Seperti yang dikhawatirkan oleh banyak orang termasuk saya,
apabila tarif terlalu murah...biasanya jadi 'aji mumpung' orang2 untuk nelpon sepuasnya.

Rekan2, bisa share di sini gak..setelah tgl 05-maret-08 kemaren...apakah menelpon sesama XL khususnya atau nelpon beda operator....terkena imbas negative..misalnya sudah ditelpon / susah menelpon...... waktu bertelpon suara tidak jelas...putus baru 4/5 menit...

Terus terang, kok sampe hari ini..kalo saya menelpon......walau cuman rata2 6-7menit..kok lancar2 aja.... Jadi bingung??!! Apakah memang XL sudah mengantisipasi dampak program tarif..sepuasnya dengan peningkatan infrastruktur.....

Apabila banyak komplen.......yg mungkin blom saya rasakan...saya harus siap2 cari HP dan nomer cadangan operator laen...

Baik Xl maupun Im3 di lokasi saya (Denpasar)..kadang amat sulit ngirim sms yg lbh dr 1 hlmn skaligus. Kl sms sering ga ada report. Ngecek plsa jg kadang musti ngulang2 tp ga terlalu susah sih. Kadang nlp jg ga bs skali..musti ngulang sekali or 2x br bs nyambung. Cabe dehhh..

Kelihatannya XL Bebas dan Indosat im3 saling adu kejar dalam promosi terakhir.
Ingat, sewaktu Hasrul S ( Dirut Indosat berpindah ke XL ) berkomentar saat tugasnya pertama di XL.

" Kami akan menjadi nomer 2 "

Berarti yang nomer 3 adalah...

nomer 2 kalo service nya jelek buat apa coba?

yg gw alami baik buat xplor & bebas gw:

1. sinyal gprs tiap jam 6 sore tewas (unavailable, reduced network capacity, logon failed). berlangsung sampai pagi. malah setelah tanggal 5 maret, pernah sepanjang hari tewas. kalopun ada sinyal, ngak bisa dipake!

2. call susah banget. terutama malam, network busy mulu.

3. kadang tiba2 ga ada sinyal. ada sinyal pun, ternyata ga bisa dihubungi (telepon dan SMS). untuk gw uda antisipasi dengan mendivert ke no lain kalau XL gw not reachable

4. SMS lancar aja

Kalo di gue sih, nelpon belom ada semenit tau² putus. Ampe bete nyambung-putus-nyambung-putus melulu...

kalo di daerah gw Batusari - Kemanggisan sih no problem untuk XL dan m3

soalnya gw liat2 BTSnya banyak banget di sini which means capacity nya lebih dari cukup...

ada kira2 4-6 BTS punyanya XL n m3 di sini hehehe

kalo daerah lain BTS cuma dikit, wah siap2 deh overload hmmm

yang brasa bgt sih GPRS nya sering ga bisa nyambung,, payah deh,, klo telp n sms masih dalam batas wajar deh,,,

tapi hari ini ga bisa nelp ato sms gw,,,, soal nya lagi masa tenggang,,, hwhwhw,,, =p

lalala

keadaan berbalik di sumatra (daerah2 tertentu) yang kena macet si Telkomsel sejak adanya si PeDe... mulai jam 18.00 sampeeeeeeeee.... tengah malem gak bisa nelpon or di telpon... grrrr.....

nah, masih ada yg pengen 1/detik dari detik pertama?

mending sediain nomer ke 2 yang tentunya juga murah....axis atau three

mau cobain axis dulu karena dah terlanjur ON nomernya buat gprs gratisan hehe , kalo jelek mgkn cobain three yang lebih luat jaringan nya + smsnya FREE

Gw pake Xplor... Sms ke jempol jam 9 malem

baru sampe jam 3 sore besoknya...

kalo saia (jaktim)

- sms kalo dua halaman ke no manapun jadinya pending
- Kemaren org susah nelp/sms ke saia padahal sinyal full,pas di matiin trs diidupin lagi...lsg dah sms berjibun pd masuk .
-GPRS lancar2 ajah

kalo aku seh sering eror pas tlp nomer bener malah orang lain yg ngangkat.....aneh...apa jadinya ya kalo org pacaran yg tlp bisa2 malah jadi perang dunia he2

Kalo pas nelpon, sesama XL no problem tuh...
Gara2 XL tarifnya murah, nasabah saya yang pake XL kalo nelpon... lama banget...
Pernah sampe 1 jam, tapi ga putus...

Kalo sinyal, ngerasa sih.
Kadang suka tinggal 1-2 bar di tempat yang biasanya full (5 bar)...

Hallo,

Em.. kalo masalah signal kok bisa ada pengaruhnya ya? Apa ada techical explanation mengenai hal ini? Kalo call drop kan dah lumrah tuh kalo network'nya busy..

Quote:
mr_hans said:
Kalo pas nelpon, sesama XL no problem tuh...
Gara2 XL tarifnya murah, nasabah saya yang pake XL kalo nelpon... lama banget...
Pernah sampe 1 jam, tapi ga putus...

Kalo sinyal, ngerasa sih.
Kadang suka tinggal 1-2 bar di tempat yang biasanya full (5 bar)...

masih belum waktunya bro, ntar XL bisa mengulang kejadian dulu dimana dia memberi tarif telpon free malam hari, yang sangat susah sekali, tunggu saja dampaknya pasti gak lama lagi...

