Beberapa hari lalu, Herry SW, pemerhati telekomunikasi dari Surabaya, meneruskan sejumlah komentar pengguna layanan selular yang diposting melalui blog-nya.

Herry menampung komentar pengguna atas tarif baru XL bebas yang Rp 0,0000...1/dtk, yang diluncurkan sejak 5 Maret lalu. Yang justru menarik disimak adalah uneg-uneg sejumlah pengguna layanan paska bayar, yang terkesan selama ini merasa dianaktirikan.

Kebetulan Sabtu malam lalu, saat kondangan pengantin anak Pak Cahjana, Direktur Jenderal Telematika Depkominfo, di Bandung, aku bersua dengan Pak Hermawan Kartajaya (HK), dan sempat ngobrol ihwal topik di atas.

Kebetulan pula, kami sama-sama melanggani layanan pasca bayar beberapa operator selular. Obrolan jadi makin seru karena kami tak cuma berdiskusi sebagai pelanggan tapi juga sesama peminat marketing.

Sebagai pelanggan, para pengguna pasca bayar yang membayar tagihan rata-rata di atas Rp 1 juta saat ini memang tak lagi dianggap kalangan premium. Nasibnya sudah sama dengan pelanggan yang mengejar tarif murah: di mana saat mau menelepon belum tentu dapat sinyal. Saat sudah nyambung pun, teleponnya sering tiba-tiba terputus. Dan, saat ada masalah, petugas layanan pelanggannya makin susah dihubungi.

Pokoknya, kalau malam teleponku ini mandul, gak iso gae nelpon, ujar Adiana, seorang pemimpin cabang sebuah bank di Jawa Timur yang setiap bulan tagihan pasca bayarnya tak kurang dari Rp 2 juta. Padahal dia sudah berlangganan sejak 1999, dan selama ini cukup puas dengan layanan yang ada.

Mencermati perang tarif yang kini gencar dilakukan sejumlah operator selular, HK berujar, Promo prabayar yang gila-gilaan mungkin mampu mengundang crowd pelanggan baru prabayar dalam waktu singkat. Jumlah pelanggan bisa jadi menggelembung. Tapi, itu bukan jenis pelanggan yang bisa diloyalkan lho untuk jadi pelanggan jangka panjang.

Menurut HK, promo yang ada sekarang ini sama halnya mengejar segmen "atlet". Lho? Maksudnya pelari. Artinya, karakter segmen ini adalah begitu ada operator lain menawarkan promo yang dianggap lebih murah, segmen akan lari dengan cepat ke sana. Dan operator tidak akan sanggup berlari lebih cepat dibanding pelanggan "atlet" ini.

Kenapa pra bayar yang digarap habis-habisan? Bagaimanapun, kalau dilihat portofolio para operator saat ini, jumlah pelanggan masih didominasi segmen pra bayar (lebih dari 95 persen). Secara kuantitas, mengejar yang dominan dan memberikan pendapatan (cash in) di depan merupakan prioritas bagi para operator.

Namun, secara jangka panjang, menahan pelanggan atlet untuk menjadi pelanggan loyal dan menjadi pengisi tetap pundi-pundi operator juga bukanlah hal yang mudah.

Situasi ini berbeda dengan pelanggan pasca bayar setidaknya dari yang terlihat. Meski tanpa iming-iming penurunan tarif, pemberian hadiah maupun reward, mereka tetap setia dan tidak berlari.

Rasanya, sudah saatnya operator berpikir keras menambah manfaat bagi produk pasca bayar, sehingga pelanggan pra bayar mau masuk ke situ. Karena, jika diibaratkan operator itu adalah seorang pemburu, janganlah berharap mendapatkan 7 burung yang ada di pohon, sementara 1 burung yang sudah ada di tangan justru lepas (atau dilepaskan).

Bagaimana menurut Anda?

Ventura Elisawati
dikutip dari [tautan dihapus]

Setuju...

Jangan karena kita2 ini dianggap kelas pelanggan "pengutang" karena bayar belakang. Toh kita para pelanggan postpaid biasanya justru kelas pelanggan "pendongkrak" ARPU karenba taguhan rata2 diatas 350rb.

Banyak mungkin diantara kita para elanggan postpaid, malas menjadi prepaid karena tuntutan pekerjaan.

Ada juga yang karena males bolak balik ke konter HP isi ulang pulsa.

Buat para pelaku bisnis, postpaid rasanya lebih bijak. bayangin aja... reputasi bisa agak terganggu dikit bila pas enak2 nelpon tau2 keputus karena pulsa habis.

