Bagi anda yang punya simpati atau AS, sekarang ada yang udah nyadar ga akan hal ini. Dulu saat mailbox dimatikan dan kita dihubungi, jika tidak ada jaringan atau jaringan sibuk akan tersambung ke robot-voice "telephone yang ada hubungi sedang tidak aktif atau berada diluar service area bla bla bla", lalu kita terputus namun tidak kena charge. Namun sekarang jika mailbox dimatiin dan sedang diluar service area/dimatiin/jaringan sibuk, akan sering keluar robot-voice "Telepon yang anda tuju tidak dapat dihubungi" dan kita kepotong pulsa untuk mendengarkan pesan ini. Betapa memalukan, mengambil uang keuntungan untuk kesalahan Telkom sendiri dimana tidak terkover area atau jaringan penuh, padahal pelanggan / yang menelepon tidak dapat keuntungan sama sekali. Ada apa nih dengan Telkomsel? Apakah sudah tidak malu cari uang dengan cara kayak gini. Teman2 udah smua udah merasa belum hal ini? Ini terasa banget mulai jam 11 malem ampe jam 7 pagi saat ada diskon Simpati. Kayaknya telkomsel berusaha mengkompensasi tarif murah pada jam2 berikut dengan mencharge panggialn yang gagal yang saya jamin sangat sering pada jam tersebut (bayangkan, saya kurang lebih 10 kali dial baru berhasil dan udah kepotong hampir 2000 hanya untuk kegagalan penyambungan). Jika ada orang telkomsel di forum ini mohon ditanggapi segera. Saya berencana minta pendapat teman2 diforum ini sebelum saya masuk ke surat kabar, karena trus terang saya sangat KECEWA dengan kebijakan telkomsel yang memalukan cari duit dengan cara ga jujur gini. Thx

Silakan sj klo anda mo "iklan"-in di koran-2. Klo perlu smua media nasional anda "suarakan". Krn sbnernya byk org yg "merasakan" hal itu. Mgkn T-sel terlalu bernafsu utk menambah "jangkauan" sinyalnya (hingga ke tingkat kecamatan), smp lupa menambah tingkat kapasitasnya, shg byk sambungan telp yg tdk berfungsi dg baik, srg drop-call, & ga bs dihubungi.

sdm n resource telKom famili sudah habis dipake utk menghitung Keuntungan yg mengalir tiada henti, jadi masalah2x lain Sedikit terabaikan

memnagnya bukannya kalo masuk VoiceMail baru bayar , kalo kita telp orang tapi jawabannya robot voice , kita juga kena charge yah ? baru tau loh..

hmm, mungkin telkomsel terlalu optimis kali yah ,, yah gak ada yang perfect lah.. heheheheh..

Uhuuuyyy...!
Untungnya Gw nggak pernah pake produk TELKOM.

wahh.. jarang telpon sihh.. ga tau tuhh.. tapi.. ntar kalo mo telpon cek pulsa dulu dehh..

tungguin orang yang tau tsel.. n perna kerja dsana..

Klo masuk voicemail emang bayar. Tapi klo voicemailnya dimattin biasanya kan masuk ke voice-robot "telephone yang ada hubungi sedang tidak aktif atau berada diluar service area bla bla bla" trus putus dan tidak kena charge. Namun sekarang selain voice - robot yang standar diatas, ada voice robot yang berbunyi "Telepon yang anda tuju tidak dapat dihubungi" lalu teroutus. Durasinya kurang lebih 9 detik dan kita kena charge. Paling sering voice-robot ini muncul pada jam 23-07 pagi saat simpati sedang diskon tariff dan jaringan sedang sibuk - sibuknya. Jadi telkom ambil celah untung dari sini. Yang TIDAK MEMAKAI produk telkom pun juga kena karena klo telepon ke produk telkom kena pesan begini kena charge juga. Makanya saya sangat kesal dan kecewa dengan kebijakan telkomsel yang menurut saya sangat licik ini.

jangan2 itu voice ROBOT GEDEK yg suka menghisap manusia

wah, kalo itu bener, BUSUXXXX banget strategi nya. untung udah lama aku beralih ke XL. udah males pake tSel, jaringan paling sering overload dibanding operator lain. alasan krn jml pelanggan banyak, seharusnya tidak menjadi alasan. kalo pelanggan banyak, pendapatan tentunya banyak, makanya bangun infra struktur yang lebih baik.
dari pada menggerutu, lebih baik rame2 pindah ke XL, sms/telp jauh lebih murah. buat apa protes? ga suka, pindah operator lain aja. lama2 juga mati tu operator.

saya sebagai pengguna simpati moga2 pihak telkomsel segera menindak lanjuti keluhan ini.

gimana nih mas allow?

hehehehe.. apakah hal ini cuma terjadi di telkomsel ? kayaknya gak deh.. so mestinya semua pihak operator donk yang menindak lanjuti..

Gue pikir ga cm Tsel jg yg dpt mslh kyk gini. Tp sbg opr GSM terbesar, peluang ada mslh kyk gini jauh lbh besar drpd yg lain.

wah, kl konfirmasi diluar jangkauan dipotong pulsa tuh perampokan namanya.
Mgkn akal2an group Telkom, spt telp kabel jg kl gak diangkat masuk voicememo pdhl siapa jg yg minta dipasangin VM?

emang telkom seperti biasanya..