Kalau saya di Pekanbaru pas liburan nyepi kemaren sekitar jam 10 pagi nelp 2 mnit putus melulu. akhirnya saya sms maki2 ke 818..

Trus malamnya saya coba nerlp jam 11an lumayan lama juga, tembus 45 menit...

SMS lelet nyampe nya... or failed

Hari ini setelah sekian lama ga GPRS an begitu nyobain malah ga bisa nyambung sama sekali! Salut dah, biasanya ga pernah kaya gini, nih kejadian pertama kali buat gw GPRS ga nyambung. Padahal biasanya kapan pun dan di mana pun GPRS selalu bisa dimaenin. Payah deh XL!

emang payah. sepertinya gw harus membangkitkan simpati gw jadi no utama lagi nih. buat terima call doank

menurut gw, XL bener2 gak bisa jadi nomer utama!
emang murah siy..
suara juga bening.

G tmbus ampe 38 menit kmaren.barusan jg tembus 55 menit pake bebas.

Kalo di praya, pulau lombok.
Telpon saat pagi ampe siang sih lancar, kalo emang nelpon lama, selalu putus di 59menit 30detik.
Kalo setelah lewat magrib, cepet putus, kadang pas 7 menit, kadang pas 14 menit.
Tp emang dari jaman dulu, xl selalu agak susah dipake kalau jam 6 sore ampe jam 11 malam.

Quote:
adit38 said:
Tp emang dari jaman dulu, xl selalu agak susah dipake kalau jam 6 sore ampe jam 11 malam.

makanya tarif peak di Bali jam segitu... kalo peak telkom kan 9pagi - 9malam.

hehe. peaknya XL malah malam ya. berarti yg pake bukan orang2 bisnis?

Skrg-2 ini jd byk trouble jaringan XL. Xplor gue srg alami jaringan sibuk sejak adanya tarif 0,00000..............01 di XL. Pdhal gue rencana langganan Blackberry akhir bulan ini. Koneksi GPRSnya gimana yah???

Share dampak dari tarif XL jadi 0.00....1 rupiah per detik, buat gue = BE TE !

Wah, tp enak banget ya ' teman2 yg udah pada bisa "ngalamin" tarif promo XL..

terus terang tdnya gue pelanggan berat operator GSM lain, dan saat ini gue lagi coba2 pake GSM yg lain, trus nyoba pake XL

Gue tadi malam ( 08/03/2008) baru beli XL bebas [nomor disembunyikan]X (moga2 ada orang xl yg baca) gue terus terang tergiur pengen nyoba yg dibilang XL tariff 600 perak lah, 0,00001, ke semua operator...dll..

tapi pas gue coba buat nelpon tetap aja mahal, 1st call gw coba tlp ke nomor GSM Indosat lokal, gak ada semenit aja kenanya hampir sekitar 1300 an..

terus besok siangnya (09/03/2008) gue tlp ke nomor XL lokal sekitar 1 menit 10 dtk tarifnya kena 1200 an...
padahal di staterpack nya ada tulisan "tarif dr menit ke 0 hingga menit ke 2 Rp. 10/dtk

yang paling bikin gue kesel pas, gue coba klarifikasi ke call center 818 (seperti yg ada di tulisan di starter pack katanya kalo telp ke call center XL gratis),
gue tlp ke 818 terus tekan nol buat ngomong sama operator csr nya,
eh gak taunya malah gue disuruh nelpon ke 817 dengan tarif Rp.350/menit ...
gue tlp lah ke 817 ,
2 kali gue nelpon ke 817 gue nunggu lama banget. disitu, gue disuruh dengerin promo2 produk XL, tapi ujung2 nya gak kesambung juga ke operator! kena tarif pula!!

duh, ribet amat ya? buang2 waktu..buang pulsa juga..lagian ada2 aja, baru pernah gue ngalamin tlp ke call center operator koq disuruh bayar

Yg jadi pertanyaan buat gue:

1. Apa e mang ada cara2 buat dapetin promo2 XL bebas ?
(kalo ada mustinya dicantumin distarterpack nya)
2. apa mungkin ada no tlp lain call center XL yg bebas pulsa ya? kalo memang ada mustinya
ditaruh di 818 aja, jangan ngejebak ke 817 !!

DUH, GIMANA MAU MURAH??? orang telpon ke pelayanan nya aja KENA TARIF ?

mungkin gue awam bgt ttg XL dan aturan2 nya , .

tapi buat gue sebagai pelanggan baru, gue sih gak mau ribet kalo e mang produsen bener2 mau kasih promo...gak perlu gue harus cape2 ngitung gue di menit atau detik ke berapa...

dan biasanya sich kalo sifat RIBET ITU cenderung ke AKAL2AN !!!

jason.alvarez63@[tautan dihapus]

Quote:
rusco said:

Skrg-2 ini jd byk trouble jaringan XL. Xplor gue srg alami jaringan sibuk sejak adanya tarif 0,00000..............01 di XL. Pdhal gue rencana langganan Blackberry akhir bulan ini. Koneksi GPRSnya gimana yah???

sepertinya beda bos.

karena APNnya kan beda. coba tanya bos @Prayudi76 dia pake blackberry XL tuh.