Gw juga pemakai pasca bayar matrix....sekarang merasa malu dan dibodohin2 samat indosat...udah cari sana sini.....gak ada satupun alasan utk tetap pertahankan no gw.....kecuali nomornya dah dikenal sama orang....dari biaya telp,sms & GPRS....semua lebih mahal dari IM3...lama2 akan muncul slogan "Hari gini masih pakai pasca bayar ?"

Heheheheh, nasib sama semua dech
Saya pelanggan pasca bayar Halo, Xpore, Matrix, Starone, dan Fren
nasib emang.

Pelan-pelan aku resapi, sebenarnya nggak salah jika operator mementingkan pra bayar. Terutama karena pangsanya yang paling besar dan merekalah yang berkomitmen terhadap arus kas / dana perusahaan operator.

Maksudnya gini, betapapun loyalnya pasca bayar. Mereka ( dan saya tentu ) adalah pengutang. Sehebat apapun, namanya tetap hutang. Ada saja kemungkinan untuk menjadi bad debt / tak tertagih.
Walau dibuat auto debet kartu kredit, tetap ada kemungkinan tak tertagih

Lain dengan pra-bayar. Betapapun sedikitnya beli pulsa, itu sudah langsung masuk kas perusahaan.
Justru perusahaan telp mendapat hutang. Perkara membayar hutangnya tak lancar ( baca : telp putus, sms tak sampai, jaringan penuh dll ) itu masalah lain. Kalau bisa malah dibuat hutang bersaldo atau artinya sampai masa ternggang, di handset tetap ada pulsa tersisa.

Nah lho

ada threadnya yang kira2 ngebahas begini kan?

bung Enwui, boleh minta alamat blognya bung Herry SW? saya tertarik mau baca

saya termasuk pemakai pascabayar Kartu Halo yang cuma bisa "iri hati" aja lihat promo2 yang ada. untuk menukar nomer, ga mungkin karena ribet sekali (dulu sudah pernah ganti dari Matrix ke Kartu Halo). Untuk bawa nomer GSM/Selular lain juga "males" karena tarifnya yang rata2 murah belakangan tapi MAHAL SEKALI di awal (gimmick nelpon setelah 1 menit, 90 detik, 2 menit dsb baru murah). Akhirnya ya sekarang bawa Kartu Halo dan Flexi, Flexi untuk telpon ke PSTN dan Kartu Halo sisanya. Ya lumayanlaaaah

Duh jadi OOT

gw make xplor, waktu promo xl yg 1 per detik gw rada heran kok kl bebas murah setelah menit k 2, kalo xplor menit k 3.. Setelah muncul 0.000...01 per detik gw tambah bete soalnya gw cukup sering nelpon malem (600) ato siang (1200), trus k operator lain juga lebih murah bebas (3000 utk 10 menit pertama) dibanding xplor (8500 utk 10 menit). Kalo ga ada paket datanya ud gw ganti k bebas deh... (-_-)

bener.....emang sebagai pelanggan HALO sy merasa iri dengan tarif murah yg ditawarkan prabayar....

baru td pagi di koran, sy liat promo kartu halo:
1. Gratis bicara 1 jam sesama telkomsel, katanya akan di kasi tau lewat sms
(sy pernah dapet sms, jumat/sabtu kemaren, sy dapet telp free selama 8 menit ke sesama pelanggan telkomsel berlaku hanya utk hr minggu)
2. Fasilitas you've got mail (blom sy coba)

sy merasa telkomsel mulai merespon berbagai tanggapan miring mengenai kebijaksanaan mereka kepada pelangga pasca bayar.....tetapi ya........cuma segitu doank....ga ada apa2 nya kl di banding pra bayar ........

nasib pelanggan pasca bayar.......nasib..........

Untung sekarng Xplor aku dah jd bebas.
Hanya tinggal halo, itupun krn msh butuh paket internetnya, jd bukan untuk voice/sms.
Coba kalo ada promo tarif inet murah....gak sudi pasca byr.

Lama-lama sbg pemakai pasca byr, kok kayak "orang tua" ya...
Orang tua yg udah pikun. Dibuat pikun ama operator dgn meniadakan promo tarif murah.

Jd pelanggan pasca bukan "anak tiri" tapi "orang tua Pikun".

Padahal calon pelanggan sdh di"survei" segala, shg prosedurnya (untuk Halo) bahkan lebih ribet dr pengajuan credit card.

