Para FPers,

Mau tanya aja, apa ada di antara bro2 & sis2 sekalian yang menggunakan fasilitas co-brand Citibank-Telkomsel (triple Halo Bebas)?
Dan kalau ada, saya mau tanya proses pengajuannya berapa lama?
Dengan catatan pengajuan fasilitas co-brand ini atas nomor yang existing (nomor yang abonemen yang sudah dipakai).

Kartu Citibank-Telkomsel saya baru diaktifkan awal Juli 2008 kemarin, dan saya sudah mengajukan fasilitas co-brand ke Citibank tanggal 11 Juli 2008. Kemudian tgl 28 Juli kemarin katanya fasilitas Citibank One-Bill saya atas tagihan Telkomsel sudah diaktifkan.

Tapi saya confirm lagi ke Telkomsel, dibilang fasilitas co-brand nya belum aktif.

Bolak-balik seperti itu terus jawabannya.
Terus terang saya dilempar-lempar, kalo nelpon ke Citibank dibilang mereka nunggu dari Telkomsel, kalo nelpon Telkomsel dibilang nunggu konfirmasi dari Citibank

Terakhir saya konfirmasi ke Citibank, dibilang co-brand akan diaktifkan dalam waktu 2 BULAN setelah tagihan Telkomsel didebitkan ke Citibank-Telkomsel saya.
Menurut saya aneh sekali, kenapa harus menunggu tagihan didebet dulu ke Citibank, baru mereka proses co-brand nya. Kemudian cs-nya berkilah harusnya ketentuan tersebut ada di aplikasi pengajuan kartu kredit. Saya cek tidak ada.

Kesimpulannya, setelah mengaktifkan kartu kredit Citibank-Telkomsel, fasilitas paket Triple Bebas (co-brand) baru aktif dalam jangka waktu 3 bulan setelahnya.

Jadi saya ingin tahu dulu apakah dari teman2 ada yang mengalami hal yang sama?
Atau memang prosedurnya spt itu?
Thanks before yah

kayaknya udah pernah dibahas deh ....

Oya? Tadi gua search kok gak nemu ya?
Kalo ada link-nya tolong di-share yah bro, thanks a lot..

wah ini namanya cuma cari pelanggan doang... gak mau tau ama pelanggan kalo udah jadi...

@ Haji Gaul'
tnyata memang ada yg ngebahas masalah citibank-telkomsel ini di forum Complaints & Complement. Tp yg ditanyakan beda.

Yg sy penasaran tuh masa mau apply triple Halo Bebas aja susahnya minta ampun? Harus nunggu 3 bln pula. Apa ada jaminan jg stlh sy didebit tagihan lwt kartu kredit, lalu triple Bebas nya aktif?
Sy msh tunggu sampai akhir bln ini, kalo memang blm aktif jg sy mau cancel aja. Toh cm untung 150 sms gratis aja, krn skrg nelpon sesama tsel jg kan udah lbh murah.
Tp bnr2 mengecewakan deh, buat apa jg g apply citibank-telkomsel, toh g jg udh ada krtu citibank yg lain?

Gw pake Citibank-tsel card

Gw langsung aktif
setelah kartu citibank gw terima, langsung pindah ke BC 06
dan pas itu langsung gw bisa nikmati triple halobebas nya.

@ evotech,
Apply nya baru2 aja atau udah lama?

Wah jd makin emosi aja nih apa perlu dimasukin surat pembaca ya?

bro Evotech, ikut nimbrung dikit itu bebas 150 smsnya termasuk tarif tetap ato cm promosi doang??

@ rgn, harusnya tetap selama kita masih pake auto-debit citibank-telkomsel.
Padahal waktu kita apply kartu kredit, juga udah isi aplikasi untuk pindah ke triple Bebas.

Ada 1 hal lg yang gua bingung, karena gua BC 20, jadi tagihan dihitung dr tgl 20 s/d tgl 19 bulan berikutnya. Kalo pindah ke BC 06, gimana itungannya yah?
Misalnya tagihan normal hitungannya dari tgl 20 Agustus s/d 19 September, apa karena ada perubahan BC jadi itungannya dr tgl 20 Agustus s/d tgl 5 Oktober?
Gua tanya ini bolak-balik ke telkomsel, mrk tidak bisa menjawab dgn memuaskan.
Gua permasalahkan hal ini karena gua pake Flash 500 mb/ bulan, dan gua juga pengen tau kapan berlakunya gratis sms 150/bln.

@hot_ramen:
saran saya sih mending datang lagi ke grapari yang cukup besar, lalu tanya ke cs di sana dgn lebih jelas. ga perlu pake emosi mau tulis di surat pembaca, ga ada untungnya buat kamu nanti.

saya apply kartu ini ini sejak pertama kali lauching. kenyataannya, saya yang lebih tau dibanding cs di telkomsel maupun di citibank. bukan mereka yang kejar2 saya, malah saya yang kejar2 mereka semua. urusan ping-pong mah udah biasa.

seharusnya proses ini tidak lama. tapi waktu itu memang mereka masih kebingungan karena programnya baru mulai.
sekarang mustinya tidak seribet dulu. tapi ga mungkin nunggu sampai berbulan-bulan baru bisa diaktifkan. prosesnya sama saja dengan auto-debet kartu kredit bank lain.
datang ke grapari, foto-copy kartu kredit bolak-balik, billing cycle berikutnya udah autodebet.
tetap aja harus ada konfirmasi ulang ke 111.

jadi, coba aja baik2 dateng ke grapari, tanya cs-nya.
gitu deh saran ane.

@ berikutnya,
Thanks buat sarannya
Masalahnya sy susah kl hrs dtg ke Grapari, krn nunggu di sana lama jd sy mesti izin dl ke kantor. Lgpl dr pertama mrk bilang sy tdk perlu dtg ke Grapari, cukup aktivasi lwt telepon saja.
Dan sy tidak terima penjelasan cs citibank yg kesannya menyalahkan sy padahal tdk pernah ada klausul yg menyebutkan bhw sy hrs menunggu selama 3 bln untuk dpt menikmati triple halo bebas. Sangat tdk profesional.

Ok sy tunggu aja sampe akhir bln ini, semoga ada pemecahan yg lebih baik.

wah kalo mau dapat yg gratisan susah ya...

gw jg pake citibank telkomsel. triple bebasnya langsung aktif ga pake nunggu berbulan2 n masih berlaku ampe skrg. mungkin jg krn no halo gw sblomnya jg uda masuk one bill citibank. gitu pertama kali kartu ini diluncurin, gw ditawarin citibank buat convert kartu sblomnya ke telkomsel citibank. jadi one bil halonya jg langsung ngikut n dikonversi dari BC20 ke BC6, ga perlu konfirm lagi.

@ shin_getta,
One-bill g br aktif nanti untuk tagihan yg terbit bln Agustus katanya, g dpt sms-nya tgl 2 Jul lalu.
Makanya g bingung tagihan yg muncul bln Agustus itu di tgl 6 Agustus atau tgl 20 Agustus. Dan kalo muncul tgl 20 Agustus, berarti belum aktif dong triple bebas nya karena masih BC20.
Anyway, thanks bgt buat sharing-nya, sy tunggu aja nanti setelah tgl 20 Agustus..