info buat fpers lainnya
1. reg sms 878 tewas
pulsa gw dipotong 5 ribu tapi sms tetap bayar 250 atau 300 (tarif sms telpon semaumu)

2. *878# juga tewas
gw mo pindah ke telpon sepuasnya dari telpon semaumu ga bisa
sms notifikasi udah diterima
tapi tarif nya belum berubah

catatan :
pulsa gw ilang 50 ribu an gara2 reg sms nya tewas
gw ga sadar
tau2 pulsa udah tinggal ceban

bukannya udah ada pemberitahuan kalo tanggal2 lebaran ini yang murah2 distop dulu

kemaren katanya simpati ama indosat doang
CMIIW

^ sistem pasti lagi kacau tuh. yang lagi gak bisa hanya kalau pindah ke sms semaumu, besok sudah bisa lagi...kata XL.

kata xl
ga jamin
wkwk.......

sbb, gw dah telpon cs nya
katanya hari ini siang hari bisa stop 878 yg reg2 an
tapi ternyata mpe malam ini blum bisa

hmm coba kirim email aja bos ke CS xl..denger2 dari member FP yg lain katanya kalo lewat email respon nya bagus tu dari xl nya

yup
emang klo dari email pasti direspon oq
gw sering email ama xl nya
tapi ni lagi sabtu minggu
mereka libur dulu
ada masalah ya lewat
senin baru selesai / beres

gw coba pindah dari paket telepon murah ke sms semaumu tgl

26 september:
"sistem tidak dapat memprosesnya"

27 september:

"coba lagi besok"

28 sept:

"coba lagi esok hari"

29 sept:

"Tgl 5 oktober anda dapat pindah ke paket sms semaumu"

ahahaha pada pulang kampung CS nya tu

Quote:
Ngelih said:
kemaren katanya simpati ama indosat doang
CMIIW

simpati dan indosat menghentikan tarif murah.

xl tidak menghentikan tarif murah. selama libur lebaran
tetapi tidak bisa pindah paket telp dan sms.
jadi tarif 9/sms masi tetep, tapi ga bisa pindah ke semaumu

dari websitenya XL

Untuk menjaga kualitas layanan selama Idul Fitri, perpindahan dari program promosi nelpon Sampe Puas dan nelpon Semaumu ke program promosi SMS Semaumu pada tanggal 26 Sept - 4 Oct tidak dapat dilakukan. Program promosi akan kembali normal pada tanggal 5 Oktober.

Gw sms *878#
Jawabnya:
"Maaf, pindah paket ke promo SMS SEMAUMU tdk dpt dilakukan sampai 5 Okt 08. Info: [tautan dihapus]

Perasaan gw di Jakarta, Indonesia deh, dan gw cek tanggal di kompie gw, hari ini tanggal 5 Oktober 2008. Apa XL fitnah gw lagi di Amerika ya?

^ sampai 5 oktober, asumsinya MUNGKIN sampai dengan 5 oktober,
artinya:
hari ini 5 oktober 2008 masih belum, masih dikampung!
besok tgl 6 oktober 2008 mudah2an uda bisa. itu juga hanya Myra Junor or siapa di XL ama TUHAN yg tahu!!! kekekekekeke

hari ini nyoba kirim sms murah ke 878, masih blum bisa juga ( (

yup
klo sms semaumu emang ada kabarnya
tapi klo yg reg 878 dan pindah paket ke telpon sepuasnya harusnya ttp bisa
thx

Ga cuma prabayar saja. Xplor juga bermasalah untuk billing-nya, karena sampai hari ini belum bisa cetak tagihan pascabayarnya. Wah, kaco banget nih XL...

Ga bisa dipakai, tp promosi di tipi kok masi gencar..im3 jg tuh. tp m3 mendingan, ga pake REG Cape deh.

Quote:
dollpin said:
Ga bisa dipakai, tp promosi di tipi kok masi gencar..im3 jg tuh. tp m3 mendingan, ga pake REG Cape deh.

Hehehe, coba kira2 waktu orang liat iklan di tv, terus cobain, ternyata ga bisa.
Muka XL mo ditarok dimana? Atau emang ga punya muka

Payah banget ni XL, beda dengan dulu

hahaha... sudah ku dua bakal seperti ini XL

siap-siap pindah aaaaaaaaaahhh
IM3 masih lemot kayak dulu gak ya kalo nelpon CSnya? kalo udah lancar, gue mau say goodbye sama XL gue nih

Katanya sinyalnya bagus nelponnya lancar tapi sistemnya kok merugikan terus ya

Quote:
devender said:
hmm coba kirim email aja bos ke CS xl..denger2 dari member FP yg lain katanya kalo lewat email respon nya bagus tu dari xl nya

pengalaman kirim email ke CS, responsnya 1-2 hari, jawabannya manis, tapi kasusnya gak langsung di tangani, nggantung 1-2 hari baru di tangani! kadang harus diingetkan lagi baru di tangani langsung ! gitu deh ...