Tapi aku mengharap keadaan ini terus berlangsung, kalo bisa tidak ada lg pemakai pasca byr. Krn aku punya conter jual pulsa....hehehehe....untung2....

Sepertinya Telkomsel mulai memperhatikan para pengguna pasca bayar deh. Ada yg sudah terima sms dari Telkomsel bahwa Anda mendapatkan telepon gratis selama XX menit pada tanggal XX? Saya dapat tuh... Lumayan walaupun cuma 10 menit saja. )

Komentar gue singkat aja kok, liat siggy gue

pasca bayar seharusnya untuk telp ke sesama operator bisa sama murah dengan pelanggan pra bayar... lha wong sesama operator koq.... bebas biaya interkoneksi.....

halo lawan simpati deh misalnya

halo telp ke sesama telkomsel dikenakan biaya rp800/menit ke seluruh indonesia... round up per 20 detik kalo nda salah...

simpati pede (walaupun promo)... rp15/dtk 1 menit pertama... berarti rp900/menit, hmmm... masih lebih murah pasca bayar. tapi habis itu.... rp0,5/detik.. yang berarti cuma rp30/menit.

berarti... nelpon 5 menit ke sesama telkomsel... simpati pede cuma kena 900+30+30+30+30 = rp1020/menit

nelpon 5 menit ke sesama telkomsel.... halo kena 800 x 5 = rp4000/menit

ah... beda tipis... secara angka absolut cuma 3000....

liat dong secara relatif/persentase.... kurang lebih 4 x lipat bedanya... alias kurang lebih 400%

oh.... halo.....

Quote:
ryolasta said:

simpati pede (walaupun promo)... rp15/dtk 1 menit pertama... berarti rp900/menit, hmmm... masih lebih murah pasca bayar. tapi habis itu.... rp0,5/detik.. yang berarti cuma rp30/menit.

berarti... nelpon 5 menit ke sesama telkomsel... simpati pede cuma kena 900+30+30+30+30 = rp1020/menit

nelpon 5 menit ke sesama telkomsel.... halo kena 800 x 5 = rp4000/menit

ah... beda tipis... secara angka absolut cuma 3000....

liat dong secara relatif/persentase.... kurang lebih 4 x lipat bedanya... alias kurang lebih 400%

oh.... halo.....

bukannya Rp 25/detik untuk 1 menit pertama? Jadi nelpon 5 menit 1500+30+30+30+30= Rp 1620?

CMIIW

kalo gak salah, Ventura Elisawati yg om Enwui kutip tulisannya, adalah Marketing Corporate-nya XL ya?
Ataukah sudah mantan?

kemarin gue nelpon ke 111

trus iseng nanya kok pascabayar gak ada promo or turunin tarif.

Trus CS nya jelasin ada untuk halo bebas ada promo setiap bicara xx menit dapat xx menit.

Nah gue coba nanya itu kan cuma buat halo bebas, kalo gue kan make halo hybrid gak ada promo ya Mas?

jawabnya : mohon maaf Pak, utk Halo Hybrid sementara belum ada.

iseng aja gue bilang, Mas tolong sampein ke managementnya kalo pelanggan pascabayar juga mau promo tarif murah or turun tarif !!!

jawabnya ya cuma nanti kami sampaikan. hmmm....

memang yg make pascabayar apalagi yg udah lama makenya, merasa terjebak gak bisa keluar or ganti ke yg lain dg pertimbangan cukup banyak, salah satunya nomor tersebut sudah dikenal oleh sodara, mitra kerja, temen dll.

saatnya berharap number portability diterapkan! gw jamin indosat banyak kehilangan pelanggan deh

^^...
paling tuker-tukeran pelanggan...
yg dari Indosat, ngabur ke XL, yg dari XL ngabur ke Telkomsel, yg dari Telkomsel ngabur ke Indosat....
operator kan cuma itu-itu aja, dan orang sekarang butuh komunikasi.

Quote:
San said:
kalo gak salah, Ventura Elisawati yg om Enwui kutip tulisannya, adalah Marketing Corporate-nya XL ya?
Ataukah sudah mantan?

GMnya.
liatnya di link webnya

Quote:
inyong_pwt said:
kemarin gue nelpon ke 111

trus iseng nanya kok pascabayar gak ada promo or turunin tarif.

Trus CS nya jelasin ada untuk halo bebas ada promo setiap bicara xx menit dapat xx menit.

