iklan im3 di wata kota hari ini onjok xl & tsel, ada tabel dari menit ke menit di menit ke 3 im3 lebih murah im3 1,350, xl 1,800, tsel 1,560, ada juga perbandingan smsnya tapi gprsnya nggak ada, kg menurut gw pelayanan cs xl masih unggul lebih peduli gampang dihubungi pakai email juga mudah, gimana menurut feper?......

iklannya di scan ato di poto donk, biar pada liat...

Ya kalo masalah CS... XL vs IDIOTSAT ya... bagusan XL lah

besok dech abis, hr ini gw pakai pda td coba di foto nggak jelas gitu biar tak scan di kantor bsk

Quote:
fadhilah said:
iklan im3 di wata kota hari ini onjok xl & tsel, ada tabel dari menit ke menit di menit ke 3 im3 lebih murah im3 1,350, xl 1,800, tsel 1,560, ada juga perbandingan smsnya tapi gprsnya nggak ada, kg menurut gw pelayanan cs xl masih unggul lebih peduli gampang dihubungi pakai email juga mudah, gimana menurut feper?......

Biro Iklan nya Oon atau Indosesat sengaja mau menyesatkan atau,,,,
emangnya iya XL tarifnya segitu...

soal CS sih

by phone: XL> Tsel >>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> Indosat

by email: XL >>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> Indosat& Telkomsel

CS indosat paling oon

Wah, sptnya market beda penilaiannya soal CS Indosat..
---------------
Kamis, 13/03/2008 06:05 WIB
Call Center Award 2008
Indosat Raih Peringkat Teratas
Achmad Rouzni Noor II - detikinet

Jakarta - Kontak layanan pelanggan Indosat berhasil menduduki peringkat teratas dalam penghargaan Call Center Award 2008 untuk kategori industri telekomunikasi dengan predikat Excellent.

Penghargaan diberikan oleh majalah Marketing dan lembaga konsultan kepuasan dan loyalitas pelanggan Carre-Center for Customer Satisfaction & Loyalty (Carre-CCSL).

"Keberhasilan Indosat meraih peringkat teratas merupakan hasil dari perwujudan komitmen kami untuk selalu memberikan layanan terbaik kepada pelanggan," kata Direktur Indosat Fadzri Sentosa seusai acara Award di Hotel Ritz Carlton, Jakarta, Rabu malam (13/3/2008).

Predikat Excellent yang diperoleh Contact Center Indosat berdasarkan hasil riset Call Center Service Excellence Index (CCSEI) 2008 yang menggunakan indeks pengukuran kinerja call center berdasarkan tiga aspek, yaitu akses, sistem dan prosedur, serta sumber daya manusia (SDM).

Kontak layanan akses terdiri dari tiga atribut indikator kinerja utama (key performance indicator atau KPI) yang diukur yaitu kemudahan akses (accessibility), ketersediaan (availability) dan kecepatan untuk bisa terhubung (connection speed).

Aspek sistem dan prosedur terdiri dari tiga atribut KPI yang diukur yaitu sistim (system), keramahan (enjoying) dan konsistensi standar layanan (service standard consistency). Sementara aspek SDM mengukur dua atribut KPI yaitu dua macam keahlian, soft skill dan hard skill.

Khusus untuk CCSEI tahun 2008, aspek SDM mendapat bobot yang lebih besar. Riset dilakukan selama 6 bulan berdasarkan pengalaman yang sebenarnya (actual experience) dengan menggunakan metode penelepon misterius sesuai standard Carre-CCSL. Untuk kategori industri telekomunikasi, Indosat memperoleh total indeks CCSEI 84.625% sekaligus menempati peringkat teratas.
( rou / rou )

hihihiiihiiii yang tadi asal ngomong indosesat dan idiotsat baca tuhhhh terbukti kalo indosat emang paling wah deh...terutama M3 nya sms murah...10x sms gratis 10x....nelpon 2rb gratis sms sepuasnya ke 2 orang cs an kita....nelpon murah bgt ke indosat lagi hanya 1350...hmm cukup sih..coz menurut saya nelpon 20 menit aja dah bete..hehe..gak ada omongan lagi...trus masa aktifnya nih yang yahud bgt..masa aktif komulatf sampe 4 bulan..hhihihihi..kereeen...masalah GPRS so pasti dah pada tau kalo m3 tuh yang paling irit dan paling kenceng GPRSnya..

