Jakarta - Beberapa pelanggan XL dilaporkan kehilangan sinyal sehingga nomornya tak bisa dihubungi. Konon, jumlahnya mencapai ribuan pelanggan. Benarkah?

Menurut laporan dari pembaca detikINET, yang diterima Senin (3/3/2008), terjadi gangguan pada layanan seluler PT Excelcomindo Pratama (XL). "Nomor tiba-tiba tidak bisa dihubungi sejak Jum'at (29/2/2008-red) pagi," ujar seorang pembaca.

Gangguan ini agaknya tidak menimpa seluruh nomor XL, pasalnya beberapa nomor XL yang dihubungi detikINET masih menunjukkan kewajaran.

Mengutip keterangan customer service (CS) XL, seorang pembaca detikINET pun menuturkan bahwa terjadi gangguan pada sistem internal XL yang berakibat beberapa nomor tak bisa dihubungi. Bahkan, sang CS berani menyebut ada ribuan pelanggan yang mengalami gangguan.

"Katanya ada 450 ribu nomor yang begitu. Itu katanya CS-nya XL. Solusinya, katanya, suruh menunggu dua atau tiga minggu lagi sampai normal. Gila aja, masa' tiga minggu tidak bisa dihubungi," ujar sang pembaca yang mengaku menggunakan nomor itu untuk keperluan bisnis.

Ketika dikonfirmasi, Senin (3/3/2008) pukul 11:30 WIB, Myra Junor, GM Corporate Communication XL, mengaku tak tahu-menahu mengenai gangguan pada jaringan XL. "Sampai saat ini belum ada laporan mengenai adanya gangguan. Bilapun ada, kami pasti tahu update-nya," ujar Myra.

Meski demikian, Myra berjanji pihaknya akan memeriksa lebih lanjut keluhan-keluhan tersebut.
( wsh / wsh )

gabung aja sama thread yang satu lagi bro..

iya nih....enakan digabung......

gw waktu itu sempet tu nge drop sinyal tp cuma beberapa jam aja.tp skarang kalo malem di atas jam 10 jg masih sering kyk gt

sejak makin murah,,, kualitasnya makin dipertanyakan nih... jangan sampe jadi murahan deh....

Quote:
geoffrey23 said:
sejak makin murah,,, kualitasnya makin dipertanyakan nih... jangan sampe jadi murahan deh....

Baru diserang oleh IM3 Rp.0,01 udah mau koit
Apalagi bentar lagi, kali aja Telkomsel menyerang?

Quote:
"Katanya ada 450 ribu nomor yang begitu. Itu katanya CS-nya XL. Solusinya, katanya, suruh menunggu dua atau tiga minggu lagi sampai normal. Gila aja, masa' tiga minggu tidak bisa dihubungi," ujar sang pembaca yang mengaku menggunakan nomor itu untuk keperluan bisnis

BISNIS kok dibuat mainan..
Jadi inget dulu, waktu pernah dan sering error drop call.. sakit banget rasanya...
kapok dah, orang kantor ngamuk-ngamuk.

moga aja deh cepet sembuh jaringannya.
atau? Jangan-jangan.. ngejar tarif murah, sekarang ini XL pake VoIP untuk telponnya. Jadi ikutan Internet Telkom kemarin yg ngadat 2 hari

just kidding...

kelihatannya xl udh kedodoran, udah nggak rasional lagi perang tarif skrg makin ribet juga ngitungnya.
dulu pernah gangguan gprs 1 bulan komplain sana-sini bilang nggak ada gangguan suruh set ulang hpnya, tapi begitu udh bagus baru gw di hubungi csnya nanya gimana gprsnya skrg apa sudah bagus.
seperti ini biasanya xl jadi seolah-olah gangguan nggak lama nggak mau mangakui

yang pasti, XL gak bs dijadiin nomer utama. minimal musti punya 2 HP untuk kartuHALO & Bebas

Senin, 03/03/2008 15:20 WIB
XL Ungkap Gangguan Layanan
Ardhi Suryadhi - detikinet

Jakarta - PT Excelcomindo Pratama tbk (XL) mengakui adanya gangguan layanan terhadap salah satu layanan seluler mereka. Namun yang terjadi, bukanlah gangguan jaringan ataupun sinyal.

Team leader Contact Center XL, Yuli, menjelaskan, gangguan yang dimaksud adalah delay provisioning karena antrian layanan yang cukup banyak. "Gangguan ini telah terjadi sejak beberapa hari yang lalu," ujarnya kepada detikINET, Senin (3/3/2008).

Akibatnya, beberapa layanan XL menjadi tidak berjalan sebagaimana mestinya. "Misalkan saat pergantian pulsa atau pengguna mau melakukan pergantian kartu yang hilang itu menjadi ada jeda," lanjut Yuli.

Namun, gangguan tersebut diyakini Yuli, tidak sampai berdampak pada panggilan atau penerimaan telepon pelanggan. "Kemungkinan itu bisa saja terjadi, tapi kita harus lebih tahu dulu problemnya apa dan di daerah mana, baru nanti akan kita lanjuti ke bagian network," tandasnya. ( ash / ash )

Xplor Punya gue mah udah 1.5 tahun GA ADA SIGNAL...
capekk komplen ke CS...

Tagihan padahal diatas 350ribu selalu... dan pastinya diatas ARPU XL.

Walah, ga ada sinyal sj usage bs Rp 300 rebu. Hebat bgt??? mestinya XL kd merhatiin curhat pelanggannya...

Quote:
fadhilah said:
dulu pernah gangguan gprs 1 bulan komplain sana-sini bilang nggak ada gangguan suruh set ulang hpnya, tapi begitu udh bagus baru gw di hubungi csnya nanya gimana gprsnya skrg apa sudah bagus.
seperti ini biasanya xl jadi seolah-olah gangguan nggak lama nggak mau mangakui

Hehe, kok sama yah? Kalo gangguan dah normal, baru mereka telpon (sok pahlawan)
Tapi bagi pelanggan o'on yg gak ngerti, itu dianggapnya CARE. Padahal sih, bukan..

Hebat2 XL, pertahankan prestasimu!

Quote:
evotech said:
Xplor Punya gue mah udah 1.5 tahun GA ADA SIGNAL...
capekk komplen ke CS...

Tagihan padahal diatas 350ribu selalu... dan pastinya diatas ARPU XL.

ARPUnya Xplor 150-170ribu tahun 2007.

Laporan ney..
Tadi pagi sampe siang no XL ane "nga wajar" gejala:
- nga bisa kirim sms
- nga bisa cek pulsa *123#
- nga bisa telp 123
- nga bisa telp 817
- nga bisa terima telpon

Fakta:
- sinyal HP Fullbar
- make kartu SIM GSM laen normal

Sekarang:
- udah bisa digunain lagi udah berjalan normal setelah no XL ane di off in selama 5 jam an...

Kok XL makin parah?
Dampak dari murahnya tarif.

mungkin juga ya..
gue dari tadi juga gak bisa ngapa2in sms gak masuk lage...
huuu...

uwdha gak ada uwjahn, gak bewcheck, ada owjeck...
capheee dech...