Wah kadang lewat email malah bikin bt. Aku pernah ke charge 350 antara jam 00-06 semasa promo sms gratis ke sesama xl. Tapi gak digubris malah csnya nyalahin aku

Mendingan labrak XL center biar sekalian puas

akhirnya berhasil juga, ke xl dan non xl sama2 99 rp. lumayanlah, besok sebelum jam 12 siang, 9 rp/sms
mulai bermanfaat lagi xl hehehe...

di tempat gw masih kacau !
dapet nya tarif yg 250 dan 300
padahal sempet mampir ke telpon sepuasnya + sms semaumu
parah dah...

kalo pelanggan lama udah bisa menikmati tarif semaumu belom sih, abis sekarang masih pake tarif yang biasa2 aja

Udah Bro, gw bisa tuh. Ngambil sms semaumu.

Pantes gw ga bisa ganti layanan

udah ganti nomor aja.

akhirnya gw berpikir untuk ganti nomor dari XL ke telkomsel

NUNGGU pada saat portability number udah ada di indo, tapi kayaknya lamaaaa.

ganti sekarang ke telkomsel. pilih nomor cantik dan pakai selamanya.

walau nanti XL ngeluarin tarif yang lebih murah lagi, pasti akan ada kompensasinya agar balik modal.
lagian sekarang telkomsel udah mulai jor-2an kok ngeluarin tarif murah, dan gw rasa mereka masih untung dan bisa mempertahankan tarif murah tersebut dengan kualitas yang terjaga

yup apalagi telkomsel masih provider dengan jaringan terluas..walaupun sering ga bisa nyambung tp tetep aja telkom yg utama

XL nyebelin, gue email ke CS nya kok malah mental emailnya, katanya FULL , kebanykan orang komplain ya ? emailnya bener kan customerservice@[tautan dihapus] ?

bener bro.
mental itu hanya untuk beberapa email.

masuk kok. tenang aja

ternyata masuk loh emailnya dan ada balasannya, tp STD gitu lah balasannya, jd sebel gue,....

Bapak Willy Yth.,

Terima kasih atas e-mail Bapak. Mohon maaf apabila hingga saat ini layanan kami belum dapat memenuhi harapan Bapak. Peningkatan kualitas layanan baik pada sistem maupun jaringan akan terus kami lakukan untuk dapat memenuhi keinginan pelanggan. Kami senantiasa terbuka untuk menerima masukan dan kritik dalam melakukan perbaikan layanan dan perhatian Bapak merupakan acuan bagi kami untuk memberikan layanan yang lebih baik lagi di masa mendatang.

Gangguan yang dialami pengguna telepon selular dapat disebabkan oleh berbagai sebab antara lain kondisi dan kepadatan jaringan, gangguan yang bersifat intermiten atau gangguan pada sistem kartu SIM. Padatnya jaringan dapat menyebabkan layanan gagal digunakan. Sebagai informasi telah terjadi lonjakan penggunaan jasa layanan kami di beberapa wilayah, sehubungan dengan hal tersebut untuk merespon permintaan pelanggan, kami masih terus berupaya untuk meningkatkan jasa layanan kami. Apabila Bapak mengalami gangguan kembali kami mohon konfirmasi data yang lebih spesifik:

Tanggal dan jam kejadian saat mengalami gangguan
Nomor yang XL yang Bapak gunakan ([nomor disembunyikan]xxxx atau [nomor disembunyikan]xxxx)
Nomor Tujuan
Notifikasi pada ponsel saat sambungan panggilan terputus
Kekuatan signal XL dan jenis ponsel yang digunakan
Lokasi kejadian (alamat lengkap berupa nama jalan, kelurahan dan kecamatan) saat Bapak mengalami gangguan.

Terima kasih atas perhatian Bapak. Apabila ada hal lain yang ingin Bapak tanyakan, silakan Bapak mengunjungi XL Center terdekat, atau menghubungi 817 dari ponsel XL (untuk pelanggan prabayar Rp 350,-/panggilan) atau [nomor disembunyikan] dari telepon lainnya atau dapat juga dengan mengirim e-mail ke customerservice@[tautan dihapus]. Informasi umum dapat menghubungi 818 dari ponsel XL (bebas biaya) atau [nomor disembunyikan] dari telepon lainnya.

Lagi mau gue balas tuh emailnya...