Nah gue coba nanya itu kan cuma buat halo bebas, kalo gue kan make halo hybrid gak ada promo ya Mas?

jawabnya : mohon maaf Pak, utk Halo Hybrid sementara belum ada.

wah ga adil neh, masak dibeda2in gitu. secara halo bebas gw udah gw churn bulan lalu, sekarang cuma punya hybrid.tp justru yg dapat promo halo bebas, nasib...nasib....

penurunan tarif menurut saya secukupnya saja d. Efeknya dengan gimmick marketing "tarif murah" problemnya call dropped terus. Eh atau lebih tepatnya ga bisa call sama sekali (apa ya bahasa kerennya? )

Kartu Halo gw sejak jaman Simpati Pede jadi sering failed kalo mau nelpon. Kadang mesti 2-3 kali coba baru masuk. Malah sekarang pake Flexi lebih gampang nelpon ke nomer Telkomsel! (apa karena hpnya juga? gw pake M600)

Ada juga koq prabayar yang jadi anak tiri: jempol, kartu as, mentari

Telkomsel Responi Kritik BRTI
Rabu, 12 Maret 2008

Jakarta (Indofinanz) - PT Telekomunikasi Seluler (Telkomsel) merespon kritik yang dilontarkan Badan Regulasi Telekomunikasi Indonesia (BRTI) yang menyatakan operator selama ini menganaktirikan pelanggan pascabayar padahal pelanggan kategori ini merupakan yang paling loyal. Anak perusahaan Telkom itu mengungkapkan tidak menganaktirikan pelanggan pascabayar, terbukti perusahaan telah memberikan program promosi percakapan 20 menit gratis per bulan bagi pelanggan yang sudah setahun bergabung dan 30 menit gratif per bulan bagi pelanggan yang sudah bergabung selama lima tahun. Bahkan Telkomsel rencananya akan mempromosikan program baru bagi pelanggan pascabayar.

Telkomsel Siapkan Promo untuk Pascabayar’
Koran Tempo, edisi Rabu, 12 Maret 2008

JAKARTA PT Telekomunikasi Selular (Telkomsel) menyatakan tak menganaktirikan pelanggan "pascabayar". "Kami juga memberikan promo ke pascabayar," kata Vice President Marketing PT Telkomsel Hendri Mulya Sjam seusai acara promo "Kartu As Diskon 60 Persen" kemarin di Wisma Mulia, Jakarta.

Ia pun mengungkapkan bukti bahwa tak melupakan para pelanggan pascabayar yang loyal itu. Menurut Hendri, Telkomsel memberikan 20 menit gratis per bulan bagi pelanggan pascabayar yang telah bergabung selama setahun dan 30 menit gratis per bulan bagi yang telah bergabung selama lima tahun.

Bahkan bulan depan Telkomsel memberikan layanan promosi untuk mereka. "Tunggu saja," ujarnya. Menurut Hendri, pelanggan pascabayar Telkomsel mencapai 2 juta orang.

Berbeda dengan PT Indosat Tbk., yang akan menurunkan tarif karena mereka adalah pelanggan yang loyal. Meski, kata Division Head Public Relations Indosat Adita Irawati, jumlah pelanggan pascabayar Indosat sekitar 5 persen dari total jumlah pelanggan. "Rata-rata penggunaan Rp 150 ribu per orang per bulan," ucapnya (Koran Tempo, 11 Maret).

Mereka menanggapi kritik anggota Badan Regulasi Telekomunikasi Indonesia, Heru Sutadi, yang mempersoalkan perbedaan tarif dan perlakuan antara konsumen "prabayar" dan pascabayar. Operator dinilai hanya memperhatikan pelanggan prabayar.

Padahal pelanggan pascabayar adalah pelanggan loyal dan tersandera dengan nomor yang tak bisa dipindah ke operator lain. Dan tak ada aturan tarif pascabayar harus lebih mahal dibanding prabayar.

Namun, yang terjadi tak ada perubahan tarif pada pascabayar. Persaingan hanya di prabayar sehingga pelanggan pascabayar tak mendapat insentif. "Seharusnya tarif pascabayar lebih murah."

General Manager Corporate Communication PT Excelcomindo Pratama (XL) Myra Junor mengakui pelanggan prabayar lebih gencar diberikan promosi karena jumlah mereka hampir 95 persen dari total pelanggan XL.