Quote:
misanthropic said:
Share dampak dari tarif XL jadi 0.00....1 rupiah per detik, buat gue = BE TE !

Wah, tp enak banget ya ' teman2 yg udah pada bisa "ngalamin" tarif promo XL..

terus terang tdnya gue pelanggan berat operator GSM lain, dan saat ini gue lagi coba2 pake GSM yg lain, trus nyoba pake XL

Gue tadi malam ( 08/03/2008) baru beli XL bebas [nomor disembunyikan]X (moga2 ada orang xl yg baca) gue terus terang tergiur pengen nyoba yg dibilang XL tariff 600 perak lah, 0,00001, ke semua operator...dll..

tapi pas gue coba buat nelpon tetap aja mahal, 1st call gw coba tlp ke nomor GSM Indosat lokal, gak ada semenit aja kenanya hampir sekitar 1300 an..

terus besok siangnya (09/03/2008) gue tlp ke nomor XL lokal sekitar 1 menit 10 dtk tarifnya kena 1200 an...
padahal di staterpack nya ada tulisan "tarif dr menit ke 0 hingga menit ke 2 Rp. 10/dtk

yang paling bikin gue kesel pas, gue coba klarifikasi ke call center 818 (seperti yg ada di tulisan di starter pack katanya kalo telp ke call center XL gratis),
gue tlp ke 818 terus tekan nol buat ngomong sama operator csr nya,
eh gak taunya malah gue disuruh nelpon ke 817 dengan tarif Rp.350/menit ...
gue tlp lah ke 817 ,
2 kali gue nelpon ke 817 gue nunggu lama banget. disitu, gue disuruh dengerin promo2 produk XL, tapi ujung2 nya gak kesambung juga ke operator! kena tarif pula!!

duh, ribet amat ya? buang2 waktu..buang pulsa juga..lagian ada2 aja, baru pernah gue ngalamin tlp ke call center operator koq disuruh bayar

Yg jadi pertanyaan buat gue:

1. Apa e mang ada cara2 buat dapetin promo2 XL bebas ?
(kalo ada mustinya dicantumin distarterpack nya)
2. apa mungkin ada no tlp lain call center XL yg bebas pulsa ya? kalo memang ada mustinya
ditaruh di 818 aja, jangan ngejebak ke 817 !!

DUH, GIMANA MAU MURAH??? orang telpon ke pelayanan nya aja KENA TARIF ?

mungkin gue awam bgt ttg XL dan aturan2 nya , .

tapi buat gue sebagai pelanggan baru, gue sih gak mau ribet kalo e mang produsen bener2 mau kasih promo...gak perlu gue harus cape2 ngitung gue di menit atau detik ke berapa...

dan biasanya sich kalo sifat RIBET ITU cenderung ke AKAL2AN !!!

jason.alvarez63@[tautan dihapus]

yang sabar donk Mas.
kalo diitung2 XL Bebas tetep murah kok.
telp lintas operator 10 menit cuma Rp.3000 (24 jam lho)
apalagi sesama XL, lebih murah lagi.

kekurangan disana-sini sedikit tak apa khan?
tak ada gading yang tak retak.

makanya, nomer utama tetap dipake aja.
trus beli HP satu lagi buat nikmatin tarif promonya XL

hii alll..........

newbie mo minta saran dunk musti complain kemana permasalah ma xplor.........

gini; newbie pelanggan xl baru ambil 3 nomor di daerah semarang, tapi dapat nomor area balikpapan(kalimantan) semula ogut kaga tahu ini nomor bukan area saya, baru sadar setelah +- 1bulan, ya uwes lach dach terlanjur .......

eiittt setelah beberapa saat ada permasalahan yang rese lagi ternyata 3nomor saya itu tidak bisa dihubungin dari PSTN(telpon yang Anda tuju salah !!!) anehnya kalo dicall dari GSM(all provider) bisa.

hixxx, udach komplain berkali2 ke 818 817 ke xl center ke relasi orang xl .......sama ajach percuma, jawabannya klise tunggu 1x24 jam 2x24 jam 3x24jam buttt...............jawaban itu cuman boonk doank hix

sebel dech mo marah tapi kaga tahu musti marah ke sapa system ???? orang xl ???

aneh kan, ada yang pernah ngalamin kaya newbie kaga ?? or ada yang tahu solusinya pls.......

thx before en after.......

Quote:
togimaster said:
hii alll..........

newbie mo minta saran dunk musti complain kemana permasalah ma xplor.........

gini; newbie pelanggan xl baru ambil 3 nomor di daerah semarang, tapi dapat nomor area balikpapan(kalimantan) semula ogut kaga tahu ini nomor bukan area saya, baru sadar setelah +- 1bulan, ya uwes lach dach terlanjur .......

eiittt setelah beberapa saat ada permasalahan yang rese lagi ternyata 3nomor saya itu tidak bisa dihubungin dari PSTN(telpon yang Anda tuju salah !!!) anehnya kalo dicall dari GSM(all provider) bisa.

hixxx, udach komplain berkali2 ke 818 817 ke xl center ke relasi orang xl .......sama ajach percuma, jawabannya klise tunggu 1x24 jam 2x24 jam 3x24jam buttt...............jawaban itu cuman boonk doank hix

sebel dech mo marah tapi kaga tahu musti marah ke sapa system ???? orang xl ???

aneh kan, ada yang pernah ngalamin kaya newbie kaga ?? or ada yang tahu solusinya pls.......

thx before en after.......

