Perubahan Prosedur Untuk Menghubungi Contact Center Customer Service Business Solutions

Pelanggan Yang Terhormat,

Untuk meningkatkan layanan kami kepada pelanggan maka efektif mulai tanggal 1 Februari 2008 terdapat beberapa perubahan untuk melakukan panggilan ke Contact Center Customer Service Business Solution (24 jam), yaitu sbb:

Cara melakukan panggilan:

Pelanggan Corporate Non GSM berbicara dengan Agent dari [nomor disembunyikan] or 6659556 berubah menjadi 817 dengan tarif gratis.
Pelanggan Corporate Non GSM berbicara dengan Agent melalui jalur PSTN dengan menghubungi 021 – 579 59817 dan masukkan nomor MSISDN XL ([nomor disembunyikan]) atau masukkan nomor GSM XL anda yang sudah di daftarkan. Tarif yang berlaku adalah tarif PSTN.
Cara mendaftarkan nomor XL anda adalah sebagai berikut :
Silahkan hubungi customer service kami saat ini di [nomor disembunyikan] dan informasikan :
No GSM XL anda
Nama Perusahaan
Nama Anda

Mengirimkan email ke cs-busol@[tautan dihapus], dengan cara:
Subject Email : Registrasi 817
No GSM XL anda
Nama Perusahaan
Nama Anda
SMS ke nomor 0818 5 59556 dengan format : No GSM XL anda; PT. XXX; Nama Anda
Contoh : [nomor disembunyikan]; PT. Excelcomindo Pratama; Budi Sugiharto

Jika masih menemui kendala mengenai hal ini kami persilakan untuk menghubungi Customer Service Representative ( CSR ) dan/atau Account Manager kami yang sudah ditunjuk untuk perusahaan anda.

Demikian informasi yang dapat kami sampaikan. Atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terima kasih

Bukan pelanggan busol aku...

Bapak Agus Wibawa Yth.,

Terima kasih atas e-mail Bapak. Berkenaan dengan pertanyaan Bapak, dapat kami sampaikan bahwa untuk meningkatkan kualitas pelayanan XL, mulai tanggal 1 Februari 2008, pelanggan XL personal dapat menikmati info layanan (IVR) melalui mesin penjawab yang terdapat pada 818 dari ponsel XL tanpa dikenakan biaya atau di [nomor disembunyikan] melalui telepon lainnya dengan tarif sesuai operator masing-masing. Pelanggan dapat memilih menu informasi yang diinginkan dengan mengikuti instruksi yang tersedia

Bagi Pelanggan XL yang ingin berbicara dengan representatif XL, silakan hubungi 817 melalui ponsel XL (untuk pelanggan bebas, Jempol, dealer dan mitra XL akan dikenakan biaya Rp 350/panggilan). Pelanggan XL juga dapat menghubungi [nomor disembunyikan] melalui telepon lainnya dengan tarif sesuai operator masing-masing.

Demikian informasi kami dan atas perhatian Bapak, kami ucapkan terima kasih.