Setuju.....
Saya pelanggan kartu halo yg tersandera karena nomor saya sudah diketahui oleh banyak orang.
Dulu pakai simpati, lalu migrasi ke halo karena mendapatkan tarif yang lebih murah.
Saya menyesal kenapa pindah ke halo kalau akhirnya begini.
Mau untung malah buntung.
Kemarin saya dapat SMS kalau dapat gratis bicara selama 8 menit untuk dipakai pada tanggal 9 Maret yang notabene adalah hari minggu.
Siapa yang mau saya hubungi???
Karena nomor hanya dipakai utk bisnis.
Jadi gratisannya sama sekali tidak terpakai.
MEMANG NO PASCABAYAR SAMA DENGAN ANAK TIRI!!!!!

hari ini Telkomsel kirim sms pemberitahuan lagi: gratis 8 menit percakapan sesama Telkomsel utk tgl 14/3/08

apa ini gara2 kritik dari BRTI??

Yang penting prabayar kagak boleh lebih murah dari pasca bayar. Kalau prabayar ada promosi sehingga bisa lebih murah dari pasca bayar, maka pasca bayar harus disesuaikan paling tidak sama dengan yg prabayar

Apa betul ada dikasih gratis telp selama 8 menit ato cuma sms buat nyenengin hati pelanggan aja,biar kartu halonya ga dianggap anak tiri,jangan2 gratisan itu ujung2nya malah bayar,kan kadang2 kita ga terlalu peduli ma hal kecil kaya gini,terus berapa pelanggan seh yang tiep bulan ngecek call record yang dikirim ma tagihan

kalau saya dapatnya hari Jumat ini. Minggu lalu dapatnya hari Sabtu. Ya lumayan d, dapet 8 menit tiap minggunya

Saya pengguna matrix dari th 97. Pernah ikut grup diskusi yg diadakan Indosat grup. Yg datang ada yg pake Im3 dan Matrix-Mentari.. rata2 dari pemakai pasca bayar dan pengguna komplain pada layanan... yg CS nya, call drop, layanan pemakaian di luar negeri dll. Hanya beberapa yg mempermasalahkan tarif. Dari situ, saya melihat, mungkin operator (dlm hal ini Indosat ya) melihat, pemakai pasca bayar yg tagihannya bisa di atas 500rb tidak terlalu mempermasalahkan tarif (gak terasa kali ya...). Dan nomer bagi pebisnis itu penting sekali, akan sangat merepotkan, bila harus berganti2 nomer krn godaan tarif murah.

Contoh nya bos di kantor saya, gak tergoda sedikitpun dengan tarif, atau bahkan dengan tarif CDMA... repot alasannya. Jadi mau telp ke nomer apapun ya pake no matrix... keluhannya cuma satu, kalau call drop atau gak ada sinyal.. udah gitu aja. Tarif? gak kepikiran tuh..

Selain itu fakta nya jelas, populasi pasca bayar hanya < 10% pengguna layanan operator, bahkan 5% nya !! Jelas pelanggan pasca bayar gak punya 'gigi' untuk minta ini minta itu..

Saya skrg pegang Matrix - Xplore Corp (hanya untuk GPRS nya) - Flexy Trendi (hanya untuk telp no rumah) dan Axis (lg nyoba,kalau bener2 murah sy pake untuk gprs dan sms an)

yg pake postpaid doank (1 nomor) biasanya ga tau tarif. hampir semuanya begitu. gw pernah tanya2. teman, orang tua, kerabat, semua yg memakai 1 nomor postpaid ga tau soal tarif. makanya operator ga peduli. mau murah apa mahal, toh mereka tetap pake. dan rincian tagihan toh ga bakal di cek satu per satu. saya yg pake xplor dan tagihan bulanannya selalu sedikit aja malas banget cek

Quote:
Marko_Ramius said:
Dari situ, saya melihat, mungkin operator (dlm hal ini Indosat ya) melihat, pemakai pasca bayar yg tagihannya bisa di atas 500rb tidak terlalu mempermasalahkan tarif (gak terasa kali ya...). Dan nomer bagi pebisnis itu penting sekali, akan sangat merepotkan, bila harus berganti2 nomer krn godaan tarif murah.

kalo dulu hanya orang2 yang punya slip gaji yang bisa apply pasca bayar halo dan matrix (sebelum xplor itu ada). bahkan aktifnya bisa 1 mingguan.

tapi sekarang? bisa dengan mudahnya apply pasca bayar. hanya dengan KTP. yang pake pasca juga mulai banyak orang2 yg peduli tarif. sekarang yang tagihan pasca bayarnya dibawah 50ribu itu banyak lho. dibawah tahun 2003 - 2004 gitu jarang sekali yang tagihan pascanya 50ribu ke bawah, malah kayaknya ga ada, waktu itu masi belon ada bebas adonemen ya?

jadi segmentasi pasca bayar agak sedikit bergeser juga. makanya banyak yg complaint murahnya tarif prabayar.