Saat anda mengajukan aplikasi xplor,apakah anda tdk memilih no ato
diberi no oleh petugas XL?
Biasanya akan diberikan lsg starter pack (SP) Xplor yg sdh tertera no di kemasan bag dpn,namun no tersebut akan diganti sesuai permintaan anda
ato di alokasikan lsg oleh petugas,ato bisa juga menggunakan no yg tertulis di SP tsb bila anda tdk memilih no.
Anda dtg lg saja ke XL Center dgn membawa ke 3 no tsb n minta unt
diganti no sesuai dgn area lokal anda.Tentunya setelah melunasi seluruh
pemakaian yg ada.Proses ini hanya membutuhkan waktu yg singkat.

Untuk Kaltim dampak yang terasa adalah untuk sms laporan sering pending/tdk terkirim padahal sms sudah terkirim (masuk ke tujuan) dan sms kadang2 terkirim berulang kali, Call out di atas jam 09.00 PM selalu macet. Untuk saat ini XL tidak dapat direkomendasikan untuk digunakan sebagai nomor utama.

gw pake xl utk trx puls elektrik doank..
nelp sesekali aja..
pernah nyobain call, agak susah connect_nya...

Buat yg susah konek GPRS nya coba aja searching network manual kemudian masuk ke jaringan xl, setelah itu coba konek GPRS nya lagi. Kadang2 cara ini cukup berhasil.

gw baru aja kelar pake XL
gw pake 49 menit
cuma rp 600
mantap bener nih XL
ga putus2
no kresek2
mantap dah pokOKNYA!

Quote:
togimaster said:

eiittt setelah beberapa saat ada permasalahan yang rese lagi ternyata 3nomor saya itu tidak bisa dihubungin dari PSTN(telpon yang Anda tuju salah !!!) anehnya kalo dicall dari GSM(all provider) bisa.

hello,

kalo seperti ini, kemungkinan permasalahannya, update database di telkomnya. karena si penelpon menggunakan PSTN, kalo dari xplor ke pstn lancar kan?
jadi complaintnya ke telkom. tapi harusnya xL bisa membantu. karena menyangkut providernya dia juga.

no xl nya berapa bos? pm aja gw.

dampak lain nya:

ada yang kawin sama kambing.

wakkaakakaka.
iklan XL yang baru.

si ndut yg kawin ma monyet bilang gini, ah operator sekarang 00000nya banyak banget. kalo ada telp yang sepuasnya, gw kawin lagi, ama kambing. trus ada si sharen bilang sepuasnya. trus si monyet denger, marah2 dia, karena ga mau dimadu. si kambing akhirnya menemani di monyet ntn tipi.... wakkaakaka..

XL patok 80% pelanggan aktif

MEDAN: PT Excelcomindo Pratama Tbk (XL) menargetkan 80% pelanggan aktif di Regional Sumatra I dari total target pelanggan di wilayah itu tahun ini sebesar 2,4 juta orang.

Horas Lubis, Regional Manager Sales and Promotion Sumatra I PT Excelcomindo Pratama, menuturkan pihaknya yakin target itu akan tercapai dengan adanya dukungan program-program baru, termasuk tarif baru, yakni tarif termurah bebas Rp 0,000..1/detik untuk panggilan keluar ke semua operator.

"Hingga Desember 2007 lalu XL mampu meraih pelanggan hingga 1,4 juta. Tahun ini dengan dukungan program-program baru tersebut kami optimistis total pertumbuhan pelanggan yang akan tercapai nanti akan seiring dengan pertumbuhan pelanggan aktif," ujarnya kepada Bisnis, akhir pekan lalu.

Dia menambahkan program yang sifatnya besar, seperti pestaphoria yang akan dilangsungkan pada bulan ini juga berpotensi mendukung keberhasilan target itu.

Horas menjelaskan yang dimaksud dengan pelanggan aktif adalah kelompok pelanggan yang menghasilkan pendapatan. Di dalam industri telekomunikasi ada dua kategori pelanggan, yaitu pelanggan aktif dan pelanggan pasif.

Pelanggan aktif ini sebagian besar adalah pelanggan pemilik primary number atau pengguna kartu pascabayar.

"Tahun lalu, dari dua kategori pelanggan ini, XL berhasil meraih hingga 70% pelanggan aktif, sedangkan 30% sisanya merupakan pelanggan pasif yang sebagian besar pengguna kartu prabayar," ujarnya.

Horas menuturkan hingga akhir Desember 2007 jumlah base transceiver station (BTS), baik BTS 2G maupun BTS 3G di wilayah Sumatra I saat ini telah mencapai 950 unit. (k5)

Bisnis Indonesia

Dampak paling buruk pada tanggal 10-03-2008 Jam 14.00 s.d 04.00 Wita jaringan XL di Kaltim Down, semua simcard XL tidak bisa masuk ke jaringan XL.