dah ah ini mungkin pendapat sepihak coz saya sebagai pemakai M3 tapi gimana dengan kalian para pemakai m3

Menurut saya kita tidak perlu menjelek - jelekkan perusahaan tertentu, kalau tidak suka, masih banyak pilihan lain, dengan menjelek - jelekkan pihak tertentu justru menunjukkan karakter anda, apakah begini caranya pelanggan2 XL mengemukakan pendapat? Pastinya engga donk, tunjukin donk, kita bisa berdebat dan berpendapat secara sopan. Oke!?

Opini saya sih sebetulnya perbandingan langsung seperti ini ga bisa dilakukan, karena mereka menggunakan struktur pentarifan yang tidak sama.Indosat tidak menggunakan zona waktu, sedangkan XL menggunakan zona waktu. Tentu saja kalau kita bandingkan tarifnya jadi sulit, tergantung di zona waktu mana kita banyak menelepon. Saya cenderung melihat kualitasnya, saya adalah pemakai IM3 juga Xplor. Sejauh ini rasanya tidak ada masalah berarti selama memakai keduanya. dan karena pulsa tidak masalah bagi saya, secara kualitas, saya pilih Indosat. Selain pelayanannya yang menurut saya responsif, jaringan mereka menurut saya lebih baik. XL semenjak promosi tarif murah jaringannya mudah down, call failed rate tinggi buat saya secara personal. Indosat cenderung lebih reliable.

Dan buat saya, penghargaan Call Centre buat Indosat merupakan bukti kalau mereka justru merupakan yang terbaik di bidang tersebut.

Aku juga pelanggan indosat yg setia... dulu pake M3 skrg pake Matrix dah 4 thn. Kemaren aja nih beli m3 lagi karena tertarik program 0,000000000000001. Pas gw mau tanya ke CS masalah tarif yg lebih jelas ,,, utk CS yg pertama masih enak jelasin.. terus karena kurang jelas gw coba call lagi.. kali ini CSnya rese' gara2 sinyal jelek otomatis gw sering ngomong "apa? apa?" eh CSnya lsg ngomong dgn nada tinggi 'dengarkan baik2 ya pak? terus dia jelasin lagi dengan ngomong pelan2 bgt seakan gw org idiot bgt.. gw terhina bgt... lasg aja gw marahin tuh CS bilang kalo gak perlu selambat itu jelasinnya.. gw tutup2 telpnya.. sumpah gw kesal bgt... mgkn tuh CSnya lagi bnyk problem kali sampe nyolot gitu.. sorri nih gw jd OOT.

lho, siapa yg menjelek2kan? gw pake tsel, xl, indosat. gw menilai secara objektif. selama ini yg saya (dan beberapa user lain) dapatkan ya memang seperti itu.

ditanya berapa kalipun, untuk saat ini gw bakal tetap menjawab kalo soal Customer Service

by phone: XL> Tsel >>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> Indosat

by email: XL >>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> Indosat& Telkomsel

XL sekarang jelek, ya saya bilang jelek. saya maki2 juga. Indosat? uda cape gw maki2nya. ya pake aja prabayarnya. ga puas tinggal buang. kalo perlu baru beli perdana baru lagi. Tsel? sampe sekarang jaringannya yg paling reliable. Ngapain operator2 diadu? pake aja semuanya

lebih dri 46 juta org pake telkomsel ngapain beda

Quote:
irye said:

hihihiiihiiii yang tadi asal ngomong indosesat dan idiotsat baca tuhhhh terbukti kalo indosat emang paling wah deh...

untuk tarif memang murah semua, gprs, sms, voice.. tapi yang dibilang ama rekan2 dan yang dapet penghargaan itu Customer Servicenya. apanya yg bagus?

Quote:

Khusus untuk CCSEI tahun 2008, aspek SDM mendapat bobot yang lebih besar. Riset dilakukan selama 6 bulan berdasarkan pengalaman yang sebenarnya (actual experience) dengan menggunakan metode penelepon misterius sesuai standard Carre-CCSL. Untuk kategori industri telekomunikasi, Indosat memperoleh total indeks CCSEI 84.625% sekaligus menempati peringkat teratas.