CMIIW

Kamis, 13/03/2008 12:48 WIB
Pascabayar Dianaktirikan, Operator 'Kekanak-kanakan'
Dewi Widya Ningrum - detikinet

Jakarta - Operator telah terjebak perang tarif. Iklan tarif seluler murah bertebaran di penjuru jalanan di ibukota dan daerah. Puluhan juta bahkan miliaran Rupiah digelontorkan operator demi memasarkan produk prabayar mereka.

Bagaimana dengan kualitas layanan? Beberapa pengguna seluler mulai menyuarakan uneg-uneg mereka lewat detikINET. Meski tarif telepon seluler prabayar sudah mulai murah, operator diharapkan tetap memperhatikan kualitas layanan.

Pembaca detikINET, Khalid Mustafa, berpendapat bahwa operator seharusnya bersaing dalam hal kualitas pelayanan, bukan di sisi tarif. Menurutnya, percuma operator bersaing dengan tarif jika pelayanan malah memburuk.

Khalid dan beberapa temannya mengeluhkan bahwa sejak operator ramai menggencarkan promosi tarif murah, pelanggan makin sulit untuk menelepon. "Bahkan baru menelepon beberapa menit sudah putus, dan mau menelepon lagi sulit masuknya," tukasnya kepada detikINET.

Khalid menilai sikap operator dalam memasang iklan seperti kekanak-kanakan. "Baru saja mempromosikan tarif Rp 0,1/detik, muncul tarif promosi Rp 0,01/detik, lalu muncul lagi tarif promo Rp 0,[nomor disembunyikan]/detik. Itu sama seperti kelakukan anak-anak saat pamer mainan. Saya punya mainan bagus, eh saya punya yang lebih bagus lagi," ujarnya.

Iklan yang dipajang operator, menurut Khalid, membuat konsumen berpikir seperti anak-anak karena operator sendiri melakukan persaingan seperti anak-anak.

Pembaca lainnya bernama Dewono Siswardiyanto, yang mengaku menggunakan layanan pascabayar, mengeluhkan hal senada. Ia mempertanyakan 'perlakuan' operator terhadap pelanggan pascabayar.

Menurutnya, sejak operator gencar mempromosikan tarif prabayar, layanan pascabayar seolah dianaktirikan. Paket yang ditawarkan operator untuk pelanggan pascabayar tidak semenarik prabayar. Padahal pengguna pascabayar adalah pelanggan loyal yang menurutnya juga harus diberikan layanan yang baik juga.
( dwn / dwn )

Pendapat saya pribadi,

Yg merasa anak tiri...semestinya tidak datang dari pelanggan Xplor, tapi kemungkinan dari Matrix dan Halo.

Kenapa ?

Karena pelanggan Xplor itu memakai pasca bayar atas pilihannya sendiri kok..... Padahal setau saya untuk migrasi dari Bebas ke Xplor dan sebaliknya tidak terlampau ribet (tolong koreksi kalo sekarang sudah berubah). Jadi kalo gak puas sama Xplor tinggal pindah ke Bebas......Kecuali orang tsb memang tidak mau berubah dari Xplor karena berbagai alasan, salah satunya adalah Xplor memberikan kemudahan dalam akses GPRS / 3G dengan tarif yg lebih murah ketimbang Bebas / Jempol dengan resiko tarif yg lebih 'mahal' ketimbang Prabayar.

Kalo ada petinggi XL di sini, mungkin yg perlu dipertimbangkan adalah dalam memberikan waktu promo, apakah mungkin pemakai Xplor yang membayar tarif lebih mahal seharusnya tidak boleh diganggu dengan penuruan kualitas jaringan akibat tarif promo Bebas. Saya terus terang kurang ngerti teknisnya....kalo bisa lebih bagus.. Seperti yg rekan2 bilang, kadang orang2 yg pake pascabayar....tidak terlalu terpengaruh dengan tarif, tapi mereka juga tidak mau diganggu dengan trouble jaringan, lagi telpon enak2 tiba2 putus karena jaringan drop dsb.... Saya yakin apabila saat ini pelanggan Xplor yang memang jeli dengan tarif murah...sudah banyak yg mengconvert ke Bebas....