Yang paling mengecewakan komplain via email tidak pernah lagi direspon... sepertinya email saya sudah di reject sama pihak XL :P

Pelanggan lama (2002 - 2008) dikecewakan demi pelanggan baru yg semu.

barusan ...abiz di telpon dari no flexi...baru bicara 3menitan ....tiba2 bisa terputus sambungan tlpn na....begitu juga selanjut na yang kedua kali.......
parah dah.....mau perang xl .cuman ga kuat network na ...mending damai aja dah ama indosat!

Indosat jangan di lawan deh, Backbone terbesar mau dilawan mampus deh XL hehehe

voip nya juga ancur. gw kemaren coba kresek2. delay & suara ga jelas. mo call aja network busy mulu. 10/detk sih murah. tapi jauh mendingan pake voip indosat deh. pas gw ganti pake starone, langsung lancar, jelas, dan jernih

ah apapun yang terjadi,saia tetep pilih XL dah mendarah daging sih

xplor gw susah dipake nelpon.. bilangnya pasti nomer yang anda tuju saat ini tidak bisa dihubungi.. berkali2 dicoba pasti gitu.. cape deh...

Xplor gw sehat aja..

masih baru jadi orang kejar2an banyak2 telpon...
entar kalo udah bosen telpon pasti jadi bagus lagi jaringannya

sadar gak sih,??? tarif sms XL to XL turun jadi rp 45/sms ??? gw tes kok begitu ya ??

Wah, bneran nih??? Mo test juga ahh...

Dampak akan terasa kalau jaringan tidak siap sebelum promo

harusnya jaringan disiapkan dulu, baru kemudian promo.
dengan begitu semua akan puas, dan komplain minimal

Quote:
D2_PriVaTe said:
sadar gak sih,??? tarif sms XL to XL turun jadi rp 45/sms ??? gw tes kok begitu ya ??

lokasi dimana? Bebas apa jempol? gw pake xtra jadi ga bisa cek. coba bebas yang lain ah...

teman2,

kemaren malem.... jam 19.55 saya coba telpon ke xl teman saya..... kena tarif yg 3 menit itu lho... cuman mampu 16 menit, setelah itu putus..
tapi kok kenapa gak susah nyambungnya.... setelah putus langsung nyambung lagi...

liat dari komplain teman2 ada yg nomernya gak bisa dihubungi dsb..... saya kok tidak ngalamin yah...

Quote:
siryosaeba said:
teman2,

kemaren malem.... jam 19.55 saya coba telpon ke xl teman saya..... kena tarif yg 3 menit itu lho... cuman mampu 16 menit, setelah itu putus..
tapi kok kenapa gak susah nyambungnya.... setelah putus langsung nyambung lagi...

liat dari komplain teman2 ada yg nomernya gak bisa dihubungi dsb..... saya kok tidak ngalamin yah...

yang saya tau, CMIIW
#sok tau mode on#

tiap nomor itu punya server beda2. jadi kalo server nomor anda lagi sepi ya pasti akan gampang telpnya. disamping kapasitas BTS itu untuk menampung jumlah panggilan.

minggu (9/3/2008) susah bener mo konek gprs (malam dari jam 18:00 WIB) baru agak lancar jam 9-an

5-9 maret 2008 ga ngerasain apa2 semua ok2 aja

10-12 maret 2008 (hari ini) masih ok2 juga soalnya xplor cuma dipake buat gprs aja (jarang telpon dan sms )

YANG PENTING PELANGGAN PUAS
Business Week, edisi Rabu, 12 Maret 2008

Tengoklah iklan-iklan di media massa. Tampak jelas bahwa para operator telekomunikasi tengah jorjoran perang harga. Kini, ada operator seluler yang bahkan menawarkan harga pembicaraan telepon RpO,l per detik. Organisasi Telekomunikasi Internasional (ITU) menyatakan tarif di Indonesia berada di urutan 26 Lermurah dari 195 negara di dunia.

Bisa jadi, untuk jangka pendek, ini kabar baik bagi konsumen. Tetapi, kita tentunya dapat memprediksi akan muncul korban di kalangan pelaku industri. Mereka yang tak mampii menanggung margin keuntungan yang makin menipis akan terjungkal.

Dalam seminar "Winning Competition Through Customer Value Strategy", Rabu pekan lalu, ahli pemasaran Handi Irawan menilai para pemain telco sebetulnya tak perlu terjebak perang harga. Data survei tahunan Indonesian Customer Satisfaction Index (CSI), yang dilakukan Frontier Consulting Group, menunjukkan kunci sukses para penguasa pasar telco saat ini adalah tingkat kepuasan pelanggan, bukan harga yang murah.

Sebagai contoh, di layanan prabayar, Simpati dari Telkomsel, sang penguasa pasar, memiliki nilai SCI tertinggi dibanding para pesaing. Di layanan pascabayar, Kartu Halo, yang juga merajai pasar, tercatat memiliki CSI tertinggi pula. Jadi, selama pelanggan masih merasa puas, untuk apa pasang harga yang terlalu rendah?

bebas gw padahal tadi ada sinyal, tapi tiba2 telepon yg biasa ke no XL gw kabur ke simpati (gw divert kalo not reachable). sejak 4 maret jadi sering begitu. XL sontoloyo

sms nya kok balik lagi jadi 350 ya ?? apa kmaren error doang ya pas gw sms dipotong rp 45... mungkin dia kira xl bebas gw adalah jempol ya.....

kmarin jam 12 malam..
test pertama bertahan slama 23menit
test kedua bertahan slama 53menit....gantungin telpon ke no xl
ga puas tuch.......!