Kado ultah XL, masalah & masalah...
------------------------------------
Rabu, 08/10/2008 18:07 WIB
Ultah Ke-12, XL Fokus ke Tarif Murah dan Kualitas
Ardhi Suryadhi - detikinet

Presdir XL,Hasnul Suhaimi memotong tumpeng (xl)

Jakarta - Hari ini, 8 Oktober 2008, tepat 12 tahun PT Excelcomindo Pratama Tbk (XL) melayani kebutuhan telekomunikasi selular masyarakat Indonesia. Dalam kurun waktu yang lebih dari satu dasawarsa itu berbagai inovasi layanan diklaim telah dilakukan mereka.

"Penyediaan layanan bertarif murah dengan penyediaan jaringan yang berkualitas akan menjadi prioritas utama XL. Selain itu, XL akan terus berupaya untuk masuk ke daerah-daerah terpencil sehingga bisa membantu membuka keterisolasian daerah," papar Presiden Direktur XL, Hasnul Suhaimi dalam syukuran HUT XL ke-12 di XL Center Jakarta.

Pada 8 Oktober 1996, perusahaan ini mulai beroperasi secara komersial di Indonesia. Sebagai operator GSM ketiga di tanah air, XL mulai melangkah dengan produknya yaitu kartu pasca bayar yang memiliki semboyan 'GSM XL Langsung Kring'. Dalam perjalanannya, banyak sudah peristiwa yang dialami XL maupun yang turut diwarnai XL.

XL telah memasuki kompetisi dengan label tarif murah sejak 2007 dengan menggunakan tarif per detik. Sejak itu, sepanjang tahun tersebut hingga memasuki semester ke-2 tahun 2008, tarif layanan XL diklaim terus turun.

Seiring dengan penurunan tarif dan peningkatan jumlah pelanggan menjadi 22,9 juta hingga semester ke-1 2008, XL juga terus meningkatkan kualitas jaringan.

Dengan dukungan belanja modal tahun 2008 sebesar USD 1,25 miliar XL membangun infrastruktur jaringan. Selain berupa peningkatan kapasitas, XL juga memperluasnya jaringan ke daerah baru, yang di antaranya merupakan daerah terpencil. Kini XL telah mampu menjangkau sekitar 90% dari populasi Indonesia, dari Sabang sampai Merauke.

"Kini XL memiliki lebih dari 14 ribu BTS. Backbone XL telah terbentang di sepanjang Jawa yang tersambung ke Sulawesi dan Kalimantan, dan bahkan kami memiliki backbone internasional yang tersambung ke jaringan internasional melalui Malaysia. Dan bersama konsorsium, XL turut serta dalam pembangunan backbone Palapa Ring ke Indonesia Timur," lanjut Hasnul dalam keterangan tertulisnya.

XL juga telah mendapatkan berbagai penghargaan dari dalam dan luar negeri. Untuk 2008 ini, XL setidaknya telah mendapatkan 15 penghargaan dalam berbagai kategori sebagai pengakuan berbagai kalangan masyarakat atas kinerja perusahaan.

Penghargaan yang mereka raih pada 2008 antara lain Top Brand Award, Call Center Award, The Indonesia Golden Ring Award, The Selular Award, The Gadget Award, Indonesia Cellular Award (ICA), Indonesian MAKE (Most Admire Knowledge Enterprise) Winner, Best Brand Award, SCTV Award, Service Star Award dan Marketing Award.

Quote:
rusco said:
Kado ultah XL, masalah & masalah...
------------------------------------
Rabu, 08/10/2008 18:07 WIB
Ultah Ke-12, XL Fokus ke Tarif Murah dan Kualitas
Ardhi Suryadhi - detikinet

Presdir XL,Hasnul Suhaimi memotong tumpeng (xl)

Jakarta - Hari ini, 8 Oktober 2008, tepat 12 tahun PT Excelcomindo Pratama Tbk (XL) melayani kebutuhan telekomunikasi selular masyarakat Indonesia. Dalam kurun waktu yang lebih dari satu dasawarsa itu berbagai inovasi layanan diklaim telah dilakukan mereka.

"Penyediaan layanan bertarif murah dengan penyediaan jaringan yang berkualitas akan menjadi prioritas utama XL. Selain itu, XL akan terus berupaya untuk masuk ke daerah-daerah terpencil sehingga bisa membantu membuka keterisolasian daerah," papar Presiden Direktur XL, Hasnul Suhaimi dalam syukuran HUT XL ke-12 di XL Center Jakarta.

Pada 8 Oktober 1996, perusahaan ini mulai beroperasi secara komersial di Indonesia. Sebagai operator GSM ketiga di tanah air, XL mulai melangkah dengan produknya yaitu kartu pasca bayar yang memiliki semboyan 'GSM XL Langsung Kring'. Dalam perjalanannya, banyak sudah peristiwa yang dialami XL maupun yang turut diwarnai XL.