Wah salah alamat nihh..
Coba buat di Complaint BOX sana!!

satu lagi....
sering juga banyak yang complain suara mesinnya gini :
"Nomor yang ada tuju kurang lengkap silahkan hub custcare kami......"
atau
"Nomor yang anda tuju sudah berubah silahkan hub custcare kami...."

padahal kalo udah dicek no problem with the number...still active....cs-nya jadi bingung mo jawab gimana......

he3 kalo ditaruh di complaint box, ntar pada gak tau...

permasalahan nomor sibuk ini emang jd dilema, seharusnya kalo tidak connected ya jangan di charge biaya, kalopun masuk VOICE MAIL BOX, mesti kasih notifikasi tekan 1 kek atau 2 atau tombol lain kalo inigin meninggalkan pesan jd gak dicharge bener2

Emang Telkomsel @#$%R%^%^%$. .Semalam gw baru dikomplain ama relasi gw yg ada di Bali ,dia bilang tgl 22-11 sekitar jam 19:00 sampai 21:00 ngga berhasil menghubungi gw karena hanya terdengar nada tut tanda sibuk dan robot yg bilang nomor yg dihubungi salah padahal telah di ulang dgn benar berkalix2 tapi gw ngga tau apakah pulsanya dipotong ngga? Yang pasti orderan buat gw jadi hilang karena gw lupa kasi dia no operator yg lain.@&^*@%#^%&^!%#%*!%@#^%!^%*!%^!%

wah wah, sabar om... ingat slogan di iklan2 : "Kepala tetap dingin, sepanas apapun"

Lagian ada kemungkinan lain kan selain emang jaringan yg error, bisa jadi handset anda yg bermasalah pd sinyalnya? lagian kan anda juga yg lupa kasih nomer laen. Sudahlah, kalo emang rejeki mah engga kemana

o iya, itu huruf2 ga jelas mungkin bisa dikurangin deh, kagak enak diliatnya, yg dibawah malah jadi link URL tuh

Biasanya sih kalo pers. besar (Besar jaringan dllnya), untuk maintain kualitas ada errornya.sekarang .tergantung kita sebagai pelanggan mau pilih/ambil yang banyak error tapi besar/luas jaringannya atau yang sedikit jaringan tapi lebih menjaga kualitas..tapi kayaknya dari semua operator enggak ada yang bisa jamin kualitasnya paling OK

FYI sekarang XL juga begini nih modelnyaa sama ajaa...

gw barusan nelp XL yang lagi mati dan voicemailnya sengaja dimatikan... biasanya akan terdengar nada tut tut tut yang cepat dan berbeda dengan nada sibuk, tapi sekarang yang terdengar adalah nada sambung tutt satu kali lalu tersambung dengan voice robott "nomor yang anda tuju sendang tidak aktif, silahkan coba kembali" dan ini... motong pulsaa

masa sih? gw hub no XL dr xplor yg off cuma tut..tut.. aja

Mengenai chance kena charge itu masih random. Kekna sih 50:50. Saat jam sibuk nomad (jam 11 malem ampe jam 2 pagi) Chancenya naik sekitar 80:20 (80% kemungkinan bakal dijawab robot-voice yang baru+kena charge). Namuan saat jam2 tariff normal dan ga jam sibuk, chancenya turun menjadi 20:80 (20% chance untuk kena charge) JAdi kekna operator masih berhati - hati dalam hal ini agar ga terlalu kelihatan sehingga menuai banyak protes. Namun klo sering call ya akhirnya tau juga dan kerasa sehingga jengkel.

Quote:
Vicking said:

masa sih? gw hub no XL dr xplor yg off cuma tut..tut.. aja

ternyata XL yang gue hub.i mendivert telfonnya dan pas lagi gw tefon kemarin pulsanya dia lagi abis, jadinya nyambung ke voice robot itu...
mengenai kenapa masuk voice robot dalam keadaan telfon di divert, pulsa habis dan mailbox dimatikan kena charge untuk yang menelfon, sedang saya tanyakan ke cs XL, via email.. lagi nunggu jawabannya nih.. besok mungkin, ntar dikabarin lagi de..

Sampe sekarang yang gue tau pulsa kopotong kalo kena mailbox doank.. tapi kalo kena robot ga kepotong kok pulsanya...

Lagipula, kalo lo perhatiin di XL, kondisi ga aktif keluarnya kalo ga tut-tut-tut itu dengan operator lain.. tapi kalo antar XL baru keluar si robot bersuara merdu... ini gue perhatiin akhir-akhir ini deh.. kemaren-kemaren keluar suara merdu saja..

Oh ya... sekarang XL makin TOP aja, kalo pas lo kelupaan ngisi pulsa ke nomor lo terus nomor lo jadi angus.. lo bisa klaim lagi dengan gampang... hehehe... gue kemaren gitu.. Bebas gue lama ga gua pake dan ga gua isi pulsa pas gue check tenyata dah angus.. terus pas gue ke XL Center ngansur tagihan xplor gue tanya soal bebas gue itu.. eh... gue langsung di suruh isi ulang lagi dan VOILA nomor bebas gue yang angus langsung aktif lagi hahaha!!! asik asik asik!!

Untung AS ga ada mailboxnya...

masak sih?

aku jadi pelanggan setia TELKOMSEL dah hampir 5 tahun, nggak pernah ngalamin kena mailbox tuh. malah menurut gw, TELKOMSEL paling jarang trouble...

klo mau aktifin veronica, apa harus di ganti dulu ya password nya?
sudah coba aktifin tapi ga bisa.....apalagi telp ke 222 yang ada ngabisin pulsa doang.

thread lama banget neh.....tahun 2005