XL............. tambah BTS ayooooooooooooooooo..................

Pengalaman pakai XL bebas (Sumatera) sejak 5 Maret, bila menelpon di siang hari (pagi-sore) selalu putus di menit 59.xx dan bila dipakai menelpon di malam hari sampai subuh selalu putus di menit ke 43.xx...Sedangkan rekan2 di luar sumatera ada yg tembus hingga menit ke 90, kok bisa beda-beda ya?

operator sekarang cuma bisa promosi ini itu, tapi jaringan dan kualitas pelayanan laennya belom di perkuat, sama aja dengan boong. Banyak bacotnya tuh operator yang nawarint arif mruah 0,[nomor disembunyikan]...1 rupiah perdetik. Jangan mau diperbudak sama operator deh,

Quote:
Willy_Ng said:
Jangan mau diperbudak sama operator deh,

yaa tuh. mending ketemuan lsg ama orangnya. daripada telp2an.. hehee

mo gratisss, pake kaleng susu trus pake benang senar dah, dijamin suaranya bening

Quote:
ILCapitano said:
dampak lain nya:

ada yang kawin sama kambing.

wakkaakakaka.
iklan XL yang baru.

si ndut yg kawin ma monyet bilang gini, ah operator sekarang 00000nya banyak banget. kalo ada telp yang sepuasnya, gw kawin lagi, ama kambing. trus ada si sharen bilang sepuasnya. trus si monyet denger, marah2 dia, karena ga mau dimadu. si kambing akhirnya menemani di monyet ntn tipi.... wakkaakaka..

iklannya lucu, asli G ngakak... ntar kaloo indosat turun harga lagi iklan XL spt apaan lagi yaa...

tuk saat ini stlh promosi sampe puas belon pernah coba, cuman G sbg pelanggan XL Corp sampai berita ini diturunkan belon ada gangguan berarti sama koneksi data, donlot sehari masih dpt 600 mega...

Oiyaa tuk yg sering putus kenapa ndak coba pake jaringan 3G saja siapa tau lbh awet ngobrolnya asal lawannya juga menggunakan jaringan 3G, jaringan 3G tetap bisa dipakai tuk voice juga kan (cmiiw)???

tarif sms bebas masih mahal yak... >.<

Kakaka, g ga ikutan pusing soalnya pake simpati....

tarif sms bebas isi ulang reguler ke xl and operator lain tetep 350rupiah...kmarin test

Pokoknya, gara-2 jaringan sibuk, jgn smp ada kejadian kayak gini...
-------------------
Jumat, 14/03/2008 12:31 WIB
Jaringan Seluler Sibuk, Korban Gagal Ditolong
Dewi Widya Ningrum - detikinet

Jakarta - Sejak operator gencar mempromosikan tarif murah untuk produk prabayar mereka, banyak pelanggan yang mengeluhkan makin buruknya kualitas layanan yang ditawarkan.

Jangankan untuk bertelepon ria lama-lama, untuk masuk ke jaringan selulernya saja sulitnya minta ampun karena jaringan selalu sibuk. Beberapa pengguna seluler menyampaikan keluhannya melalui redaksi detikINET.

Pembaca detikINET, yang mengaku bernama Iputued, mengeluhkan bahwa pelayanan operator benar-benar sudah parah. Ia pun menceritakan suatu kasus yang terjadi baru-baru ini. Saat itu, katanya, ada seseorang yang sangat memerlukan bantuan medis dan gagal menghubungi ambulan karena sulit menelepon melalui ponselnya lantaran jaringan sibuk. Akhirnya orang tersebut gagal mendapat pertolongan.

Khalid dan beberapa temannya juga mengeluhkan bahwa sejak operator ramai menggencarkan promosi tarif murah, pelanggan makin sulit untuk menelepon. "Bahkan baru menelepon beberapa menit sudah putus, dan mau menelepon lagi sulit masuknya," ujarnya. ( dwn / dwn )

nah tuh. yg gw takutkan terjadi juga.

1. Telepon di jam plg mahal (1800) sering putus pas 15 mnt atau 59 mnt...tp di jam 1200 sampe sejam lebih g ada problem...kmrn jam 3 sore tlp sjam putus, nyambung lg smp jam 5 putus lg.

2. SMS 2 halaman sering pending trus...padahal di sononya kdg2 uda nyampe...

3. Sinyal kmrn2 sering hilang, tapi skg udah jarang....

Sms kadang2 lama deliverednya, tapi begitu delivered, kekirim berkali2 gitu. Kalo terima juga sama, kadang2 dapet multiple sms yg sama, baik dari sesama XL maupun provider lain.

Kemaren pagi2 dah sempet nyobain telpon2an, percobaan pertama baru bbrp menit dah putus, kupret, berikutnya 1 jam lewat baru putus. Pengalaman dari dulu sih xl perasaan tiap 1 jam putus mlulu. So sepuasnya darimana coba, wong 1 jam putus mlulu.

