Info saja..
--------------
'Sulit bagi para pesaing kami untuk meniru'

SINGAPURA: Di tengah persaingan pasar seluler yang ketat, Nokia, produsen telepon seluler asal Finlandia, menghadirkan berbagai tipe ponsel yang dilengkapi beragam solusi bagi penggunanya. Di tengah acara Nokia Connection 2008 di Singapura baru-baru ini, Chris Carr, Wakil Presiden Penjualan Nokia untuk pasar Asia Pasifik, menjelaskan upaya Nokia merespon persaingan di pasar seluler global dan Asia khususnya. Berikut petikannya:

Banyak ponsel lokal yang masuk ke pasar dengan harga lebih murah. Bagaimana strategi Nokia menghadapinya?

Jelas, di beberapa pasar di Asia, kita melihat semakin banyak merek ponsel buatan China yang masuk. Umumnya bukan hanya satu merek, tetapi juga banyak merek yang menargetkan pasar low-end. Mereka mempunyai pangsa pasar yang sangat kecil tapi berbagai merek ada.

Saya kira inilah saat merek Nokia memainkan peran yang penting karena meski mereka menawarkan harga yang lebih murah daripada beberapa ponsel milik Nokia, saya kira masih ada minat yang kuat dari konsumen untuk membeli merek ponsel yang mereka percayai. Nokia telah menjadi merek nomor satu di Asia selama dua tahun terakhir, melampaui 1.000 merek.

Jadi, sebagai merek yang tepercaya, banyak hal yang kami tawarkan. Setiap konsumen yang punya masalah dengan ponselnya, bisa kapan saja datang kepada kami dan kami akan membantunya. Juga bagi banyak pengguna, mereka sudah paham betul mengenai kemudahan penggunaan Nokia. Ini suatu hal yang selalu menarik orang untuk kembali memercayai Nokia.

Jadi saya kira banyak unsur yang memengaruhi keputusan konsumen untuk membeli sebuah produk pensel, bukan hanya karena harganya yang lebih murah.

Banyak fitur ponsel yang sulit dibedakan antara satu dan yang lain. Bagaimana Nokia merespons hal itu?

Ke depannya akan semakin banyak solusi yang akan kami hadirkan daripada sekadar ponsel itu sendiri. Jadi yang kami hadirkan bagi konsumen adalah pengalaman daripada sebuah ponsel sederhana. Misalnya, pengintegrasian e-mail ke dalam ponsel. Saya kira banyak produsen ponsel dapat membuat sebuah ponsel dengan papan ketik QWERTY.

Namun, kami kemudian berpikir untuk pengintegrasian e-mail dan menawarkan cara penggunaan ponsel yang mudah. Jika Anda ingin menggunakan Internet, kami sudah bekerja sama dengan sekitar 1.000 penyelenggara jasa Internet (ISP) di seluruh dunia untuk setting dan informasinya.

Jadi kami menawarkan pengalaman ketika konsumen menggunakan Internet, hanya dengan memasukkan alamat e-mail dan ponsel itu bisa langsung mengonfirgurasinya.

Jadi akan banyak solusi dihadirkan apakah itu navigasi dengan peta, permainan, musik dengan Nokia Music Store, kemampuan Ngage, dan banyak lagi yang ditawarkan ponsel ini.

Ini suatu yang penting dan inilah bagaimana kami mencoba tampil beda dari pesaing kami. Bahkan ini akan sulit bagi para pesaing kami untuk meniru apa yang kami lakukan. Jadi kami dalam hal ini membangun competitive advantage dalam hal layanan yang tidak mungkin bisa ditiru.

Produsen China meniru seri ponsel buatan Nokia, bagaimana Nokia menghadapi hal itu?

Saya kira jelas keberhasilan kami adalah suatu hal yang mendorong mereka ingin meniru apa yang kami lakukan. Itu satu hal positifnya karena sisanya sangat negatif. Konsumen yang tidak bisa membedakan mana produk tiruan dan mana yang asli berpotensi membeli solusi yang salah. Tidak ada jaminan kualitas dan kami pun tidak bisa memberikan layanan dukungan yang mereka cari karena itu bukan produk asli.

Akan tetapi, fungsi korporasi kami sudah pergi ke China untuk menangani masalah pemalsuan barang ini dan tiruan itu merupakan suatu fenomena yang muncul dari China.

Sekitar enam atau delapan bulan lalu pemerintah China mengubah peraturan pemberian izin bagi produsen. Akhirnya terjadi penumpukan ponsel di China karena tidak bisa diekspor ke seluruh dunia.

Pengawasan atas kualitas bukan jaminan atas produk tersebut. jadi berhati-hatilah, kadang kita tidak tahu apa yang kita bayar. Bagaimana pun juga uang konsumen itu sangat penting, karena orang pastinya menginginkan ponsel yang benar-benar bisa digunakan.

Beberapa produsen ponsel merancang ponsel khusus untuk pasar Asia, apakah Nokia akan melakukan hal yang sama?

Well, kami sudah lama melakukan penyesuaian untuk pasar Indonesia, dan cara kami melakukan penyesuaian itu dengan meluncurkan keymat, bahasa Indonesia, layanan semacam itu.

Saya kira kami memiliki ragam bahasa yang sangat banyak untuk pasar tertentu daripada yang ditawarkan pesaing kami. Jadi saya kira begitulah cara kami melakukan penyesuaian pasar.

Apakah Nokia mempunyai rencana menawarkan ponsel dual-band aktif bersama, GSM-CDMA?

Ini suatu hal yang menarik bahwa Indonesia adalah pasar yang sangat unik. Di satu sisi mereka ingin memiliki teknologi CDMA dan GSM bersamaan. Ini suatu hal yang unik buat saya. Tapi dalam waktu dekat, saya kira kami tidak punya rencana itu.

Siapa pesaing dekat Nokia pasar global?

Well, industri ini terus berubah. Jika di Indonesia, banyak pesaing masuk dari berbagai arah, baik ke segmen low-end, high-end maupun mid-end.

Pewawancara: Nana Oktavia Musliana
Bisnis Indonesia

gue kaya baca artikel di detik......... btw thanks bro nice thread!

cool

good good..

sip...