XL telah memasuki kompetisi dengan label tarif murah sejak 2007 dengan menggunakan tarif per detik. Sejak itu, sepanjang tahun tersebut hingga memasuki semester ke-2 tahun 2008, tarif layanan XL diklaim terus turun.

Seiring dengan penurunan tarif dan peningkatan jumlah pelanggan menjadi 22,9 juta hingga semester ke-1 2008, XL juga terus meningkatkan kualitas jaringan.

Dengan dukungan belanja modal tahun 2008 sebesar USD 1,25 miliar XL membangun infrastruktur jaringan. Selain berupa peningkatan kapasitas, XL juga memperluasnya jaringan ke daerah baru, yang di antaranya merupakan daerah terpencil. Kini XL telah mampu menjangkau sekitar 90% dari populasi Indonesia, dari Sabang sampai Merauke.

"Kini XL memiliki lebih dari 14 ribu BTS. Backbone XL telah terbentang di sepanjang Jawa yang tersambung ke Sulawesi dan Kalimantan, dan bahkan kami memiliki backbone internasional yang tersambung ke jaringan internasional melalui Malaysia. Dan bersama konsorsium, XL turut serta dalam pembangunan backbone Palapa Ring ke Indonesia Timur," lanjut Hasnul dalam keterangan tertulisnya.

XL juga telah mendapatkan berbagai penghargaan dari dalam dan luar negeri. Untuk 2008 ini, XL setidaknya telah mendapatkan 15 penghargaan dalam berbagai kategori sebagai pengakuan berbagai kalangan masyarakat atas kinerja perusahaan.

Penghargaan yang mereka raih pada 2008 antara lain Top Brand Award, Call Center Award, The Indonesia Golden Ring Award, The Selular Award, The Gadget Award, Indonesia Cellular Award (ICA), Indonesian MAKE (Most Admire Knowledge Enterprise) Winner, Best Brand Award, SCTV Award, Service Star Award dan Marketing Award.

mereka ada rencana perluasan pasti uangnya dari hasil nipu pelanggan.....
kalian harus hati-2 lho ama kiat busuk XL. sering-2 cek pulsa kalo habis nelpon...

sms aja masih 350an aja bangga, ada xl semaumu sms 99 tapi dipake buat nelpon mahal pake reg-2an. kalo orang kerja dan sibuk kayak gw mana sempet mikir-2 kayak ginian. bener-2 maling pulsa nih operator, gak jujur banget

Emang, parah nih XL. Tapi berhubung bisa sms 9 rp sebelum jam 12, yah gw pake aja deh, kalau bisa semua sms dikirim sebelum jam 12 siang
Kayaknya, memang rugi banget kalo punya no XL sebagai satu2 no. Jangan deh.. ga rekomen banget. Tapi kalo utk no ke 2, apalagi ke 5, bagus2 aja. Manfaatin aja promonya, ketika masih ada. Habis? Langsung juga buang ke tempat sampah

waduh.. brarti eyke rugi bgt ya punya nomer XL sebagai nomer utama ya? tapi gw ga pnah merasa gitu sih.. karena gw merasa lebih rugi lagi kalo gw punya banyak2 nomer, karena secara gak sadar pengeluaran kita buat telekomunikasi jadi lebih banyak kalo pake metode banyak2 nomer...

mslh reg2an, gw memang sangat ga setuju.. bikin repot bikin pusing.. emangnya ni otak yg udah cukup penuh sama urusan lain harus ditambah2 buat nginget2 tarif n cara pindah layanan????

dari banyaknya hujatan XL disini, toh pada kenyataannya masih banyak banget yang setia dan sangat terbantu dengan tarif XL dibanding operator lain..

dibilang mereka ga sadar kalo dibodoh2i? nga juga.. toh pada kenyataannya memang mau gak mau harus dibilang tarif XL kompetitif.. dan XL (bersama si esianya bakri) lah yang menabuhkan genderang tarif telepon murah.. sampe operator lain pun terpaksa beramai2 bikin promo yg banyaknya gak karu2an...

tarif sms XL 350 perak, ngapain kita sewotin.. wong kita sewot2 disini toh orang2 lain juga cuek2 aja.. buktinya sms xl 350 perak itu gak membuat pelanggan xl pada kabur secara signifikan.. mereka yang loyal atau mereka yang sudah merasa puas dgn pelayanan xl jg gak kemana-mana.. prinsip 'kalo gak suka, ya ga usah pake, n pilih aja yang lain' berlaku, tapi kenyataannya pelanggan XL juga tumbuh terus..

hmm... jadi pengen balik ke jaman dulu.. dimana tarif itu cuma satu biji, n gak ngerepotin.. gak ada paket A I U E O.. kalo mo lebi murah, ya ke pascabayar.. kalo gak mo repot urus2 n bisa kontrol, ya ke prabayar..