-----------------------------------------------------------------

Dan buat saya, penghargaan Call Centre buat Indosat merupakan bukti kalau mereka justru merupakan yang terbaik di bidang tersebut.

maaf bos, kalo pengalaman pribadi saya dan rekan2 yang pakai indosat prabayar.

telp ke call centernya itu SUSAAAAHnya bukan main.

jangankan masuk antriannya, "silahkan tunggu", nyambung aja ga bisa.

aku ga punya matrix, jadi ga tau tuh gimana telpnya, susah pa ga.

itu tim penilainya telp pake matrix pastinya deh? kalo prabayar sepertinya tidak.

+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-

trus dateng ke gallery tambah aneh2 jawabannya.

waktu itu aku dateng ke gallery yg di BEC.

aku mau tanya tarif DATA 3G yang durasi berapa?

me : mbak tarif data yang pake durasi berapa?

cs : mas, itu tarifnya masi 500/30detik ke lokal dan interlokal, sama.

me : lho? saya tanyanya tarif DATA, bukan video callnya.

cs : ya itu mas, 500/30detik.

aku males ribut, akhirnya aku ya in aja deh.

itu aku yg bego atau dia ya? emangnya ada tarif data ke lokal dan interlokal?

ya, itu sekedar sharing pengalaman dengan CS indosat aja seh.

bukan mau jelek2in. tapi ya emang gitu kenyataannya.

Quote:
2901 said:

lebih dri 46 juta org pake telkomsel ngapain beda

wah si bos kemana aja neh?

telkomsel udah 50juta. iklannya udah dimana2...

koq ga kek dulu ya......adem ayem yang penting FREE n murahhhhhhhh

jaman im3 pertama x lanching , free TELP.......
jaman kartu AS pertama x launching , free SMS.....
jaman jempol pertama x launching free SMS........
jaman matrix paket data 25rb / bulan unlimited

kalau kembali ke 1 tahun yang lalu , GW pegang FREN ....2menit pertama 600 doank...1jam 1388 pulsa 50rb / bulan engga habis maknyosss

gw e-mail CS indosat, cepet kok balesannya...
kalo XL n telkomsel jarang tanya2 sih... jd gak tau

heran kok bisa ya cs indosat dapet award?

Baru liat iklan IM3 di KOMPAS hari ini (Minggu, 16-3-2008), dan IM3 menggunakan tabel di iklannya. Kok bertentangan ma iklan sebelumnya ya??? Kalo kata peribahasa nih, "menjilat ludah sendiri" weleh..weleh...

udah ga asik ah perang tarifnya.

Kasih Daaahhhh....

ada yang bisa scan iklannya ga?

^

kayanya ente ga perlu liat deh

dah ada xl , m3 , three , flexi
dah tarip murah semua tuh hehehe...

he...he... matrix ku kok asyik-asyik aja dipake..telpon cs juga gampang semoga seterusnya

ini kali ya..

ini fullsize nya

so operator mana yang menang????
menangis atau menanggung malu karna jaringannya jadi jelek karna tarif murah )

vote 4 im3, sms murah, gprs murah, nelpon jg "lumayan" murah.
1 kartu utk semua, aplg disanding dgn sang adik starone

Guys, im3 lebih murah...
Kesesama murah, beda operator jg murah... gprs murah bgt... sms murah bgtzzz...
w mu ganti m3 :P

maap golput alias tdk memihak!!! aq tetep memilih yg terbaik menurut qu toh qt tdk d'bayar qt tdk d'bbayar oleh mereka justru qt yg d'jadikan mangsa mereka

Gw baru sadar lu
gw dah lama pake M3 cuman baru 2x pake paket sms 200sms
ternyata tiap kirim 10 sms gw msih dpet bonus 10 sms

jadi jumlah smsnya jd 270 sms = 8000
1 smsnya jadi Rp. 29.29

Gw pake' M3 dan XL. Dua2nya OK.

Hahaha, g juga terpikat dengan m3. Sekali pakai, hmm enak juga, nelpnya murah. Tapi setengah jam putus. Jadi krmn g nelp 1 jam, kira2 kena Rp 2600 dah. Curang ya, katanya detik ke 90 ke atas 0,[nomor disembunyikan]..1 eh taunya baru setengah jam sudah di putusin. Tapi suaranya sih jernih.