Dan yg paling gw kesel sih di bbrp tempat kadang2 gprsnya suka tewas. Tadi makan di daerah dharmawangsa mo check email gak bisa, kyk gak bisa connect gitu. Trus pindah ke daerah kemang bisa walaupun rada2 lelet.

yup sekrang mulai kerasa dampaknya..kemarin sih percobaannya kirim sms ke simpati leletnya ampun2an, kirim jam 11 siang sampe ke recipient jam 3 sore...busyet dah...

terus tadi malam (15-03-2008) mo konek gprs susah mampus (jam setengah sepuluh-an), akhirnya coba hape di-restart, terus setengah jam nunggu, coba lagi gprs baru bisa...payah ah XL

(eh ini room complaint bukan sih? )

bagi yang bermasalah :

Complaint langsung ke :
customerservice@[tautan dihapus]
dari XL : 817 = 350/call
+62-21-579 59 818

yup, mudah-mudahan LANGSUNG ada tanggapan dari XL. Kemaren juga sempet komplain soal GPRS yang suka mati jam 5 ato 6 sore di weekday, dan sudah ditanggapi dengan baik ma CSnya. Sekarang siy belon ngetes lagi kalo jam segitu

Quote:
t0mc4t said:
Hallo,

Em.. kalo masalah signal kok bisa ada pengaruhnya ya? Apa ada techical explanation mengenai hal ini? Kalo call drop kan dah lumrah tuh kalo network'nya busy..

Quote:
mr_hans said:
Kalo pas nelpon, sesama XL no problem tuh...
Gara2 XL tarifnya murah, nasabah saya yang pake XL kalo nelpon... lama banget...
Pernah sampe 1 jam, tapi ga putus...

Kalo sinyal, ngerasa sih.
Kadang suka tinggal 1-2 bar di tempat yang biasanya full (5 bar)...

Kalo untuk Jaringan 3G ada penjelasannya Bos, dimana apabila banyak subscriber yang mengakses network Node B (BTS-nya 3G) maka otomatis coverage dari Node B akan menciut atau mengecil... Sedangkan untuk BTS 2G tidak ada impact signal apabila subscriber yang mengakses network BTS-nya bertambah.

Quote:
togimaster said:
hii alll..........

newbie mo minta saran dunk musti complain kemana permasalah ma xplor.........

gini; newbie pelanggan xl baru ambil 3 nomor di daerah semarang, tapi dapat nomor area balikpapan(kalimantan) semula ogut kaga tahu ini nomor bukan area saya, baru sadar setelah +- 1bulan, ya uwes lach dach terlanjur .......

eiittt setelah beberapa saat ada permasalahan yang rese lagi ternyata 3nomor saya itu tidak bisa dihubungin dari PSTN(telpon yang Anda tuju salah !!!) anehnya kalo dicall dari GSM(all provider) bisa.

hixxx, udach komplain berkali2 ke 818 817 ke xl center ke relasi orang xl .......sama ajach percuma, jawabannya klise tunggu 1x24 jam 2x24 jam 3x24jam buttt...............jawaban itu cuman boonk doank hix

sebel dech mo marah tapi kaga tahu musti marah ke sapa system ???? orang xl ???

aneh kan, ada yang pernah ngalamin kaya newbie kaga ?? or ada yang tahu solusinya pls.......

thx before en after.......

Bos, untuk problem tidak bisa dihubungi dari PSTN berarti kemungkinan no HLR ID tersebut belum di-open di Gateway Switching (Sentral) PT Telkom.
Sebagai informasi, apabila ada no baru, katakanlah 0863-xxxxxxxx maka HLR ID no tsb(bisa berupa format 0863-xxxxxxxx atau bisa juga 2 digit pertama juga harus di-set, misalkan 0863-01xxxxxx) harus diopen di Gateway Switching (Sentral) PT Telkom karena biasanya Gateway Interkoneksi dari semua operator ke PT Telkom (CMIIW).
Jadi seharunya pihak operator XL menanyakan ke PT Telkom mengapa ada interkoneksi antar operator (dalam hal ini Telkom ke XL) yang belum dibuka untuk no2 dengan HLR ID yang bermasalah.

sejak 5 hari lalu GPRS daerah jelambar mati total.not available,3G juga ga bisa akses,parah XL,udah sy komplain ke CS lewat email belom ada tanggapan.daerah senen,gatot subroto lancar2 aja,kenapa ada beberapa daerah jakbar ga bisa?

gw seh susah telp mulai jam 7 malem. yang tarifnya paling mahal itu.

smsnya juga. kalo tarifnya paling murah justru gampang telp. aneh juga ya? )

hgghh nyebelin nih semalem jam setengah sepuluhan coba gprs mesti bolak-ik refresh, mesti bolak-ik keluar dari browser terus masuk lagi baru bisa...nyebelinnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn

Hari ini kirim sms status nya pending terus, padahal udah diterima..
Malah masuknya berulang-ulang kali sampai pada ngomelin bahwa saya kurang kerjaan ngirim sms nya berulang-ulang
Gimana nih xl...

