[tautan dihapus]

Perubahan Tarif Info Layanan

Pelanggan Yth,

Untuk meningkatkan kualitas pelayanan kami, mulai tanggal 1 Februari 2008, Anda dapat menikmati info layanan (IVR) melalui mesin penjawab di 818 dari ponsel XL Anda tanpa dikenakan biaya atau di [nomor disembunyikan] melalui telepon lainnya dengan tarif sesuai operator masing-masing. Anda dapat memilih menu informasi yang diinginkan dengan mengikuti instruksi yang tersedia

Bagi Anda yang ingin berbicara dengan XL Contact Center Representatives, silakan hubungi 817 melalui ponsel XL anda (untuk pelanggan bebas regular, jempol regular, dealer dan mitra XL akan dikenakan biaya Rp 350/panggilan).
Untuk Xplor TETAP Gratis.
Anda juga dapat menghubungi [nomor disembunyikan] melalui telepon lainnya dengan tarif sesuai operator masing-masing.

Manajemen XL

Mungkin gara-gara belakangan XL udah kebanjiran komplain di 818.. sampe akhirnya jadi begini, baru pertama kalinya saya denger telepon contact centre berbayar..

iya nih makin parah aja
mungkin subsidi silang dengan 1 rupiah bos

mungkin filtering untuk yg iseng...
kayak yg kasus m3 yg pernah ada postingan sebelumnya...

yg indosat kan yang pertama menerapkan sistem berbayar. untungnya ini ga berlaku untuk Xplor. sayangnya tiap gw pake Xplor mo tanya soal produk laen jawabannya selalu: kalau mau bertanya soal Bebas langsung telepon dari Bebasnya saja Pak

asal layanan Contact Center Rep.-nya lancar seh gpp, lha kalo...

@lando
ho'oh gw juga gitu, misal nelpon ke cs pake bebas trus nanya produk laen (jempol/xplor) malah disuruh telpon langsung ke jempolnya.kok ga integrated ya.padahal males nelpon pake jempol krn dikenai biaya juga

Quote:
allow_2179 said:
Mungkin gara-gara belakangan XL udah kebanjiran komplain di 818.. sampe akhirnya jadi begini, baru pertama kalinya saya denger telepon contact centre berbayar..

im3 duluan bos.
salam.

Quote:
LaNDo said:
yg indosat kan yang pertama menerapkan sistem berbayar. untungnya ini ga berlaku untuk Xplor. sayangnya tiap gw pake Xplor mo tanya soal produk laen jawabannya selalu: kalau mau bertanya soal Bebas langsung telepon dari Bebasnya saja Pak

Iya nih...

Gua juga pernah...

jempolnya temen gue kena PUK... kebetulan dari sekumpulan temen, gue yang pake XL (Xplor)

Gue tanya... jawabannya malah kaya gitu...

Lah Nomernya Jempol aja kena PUK, gimana mau bisa nelpon coba?
Masa gue nelp dari IM3 atau Fren? dari semarang pula?

Dodol juga CSnya

CS kalau di call grogi Pak

Walah, koq jadinya kayak telpon ke CS-nya Telkom jaman dulu...

Lho bukannya Pleki jg bayar ke 147 nya????

Moga2 dgn berbayar makin bener pelayanannya...semogaaaaaaaaaaaa

protes yuk... kok cs malah berbayar?? bukannya itu bagian dr pelayanan?? bete gw apa2 di indo bayar.. mau kencing aja bayar... dsr... manusia!!!@#$%^&*()_@#$%^&*()_ gw sumpahin org yg minta2 bayar gini matinya masuk neraka terdalam... abis itu direjam2...

di got gratis bos heheh .. itulah 'seninya' XL ... heheheh

Quote:
ILCapitano said:
im3 duluan bos.
salam.

kayaknya Jempol duluan deh.
IM3 baru berbayar mulai maret.
barusan aja gw telp CS IM3 di nomer 100, dijawab : "Indosat call center Selamat Malam dengan Rudi ada yang bisa saya bantu.. bla..bla...", dan masih free

Quote:
STAM said:
kayaknya Jempol duluan deh.
IM3 baru berbayar mulai maret.
barusan aja gw telp CS IM3 di nomer 100, dijawab : "Indosat call center Selamat Malam dengan Rudi ada yang bisa saya bantu.. bla..bla...", dan masih free

oia, jempol duluan.
im3 bukannya call centernya 300?

im3 mulai berbayar bukannya mulai tanggal 9 jan? bukan maret?

Quote:
allow_2179 said:

Mungkin gara-gara belakangan XL udah kebanjiran komplain di 818.. sampe akhirnya jadi begini, baru pertama kalinya saya denger telepon contact centre berbayar..

Di forum Complaint ada yg keberatan dpt banjir SMS dari 818 siang hari bolong, pas lagi meeting pula.

Quote:
adiajack said:
Quote:
allow_2179 said:
Mungkin gara-gara belakangan XL udah kebanjiran komplain di 818.. sampe akhirnya jadi begini, baru pertama kalinya saya denger telepon contact centre berbayar..

Di forum Complaint ada yg keberatan dpt banjir SMS dari 818 siang hari bolong, pas lagi meeting pula.

iya tul, kalo XL SMS ke kita kirim2 iklan ga guna kok kita ga dibayar ya ha ha ha...

operator emang mo seenaknya sendiri. hubungi 818 (817 )bayar tapi kita dihubungi 818 via SMS ga dibayar

Quote:
allow_2179 said:
Mungkin gara-gara belakangan XL udah kebanjiran komplain di 818.. sampe akhirnya jadi begini, baru pertama kalinya saya denger telepon contact centre berbayar..

gak pernah pake indosat ya bro?

Quote:
ILCapitano said:
oia, jempol duluan.
im3 bukannya call centernya 300?

im3 mulai berbayar bukannya mulai tanggal 9 jan? bukan maret?

gw dah coba telp ke 300, selalu aja bunyi tut.. tut.. alias sibuk.
coba telp ke 100 langsung deh nyambung ke CS Indosat.

XL banyak dikomplain keknya ya....jadi CS nya minta bayaran lebih wuekekekeke....

Quote:
gw dah coba telp ke 300, selalu aja bunyi tut.. tut.. alias sibuk.
coba telp ke 100 langsung deh nyambung ke CS Indosat.

ya barusan gw coba telp ke 100..
cepet bagnet nyambungnya.

telp ke 100 < mulai berbayar 400/call mulai maret