tidak. Kalau temen, ya mau.

Kalau cuma customer biasa, EGP.

ya paling yg kayak gini2 gue sampein ke temen gue...
kalo dia ga bisa urusin, ya gue jelek2in aja telkomsel, he he...

gue complain knapa web2sms ga bisa, eh bbrp hari kemudian bisa (ga tau nih ada hub dgn complain gue apa ga)