Salam dari,
- Pelanggan Jempol yg akhirnya pindah ke Bebas gara2 tarif promo mulu...
- Xplor sekarang 100% digunakan untuk akses data.. 3G doang.

Quote:
iwan06 said:
hari ini Telkomsel kirim sms pemberitahuan lagi: gratis 8 menit percakapan sesama Telkomsel utk tgl 14/3/08

Aku dapet 15 menit !

Sebagai pemakai kartu halo hati gw rasanya teriris-iris saat melihat promonya simpati, yg laen pada turun tariff kenapa halo kaga?
Pelanggan pasca kaya kebo yg dicocok idungnye

Mencret dah nih lama-lama

promo bulan bonus halo:

[tautan dihapus]

masih jauh nich kalo dibandingin sama tarif Simpati Pede

telkomsel pelit amat cuman ngasih gratis 8 menit. saya di sumatera pake XL cuman Rp 300 dari jam 11 malam sampe jam 11 pagi. paling enggak drap call kalo udah 1 jam. lumayanlah 1 jam Rp 300. lah telkomsel?? cuman 8 menit kok digembar gemborkan.

hehe. tsel kan emang klo kasi promo selalu setengah2

Komentar apa lagi ya? Apa sih yang murah di Indonesia? Gw pake kartu "halo". Bener, kadang-kadang nyebelin. Kalo selama ini pake terus, itu lebih karena semacam butuh untuk "personal guarrantee". lebih dari itu... emang gw doyan ngutang.

Quote:
San said:
kalo gak salah, Ventura Elisawati yg om Enwui kutip tulisannya, adalah Marketing Corporate-nya XL ya?
Ataukah sudah mantan?

ya GM nya tue...

blog nya harry sw:

[tautan dihapus]

pra bayar : Sekarang kualitas voice simpati to simpati jelek!!! mungkin lebih bagus kualitas voice kartu halo.

gak juga bro...wong kalo mo nelpon sering keluar not allowed....lha piye? mosok kudu balik ke telp rumah sih?

Kalau gak mau kena protes...cara paling gampang sih masing2 operator mesti bisa adakan program ganti paket....dari pasca bisa ke pra...paca ke pra....pra ke pra...pasti gak ada yg berani protes lagi.....

salah satu komentar dari [tautan dihapus] :

# sherko Says:
March 11th, 2008 at 2:23 pm

Halo Bu Lisa,

Sekedar sharing..

Mengapa pelanggan pasca bayar tidak dapat beragam “realtime” and “online” bonus dan promosi..?
Menurut pendapat saya, ini ada kaitanya dengan pemilihan teknology Inteligent Network “charging dan billing” yang digunakan.

Penanganan charging dan billing pelanggan pasca bayar dan pra bayar sedikit berbeda. Untuk Prabayar biasanya mengunakan Inteligent Network, sedangkan pasca bayar masih menggunakan teknologi lama (Non-Intelligent Network) atau disebut juga post-processing CDR.

Karenanya, program marketing buat pasca bayar dan prabar tidak selalu bisa sama, tidak semua promosi yang di prabayar bisa di terapkan di pasca bayar.

Non-Intelligent network solution untuk pascabayar ini ada keterbatasan, operator tidak leluasa bikin skema “realtime” bonus seperti “isi 10 ribu, dapet 5 sms” dsb. Karena, buat postpaid tanpa Intelligent Network, pemberian bonus hanya di lakukan di akhir periode billing, tidak bisa langsung “realtime” seperti di prabayar.

Sekarang ada technology charging baru yang disebut “convergence charging”, dimana prepaid dan pascbayar di perlukan sama dalam pengaturan sebuah system intelligent network dan billing terpadu. Cross promotion antar prabaya dan pascabayar juga dapat dilakukan dengan baik, misalnya pascabayar yang pake pulsa diatas 1 juta, bisa kasi harga diskon buat pelanggan prabayar pilihannya.

Satu lagi keuntungan menggunakan convergence charging, selain ada pascabayar, dan prabayar, operator juga bisa keluarkan product pelanggan hybrid yang bisa pascabayar dan prabayar.