Quote:
ILCapitano said:
gw seh susah telp mulai jam 7 malem. yang tarifnya paling mahal itu.

smsnya juga. kalo tarifnya paling murah justru gampang telp. aneh juga ya? )

heh? start jam 7 malem itu prime time nya orang bertelepon ria, gak peduli jam segitu tarifnya lebih mahal dibanding jam-jam lain...so jangan heran ketika tarif sedang mahal (peak time) justru paling susah buat nelpon.

parah skrg telp susah network busy terus, gw pelanggan xplor

mungkin skrg XL bener2 jadi murahan kali yah

^

gimana bos jadi ambil three gw?? sinyal lebih stabil , free sms n ga murahan

laporan layanan elektrik Dompul XL
sampai sejauh ini tidak ada kendala yang berarti....

Cuma agak lambat bbrp detik aja...
tp bisa dimaklumi....

Laporan selesai....

@AndreecarteR

ehm...ngambilnya bulan depan boleh ngga bos? :P

Gw make xplor telp dan sms ga masalah. Cuma gprs aja susah koneksinya, kalau direstart lagi baru bisa konak eh konek....

^
masa ga pernah kena 'network busy' ????

Quote:
rendans said:
@AndreecarteR

ehm...ngambilnya bulan depan boleh ngga bos? :P

oh kapan pastinye??

gua tiap telpun gak 3 menit - 7 menit mati sendiri
kadang 1-2 menit da mati sendiri

Lokasi BATAM
kawin lagi d xl keqnya

barusan di telpon juga pake xl
cuman 3menit putus..........

mending CEO xl disuruh kawin ma monyet,kambing,,ular,dan hewan laennya...

iklan nya cuman ngomong doank

XL ni sekarang ibarat pepatah,tong kosong nyaring bunyinya.....

sekarang lagi bt abis ma xl,besok mo telpon csna,mo gw suruh kawin aja sama kambing....

sekarang juga sinyal XL di banjarmasin seirng ilang,kadang 15menit,kadang bisa jam2an.

makin lama makin parah

trakhir... XL paling pinter nyari duit,dia bikin pelanggan marah trus komplen,eh komplenya kita harus bayar............................

Yang udah saya rasakan:
1. Kirim sms lebih dari 160 karakter delivery report-ny lamaaaa banget
2. Kadang nelpon dijawab nomor yang anda tuju salah, padahal nomor ybs sering gue hubungi dan
sms-an.
3. Nelpon perlu beberapa kali dial baru nyambung

xl bebas ku udah 1minggu ini di peti es kan dulu. Be tahan make nya. Sinyal sering joget up and down. Kawin ma monyet ,xl

Gue jg srg alami network busy, bahkan dr jamannya tarif XL yg Rp 1 itu. Tp akhir-2 ini sptnya sdh membaik kondisi jaringannya.

koq pada punya problem ya??

saya pake xplor...ngak masalah tuh..nelp kemana aja dimana aja no problemo...

masalah putus nyambung...juga jarang sekali...gprs...ngak masalah juga...sering dipake buat TrackID...

lokasi Jakarta....

keep the good work XL....Telk*&*sel lah!

mmm maren pake XL telpon ke mentari, baru 13 menit dah ptus sendiri, padahal sinyal full T_T

Gw agak jarang masalah sama XL. Masalahnya cuman sms-nya masih mahal. Kalo belum berubah, untuk sementara ga kirim sms dari XL dulu. XL untuk nelpon aja.

Halo teman2,
pernah kepikiran buat cari tahu berapa tarif Peak XL ke operator lain?
kayaknay bakal mahal tuh..........
dan XL sengaja menyembunyikannya......terbuktu pas waktu cek ke website [tautan dihapus] mereka tidak mencamtumkan tarif "PEAK" ke lain operator......
kalau seperti ini namanya "pembodohan KOnsumen"

Semoga kita semua semakin kritis

Quote:
seise said:

Halo teman2,

pernah kepikiran buat cari tahu berapa tarif Peak XL ke operator lain?

kayaknay bakal mahal tuh..........

dan XL sengaja menyembunyikannya......terbuktu pas waktu cek ke website [tautan dihapus] mereka tidak mencamtumkan tarif "PEAK" ke lain operator......

kalau seperti ini namanya "pembodohan KOnsumen"

Semoga kita semua semakin kritis

tarif 25/detik nya XL ke operator lain itu berlaku 24jam.

jadi tidak ada Peak dan Off peak untuk tarif operator lain.

so, tidak ada yg disembunyikan ataupun pembodohan konsumen.

kalo sesama XL dibagi menjadi 3 waktu.

Thanks atas kekritisannya.

Quote:
seise said:
Halo teman2,
pernah kepikiran buat cari tahu berapa tarif Peak XL ke operator lain?
kayaknay bakal mahal tuh..........
dan XL sengaja menyembunyikannya......terbuktu pas waktu cek ke website [tautan dihapus] mereka tidak mencamtumkan tarif "PEAK" ke lain operator......
kalau seperti ini namanya "pembodohan KOnsumen"

Semoga kita semua semakin kritis

Beberapa operator tak lagi menggunakan peak-off peak, namun on net ( sesama operator ) dan off net ( lain operator ).
yang sudah menerapkan seperti ini adalah XL, Axis, dan Telkomsel

Keluhan gw ampe skrg, GPRS masih lemot n susah konek. MMS juga susah banget ngirimnya. Ga kaya dulu lancar bak jalan tol. Report sms ama mms ga bisa tepat waktu. Bener2 bencana nih.