Setahu saya cuma Telkomsel yang punya teknology charging ini.
XL belum punya nih Bu…:)

Sekiranya Ibu berminat mengetahui teknologi ini lebih jauh, alamat email saya terlampir..:)

reply dari Bu Ve :

# lisa Says:
March 14th, 2008 at 9:18 pm

Terima kasih pak Sherko atas inputnya. Saat ini, Xl juga sedang migrate sistem billingnya, sehingga memungkinkan melakukan “convergence charging” seperti yang bapak maksudnya di atas.

sebagai pengguna setia Matrix 0855, saya hanya bisa berharap dan menunggu realisasi penurunan tarif postpaid Indosat...

belakangan kartu halo ku call drop mulu buat nelpon doi yang juga pake kartu halo malah lebih enak pake flexi

Bknnya mmg lbh enak pake CDMA kalo telpon2an??

saya jg pake pasca bayar nih.
alasannya ga ganti2 ya itu, nomornya sudah dikenal byk orang.

makanya utk nomor2 berikutnya ga mau lagi deh pake pasca bayar.

gue make hybrid juga jadi anak tiri

Halo bebas dapet promo telp gratis setiap sabtu, utk halo hybrid gak ada.
percuma juga sistem billingnya baru, tarifnya masih sama ama yg lama hehe...

Gw rasa telkomsel melakukan kebohongakan, katanya Hybrid akan mendapatkan semua yg dimiliki Simpati, mana tuh buktinya, tarif 0,5 kaga dapet.

ho'oh nih ga semua fitur simpati ada di hybrid, bete deh.promo yg banyak pake gratis pake banyak ga dapat, trus yg 0,5/dtk juga ga dapat payah......tsel.

@ditdot
tsel payah,isat payah,xl payah,axis payah.. tp dipake smuanya
untung gw bkn tipe org yg suka 'bayar belakangan'..

@dolpin
tahu aja loe, lha habisnya semuanya menarik untuk dipake siy, ampe akhirnya kudu beli hp low end lagi buat ngidupin nomer.tp akhir2 ini hampir semuanya ngebetein.terutama untuk akses datanya, berasa banget leletnya.maklum gw masih ngandalin gprs doank

kartu halo nyesek, gw udh ngurangin secara pemakaian scr signifikan, hanya terima sms sama telpon aja, balesnya pake axis, kalo telpon mah jarang.
dulu pake free sms 150 gw pikir2 kok rugi yach cuma dpt sms free 150 setiap bulan, tp abonemen 45 rb, yach itung itungannya sama aje...malahan mahal, kan kena ppn 10 %.
trus ganti ke freeabonemen, lah smsnya kok 350 perak, belom kena ppn 10 % lago jadinya malah lebih mahal dr pra bayar...

ah mending pake axis deh gw sms cuma 60, 1/6 nya kl pake kartu halo bebas abonemen...

tunggu 1 april aja. kalo xplor sih gampang ya, tinggal migrasi. lah kalo matrix dan HALO? ya jadiin bebas abonemen & buat terima telp aja

Quote:
LaNDo said:
tunggu 1 april aja. kalo xplor sih gampang ya, tinggal migrasi. lah kalo matrix dan HALO? ya jadiin bebas abonemen & buat terima telp aja

buat terima telp , tetep aja bayar 27.5ribu /bulan

ya pake aja sampe 27,5k. kalo emg ga mau dihangusin. semoga saja 1 april nanti bakal ada program menarik (free abonemen, free minimum pemakaian )

Quote:
LaNDo said:
ya pake aja sampe 27,5k. kalo emg ga mau dihangusin. semoga saja 1 april nanti bakal ada program menarik (free abonemen, free minimum pemakaian )

kalo kek gini kayaknya ga mungkin deh bos, ntar bakal banyak simcard pulsa nol.trus biaya maintenenace simcard2 tsb dr mana donk?.mending dah kayak gini ada min usage, ato paling tidak diturunin min usagenya jadi 10ribu.

Quote:
dit_dot said:
kalo kek gini kayaknya ga mungkin deh bos, ntar bakal banyak simcard pulsa nol.trus biaya maintenenace simcard2 tsb dr mana donk?.mending dah kayak gini ada min usage, ato paling tidak diturunin min usagenya jadi 10ribu.

Ada kok Bro
Yaitu Fren pasca bayar
Usage bisa nol
Minimum usage nggak ada
Selama ini saya cuma kena langganan print-out billing 3500 plus ppn
Total 3850

Nomer Fren cuma cadangan kalau benar-benar perlu

aduh2...nggu tanggal mainnya semua tarif seluler d'turunin nich

moga2 Xplore kecipratan murahnya

yang jelas promo prabayar semakin menggila